商超視頻廣告的價值

劉毅

2004年底分眾傳媒推出中國賣場終端聯播網，填補了國內商場視頻廣告的空白。時隔六年之后，2010年，福建永輝超市利用自己的賣場終端優勢，推出了永輝超市e頻道，試水廣告業。商場超市(以下簡稱商超)作為消費品最終的消費地點，直接與消費大眾接觸，這就是現在很多商超通過視頻終端來播放廣告以期獲得除了銷售收入以外的廣告收入的原因。

商超視頻廣告的價值到底有多大?商超視頻廣告的傳播效果如何?眾所周知，使得消費者接觸到廣告信息僅僅是廣告效果產生的第一步，著名的DAGMAR模型就認為廣告產生效果的順序依次是知覺(awareness)、理解(comprehension)、確信(conviction和行動(action)。因此，商超視頻為了產生廣告效果，除了讓消費者知曉廣告信息外，還有很長的路要走。而目前，商超視頻作為一種新出現的廣告類別，商超視頻本身被消費者接受還有一個過程。因此，本文在探討商場視頻廣告的價值時，僅著重探討商超視頻廣告的受眾到達率這一最低層次的傳播價值。

商超視頻廣告的絕對價值

商超視頻廣告的可能到達率

作為商品的營銷場所，商超具有人流量大，銷售氣氛熱烈的優勢，并且很多商超視頻都安放在收銀臺前端，客觀上有利于引起消費者的注意。就播放內容而言，視頻廣告生動形象，可以實現廣告不間斷滾動播放，廣告的播放頻次可以得到保證。同時，由于商超的連鎖經營，商家在商超的廣告投放有可能到達整個銷售地區甚至全國。因此，商超視頻廣告的可能到達率會非常高，理論上。商超視頻廣告可以到達所有的商場購物者。

商超視頻廣告的實際到達率

但是，商超視頻廣告也具有劣勢。首先，商超信息接收環境干擾大，除了視頻廣告外，商超還有現場直接促銷活動、商品陳列廣告來爭奪消費者的注意力。商超媒體相對于其他傳統媒體而言內容制作能力很弱、商業性太強，很多商超視頻除了播放廣告外沒有什么其他的內容能吸引消費者注意。安放在收銀臺前方的視頻終端也存在與消費者的購物活動產生沖突的可能。在消費者排隊結賬的時間段里，消費者有多種選擇來打發這段時間：一是與他人交談；二是利用自己隨身攜帶的各種信息收發終端(如電子產品)與人通話，看新聞等；三是做好結賬前的各種準備工作，四是什么也不干，讓時間白白浪費掉；第五種可能是抬頭看前方視頻。從動機而言，消費者前面四種行為的主動性更強，而抬頭看視頻的被動性更強。

也就是說，實際上，消費者抬頭看視頻的可能性小，商超視頻廣告的實際到達率很低。

商遣視頻廣告的相對價值

所謂商超視頻廣告的相對價值是指商場視頻廣告相對于其他廣告媒介的廣告價值。商超視頻相對于報紙、廣播、電視、雜志以及網絡、戶外等媒體而言最重要的優勢就在于商超視頻廣告處在一個銷售的環境中，具有和廣告促銷的功能不謀而合的一面，更容易引起消費者的購買沖動。

商超視頻作為一種興起的廣告媒介，相對于傳統的報紙、廣播、電視而言，商超視頻成長時間短，受眾的接觸習慣沒有形成，擁有的忠誠受眾很少，品牌價值低；相對于傳統媒體而言，商超視頻對大眾而言是一種公共化媒介，而傳統媒體是一種私人化媒介，一般而言，公共媒介的開放式場合傳播比私人化媒介封閉性傳播效果差。另外，商超視頻作為一種新興的廣告媒介，其公信力與報紙、廣播、電視媒介不能相提并論。商超視頻節目制作和廣告經營經驗也不足。另外，相對于報紙廣告而言，商超視頻于形象性見長，而報紙廣告于抽象性見長；與廣播相比，廣播是一種“伴隨性媒介”，也就是說受眾收聽廣播的行為可以與從事其他活動同時進行。而商超視頻則需要消費者對其專一收看；商超廣告視頻新聞娛樂等信息少，接收環境嘈雜，而電視以新聞娛樂信息為主，接收環境私人化，傳播效果好。

