陌陌：我們跟微信不是一個東西

去年夏天的某一天，王力問陌陌創(chuàng)始人唐巖：“這個產(chǎn)品有什么競爭對手？”唐巖回答當(dāng)時那個菜鳥：“沒有。”他信了?！旰?，已經(jīng)是老鳥的王力還信這句話，“我們跟微信不是一個東西?！?/p>

2011年8月，主打陌生人交際的陌陌上線，比微信晚了7個月。雖然生得比微信晚，卻活了下來；不但活下來了，活得還相當(dāng)不錯，一年下來就掙了1000萬用戶。對于陌陌來說，這或許還只是一小步，但對于中國的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶來說，這是一大步。

和微博的關(guān)系：用戶策源地

最初陌陌只有iOS版本，推廣的時候發(fā)現(xiàn)iOS渠道非常窄，也沒什么第三方市場，只有一些威鋒、91等垂直類的網(wǎng)站和專門做APP推薦的網(wǎng)站，還有一些是CPC廣告什么的。

但我很快發(fā)現(xiàn)這些渠道有兩個問題：第一個是性價比非常低，折合下來單個用戶的獲取成本在六七塊錢，當(dāng)時我們很窮，啟動資金也就100多萬元；第二個是不能作為一個持續(xù)的推廣方式。像威鋒這種網(wǎng)站，在論壇置頂做一個禮拜的廣告也就到頭了，沒什么繼續(xù)做的價值，盤子太小。

所以我覺得，一定要找到一個能夠符合以下條件的渠道：第一盤子比較大，用戶基數(shù)大，可以持續(xù)推廣；第二花費比較少。當(dāng)時有兩個東西比較符合，一個是QQ空間，一個是新浪微博。其中QQ空間的用戶年齡偏低，不是我們的目標(biāo)用戶，所以我覺得應(yīng)該集中在微博上做一些推廣。

在微博上，我們一開始就是發(fā)傳統(tǒng)信息，說有這么個產(chǎn)品上線了，找了一些朋友幫忙推了一下。當(dāng)時前十來天的下載量是每小時大概幾十個，做了一些推廣之后，每小時最多能有幾百。我覺得這個路子是對的，但肯定要換種效果更好的形式，把產(chǎn)品放到一個場景里去講故事。讓用戶置身那個場景的時候，可能會想起來要去用陌陌。比方說，旅游時可以用陌陌尋找當(dāng)?shù)氐闹袊?，可以獲取幫助、咨詢問路什么的。

微博只有140個字，必須在一個很短的故事里告訴用戶，產(chǎn)品在一個環(huán)境里能幫你實現(xiàn)什么。用戶很聰明，你給個提示他就會聯(lián)想。正好趕上新浪微博的增長高峰，傳播效果非常好，我們提供內(nèi)容，把那些營銷賬號用作平臺，就按他們的價格體系來合作。這個推廣手段性價比非常高，算一下單個ios用戶的獲取成本也就幾毛錢。我們特意針對女性用戶做了一些推廣，用一些她們喜歡的情感方面的文案，所以我們的起始用戶里女性比例很高。

和QQ的關(guān)系：騷擾者與狗不得入內(nèi)

陌生人社交是個偽概念，任何一段社交關(guān)系的開始都是陌生人，我更愿意用移動社交來稱呼陌陌。

我們這代人最早的社交關(guān)系都是依托于父母、同學(xué)、同事，不太可能認識跟自己完全沒關(guān)系的人。但每個人都有一種脫離現(xiàn)有圈子的欲望，拓展新的社交關(guān)系。做陌陌，我們就想什么是社交，社交的核心是什么？一定是建立線下關(guān)系。你的社交行為不可能永遠只在純線上來完成。文化基因讓中國人不愿意跟陌生人在線下直接建立聯(lián)系，所以需要線上有個情感鋪墊。QQ已經(jīng)幫中國人鋪好這個路徑了，線上先聊天，線下見網(wǎng)友，但QQ和其他社交產(chǎn)品有個問題：線上到線下的轉(zhuǎn)化比較費勁。聊了半天發(fā)現(xiàn)不在一個地方，你在廣州我在北京，見面太難。純線上關(guān)系沒有信任感，哪怕是最好的朋友，經(jīng)常不見面也會疏遠。

