兩個尊重 一個準備——談談怎樣與采訪對象打交道

□ 張宗盛

尊重采訪對象

首先，請禮貌地認識采訪對象。筆者平時改稿，經常會遇到采訪對象身份、職位、單位、姓名不清的情況，于是會問記者，記者再去費勁核實。事后交流，為什么采訪時不問清楚？答曰：有幾種原因。

第一種是認為向采訪對象當面問名字，不禮貌，可謂是“宅心仁厚”。不過，與陌生人打交道，不都是相互打招呼，問清姓名再入正題嗎？如果高談闊論一番后，連對方姓名都不知，是不是一種不尊重？

第二種是采訪對象有一定的官職，謙虛的記者經常把自己定位為“小記者”，于是總不敢或不愿仰視之，不好意思當時問其姓名身份，寧愿通過邊上的人或秘書或采訪對象的同事，或者對方治下的什么人打聽，可這樣扭捏導致的結果，有時讓人難堪。

第三種是對采訪對象的身份職務犯常識性錯誤，政府黨委混在一起，村委會里常有書記，政府常與常委相連，公司則當局，街道成街辦……不一枚舉。

還有一種是對方不愿說，問了也不說的。這當然令人犯難。當遇到這種情況，記者就得有軟磨硬泡的本事。我們必須把對方的單位搞清楚，進一步把對方的職位也弄清楚，不然只能統稱其為“工作人員”。雖然，“工作人員”的確是一種普遍適用的稱呼，普天之下，機關事業企業學校，都少不了工作人員。可正因為這種泛化，“工作人員”一說，總是給人不權威不可信的感覺。

其次，請設身處地為采訪對象著想。投訴人打來電話，不知為何，有的同事口氣總有些生硬，甚至有些不耐煩。還有的則直接斥之以粗話。筆者看到一些記者的稿子結構邏輯、遣詞造句、錯別生僻、敘事混亂等問題時，總有一種怒發沖冠的沖動，臉上也就藏不住，聲音高了八度，語氣也不善。想必看到面目如此可憎的我時，同事們本來陽光燦爛的好心情，估計也是如墜冰窖，仿佛到了一夜凍住的通天河面上。推己及人，如果我們和投訴人這樣來幾個回合，他吃不消，估計我們也吃不消。接電話的女孩本來美麗如花，幾個高八度的聲音下來，總像魯迅筆下的“圓規——楊二嫂”，眾人眼前出現“一個凸顴骨，薄嘴唇，五十歲上下的女人……”和對方在電話里打口水仗時，我們給人的感覺就是如此。

其實，對方不過是站在自己的立場，信任這個媒體能為他做主。就算是有點小市民心態想利用一下，總還是沖著媒體的招牌可靠、有影響力去的，結果幾句狠話下來，對方心里生出一萬個不屑和痛恨。何不把對方當作一個線索提供者，為我們本就凋敝的線索庫里多添點料？

時不時有記者使用采訪對象情急之下亂了方寸的話。有時，我們把這當作是挖到了關鍵點，因為人在不經過大腦深思的情況下說出的話，往往才是真話。可也有的是勉強之下被逼問出來的，可能是隨便說出的。這一點，從畫面上的人物表情上可以看出。當這樣的內容超出報道需要，而我們還是把采訪對象的言行全盤端出時，對采訪對象的傷害是很大的。

采訪對象可能是未成年人，什么都是懵懵懂懂，一顆弱小的心靈需要呵護。不必出的真名實姓，不需說得那么清楚的家庭住址、就讀學校，不用暴露的稚嫩面孔，請記者手下留情。采訪對象可能十分弱勢，可能有疾病或口吃，可能是一個文盲，可能不懂法律法規，不識人心險惡。如果有什么會觸及其隱私、傷害其家人，甚至令其在人前抬不起頭來的，請在畫面和描述上特別關照。采訪對象可能是秘密戰線上保一方安全的無名英雄，過多的信息暴露可能置其于危險境地，或令其家人受到困擾，記者要注意多加愛護。采訪對象可能會做一些小動作，比如采訪中眼睛斜視，擤了一下鼻涕，記者在采用畫面時，千萬注意不要用上這些，這不是令報道增色的細節，是毀人形象卻又無關報道內容的小毛病。

