人人心里都有朵幸?；?/h1>
2012-10-21 13:07:27段奇清
37°女人 2012年11期
段奇清
2012年1月，朋友送給她一個十八羅漢手串，說能保佑她流年順利。不巧的是，當天她出了車禍，她開的車與一輛新奔馳蹭上了，兩輛車都撞得不輕，好在兩人均無大礙。在處理事故時，她一口咬定自己負全責，認錯態度竟然逗樂了交警。事故在和諧的氣氛中得以圓滿處理，最后大家互留了電話號碼，成了好朋友。
她說，朋友送你手串，只是在提醒你，你的內心要始終擁有一顆福星。有沒有人送你手串沒關系，你心中有就行了。
她就是北京協和醫院急診科主治醫師于鶯。
一次，一位姓沈的年輕醫生對她說：“我一來急診科就聽說醫院里盛傳著這樣一句話：‘于鶯到哪里，哪里就沒有麻煩，看來這話是真的??！”小沈醫生是經歷了一件事后有感而發的。
那天，于鶯接到一個電話：“于姐，過來救場啊，3號病床的病人我伺候不了！”原來，3號床的病人說小沈醫生態度不好，一個勁兒地“抗議”。于鶯以最快的速度出現了。一見病人，她就笑著迎上去，說：“您老人家上這么大的火，到底有啥不舒心的事呀？”
原來3號床病人和病人家屬原本就不太信任年輕醫生，而小沈醫生說話還挺“沖”的，結果就吵了起來。聽完事情原委，于鶯說道：“那我的級別、年齡、經驗都比她高，我是不是‘三高人群？您看我來幫您行不行？您有什么問題，直接找我就行?！本瓦@樣，病人和病人家屬都樂了。
事后，小沈問她：“于姐，對這種無理取鬧的病人和家屬，你真的一點兒也不生氣嗎？”于鶯樂呵呵地說：“這有什么好生氣的？你看今天這事，我不就是多跑了一點兒路，多說了幾句話嗎？其實人家過來看病，就是希望咱們能提供一種幸福感。而這種幸福感也是互相的，病人與病人家屬踏實了，相信你了，愿意配合治療了，你也會覺得很幸福呀！”
另一次，于鶯患了重感冒，可為了“救場”，她又來到了醫院。這時，進來一位女患者，手拿CT片。于鶯起身，打開燈箱，插上片子，抬眼望去，強光下她頓時紅了眼睛，淚流滿面。患者大驚失色，顫聲問道：“大夫，我……我……莫不是得了絕癥？”于鶯擦掉眼淚，一臉鎮定，對那個被嚇得半死的患者說：“妹子啊，啥絕癥？沒見過大夫得重感冒??？”患者聽后，哈哈大笑。
還有一次，于鶯發現一個姓張的年輕女大夫眼圈紅紅的，于是悄悄跟著她。原來小張在病人那里受了氣，越想越傷心，便躲到角落里偷偷哭了起來。于鶯走過去，摟著她說：“親，你這樣哭是不對的。嘴咧得跟個老太婆似的，這樣哪有男同事來安慰你？來，跟我學，睜大眼睛，越大越好，讓眼淚一顆一顆砸下來！對了，就這樣！”她的一席話，讓小張破涕為笑。
有人問：“于姐，你是不是天生就是一個樂天派？”于鶯說：“剛來急診科的時候，我可是出了名的壞脾氣，從來不肯吃一點兒虧，不管多‘刺兒的主兒，我總能用話把人家撅回去，所以到醫務處投訴我的人最多。”在問到她是如何“大徹大悟”時，于鶯講了一件事。
那天，于鶯又“犯事”了，急診科主任把她叫了去，語重心長地說：“小于啊，你老這么著可不行！你光顧著自己嘴上痛快了，可給下一班醫生帶來了很大麻煩，因為病人們會將怨恨情緒轉向他們。你能不能換一種態度來處理問題？”
于鶯并不以為然。這時主任撕下一張廢棄的、寫滿處方的紙，對她說：“你平時喜歡畫畫，你能在這張紙上再畫出一朵‘幸?；▎?？”于鶯直搖頭，說：“上面已經沒有一點兒縫隙，怎么還能畫花？”只見主任將紙翻了個面——紙的背面并沒有字。主任拿起畫筆三下兩下，一朵美麗嬌艷的花兒便盛開其中。
從此，于鶯再沒有和病人及病人家屬吵過一次架，而且還成了急診室里快樂的女人花。后來，于鶯還開通了一個名為“急診科女超人于鶯”的新浪微博，每天與網友分享在醫院里遇到的趣事。只一個多月，她就擁有了40多萬粉絲，被網友們親切地稱為“協和姐”。
每個人心中都有一朵“幸?；ā保斘覀冃撵`的紙張不經意被憤懣、苦悶涂滿時，只要給自己的思維翻個面，美好幸福就會呈現在我們面前。
