有色金屬中小企業競爭情報研究

恭明璽,李亞平

(湖南有色金屬研究院,湖南長沙 410015)

·經營管理·

有色金屬中小企業競爭情報研究

恭明璽,李亞平

(湖南有色金屬研究院,湖南長沙 410015)

競爭情報將在有色金屬中小企業實現產業轉型、塑造企業核心競爭力等方面發揮重要作用,文章分析了有色金屬中小企業開展競爭情報工作的必要性,對有色金屬中小企業的競爭情報運行模式、主要工作內容和競爭情報資源與業務管理等內容進行探討與研究。

中小企業;有色金屬;競爭情報;運行模式;情報管理

中小企業是我國經濟發展的重要組成部分,有色金屬是重要的基礎原材料產業,隨著國家產業結構調整系列政策的出臺和社會環保壓力的與日俱增,有色金屬中小企業面臨著前所未有的生存危機,如何成功實現轉型已成燃眉之急。競爭情報作為企業繼資金、技術和人才之后的第四競爭力,將在推進有色金屬中小企業發展中起到不可代替的重要作用。目前,對有色金屬競爭情報的研究不多,且主要集中在產業層面,如鄧家軍、陳述明在《有色金屬產業競爭情報》一書中結合實際案例從產業層面對有色金屬競爭情報的工作模式、研究方法和產品生成等進行了全面介紹[1];劉素華、史敏等在《產業跟蹤路線圖方法——以湖南省有色金屬產業為例》一文對有色金屬產業競爭情報的一種具體研究方法——產業跟蹤路線圖進行了詳細闡述[2]。而關于有色金屬中小企業競爭情報的研究尚未見刊發,本文將對有色金屬中小企業的競爭情報運行模式、主要工作內容和競爭情報資源與業務管理等內容進行探討與研究。

1 我國中小企業發展概況

1.1 中小企業在我國經濟中的地位和作用

據中國中小企業協會稱,截止2009年底,我國在工商部門注冊的中小企業已達1 023萬戶,占中國企業總數的99%以上,對GDP的貢獻超過60%,對稅收的貢獻超過50%,提供了近70%的進出口貿易額,創造了80%左右的城鎮就業崗位[3]。2010年,工信部專家表示,中國65%的發明專利、75%以上的企業技術創新、80%以上的新產品開發,都是由中小企業完成的[4]。目前,以中小企業為代表的非公有制經濟在中國經濟社會發展中的地位和作用正在不斷增強。

1.2 我國中小企業扶持政策

為了改善中小企業經營環境,促進中小企業健康發展,2002年6月全國人大會議通過《中華人民共和國中小企業促進法》,從資金支持、創業扶持、技術創新、市場開拓和社會服務等為中小企業提供了全方位的政策支持。隨后,為了推動中小企業調整結構,轉變發展方式,圍繞《中華人民共和國中小企業促進法》國家有關部門又出臺了一系列政策法規。2006年7月,財政部和國家發改委出臺《中小企業發展專項資金管理辦法》;2007年7月,財政部、科技部聯合發布《科技型中小企業創業投資引導基金管理暫行辦法》;2007年10月,國家發改委、教育部、科技部、財政部、人事部、人民銀行、海關總署、國家稅務總局、銀監會、國家統計局、國家知識產權局、中科院制定了《關于支持中小企業技術創新的若干政策》; 2009年9月,國務院出臺《關于進一步促進中小企業發展的若干意見》;2010年4月,工信部、國家發改委、科技部等出臺了《關于促進中小企業公共服務平臺建設的指導意見》;2010年6月,財政部出臺了《地方特色產業中小企業發展資金管理暫行辦法》;2010年9月,財政部、科技部出臺《科技型中小企業創業投資引導基金股權投資收入收繳暫行辦法》;2010年12月財政部、商務部出臺《中小企業國際市場開拓資金管理辦法》;2011年5月,科技部出臺了《關于進一步促進科技型中小企業創新發展的若干意見》。從政策出臺的密集度、涉及部門的廣泛性和政策內容的全面性,可以看出,國家對中小企業發展的高度重視。

