“多元協(xié)同”模式的電子商務專業(yè)建設研究

曹承龍，朱曉玲

(1.安徽財貿職業(yè)學院 雪巖貿易學院，合肥 230601;2.合肥工業(yè)大學 計算機學院，合肥 230009)

“多元協(xié)同”模式的電子商務專業(yè)建設研究

曹承龍1，朱曉玲2

(1.安徽財貿職業(yè)學院 雪巖貿易學院，合肥 230601;2.合肥工業(yè)大學 計算機學院，合肥 230009)

加強專業(yè)建設工作，不僅是提高人才培養(yǎng)質量的關鍵，也是提升畢業(yè)生就業(yè)率的基本途徑。文章分析了高職電子商務專業(yè)建設現(xiàn)存問題，闡明專業(yè)建設的主體和關鍵事務，以及它們的相關性，提出以師資建設、教學改革、工學交替、實習實訓、技能大賽為多元抓手，協(xié)同推進專業(yè)建設，進而提高人才服務社會的專業(yè)化能力，落實就業(yè)目標。

專業(yè)建設;多元協(xié)同;電子商務;高職院校

近幾年，電子商務借助信息技術和互聯(lián)網(wǎng)平臺的支撐，已逐步成長為新經濟產業(yè)群中最具前景的產業(yè)。然而，產業(yè)快速發(fā)展加劇了行業(yè)內專業(yè)人才的競爭。雖然，高等院校伴隨著產業(yè)發(fā)展相繼開設電子商務專業(yè)，培養(yǎng)面向用人市場需求的專業(yè)人才，期望能夠緩解企業(yè)對人才的急迫需求，但從用人市場反饋情況顯示，如今電子商務專業(yè)畢業(yè)生不僅沒有緩解企業(yè)的用人荒，反而面臨嚴峻的就業(yè)形勢。

1 電子商務專業(yè)建設面臨兩難困境

作為互聯(lián)網(wǎng)技術成功運用的典范，電子商務已經發(fā)展成為一種最具前景的新型信息服務業(yè)，從工業(yè)和信息化部發(fā)布的《中國中小企業(yè)電子商務發(fā)展報告(2009)》中數(shù)據(jù)顯示［1］，2009年我國中小企業(yè)通過電子商務創(chuàng)造的新增價值占我國GDP的1.5%，拉動我國GDP增長0.13%。中小企業(yè)通過開展電子商務直接創(chuàng)造的新增就業(yè)超過130萬，相當于2008年城鎮(zhèn)新增就業(yè)的11.7%。中小企業(yè)發(fā)展電子商務獲取的巨大社會收益，已引發(fā)許多傳統(tǒng)行業(yè)紛紛試水，搶灘電子商務新業(yè)務。然而隨著業(yè)務競爭加劇，企業(yè)對高層次專門人才的渴求越來越迫切。為適應這種形式，國家教育部門加大專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，電子商務專業(yè)由此經歷快速發(fā)展歷程。

1999年，教育部聯(lián)合聯(lián)想集團共同推出了電子商務自修考試的大學專科學生培養(yǎng)計劃，并在2000年開始全國性招生。2001年6月，教育部門正式批準電子商務作為目錄外專業(yè)，在全國13所高等院校開辦［2］。目前，全國已有330多所本科院校和700多所高職院校開設了電子商務專業(yè)。每年的畢業(yè)生理應成為電子商務產業(yè)人才市場上搶手資源，但事實卻并非如此。

據(jù)2010年安徽省教育廳的《安徽省高職高專教育專業(yè)情況分析報告》顯示［3］，電子商務專業(yè)已成為本省畢業(yè)生就業(yè)率較低的20個專業(yè)之一。從教育研究機構麥可思公司研究成果“2010年中國大學生就業(yè)報告”的數(shù)據(jù)顯示［4］，電子商務專業(yè)不僅是“畢業(yè)半年后失業(yè)人數(shù)最多的10個高職高專專業(yè)”之一，而且還是“其中有7個專業(yè)是2007～2009連續(xù)三屆失業(yè)人數(shù)最多的專業(yè)”之一，電子商務就業(yè)率的持續(xù)走低，成為全國就業(yè)紅牌警告專業(yè)。

