電視娛樂節(jié)目的服務(wù)性發(fā)展——《職來職往》節(jié)目分析

■丁云霏

當(dāng)2010年各大衛(wèi)視的相親類節(jié)目炒翻銀屏之后，“成家”后的 “立業(yè)”——職場類娛樂真人秀節(jié)目，也以迅雷不及掩耳之勢席卷而來?！堵殎砺毻肥怯山K衛(wèi)視和中國教育頻道一頻道聯(lián)合打造的，幫助求職者正確地對待自己與職場，為多樣的職場菁英提供就業(yè)機會的國內(nèi)首檔職場類娛樂真人秀節(jié)目。該節(jié)目自2010年12月10日在中教一套開播，于2011年2月23日在江蘇衛(wèi)視亮相。

由于對江蘇衛(wèi)視的關(guān)注，我從今年3月份的樣子開始注意到這個職場真人秀節(jié)目，我想，《職來職往》的收視率節(jié)節(jié)攀升的原因，從廣播電視文藝學(xué)的角度看，具有以下四個特點：

1.節(jié)目關(guān)注了社會焦點問題：找工作難。節(jié)目中每位求職者的不同背景和其嘉賓碰撞所帶來的矛盾點都使得節(jié)目具有很高的話題性

我認為求職節(jié)目《職來職往》是順應(yīng)當(dāng)今社會大學(xué)生就業(yè)困難的熱點問題應(yīng)運而生的。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示2011年中國應(yīng)屆畢業(yè)生達到歷史新高650萬，就業(yè)壓力之高史無前例，而《職來職往》這一檔求職節(jié)目，聯(lián)合百強企業(yè)，為應(yīng)屆畢業(yè)的大學(xué)生也為所有需要找工作的觀眾提供一個可以找到工作的開放性平臺。制片人馬浚益也說節(jié)目有著很好的服務(wù)性和現(xiàn)實意義：“除了幫助上節(jié)目的嘉賓找到工作，節(jié)目中通過對面試過程的還原，反映出現(xiàn)在很多年輕人求職過程中的心態(tài)，比如眼高手低，或者腳踏實地，有優(yōu)點也有缺點，提醒年輕人注意，還教會觀眾在面試過程中如何應(yīng)變，如何獲得面試官的認可，這些內(nèi)容對于上節(jié)目的嘉賓或者觀眾都是很好的教材，也是對即將找工作的年輕人的就業(yè)指導(dǎo)?！本蜆I(yè)問題就是如今社會的焦點問題，它本身就具有很高的話題性。同時，《職來職往》還不設(shè)門檻兒招進求職者，使得節(jié)目更具有看點。

不論是最早的每期5個求職者，還是如今剛剛改版后每期3個求職者的《職來職往》，我們都可以發(fā)現(xiàn)每期的求職者風(fēng)格各異：既有高學(xué)歷的名牌高校在校生和拿著洋學(xué)歷的海歸，也有小學(xué)畢業(yè)只為在城市艱難生活下去的“孤兒”，有為了崇拜的偶像而鼓起勇氣來參加節(jié)目的“富二代”，也有一頭扎進自己的研究世界的“獨行俠”，甚至還有久未出門工作的家庭婦女和面臨擇業(yè)困惑的退役運動員。

對于這樣的設(shè)置，在《職來職往》剛開播不久，制片人馬浚益就坦言的確是有意為之：“在曾經(jīng)的職場節(jié)目中，求職者大多是學(xué)生，高端的職業(yè)門檻和苛刻的人才需求讓觀眾成為真正的看客。而我們降低門檻，不限年齡和學(xué)歷，是因為我們的觀眾不僅限于學(xué)生群體，我們更看重不同的求職者所帶有的不同話題。我們希望為更廣泛的人群提供就業(yè)幫助，也希望通過這些所謂的熱點話題人物來引發(fā)大家對社會現(xiàn)實的思考、討論和對自身的反思與再定位?！?/p>

