與臺灣商人面對面

王亞琴

這個(gè)夏天，天津最熱鬧的地方就要數(shù)臺灣名品博覽會了。在那里，我第一次和臺灣商人近距離接觸。

人潮涌動，一個(gè)專賣醬油的展臺吸引了我，老板的做派像個(gè)文人，說話和氣，文質(zhì)彬彬。他把醬油倒在一個(gè)小碟里，讓我用牙簽嘗一點(diǎn)點(diǎn)——一種久違了的散發(fā)著甜味的醬香瞬間將我打動。說明書介紹，這是一個(gè)擁有百年歷史的醬制品企業(yè)，精選出的黑豆經(jīng)過180天古法手工釀造。看著照片上那一排排干凈的大醬缸，我決定要買，可是老板說醬油已經(jīng)賣沒了，只有醬油膏了。醬油膏的味道更加濃烈，我買下了。臨走的時(shí)候，我隨口說：“我還是喜歡你們那個(gè)小包裝的醬油，可以在很短時(shí)間內(nèi)吃完。”老板說：“那我把開過封的醬油送給你吧。”我問：“多少錢？”他說：“開過封的不可以要錢。”他把兩瓶開封的醬油倒在一個(gè)瓶里，緊緊擰上蓋子，又用一個(gè)塑料兜裝好系緊，再和那瓶醬油膏一起裝進(jìn)提兜里，用雙手遞到我手中。那種真誠敬業(yè)的買賣人的一系列動作，讓我欣賞、讓我感動。

在帽子展臺，一種非洲的草編帽子讓我動心，它既柔軟又挺括，我選中了一頂紫紅色的寬檐兒帽，交了錢戴上帽子就走。臺灣商人操著濃重的客家口音說：“阿姨請留步，請把帽子給我。”我摘下帽子，他雙手接過去說：“我來告訴您如何存放和保養(yǎng)這種帽子。”于是他給我介紹了帽子被雨淋后如何處理，臟了如何清洗，外出不戴時(shí)如何存放等。他一邊說一邊演示，最后把帽子卷起來，輕輕地插進(jìn)我的提兜。離開展臺，我又把帽子頂在頭上，美得不得了，不是因?yàn)槊弊樱窍肜^續(xù)感受并回味相互尊重的快樂。

后來，我又買了些牛軋?zhí)恰⑺帧鼐暮泻蜔o煙灸條，才想起該回家了。

過了幾天，我開始體驗(yàn)無煙溫灸。可是灸條被點(diǎn)燃后放進(jìn)灸盒里過一會兒就熄滅了，又試了一次依然如此。我打通了說明書上的電話，講明了灸條熄滅的情況。老板在電話那一頭的第一句話是“很抱歉”，他已經(jīng)離開天津，并給出了兩個(gè)解決方案：一是他把另外的溫灸新品寄給我，調(diào)換一下；二是讓我把銀行賬號告訴他，他把錢退還給我，錢到賬后再把產(chǎn)品郵過去。我選擇了后者。第二天，由他的一個(gè)福建的學(xué)生和我通話，第一句話依然是“很抱歉”，然后是核實(shí)賬號，并說明產(chǎn)品價(jià)格是250元，他將轉(zhuǎn)給我280元，其中30元是郵資。錢到賬了，快遞公司也把溫灸盒按時(shí)發(fā)出。我在給他們的短信中說：“溫灸盒及灸條已發(fā)出，郵費(fèi)10元，包裝費(fèi)16元，余下的4元錢放在溫灸盒里，請查收，謝謝。”他們立即回信，僅兩個(gè)字：“感恩。”數(shù)日后，又收到短信：“產(chǎn)品已收到，感恩。”

原來做買賣可以不必大吵大鬧，不必面目猙獰，也不必“熱情”得讓人無所適從。

（周繼紅摘自《今晚報(bào)》）