商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用及技巧研究

石家莊科技工程職業(yè)學(xué)院 吳會(huì)娟

在對(duì)外貿(mào)易中，尤其是在國(guó)際商務(wù)的談判中，商務(wù)英語是其中一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容。商務(wù)英語是具有專門用途的英語，它強(qiáng)調(diào)實(shí)際的口語交際，其實(shí)用性充分體現(xiàn)在對(duì)外貿(mào)易的方方面面。因此，了解商務(wù)英語與對(duì)外貿(mào)易的概念，了解商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的獨(dú)特作用就顯得非常必要。

1 商務(wù)英語與對(duì)外貿(mào)易的含義

對(duì)外貿(mào)易，是以我國(guó)為主體，針對(duì)不同國(guó)家所開展的多種形式與內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)交易活動(dòng)。對(duì)外貿(mào)易也具有交易的基本特征：即交易所需要的宣傳商品、議價(jià)、建立互信的過程等等。對(duì)外貿(mào)易需要與不同國(guó)家的商人或經(jīng)濟(jì)團(tuán)體打交道，其中交流的語言是重要的因素，沒有語言來作為媒介將交易雙方進(jìn)行有效地溝通，對(duì)外貿(mào)易的活動(dòng)就無法進(jìn)行，也不可能發(fā)生。由于大多數(shù)對(duì)外貿(mào)易的國(guó)家使用英語，因此，商務(wù)英語成為對(duì)外貿(mào)易溝通中最重要的工具。而商務(wù)英語對(duì)專業(yè)性要求較高，作為職業(yè)化語言，它必將成為對(duì)外貿(mào)易中最基本也最重要的媒介與交流工具。

從商務(wù)英語的英文——Business English來看，其含義是在商務(wù)活動(dòng)這一特殊的語境中使用的英語，進(jìn)一步細(xì)分應(yīng)用于對(duì)外貿(mào)易領(lǐng)域的商務(wù)英語稱為“Foreign Trade English”。但商務(wù)英語應(yīng)用范圍較廣，除對(duì)外貿(mào)易外，還應(yīng)用于其他領(lǐng)域。要想掌握商務(wù)英語，需要在商業(yè)活動(dòng)中做好以下準(zhǔn)備：即語言應(yīng)用的背景、語言翻譯技巧、實(shí)用的商務(wù)交際手法等。在商務(wù)語言的發(fā)揮上，應(yīng)體現(xiàn)語言表達(dá)的藝術(shù)性、體現(xiàn)從事商務(wù)實(shí)業(yè)的智慧與專業(yè)化素養(yǎng)。

2 對(duì)外貿(mào)易中商務(wù)英語的特點(diǎn)

商務(wù)英語與普通英語的最大不同在于，商務(wù)英語更注重在商務(wù)活動(dòng)中的實(shí)際溝通能力，能夠與商務(wù)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確、到位、清晰的商務(wù)英語進(jìn)行交流與溝通是商務(wù)英語的最終目標(biāo)。它作為一種具有社會(huì)功能的語言，是專門用途語言中的一種，其應(yīng)用多在于商務(wù)談判、對(duì)外貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)與合作方面。主要涉及的領(lǐng)域包括國(guó)際商務(wù)、勞務(wù)出口與承包，以及相應(yīng)的合同等，還包括國(guó)際金融、對(duì)外投資，國(guó)際運(yùn)輸?shù)取？偨Y(jié)商務(wù)英語的特點(diǎn)有如下幾點(diǎn)：一是商務(wù)英語的專業(yè)化特點(diǎn)，其涉及的詞匯、語法形式、背景知識(shí)等都直接與商務(wù)內(nèi)容相關(guān)，因此具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)性、職業(yè)化特點(diǎn)。二是商務(wù)英語在運(yùn)用過程中的簡(jiǎn)潔實(shí)用性特點(diǎn)。即用詞規(guī)范、簡(jiǎn)潔、易懂。常用詞是商務(wù)英語的首選，以保證所用語言的通用性，能為各國(guó)各方所理解所認(rèn)同。同時(shí)，也避免過于口語化，具有一定的規(guī)范性、正式性。例如使用較書面的 prior to 或者 previous to 代替 before的使用。三是商務(wù)英語在結(jié)構(gòu)上規(guī)范、復(fù)雜，注重正式文體，尤其是商務(wù)合同上體現(xiàn)得尤為明顯。四是在陳述事實(shí)或事物時(shí)，商務(wù)英語更傾向于具體、明確的表達(dá)，少用“We wish to decide…”這樣的含糊的句子，而采用直接表達(dá)“We decide…”。