在求職者與18位行業(yè)達人雙方思想言論交鋒的過程，社會熱點話題和不同的價值觀會逐一展現(xiàn)出來。比如說，20101224這一期中出現(xiàn)了一個“美麗的笨女人”李莎莎，因為受到電視劇《杜拉拉升職記》的影響，從而想做一個行政人員，而就李莎莎本人的素質(zhì)來說，她完全是無法做這種工作的，但是因為她的“價值百萬”的外表，18位達人中，9位達人亮燈將她送入了百強企業(yè)。究竟美貌和智慧，哪一點在職場中更重要，不但在場上，也在當(dāng)期播出以后的場下，引起了觀眾的熱議。還有20101217這一期中，一名藝術(shù)專業(yè)并且美術(shù)造詣非常高的學(xué)生來到節(jié)目現(xiàn)場，卻僅僅想尋求一份廣告策劃工作，這些富有藝術(shù)靈氣的青年藝術(shù)家們是否該向現(xiàn)實屈尊，為了生存而離開自己的夢想舞臺呢，如何在夢想與現(xiàn)實中架起一座橋梁？在場的達人們更是就如今很多畢業(yè)生在找工作時為了生存無奈轉(zhuǎn)行的問題產(chǎn)生了深刻的探討。從這一點上說，《職來職往》同《非誠勿擾》一樣，是一個觀點匯集的平臺。就像主持人李響在節(jié)目中所說，“這里沒有標準答案，卻有很多真實答案?！?/p>

2.節(jié)目形式延續(xù)了《非誠勿擾》的同時又不斷地推陳出新，既符合了觀眾的觀賞習(xí)慣又不會被淘汰

《職來職往》借用《非誠勿擾》的節(jié)目形式，用十八位不同性別的企業(yè)高管代替二十四位靚麗的女嘉賓，同樣以亮燈、滅燈這種簡單明了的形式來表示對應(yīng)聘者中意與否，以“求職”代替“相親”，而觀眾也早已經(jīng)普遍接受并習(xí)以為常這種“多對一”，一個主持人，一個指導(dǎo)專家以及亮燈、滅燈的節(jié)目形式，符合受眾習(xí)慣，是最聰明的節(jié)目方式。

但同時，由于同類節(jié)目也在不斷地出現(xiàn)，如何比其他同類節(jié)目更勝一籌是編導(dǎo)們所必須考慮的。新改版的《職來職往》在形式上，用三個新環(huán)節(jié)“職場亮劍”、“職我本色”和“職面未來”更加快速直接地進入正題，代替了原來略顯拖沓的環(huán)節(jié)設(shè)置，同時用一個2min的介紹求職者故事的趣味短片代替了原來分拍成的三段意義不大的VCR，以亮燈代替滅燈，更加人性化也更符合人的思考方式，而在節(jié)目進行中，達人們從扎針抨擊到側(cè)重對求職者提出富有建設(shè)性的職業(yè)規(guī)劃意見等等。不止如此，《職來職往》節(jié)目組明白要讓節(jié)目更加好看，就要在娛樂大眾的必然條件上多下功夫。增加娛樂話題，讓節(jié)目更加吸引人，是《職來職往》走向娛樂化的初探。不僅僅是表面上達人們在造型上更加考究，比之前“洋氣”很多，我們也能發(fā)現(xiàn)主持人李響在節(jié)目中的一些改變。比如在20111118這一期中，一個學(xué)習(xí)經(jīng)濟與企業(yè)家學(xué)的留英歸國美女求職者李跑一上來，李響就強調(diào)，這位選手是場上一位達人的崇拜者，并且在求職過程中，不斷地讓光線傳媒的劉同與李跑進行面試交流，其制造娛樂話題的目的非常明顯。這些改變讓《職來職往》節(jié)目有了更多的看點，在節(jié)目環(huán)節(jié)設(shè)置更加符合職場規(guī)則、更加專業(yè)的同時，提升節(jié)目的娛樂性，在娛樂大眾的基礎(chǔ)上服務(wù)大眾，讓節(jié)目形式更加符合節(jié)目的定位和觀眾的需求，這的確是一檔好節(jié)目所應(yīng)該去考慮的創(chuàng)新之處。