除上述之外，常見媒體報道這樣一些信息:企業(yè)抱怨招聘不到適合崗位的專業(yè)人才;畢業(yè)生入職后，面對工作任務不知如何處理;經過半年培養(yǎng)的新員工，突然無理由地提出離職等。諸如此類的供需矛盾、職業(yè)道德等問題，引起社會的關注和家長的擔憂。

2 電子商務專業(yè)建設存在的問題分析

面對來至社會的質疑、批評、討論等各種聲音，高職院校開始反省專業(yè)辦學不足，尋找專業(yè)建設中存在的問題。

(1)專業(yè)建設滯后于產業(yè)結構發(fā)展。受世界金融危機的影響，許多傳統(tǒng)產業(yè)發(fā)展不利，而電子商務產業(yè)卻逆勢而上，成為中國內需市場生力軍。據(jù)中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)顯示［5］，“2010年中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達5131億元，尤其是面向個人消費的電子商務，其網(wǎng)上零售市場規(guī)模首次突破1000億元大關”。由國家工信部牽頭、發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的《電子商務“十二五”規(guī)劃》中明確指出，將電子商務服務業(yè)列入國家戰(zhàn)略性新興產業(yè)的重要組成部分。

隨著產業(yè)結構發(fā)展變化，電子商務企業(yè)的服務模式不斷創(chuàng)新，崗位分布也隨之調整。當前，從全國各地人才招聘會的用人信息發(fā)現(xiàn)，企業(yè)招聘電子商務專業(yè)人才，已開始由商務營銷類轉向后臺技術、前臺展示等崗位，有線網(wǎng)絡應用向無線網(wǎng)絡應用延伸等。針對人才市場的崗位需求、業(yè)務模式的變化，高職院校未能快速跟進產業(yè)發(fā)展對人才技能的新需求，也沒有在人才培養(yǎng)方案、課程設置、職業(yè)技能培訓等方面做應對性改革，導致畢業(yè)生的知識技能與市場需求脫節(jié)。

(2)市場調研數(shù)據(jù)可挖掘性有待提高。高職院校十分重視市場調研，經常采取走訪企業(yè)，回訪畢業(yè)生以及網(wǎng)上信息采集等方式，收集專業(yè)方面的各種數(shù)據(jù)。而當使用這些數(shù)據(jù)資料時卻發(fā)現(xiàn)，其中部分數(shù)據(jù)樣本普適面窄，不具有代表性;網(wǎng)絡采集的數(shù)據(jù)準確性還有待核實;一些數(shù)據(jù)只反映問題的表象，深層原因還有待繼續(xù)發(fā)掘等諸多不足。因此，加強市場調研工作，一方面要求調研者能夠科學規(guī)范地采集、挖掘數(shù)據(jù)資料;另一方面還需要調研者深入企業(yè)，實地獲取第一手資料。因為調研者只有親歷企業(yè)實地考察，才能尋找出校內培養(yǎng)與市場需求之間的差異所在，進而有針對性地調整人才培養(yǎng)方案，修正教學管理中的偏差。

(3)師資隊伍技能水平有待提升。近幾年，高職院校的師資學歷水平有了較大提升，新進教師的入職門檻提高到碩士研究生學歷，在職教師通過進修也達到研究生同等學歷。但許多教師缺乏企業(yè)工作經驗，自身專業(yè)技能水平還亟待提升。雖然，每年教育主管部門利用暑假開展“雙師型”培訓班，增強了部分教師的實踐技能，但還是有必要進入企業(yè)掛職輪崗，接受技能知識更新。