相對于互聯網，手機以及其他社交媒體而言，商超視頻的互動性弱。商超視頻作為一種“推”式媒介，引起消費者注意的可能性較低。互聯網網絡視頻與社交媒介等參與性較強的媒介，廣告效果就較強。Facebook，My Space，Twitter，You Tube等社會化媒體的影響力如此之大，以至于成為2008年奧巴馬總統成功競選的功臣。相對于商超視頻廣告而言，互聯網廣告以及其他社交媒體廣告的受眾接觸量相對比較容易測量。

相對于樓宇電梯廣告終端而言，商超視頻廣告的接受環境嘈雜，干擾因素較多；相對于口碑傳播而言，商超視頻的廣告可信度較低。比如，購買決策者以及商場促銷員可能推薦與商超視頻廣告不同品牌的產品，這就大大減弱了商超視頻廣告的傳播效果。

總之，商超視頻廣告與上述其他廣告形式雖然各有優劣，但是，就目前總體而言，較其他廣告形式而言，商超視頻的相對廣告價值要小。

商超視頻廣告價值的實現

對于商超視頻而言，現階段最大的問題是如何吸引消費者的注意。相對于其他媒體形式，由于商超視頻沒有節目內容制作能力，導致很多商超視頻整天滾動播放有限的幾條廣告。這樣，一方面并不能引起消費者的注意，另一方面，由于廣告效果差，其他的廣告產品就不會在上面繼續做廣告，這樣就形成了一個惡性循環。

商超視頻廣告要想取得廣告效果。吸引廣告商的廣告投放，應該兼顧消費者、廣告商和商超三者的訴求和利益。而目前，商超視頻過分強調自己的廣告收益而忽視了消費者的利益，沒有充分考慮消費者的信息接收需要。因此，并不能引起消費者的注意，甚至引起消費者的反感，這樣廣告商的廣告投放就沒有效果。商超視頻要處理好信息，娛樂與廣告的關系，要處理好短期廣告收益與長期收益的關系，在受眾培育階段，要加大信息與娛樂內容的數量和時間，如果所有的時段都讓位給廣告，很難引起消費者的關注。利用信息娛樂等內容先吸引消費者的注意，然后適當加入廣告來培育市場是商超視頻必需的選擇。因此，商超視頻除了播放廣告以外，還要播放一些能引起消費者興趣的新聞、資訊、音樂等節目內容，然后在其中穿插廣告，逐漸培養消費者對商超視頻的接受度，廣告效果才可能有所提高，實現商超視頻廣告可能的高到達率向現實到達率的轉化。由于商超視頻沒有節目制作能力和資質，因此，商超視頻爭取和傳統廣播、電視及報紙合作是可能途徑之一。

與其他廣告形式和促銷手段相結合。就商超廣告適合于做的廣告類型而言，主要是與商場超市售賣商品為主的廣告。我們可以認為，商超視頻廣告是商場超市這個傳播范圍內所有廣告形式傳播效果的一部分，在商超范圍內，除了商超視頻外，還有傳單、活動促銷、商品陳列、內部廣播、口碑傳播等各種廣告形式。在這種廣告渠道多元化的前提下，只有其他各種通道傳播的信息與商超視頻是一致的，商超視頻才會產生積極的效果。商超視頻廣告營銷方式可以和其他促銷方式(如傳單、商品陳列廣告、現場促銷、口碑營銷)等結合，提高傳播效果。

與其他商超視頻終端合作。一家商超的視頻終端是有限的，各家商超視頻終端應該合作經營商超廣告資源。這樣才能夠實現共贏。具體而言，在一個區域類的視頻終端聯合起來，形成一個商超視頻終端聯盟，這樣，各家商超均可以降低成本，擴大營銷范圍，又可以提高針對廣告商的議價實力，共同做大商超視頻廣告蛋糕，獲得更好地投資回報。除此之外，商超視頻廣告還應該走出區域范圍走向全國聯合，形成巨大的廣告傳播網絡。

打造商超視頻廣告媒介品牌。在相同價值的前提下，買家往往會給品牌產品比普通商品支付更多的價錢(溢價)。在相同廣告價值的情況下，廣告主可能會為報紙、廣播、電視等其他媒體廣告支付更高的價格，因為這些媒體的品牌價值較商超視頻大。因此，商超視頻廣告媒介需要建立品牌，而品牌的成長需要較長時間，因此，商超視頻要想達到理想的營銷價值，不是一日之功。

總之，商超視頻廣告具有較強的潛在廣告價值，但是目前而言，廣告價值還比較低。商超視頻廣告媒介本身也還處在一個產品的初創期，還遠沒有達到成長期甚至成熟期的產業發展階段，因此還有很長的道路要走。