另外,為了確保出臺的各項政策能夠落在實處,真正使中小企業受益,2011年6月,工信部、國家統計局、發改委、財政部研究重新制定并出臺了《中小企業劃型標準規定》。《規定》指出,在工業企業中,從業人員1 000人以下或營業收入40 000萬元以下的為中小微型企業。其中,從業人員300人及以上,且營業收入2 000萬元及以上的為中型企業;從業人員20人及以上,且營業收入300萬元及以上的為小型企業;從業人員20人以下或營業收入300萬元以下的為微型企業[5]。與2003年的劃分標準相比,對中型企業的營業收入要求有所降低,并且首次提出了“微型企業”的概念。

2 有色金屬中小企業開展競爭情報工作的必要性

2.1 積極應對產業結構調整的需要

當前,國家針對有色金屬行業出臺了一系列產業結構調整政策,為淘汰落后產能和實現規模化發展,在一些產業領域內(以基本金屬冶煉領域為代表)往往通過靠關停并轉中小企業或限制中小企業進入,完成結構調整目標。這種做法扼殺了一些能夠通過技術改造或業務重組實現產業升級的中小企業。另外,眾多城市工業園區以企業納稅額作為衡量入園的最重要標準,導致眾多處于成長初期的小企業無法進入工業園,或被大型企業“擠出”工業園。在此產業發展大環境下,有色金屬中小企業自身如何在產業鏈中進行準確定位,通過轉型進入新興市場領域,塑造自身的核心競爭力,需要利用競爭情報的方法和手段對整個產業發展環境和產業鏈上下游進行全面分析。

2.2 充分享受國家優惠政策的需要

我國促進中小企業發展的政策法規體系正在逐步形成和完善,基礎的政策法規體系和政府管理體制已經基本建立,國家和地方政府在財稅扶持、金融信貸、科技創新、創業就業、服務體系、市場開拓等方面出臺了一系列針對中小企業的扶持政策。不過,大部分有色金屬中小企業由于人力、物力限制,沒有設置專門的機構或專門的工作人員對這些信息進行收集、整理和傳遞給決策者,還有部分企業即使知道有相關的優惠政策,也因為不熟悉操作流程,無法獨立完成相關材料的整理與編寫工作而與之失之交臂,致使企業最終無法真正享受到這些優惠政策。因此,如何在有色金屬中小企業內部建立起經濟高效的競爭情報體系,實現外部政策信息進行長期實時監測,對中小企業充分享受國家優惠政策具有重要意義。

2.3 科學支撐企業技術創新的需要

目前,有色金屬中小企業開展創新活動主要依靠的是產業鏈上的商業伙伴以及自身的努力,從外部獲得的創新信息源仍然非常有限。企業的創新主要是為了應對現實環境帶來的競爭壓力,是被動式、跟隨式的創新,由于缺少對外部市場和技術環境的長期監測,很難出現預見性的主動創新。因此,很難形成企業自身的核心競爭力,使企業陷入“落后-被動跟隨創新-落后”的惡性循環中。另外,有色金屬中小企業在開展創新的過程中,除了資金外,對技術人才需求最為旺盛,但企業由于外部信息獲取渠道限制,往往很難準確地找到和以適當方式引進自己急需的技術人才。競爭情報的實時信息監測和分析工具與方法可以對國內外的市場需求變化和技術發展趨勢進行全面監測和深入分析,為中小企業科學地設置技術創新目標提供支撐。同時可以利用專利分析、科技文獻分析和人際關系網絡等方法對技術人員的分布、研究與合作情況進行全面了解,幫助企業快速準確地找到自己需要的且有能力引進的技術人才。