(4)專業(yè)建設缺乏動態(tài)管理。專業(yè)建設必須緊跟行業(yè)發(fā)展，電子商務是一個高速增長的行業(yè)，基于互聯(lián)網(wǎng)的應用模式千變萬化，沒有一定的程式可以追尋。行業(yè)變化對人才需求也如疾風暴雨般緊迫。因此，高職院校如果不能緊密聯(lián)系企業(yè)，洞悉行業(yè)發(fā)展變化，就無法及時調整人才培養(yǎng)方案，等到兩三年之后，畢業(yè)生進入市場，其所掌握的技能自然就落伍了。另外，高職院校還存在管理體制不完善等問題。例如，當企業(yè)崗位技能需求變化時，系部不能自主調整專業(yè)教學計劃，必須經過多輪論證，最終由學院層面確定調整意見，等到修訂計劃執(zhí)行時，新的變化又出現(xiàn)。因此，缺乏動態(tài)管理也是專業(yè)建設存在的問題之一。

3 專業(yè)建設的主體及事務的相關性探析

(1)專業(yè)建設的文獻回顧。針對專業(yè)建設存在的上述問題，許多學者及機構紛紛予以研究，尋求破解之道。學者楊興凱從專業(yè)課程體系設置入手，提出面向社會需求的專業(yè)建設解決方案［6］。顧京、陳貴梅認為專業(yè)教學隊伍建設是專業(yè)建設的重要環(huán)節(jié)，提出制定團隊建設目標，積淀團隊特有文化，提升教師專業(yè)素養(yǎng)，形成團隊發(fā)展的機制與體制，達到提高專業(yè)人才培養(yǎng)質量的目的［7］。魯武霞、黃成洲提出從監(jiān)控教學質量入手，重點規(guī)范教學管理，在時間、空間、主體三種維度對專業(yè)教學質量監(jiān)控，促進專業(yè)建設［8］。趙鵬飛、蘇成柏立足于區(qū)域經濟發(fā)展的研究，提出專業(yè)建設是一項系統(tǒng)工程，須以完整的指標體系為主線，將每一項指標的內涵建設落實到具體工作中，以獲得人才培養(yǎng)適應產業(yè)結構調整和技術發(fā)展升級需求變化的實際效果［9］。研究機構麥可思公司則認為畢業(yè)生失業(yè)率之高，其根源是結構性失業(yè)造成的［4］，而解決結構性失業(yè)的有效手段則是不斷加強專業(yè)技能知識學習，其具體落實還是歸結到高職院校加強專業(yè)建設。

雖然專家學者們提出了諸多解決方案，而圍繞主體開展專業(yè)建設卻是各種方案的一個共識。因為主體對象既是專業(yè)建設的承擔者，又是受益者，研究主體對象也就抓住專業(yè)建設的源頭。當然，許多學者從不同的認知角度確定的主體對象有所不同，但筆者認為專業(yè)建設的主體應由教師、學生和企業(yè)三方構成。本研究即在明確三方主體及其職責目標的前提下，對專業(yè)建設工作進行了實踐研究。

(2)理清專業(yè)建設的主體及事務關系。專業(yè)建設工作是一項多主體多事務集合的復雜工程。因此，理順主體間關系，抓住事務集合中的關鍵事務則尤為重要。本研究基于主體層面和事務層面的二維關系，對專業(yè)建設整體工作進行細分，給定主體——事務之間的四種關系值:強相關、相關、次相關和弱相關。并按照主體與事務之間的強弱相關性，進行定性描述(見表1)。

表1 主體——事務關系表

考慮到主體的參與度、受益面;事務處理的時效性、難易度等因素，本研究認為表1中交流學習、各類考證、專業(yè)講座、社團組織這四項是專業(yè)建設中需要而非重要的事務。而師資建設、教學改革、工學交替、實習實訓、技能大賽五項事務與主體之間具有強相關性，對專業(yè)建設影響深遠，可定性為關鍵性事務。因此，本研究優(yōu)化表1，給出專業(yè)建設的主體——關鍵事務關系表(見表2)。