（摘自《渭南日報》）
段奇清
2012年1月，朋友送給她一個十八羅漢手串，說能保佑她流年順利。不巧的是，當天她出了車禍，她開的車與一輛新奔馳蹭上了，兩輛車都撞得不輕，好在兩人均無大礙。在處理事故時，她一口咬定自己負全責，認錯態度竟然逗樂了交警。事故在和諧的氣氛中得以圓滿處理，最后大家互留了電話號碼，成了好朋友。
她說，朋友送你手串，只是在提醒你，你的內心要始終擁有一顆福星。有沒有人送你手串沒關系，你心中有就行了。
她就是北京協和醫院急診科主治醫師于鶯。
一次，一位姓沈的年輕醫生對她說：“我一來急診科就聽說醫院里盛傳著這樣一句話：‘于鶯到哪里，哪里就沒有麻煩，看來這話是真的??！”小沈醫生是經歷了一件事后有感而發的。
那天，于鶯接到一個電話：“于姐，過來救場啊，3號病床的病人我伺候不了！”原來，3號床的病人說小沈醫生態度不好，一個勁兒地“抗議”。于鶯以最快的速度出現了。一見病人，她就笑著迎上去，說：“您老人家上這么大的火，到底有啥不舒心的事呀？”
原來3號床病人和病人家屬原本就不太信任年輕醫生，而小沈醫生說話還挺“沖”的，結果就吵了起來。聽完事情原委，于鶯說道：“那我的級別、年齡、經驗都比她高，我是不是‘三高人群？您看我來幫您行不行？您有什么問題，直接找我就行?！本瓦@樣，病人和病人家屬都樂了。
事后，小沈問她：“于姐，對這種無理取鬧的病人和家屬，你真的一點兒也不生氣嗎？”于鶯樂呵呵地說：“這有什么好生氣的？你看今天這事，我不就是多跑了一點兒路，多說了幾句話嗎？其實人家過來看病，就是希望咱們能提供一種幸福感。而這種幸福感也是互相的，病人與病人家屬踏實了，相信你了，愿意配合治療了，你也會覺得很幸福呀！”
另一次，于鶯患了重感冒，可為了“救場”，她又來到了醫院。這時，進來一位女患者，手拿CT片。于鶯起身，打開燈箱，插上片子，抬眼望去，強光下她頓時紅了眼睛，淚流滿面。患者大驚失色，顫聲問道：“大夫，我……我……莫不是得了絕癥？”于鶯擦掉眼淚，一臉鎮定，對那個被嚇得半死的患者說：“妹子啊，啥絕癥？沒見過大夫得重感冒??？”患者聽后，哈哈大笑。
還有一次，于鶯發現一個姓張的年輕女大夫眼圈紅紅的，于是悄悄跟著她。原來小張在病人那里受了氣，越想越傷心，便躲到角落里偷偷哭了起來。于鶯走過去，摟著她說：“親，你這樣哭是不對的。嘴咧得跟個老太婆似的，這樣哪有男同事來安慰你？來，跟我學，睜大眼睛，越大越好，讓眼淚一顆一顆砸下來！對了，就這樣！”她的一席話，讓小張破涕為笑。
有人問：“于姐，你是不是天生就是一個樂天派？”于鶯說：“剛來急診科的時候，我可是出了名的壞脾氣，從來不肯吃一點兒虧，不管多‘刺兒的主兒，我總能用話把人家撅回去，所以到醫務處投訴我的人最多。”在問到她是如何“大徹大悟”時，于鶯講了一件事。
那天，于鶯又“犯事”了，急診科主任把她叫了去，語重心長地說：“小于啊，你老這么著可不行！你光顧著自己嘴上痛快了，可給下一班醫生帶來了很大麻煩，因為病人們會將怨恨情緒轉向他們。你能不能換一種態度來處理問題？”
于鶯并不以為然。這時主任撕下一張廢棄的、寫滿處方的紙，對她說：“你平時喜歡畫畫，你能在這張紙上再畫出一朵‘幸?；▎?？”于鶯直搖頭，說：“上面已經沒有一點兒縫隙，怎么還能畫花？”只見主任將紙翻了個面——紙的背面并沒有字。主任拿起畫筆三下兩下，一朵美麗嬌艷的花兒便盛開其中。
從此，于鶯再沒有和病人及病人家屬吵過一次架，而且還成了急診室里快樂的女人花。后來，于鶯還開通了一個名為“急診科女超人于鶯”的新浪微博，每天與網友分享在醫院里遇到的趣事。只一個多月，她就擁有了40多萬粉絲，被網友們親切地稱為“協和姐”。
每個人心中都有一朵“幸?；ā保斘覀冃撵`的紙張不經意被憤懣、苦悶涂滿時，只要給自己的思維翻個面，美好幸福就會呈現在我們面前。
（摘自《渭南日報》）