3.多元化的嘉賓架構(gòu)與主持人的主持藝術(shù)使節(jié)目具有很高的觀賞性

站在臺上的18位“面試官”，也就是主持人口中的“行業(yè)達人”，都是經(jīng)節(jié)目組精心挑選和安排的，涵蓋了銷售、行政、人力資源、策劃、設(shè)計等多個行業(yè)，他們的風(fēng)格各異，甚至成為了電視明星。比如智立方的楊石頭和光線傳媒的劉同，他們往臺上一站，加上親切教化的語言，真可謂，博學(xué)多才、風(fēng)度翩翩、風(fēng)流倜儻、談吐不凡，這對于《職來職往》的目標受眾是極具殺傷力的。還有犀利嘴賤的馬丁、沉穩(wěn)睿智的張勇等等，他們在節(jié)目中就不同的矛盾點唇槍舌劍，教求職者怎樣做事怎樣做人，這打破了以往職場節(jié)目面試官的固有形象，他們不僅僅進行了就業(yè)服務(wù)，更為節(jié)目制造了娛樂看點。

《職來職往》的另一個重頭角色就是Mr.Job。Mr. Job換了有幾位。最初的搞人力資源的潘力老師，點評一般都是從職業(yè)選擇的角度。然后李強老師，參加的期數(shù)不多。后來一直是心理學(xué)家雷鳴老師。雷鳴多于激情演講，潘力傾向于職業(yè)咨詢，各有所長。對于求職者來說，潘力的指導(dǎo)作用大，嚴謹、負責(zé)，職場的指導(dǎo)老師確實就應(yīng)該是這樣。但是，就一個電視節(jié)目來說，對于受眾，雷鳴談笑風(fēng)生，能活躍場中氣氛，調(diào)動人的興趣，觀賞性更好。而作為一檔電視節(jié)目，就是需要這樣吸引眼球的人，很多人都說，雷鳴的上場，讓人看到了《職來職往》的娛樂化趨向。

《職來職往》的主持人李響以前是芒果臺的知名主持人，他以前的節(jié)目大多與娛樂相關(guān)，但這次主持職場類節(jié)目需要李響完成一種“無我”的狀態(tài)，因為《職來職往》是一個服務(wù)類節(jié)目，它的主角是求職者和面試官，當(dāng)18位達人各領(lǐng)風(fēng)騷，Mr.Job坐鎮(zhèn)一角而李響需要做的是什么呢？他需要掌控場上所有嘉賓和求職者以及把握節(jié)目節(jié)奏，由于李響的職業(yè)素養(yǎng)相當(dāng)過硬，在控場能力以及隨機應(yīng)變上做得還是非常完美的。

4.節(jié)目利用微博這一新媒體形式將電視與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合，同時舉行“校園行”活動，更增加了節(jié)目的大眾關(guān)注度和良好的互動性

《職來職往》出現(xiàn)在當(dāng)下各種新媒體活躍發(fā)展傳統(tǒng)媒體生命力依然強勁的時期，新舊媒體的互動與合作越來越頻繁與密切，這為這檔求職節(jié)目提供了許多新的發(fā)展機遇?！堵殎砺毻芬矒碛凶约汗俜轿⒉?，及時發(fā)布各種節(jié)目信息以及有關(guān)招聘企業(yè)的信息，使得該節(jié)目具有得天獨厚的互動條件，更提高了的大眾關(guān)注。同時，在2011年如此嚴峻的就業(yè)壓力下，《職來職往》舉辦了“2011《職來職往》校園行活動”，走進校園，零距離接觸這些面臨就業(yè)的大學(xué)生在服務(wù)中尋求互動，在互動中尋求關(guān)注。

總結(jié)以上四點，可以看出，《職來職往》作為一檔欣欣向榮的職業(yè)類娛樂真人秀節(jié)目，服務(wù)型節(jié)目定位明確，把握住了受眾的審美需求。不論是適應(yīng)了社會的關(guān)注焦點的話題選擇，還是符合受眾習(xí)慣的節(jié)目形式，亦或是極具觀賞性的嘉賓架構(gòu)，更或是搭著科技進步潮流的互動方式，這些都造就了 《職來職往》的成功。但是，面對越來越多的同類真人秀節(jié)目的競爭，《職來職往》還需要不斷推陳出新，形成品牌，真正地成為一檔可以幫助解決社會焦點問題，具有社會服務(wù)性的開放性平臺，在娛樂社會大眾的基礎(chǔ)上真正地服務(wù)社會，才能成為職業(yè)類真人秀節(jié)目的常青樹。