表2 主體——關鍵事務關系表

(3)專業(yè)建設中關鍵事務分析。由上述表2可知，做好專業(yè)建設工作首先加強師資隊伍建設。因為教師要想給學生一杯水，自己必須先有一桶水，教師的專業(yè)知識和業(yè)務水平決定著教育的質量。只有好的教師，才可能有好的教育;有了好的教育，才可能培養(yǎng)出專業(yè)化人才。因此，加強師資隊伍的建設是專業(yè)建設不可缺少的一個關鍵事務。

其次，專業(yè)建設應逐步深化教學改革和加強課程體系建設。當前大多數(shù)的高職院校是從中專升格而來，許多教學管理模式未能完全上升到高等教育的新層次，教學改革的步伐在舊有思想羈絆下緩步前行。部分專業(yè)課程中欠缺職業(yè)化和技能實踐內容;即便實踐性稍強的課程對專業(yè)學生的技能水平提升有限，不能與中職或培訓機構學生在職場分工上形成錯位，從而出現(xiàn)育人難，就業(yè)難，用人難的多難困境。因此，高職院校應深化政教體制改革，創(chuàng)新分類考評機制，以專業(yè)課程體系建設為試點等開展校內質量工程建設，全面推進專業(yè)建設發(fā)展。

目前，“學中做，做中學”的工學交替模式在高職校企合作中已普遍開花。校企雙方按照前期簽訂的合作事項，在專業(yè)學制時間內，安排半年或一年的時間，由企業(yè)接管學生，完成這段時間內的理論和實踐教學。通常，企業(yè)對學生進行短暫培訓后，即把他們分配到不同的崗位，在老員工的“傳幫帶”指導下，完成各項工作任務。工學交替切實鍛煉了學生的職業(yè)能力，也為畢業(yè)到就業(yè)奠定了過渡的基石。

近年來，由教育部組織的“全國職業(yè)院校技能大賽”、中國商業(yè)聯(lián)合會組織的“全國商科職業(yè)院校技能大賽”等各類賽事漸成品牌，選拔出一批優(yōu)秀高職類技能型人才，提升了一部分指導老師的專業(yè)教學水平，帶動了職業(yè)院校專業(yè)建設改革。職業(yè)技能大賽已不僅是檢驗學生掌握職業(yè)技能水平的標尺，更是評價職業(yè)院校專業(yè)教學水平的新標桿。

4 構建“多元協(xié)同”新模式的專業(yè)建設

理清專業(yè)建設中主體、關鍵事務及其相互關系后，本研究探索了“多元協(xié)同”模式的專業(yè)建設新途徑(見圖1)。

圖1 “多元協(xié)同”模式的邏輯層次圖

如圖1分析可知，“多元協(xié)同”模式的專業(yè)建設是目標導向下的系統(tǒng)性工程。首先，在邏輯結構上，它明確了專業(yè)建設、人才質量、就業(yè)三者之間的遞進目標，即:做好專業(yè)建設能夠提高人才質量，提高人才質量才能提升就業(yè)率。其次，由外及內構建了以專業(yè)建設為基礎層、人才質量為核心層、就業(yè)為目標層的層次關系。其中，基礎層又包括主體和關鍵事務兩個層面，即以教師、學生、企業(yè)三方的主體層面和以師資建設、教學改革、工學交替、實習實訓、技能大賽等關鍵事務處理層面。

實踐研究證明，“多元協(xié)同”模式的邏輯層次圖不僅剖析了高職院校專業(yè)建設工作的復雜性，同時也指明了專業(yè)建設的實施途徑。因而，高職院校應在教師育才、學生成才、企業(yè)用才的愿景下，尋求校企合作的交集，并圍繞三方的共贏點，協(xié)同處理各層面的事務工作。由于專業(yè)建設涉及到多層面多事務，應需要發(fā)揮整體聯(lián)動效應。雖然師資建設、教學改革、工學交替、實習實訓、技能大賽各項事務相對獨立，但處理過程中均依靠主體的參與和事務間的相互推動，任何一項事務出現(xiàn)短板都會影響專業(yè)建設的發(fā)展。因此，“多元協(xié)同”模式強調多元的協(xié)同作用，更應注重專業(yè)建設全局的協(xié)同發(fā)展，這也是本研究的重點內容。