3 商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的作用

隨著我國(guó)改革開放的不斷深入，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易與國(guó)際商務(wù)也在不斷發(fā)展。商務(wù)英語在貿(mào)易與交流中橋梁與紐帶作用不可替代，同時(shí)也得到了普遍的應(yīng)用。常見的對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中，包括兩個(gè)時(shí)期：一是尋求合作期，二是維護(hù)合作期。不同的階段對(duì)商務(wù)英語的要求是不同的。前者主要通過借助商務(wù)英語的媒介作用與談判技巧來達(dá)成合作意向；而后者則需要通過商務(wù)英語從理解貿(mào)易對(duì)象的國(guó)家文化背景，從穩(wěn)固合作的角度去談判。

具體來講，對(duì)外貿(mào)易中的商務(wù)英語的作用主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

(1)商務(wù)英語使得對(duì)外貿(mào)易談判可以順利完成。談判是對(duì)外貿(mào)易中決定成敗的關(guān)鍵步驟，商務(wù)英語在不同類型、不同內(nèi)容的貿(mào)易談判中都能發(fā)揮其特有的溝通與橋梁作用，從而逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)外貿(mào)易的利益最大化，這是一場(chǎng)利益與智慧的博弈。缺少商務(wù)英語，談判過程無法進(jìn)行下去。在談判中，巧妙地運(yùn)用商務(wù)英語中的諸多方法與技巧，贏得談判的勝利是很多對(duì)外貿(mào)易主導(dǎo)者必須考慮的。要以商務(wù)英語所傳達(dá)出的對(duì)合作與貿(mào)易目標(biāo)的真誠與誠信來打動(dòng)對(duì)方，在商務(wù)英語的細(xì)節(jié)上下功夫。

(2)利用商務(wù)英語來維護(hù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。如今，在國(guó)際貿(mào)易與商務(wù)活動(dòng)中，貿(mào)易雙方謀求是利益的共贏。而在國(guó)內(nèi)的一些大型企業(yè)中，開拓國(guó)外市場(chǎng)，會(huì)面臨諸多困難，其中較難達(dá)到的一點(diǎn)就是如何讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與產(chǎn)品理念引入國(guó)外文化與生活方式中去。要解決這些問題，都需要不斷地維護(hù)貿(mào)易合作關(guān)系，依靠商務(wù)英語的作用來消除不同國(guó)家貿(mào)易由于語言帶來的溝通困難與障礙，在多國(guó)貿(mào)易過程中，求同存異，避免分歧過大，維護(hù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的合用關(guān)系。

商務(wù)英語的學(xué)習(xí)與掌握能夠很好地讓企業(yè)與合作方了解到文化的差異性，將跨文化溝通的技巧運(yùn)用于實(shí)際的國(guó)際貿(mào)易中，對(duì)于一個(gè)擁有對(duì)外貿(mào)易的企業(yè)來說非常重要。