尊重自身的記者職業

記者這個職業的重要性，各類教科書有種種描述，無需贅言。怎樣才算是尊重記者這個職業呢？筆者淺見，要注意德行，保持冷靜。

做記者，極重德行操守。交流，或因為不謙讓而生障礙。生活中，我們和家人之間鬧矛盾，往往因為性格，因為看問題的角度，因為突然之間迸發的怒氣在作祟。工作中，我們和同事之間的齟齬，因為身處不同的位置，所爭利益不同，看問題的角度不同，一時的心胸狹窄而勃然大怒。那么，為什么要專門強調謙讓？沒有錯，正是所列舉的種種因，才有所得到的種種果。但這些因都基于一點：不懂得謙讓。謙讓，是一個個體長期以來的家庭教導、學識熏陶、社會浸淫所獲得的綜合素質，套用哲學名詞，可以是世界觀、價值觀。

做記者，需要冷靜客觀。民生新聞經常觸及家庭糾紛、意氣紛爭，采訪中，一些信息經常錘煉著記者的神經，經常挑戰著記者的底線，經常令人有放任意氣的欲望。每當這樣的時候，請保持冷靜客觀。采訪對象可能會說一些讓采訪者很難堪、很不愛聽或者很自私的話，請保持克制，保持客觀中立的專業態度，因為我們是記者。記者得先向自己的心頭之火潑上一盆涼水，然后細致分析，為什么會是這樣？這里是不是還有什么自己所不知道的信息？采訪者的冷靜，足以令采訪對象心里發毛，越是這樣，采訪者越有可能掌握到全部的事實真相。

不論是不是很討厭，或者實在不敢茍同其觀點，采訪者不要用“家伙”之類帶貶義的詞稱呼對方，那不是一個記者詞典里該有的，請學會用 “先生”“女士”等稱呼。采訪者可能十分正直，富于同情心，可當面對一個家庭極度貧窮、病魔纏身或者備受打擊、急需物質幫助的采訪對象時，如果有掏錢資助的沖動，那么請克制一下，千萬不要在所有的采訪結束之前做如此舉動。因為那將令對方感激涕零，他的表達，可能會受到采訪者善良的干擾。在采訪結束之后，采訪者可以按照自己的道德觀，做其想做的事。

準備著，隨時隨地

人非草木，孰能無情。所謂無情，只因未到動情處。記者亦如是。當記者很想與采訪對象有言辭交鋒時，請注意以理服人，不偏激，不爆粗口或不辱及對方某個生理缺陷、心中某個隱痛，最好是記者說的話能讓本不占理的對方無言以對。

在《利比亞戰地日記》中，閭丘露薇提到她和同事在利埃邊境采訪時遇到的一件事，當時因為進入埃及不再要求簽證，不少利比亞人正在領事館等待取回自己的護照。閭丘露薇正在采訪時，一名男子突然發難——“你們在這里干什么？要宣傳這里的混亂嗎？”“我們是在采訪，你們不是為了爭取自由嗎？為何要干涉我們的采訪自由？”閭丘露薇回答。對方說：“你不要這樣大聲講話！”閭丘露薇說：“我只是告訴你，要爭取的自由，就包括了我們自由采訪的權利。”

當遇到新聞采訪自由遭遇無理干擾時，閭丘露薇像個好斗的公雞，馬上投入“戰斗”。如果記者也準備好了，隨時能和對方有理有利有節地理論一番，那么，這些內容甚至還可以放到報道里面，為報道增色。

為什么需要準備？因為我們是記者，需要有豐富的學識和涵養。說記者是雜家，兩個意思，既各方涉獵而雜，又專一成“家”。做好了準備，不辱沒記者這個職業。因為尊重采訪對象，采訪者做好了準備，對方會認為他受到重視。如果記者草率提問，不著邊際，有人會認為采訪者不尊重他，很可能當場給記者難堪：請重新備課吧，因為你對我一無所知，只是人云亦云。這樣的經典案例俯拾皆是。

做節目有時像打仗，沒有準備，會打得一塌糊涂。記者采訪亦如是，有時需要舉輕若重，也可以說是戰略上輕視，戰術上重視。有準備的仗，打起來往往得心應手，順風順水。當然，這里說的準備也包括隨時準備做好現場觀察，它和采訪前的準備一樣重要。在采訪中，根據現場觀察到的情況，進行敏銳的判斷，是決定報道成敗、節目品質高下的一個重要指標。和采訪對象打好交道，是做高品質節目的前提和基礎。打好了交道，做一次成功采訪，身心俱爽；若交道失敗，完全有可能踏入人家挖好的陷阱。危言聳聽嗎？一點也不！和采訪對象成功交流，是我們都要做好的一門基礎功課。請勿以其“太基礎”而不為。