我判斷一個社區(qū)的活躍度，就看女性用戶的活躍度。女性用戶的活躍度第一取決于她在這里是否得到了想要的社交需求，第二要規(guī)避一些冒犯、騷擾，給女性安全感。我們安排了一個七八人的團隊，每天處理舉報信息。每天我們收到2萬個左右的投訴，基本上都是1個小時內(nèi)處理掉。

關(guān)于“約炮”這個東西，我們從來沒有主動宣傳過。但一個禮交產(chǎn)品，有一堆漂亮女用戶，又主要是點對點交流，地理位置又近，很自然被往這個方向上引。我對“約炮神器”這個稱呼沒什么特別反感，今天我們有更多的自由選擇，這是個好事情。我也不喜歡談?wù)摰赖?，我只相信自由的價值，我介意的是對我們產(chǎn)品產(chǎn)生狹隘的理解。我們每天收到2萬條舉報，但每天有接近5000萬條信息，270萬活躍用戶，而且舉報里的有效舉報實際上也不到一半，這說明其實陌陌上面不全是騷擾，不全是所有人天天在上面聊一夜情。我們一再跟大家強調(diào)，這上面的用戶是有更多復(fù)雜關(guān)系和訴求的。

陌陌新版本的主要功能點就是增加基于地理位置的群組。我們跟米聊的“米世界”和微信的“朋友們”不一樣，我們的機制非常嚴(yán)格，一開始只允許20個人，不活躍的我們會淘汰掉，有群組管理員的概念，每一個群的建立和編輯都需要人工審核，確保最終呈現(xiàn)的是真正有價值的群組。我想做的是基于地理位置的關(guān)系沉淀。比如基于小區(qū)的業(yè)主群組，業(yè)主都能加進來，方便聯(lián)系，一起聊子女、物業(yè)、生活的問題。以前業(yè)主用QQ群聯(lián)系，但那個你拉人進來很不方便，也沒辦法確認真實性，有LBS就不需要了。通過陌陌群組就可以找到自己的鄰居，慢慢轉(zhuǎn)化成熟人關(guān)系，慢慢恢復(fù)城市的社區(qū)文化，可能真的改變一些人的生活，幫到很多人。

和LBS的關(guān)系：想象，你可以做得更多

我們希望在產(chǎn)品3.0的時候做一些比較大的改動，在新功能之上，我們會去做一些運營工作來讓用戶意識到這個產(chǎn)品還能做其他事情。不然，以前就算運營做得天花亂墜，說白了還是個一對一的場景社交。其實QQ、微信、豆瓣都有“約炮”的功效，但它們的產(chǎn)品層次夠豐富，“約炮”就不會成為它的問題。所以等用戶到一個很大基數(shù)了，產(chǎn)品也更加多元了，就沒人再會這樣單一去定義你，因為每個人都用，每個人訴求不同。

我們就是要挖掘地理位置的最大價值，這里面有很多可以挖掘，也確實可以改變很多東西。好多LBS產(chǎn)品一開始就方向錯了，簽到什么的有什么意義呢？誰關(guān)心你去哪了？但把LBS放在一個社交、本地化的位置去看的話，它就變成了線上關(guān)系到線下關(guān)系的轉(zhuǎn)換契機。

你在CBD刷出的都是白領(lǐng)，在學(xué)校附近刷的都是學(xué)生，每個地理位置都有它的社會屬性，這里面有很大的聯(lián)想空間，前幾天我—個朋友他母親病了，掛不上號，他就在協(xié)和醫(yī)院走廊里刷陌陌，刷出一堆醫(yī)生護士，就挑了一個護士開始套磁，聊了半天挺高興，他就跟人家說我媽病了，掛不上號，小護士馬上說沒問題我?guī)湍銙煲粋€。當(dāng)然我們不鼓勵這種方式，但你一聯(lián)想，就會發(fā)現(xiàn)前景很寬闊。

總之，陌陌未來所有的產(chǎn)品設(shè)計都不會離開最基本的點，就是LBS。接下來這一年我主要的工作是保持用戶高增長的同時保持高活躍，我們現(xiàn)在的用戶日活躍大概在22%～23%左有，昨天活躍用戶是270萬。我們是創(chuàng)業(yè)公司，沒什么KPI，不怕丟臉，產(chǎn)品和運營都是盡快去碰壁，盡快去改進，嘗試新的東西。最重要的就是快。