3 有色金屬中小企業競爭情報應用

3.1 競爭情報體系架構

3.1.1 企業競爭情報主要運行模式

目前,常見的競爭情報運行模式有集中式、分散式、獨立式[6]。集中式即設立一個情報中心,組建一支專業的情報隊伍,由該中心集中負責企業外部信息的搜集與整理、情報產品的生成、組織內部情報工作的協調與管理等全部情報工作,如圖1所示。分散式即將企業現有職能部門作為企業競爭情報系統的子系統,分別負責搜集與自己業務相關的信息,并對各類信息進行加工處理,形成情報產品,傳遞給決策者。在這種模式中企業的競爭情報中心只是一個虛擬的機構,在制定企業情報戰略方案和決定重大情報事件時由各職能部門抽調人員共同組成,如圖2所示。獨立式即通過設立一個獨立經營、自負盈虧、收支平衡的競爭情報中心,該部門的任務是滿足企業內部的競爭情報需求,它需要通過從企業的其他部門獲得競爭情報項目來維持生存,如圖3所示。

圖1 集中式

圖2 分散式

3.1.2 有色金屬中小企業競爭情報運行模式

有色金屬是重要的基礎原材料產業,產品種類多,應用領域廣,中小企業的經營范圍雖然相對大型企業來說較窄,但一般至少會涉及到二到三種金屬,要對與這些金屬產品從上游原礦至下游深加工產品相關的政策、市場、技術和競爭對手等信息進行全面監測,單獨由某個人員來承擔是不現實的,需要一個專門的部門和一支專業的團隊來承擔,即需要采用集中式運行模式。但是,中小企業受自身稟賦限制,大多無法承受這種運作模式帶來的成本壓力。因此,建議有色金屬中小企業采用統一外包與內部分散相結合的競爭情報運行模式,如圖4所示。

企業可以設立一個競爭情報人員崗位,專門負責企業決策部門和各職能部門的信息需求搜集、整理與分類,競爭情報人員直接向決策者負責,與各職能部門的負責人地位等同。對于該競爭情報人員無法自己單獨完成同時又不涉及企業機密的競爭情報工作,可以外包給外部的競爭情報服務機構。

圖3 獨立式

圖4 有色金屬中小企業競爭情報運行模式

3.2 競爭情報工作內容

由于有色金屬是一個傳統產業,技術更新換代周期較長,市場面廣,在沒有面臨傳統產業轉型升級的社會與市場競爭壓力之前,鮮有有色金屬中小企業開展競爭情報工作,競爭情報對于很多有色金屬的中小企業來說可能還是一個很陌生的概念,不知道競爭情報應該應用于企業的哪些方面。因此,明確本企業的競爭情報工作內容與側重點非常必要。有色金屬競爭情報工作主要是對與企業相關的宏觀政策環境、市場競爭格局、技術發展變革和企業內部建設四個大方面的內容進行監測[2],各方面的具體監測內容如圖5所示。企業在產業鏈上的不同位置和企業的具體發展戰略決定了企業情報需求的側重點,例如處于產業鏈上游的初級礦產品生產企業受國家宏觀政策影響較大,而處于產業鏈下游的礦產品深加工企業,受微觀領域內的技術發展影響較大,二者的監測重點也隨之相異。圖5對分別處于產業鏈上、中、下游的初級產品、中間產品和最終產品生產企業的信息監測重點進行了標記,其中“★”代表該信息內容對企業的重要程度,“工作模式”與競爭情報體系架構相對應,“A”表示由企業自己獨自承擔,“B”表示服務外包,“AB”表示以項目組形式,由企業專職情報人員和外部服務機構共同承擔。

圖5 有色金屬中小企業競爭情報工作內容

3.3 競爭情報管理

3.3.1 競爭情報管理原則

針對有色金屬中小企業產品應用面廣,人員少的特點,有色金屬中小企業競爭情報管理工作應該遵循“統籌規劃、集中管理、全員參與”的基本原則。企業每年年初都要制定本年度的競爭情報工作規劃,提出本年度的重點情報項目,以集中有限的人力做最緊迫的工作。企業提出的重點情報項目不管是由職能部門自主承擔的,還是外包給社會競爭情報服務機構的,均由企業的專職競爭情報工作人員進行統一管理、進度控制和審核驗收。企業的工作人員均要參加競爭情報入職培訓,培養競爭情報和反競爭情報意識,在日常工作中能夠自覺搜集和傳遞情報。