另外，為了保持多元協(xié)同工作的可控性，本研究按照專業(yè)學制時間制訂重點工作任務監(jiān)控表，把關鍵事務落實到每學期的教學計劃進程表中，并對每階段工作進行跟蹤處理。雖然不同階段中事務有差異，但從人才培養(yǎng)的全過程來看，各階段工作都在有序地進展。而對于某一階段中出現(xiàn)的新問題，主體層面將追溯問題原由，予以控制處理，如此循序漸進完成重點工作監(jiān)控表中各項任務，推動專業(yè)建設發(fā)展，進而達到人才就業(yè)目標。

［1］新華網(wǎng).中國中小企業(yè)通過電子商務拉動 GDP增長0.13% ［EB/OL］.［2009－12－23］.http://news.xinhuanet.com/fortune/2009－12/23/content_12695120.htm.

［2］馮國，林黎民.我國96 所高校開辦電子商務專業(yè)［EB/OL］.［2002 －4 －24］.http://www.eol.cn/20020424/3025373.shtml.

［3］安徽省教育廳.《安徽省高職高專教育專業(yè)情況分析報告》［EB/OL］.［2010 －7 －13］.http://ahgj.ahedu.gov.cn:8080/www/index3.asp?id=2141.

［4］麥可思(MyCOS).《2010 年中國大學生就業(yè)報告》［EB/OL］.［2010 －6 －2］.http://edu.people.com.cn/GB/8216/192612/index.html

［5］李雁爭.新一代信息技術產業(yè)發(fā)展規(guī)劃有望年內出臺［EB/OL］.［2011 －3 －10］.http://finance.qq.com/a/20110310/001026.htm.

［6］楊興凱.面向社會需求的電子商務專業(yè)建設研究［J］.現(xiàn)代教育技術，2009(9):128－131.

［7］顧京，陳貴梅.高職專業(yè)教學團隊建設的研究與實踐［J］.教育與職業(yè)，2011(8):66－67.

［8］魯武霞，黃成洲.工科院校英語專業(yè)教學質量監(jiān)控體系構建［J］.成人教育，2010(11):83－84.

［9］趙鵬飛，蘇成柏.以專業(yè)建設為主線構建高職辦學特色——以清遠職業(yè)技術學院為例［J］.高教探索，2010(1):120－122.

Patterns of Multiple Elements Collaboration in the Construction of E-commerce Specialty

CAO Cheng-long1，ZHU Xiao-ling2

(1.Xueyan Trade College，Anhui Finance and Trade Vocational College，Hefei 230601，China;2.School of Computer and Information，Hefei University of Technology，Hefei 230009，China)

Enhancing specialty construction is not only important for improving the quality of fostering talents，but also is the basic way to improve the employment rate of graduates.This paper analyzes the existing problems in the construction of e-commerce specialty in higher vocational colleges，and clarifies the subject，key issues of specialty construction and their relevance，presenting the idea of employing teacher development，teaching reform，engineering alternative，practical training and skills competition as multiple means to collaboratively promote specialty construction，and further improve the professional skills of talents serving society and fulfill the goals of employment.

specialty construction;multiple elements collaboration;e-commerce;vocational college

G642

A

1009－3907(2012)06－0712－03

2011-12-21

中國職業(yè)技術教育學會2010－2011年度科研規(guī)劃項目(550223)

曹承龍(1973-)，男，安徽霍邱人，講師，碩士，主要從事電子商務、信息管理方面研究;朱曉玲(1974-)，女，安徽合肥人，講師，博士，主要從事信息安全、計算機應用技術方面研究。

責任編輯:張曉輝