4 對(duì)外貿(mào)易中商務(wù)英語的技巧

商務(wù)英語作為專門用途的英語，其翻譯比普通英語復(fù)雜。譯者需要在精通英語與漢語的基礎(chǔ)上，掌握商務(wù)與商情的專業(yè)知識(shí)背景以及商業(yè)專用詞匯，熟練掌握商務(wù)判斷中表達(dá)技巧與不同國(guó)家或地區(qū)的特點(diǎn)。在對(duì)外貿(mào)易談判中，商務(wù)英語的翻譯要注意在傳統(tǒng)翻譯原則——信、達(dá)、雅的基礎(chǔ)上，按照劉法公先生提出的“忠實(shí)、準(zhǔn)確、統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)去翻譯，這是一切技巧之本。

4.1 做好專業(yè)方面的準(zhǔn)備

為保證商務(wù)談判順利有效進(jìn)行，在判斷前進(jìn)行充分的專業(yè)化的準(zhǔn)備，是非常重要的。這也是商務(wù)英語的技巧之一，知已知彼才能百戰(zhàn)不殆，是兵家常識(shí)也是商戰(zhàn)必備的秘笈。一是要對(duì)談判對(duì)手有一個(gè)了解，掌握他們的意圖與目標(biāo)，列出談判的提綱，并進(jìn)行分析調(diào)查。確定雙方的優(yōu)勢(shì)。合理判斷、充分準(zhǔn)備。

4.2 注重表達(dá)的效果

商務(wù)談判的成功關(guān)鍵在于充分運(yùn)用語言藝術(shù)。在運(yùn)用商務(wù)英語時(shí)要注意體現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是要有針對(duì)性，在商務(wù)談判中，要注意答之有序，言之有物。二是注意談判的表示方式，盡量婉轉(zhuǎn)、藝術(shù)、禮貌。例如應(yīng)用較婉轉(zhuǎn)表達(dá)的句型：Would you…?Could you…? 如果不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，也不要直接說NO，而應(yīng)選擇if…I think it better…，或者用I am afraid…來代替直接地拒絕。用委婉的方式，在商務(wù)英語中表達(dá)已方的意愿，更易為雙方所接受。保持良好的談判氣氛。

4.3 善于傾聽對(duì)方做到完全領(lǐng)會(huì)對(duì)方的意圖

談判的前提是要傾聽對(duì)方的意圖、領(lǐng)會(huì)對(duì)方的想法，只有如此，才能在談判中根據(jù)對(duì)方的意見提出自己的看法，才能形成良好的交流。因此，談判的關(guān)鍵在于傾聽。一是要認(rèn)真傾聽對(duì)方的談話，尤其是在一些關(guān)鍵問題上，對(duì)方的表述方式，是否有隱含的意思在里面，都需要在傾聽中細(xì)細(xì)體會(huì)。一些委婉的商務(wù)英語的語法詞句也都是要在傾聽中把握。因此這一環(huán)節(jié)是熟悉對(duì)方表達(dá)特點(diǎn)最好的機(jī)會(huì)。聽的重點(diǎn)在于對(duì)方的觀點(diǎn)、提議、建議，在聽的基礎(chǔ)上才能形成我方的反提議、讓步，最終達(dá)成協(xié)議。在談判過程，還需要掌握的一個(gè)技巧是，不斷地請(qǐng)求對(duì)方確認(rèn)他們的提議或觀點(diǎn)，防止出現(xiàn)歧義，產(chǎn)生誤會(huì)。把協(xié)議的細(xì)節(jié)敲定。

4.4 根據(jù)不同情境靈活應(yīng)答

如果談判過程中，遇到陷入僵局的情況，雙方各執(zhí)一詞難以進(jìn)行下去，但在共同利益方面，雙方還有合作的意圖與基礎(chǔ)的話，那么在具體問題上的不同觀點(diǎn)是可以通過談判來解決的。這時(shí)，能夠解決僵局的方法就是談判一方能夠提出相對(duì)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)或原則，則更容易為雙方所接受。這就需要在商務(wù)英語的表達(dá)上根據(jù)不同的情境來靈活巧妙的對(duì)答。需要一定的策略與技巧來幫助打破僵局，推進(jìn)談判，同時(shí)也客觀維護(hù)談判雙方的利益。