3.3.2 競爭情報管理職責

有色金屬中小企業競爭情報管理職責主要體現在情報業務管理職責和信息資源管理職責兩方面。在競爭情報業務管理職責方面,企業專職競爭情報工作人員的具體職責包括以下幾個方面:(1)研究企業情報管理的先進理念和方法,跟蹤國際先進企業的情報發展趨勢,提出企業情報管理的總體規劃; (2)負責企業情報體系的策劃、組織工作;(3)負責企業重點情報項目組織與實施的監督工作;(4)負責員工情報意識的培養和情報技能的培訓;(5)負責與外部情報服務機構的交流與合作;(6)負責對各部門及員工情報工作的考核評價,制定企業情報工作激勵方案。各職能部門負責人的情報業務管理職責包括:(1)在企業情報管理的總體思路下,負責本部門范圍內的情報管理相關業務的開展;(2)代表本部門與專職競爭情報人員進行溝通與協調,協助專職情報人員完成企業下達的相關情報業務。在信息資源管理方面,專職競爭情報工作人員的具體職責包括: (1)研究企業信息資源管理的先進理念和方法,提出企業信息資源建設的總體規劃,并組織實施;(2)負責企業內部信息資源共享工作的推進和管理;(3)負責企業公開出版物(含電子出版物)訂購的集中管理;(4)負責企業參加展會、學會會議、協會及學會等相關業務活動之前的情報培訓工作。各職能部門負責人的具體信息資源管理職責包括:(1)協助專職競爭情報工作人員完成本部門的信息資源共享工作; (2)負責本部門參加展會、學會會議、協會及學會等相關業務活動的情報搜集工作,并與專職競爭情報工作人員進行溝通、協調,實現情報信息在全企業內部的共享。

4 結束語

競爭情報可以充當有色金屬中小企業的預警系統,可幫助企業進行政策與市場環境監測,跟蹤技術發展變化趨勢,監測現有競爭對手的行動,發現新的或潛在的競爭對手等。但目前我們在這方面的研究還僅處于起步階段,如何充分發揮競爭情報的效用,樹立和鞏固有色金屬中小企業的核心競爭力,是值得我們持續深入研究的重要課題。

[1] 鄧家軍,陳述明.有色金屬產業競爭情報[M].海口:海南出版社,2010.

[2] 劉素華,史敏.產業跟蹤路線圖方法——以湖南省有色金屬產業為例[J].圖書情報工作,2010,54(24):22-26.

[3] 陳夢陽.中國中小企業數量已超千萬戶[EB/OL].http:// news.xinhuanet.com/fortune/2010 - 05/14/c-12102294.htm, 2010-05-14/2011-10-30.

[4] 劉彤,梁愛平.中國中小企業數量已占全國企業總數的99%以上[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/fortune/2010-09/ 26/c-12608785.htm,2010-09-26/2011-10-30.

[5] 工業和信息化部,國家統計局,國家發展和改革委員會,財政部.關于印發中小企業劃型標準規定的通知[EB/OL].http:// www.gov.cn/zwgk/2011-07/04/content-1898747.htm,2010 -07-04/2011-10-30

[6] 許明金.競爭對手情報的采集與分析[M].海口:海南出版社, 2008:19-23.

Research on SMEs Competitive Intelligence in Nonferrous Metals Industry

GONG Ming-xi,LI Ya-ping
(Hunan Research Institute of Nonferrous Metals,Changsha410015,China)

Competitive intelligence will play an important role in the industrial structure adjustment and creating enterprise core competency of SMES in nonferrous metals industry.This paper analyzes the necessity of undertaking competitive intelligence,and studies the operating model,the main work content and the resources and business management of competitive intelligence for SMEs in nonferrous metals industry.

SMEs;nonferrous metals industry;competitive intelligence;operating model;intelligence management

F271.4

A

1003-5540(2012)01-0067-05

恭明璽(1962-),女,教授級高工,主要從事行業技術經濟信息情報分析與研究。

2011-12-05