例如在就某一商品進(jìn)口時(shí)，進(jìn)口商可能會(huì)問：“Would you do better than this？” 那么我們就需要反問，而不是讓步地問：“What’s meant by better?”或“Better than what ？”如此一問，就可以讓對(duì)方將不滿意的原因一一道明，以便我們掌握對(duì)方的心里預(yù)期。對(duì)于達(dá)成合作，讓雙方感到利益平衡更有益處。但如果我們獲得的是對(duì)方比較模糊的回答，那么我方不應(yīng)馬上接受，而需要他們具體回答，進(jìn)而推進(jìn)談判，達(dá)成共識(shí)。

4.5 在對(duì)外貿(mào)易過程中的商務(wù)英語翻譯技巧

一是注意專業(yè)詞匯的運(yùn)用：對(duì)外貿(mào)易中的商務(wù)英語要求對(duì)專業(yè)詞匯的翻譯必須精確，符合商務(wù)專業(yè)要求。另外，在商務(wù)英語中對(duì)有些詞匯術(shù)語的意義是固定的，不可擅自改變。單獨(dú)的詞匯，如inquiry(詢盤)和offer(報(bào)盤)，也是由若干詞匯構(gòu)成，如to draw on somebody (向…開具匯票)。如果在這些專業(yè)詞匯上出現(xiàn)差錯(cuò)，輕則讓企業(yè)蒙受一定的經(jīng)濟(jì)損失，重則導(dǎo)致企業(yè)瀕臨破產(chǎn)的邊緣。另外，還要加以重視的是有些外貿(mào)英語中的專業(yè)詞匯與本意大不相同，如果按原意去譯，將產(chǎn)生歧意。如Document 本意為“文件”，而實(shí)際上其在貿(mào)易英語中的意思為“單據(jù)”。二是注意歧義詞的使用：與漢語相類似，在英語中，也會(huì)出現(xiàn)一詞多義的情況，而多義一般并非相近的意思，有的甚至?xí)窍喾吹囊馑肌Ｒ虼耍谏虅?wù)英語的書寫及翻譯中，一定要避免使用歧義詞，如果發(fā)現(xiàn)有歧義詞，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)，以免因此發(fā)生合同糾紛。三是注意英美詞匯的差異：英式英語和美式英語在很多詞匯中的表達(dá)是不同的。在對(duì)外貿(mào)易中使用商務(wù)英語進(jìn)行翻譯與洽談時(shí)，也尤其要注意兩者的差別，同一個(gè)詞，在英式英語和美式英語中就可能完全不同。因此不要忽略其差異。四是注意縮略語的使用規(guī)范：縮略語在商務(wù)英語中非常常見，在對(duì)外貿(mào)易中也非常重要，注意其規(guī)范的使用，能有效地加快溝通的節(jié)奏。

5 結(jié)語

商務(wù)英語的重要性在對(duì)外貿(mào)易中越來越凸顯出來。優(yōu)秀的商務(wù)英語工作可以直接促進(jìn)我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易發(fā)展。尤其是在當(dāng)今，我國(guó)加入世貿(mào)組織以來，對(duì)外商務(wù)活動(dòng)成倍增加，國(guó)際上的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，商情變化一日千里，因此需要商務(wù)談判者與商務(wù)英語翻譯者能時(shí)刻把握競(jìng)爭(zhēng)的勢(shì)態(tài)，靈活高效地利用語言的力量與技巧，與對(duì)外貿(mào)易伙伴充分溝通，在激烈的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)互利共贏。在這種情況下，我國(guó)對(duì)商務(wù)英語人才的需求也越來越旺盛，對(duì)商務(wù)英語翻譯質(zhì)量的要求也是越來越高、越來越具體。從事對(duì)外貿(mào)易的商務(wù)英語的翻譯工作者應(yīng)不斷研習(xí)翻譯方法，錘煉翻譯與溝通技巧，為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的成功助力。

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