你的歡笑 我的幸福：紅日阿康真誠服務三農紀實

□李從容

秋天的故事寫滿富裕

10月24日，在紅日阿康召開的2012年第41次總經理辦公會上，20余份從山東、河南、江蘇、安徽、四川等地調研來的市場信息和數據成為會議主題，這是該公司高管們經過10余天一線走訪后得來的最前沿資料。參考這些帶著用戶意愿和經銷商建議的調研報告，紅日阿康要對下一步的市場銷售方案和政策進行部分調整。

此前的14日，公司在成都召開了2013年度經銷商峰會暨新品發布會。前9個月，紅日阿康的產銷量分別完成去年同期的116%和111%，創下了企業建廠以來的歷史記錄，而公司在會上展出的脫氟微晶粒水溶肥和噴漿工藝生產的有機無機復合肥，讓參會的經銷商們熱情高漲。湖北的劉經理在獲悉明年的銷售政策和產品研發進展后，激動地表示： “我現在就有了過年的心情！”

有著同樣心情的，不止劉經理。這兩年，安徽利辛縣紅日種植合作社社長王松通過土地流轉承包了2000多畝良田，他選用了紅日阿康生產的硫基高氮玉米專用肥作為基肥和中期追肥，連續兩年獲得了好收成： “感謝紅日阿康的好肥料，感謝紅日阿康提供的好服務。”內蒙古的葛瑞平與公司合作十多年，在中秋節之前將當地新鮮的土豆送到公司： “底肥追肥全用的 ‘艷陽天’肥料。讓紅日人嘗嘗，分享咱豐收的喜悅！”

購買紅日阿康公司肥料的用戶們更有過年的心情。2012年，紅日阿康投入上千萬元開展 “購肥中獎大回饋”活動，設立了手扶拖拉機、農用三輪車、自行車、手機等多個不同類別的獎項。據統計，截至10月22日，全國各地已有100多名用戶開走了披紅掛彩的農用車，近2000名用戶騎回了自行車，還有8萬多名用戶領取了三等獎。濟寧的張各濤說： “從我上高中起，父親就用紅日阿康的肥，年年收成好，這次又中獎了，家里親戚朋友都來道賀啦！”安徽的丁卓杰是種植能手，家里的四畝桃子，因為個大、甜度高，賣了個好價錢，直說自己的中獎是 “雙喜臨門” ……

真情付出自有真誠回報。面對客戶與用戶的雙雙贊譽，紅日阿康公司總經理徐輯孟說： “這既是對我們的信賴，也飽含著更多的期待。明年，我們會繼續推行有獎銷售活動，讓更多的老百姓得到實惠，研發更多更好的肥料，幫助更多的老百姓富裕起來。”

一流的質量是最好的服務

“硫，是作物必需的營養元素……”紅日阿康的這句產品廣告語經過兩年的傳播，早已在市場上耳熟能詳。

近年來，尿素、磷銨、氯化鉀和高濃度復混肥料等無硫肥料所占比例顯著增加。農業部的統計數據顯示，我國肥料用量占世界化肥總量的1/3，全國42%的土壤樣品缺硫，采用含硫肥料的農作物產量平均提高7%。

為將平衡施肥的理念灌輸到更多老百姓的選擇中，更好地踐行紅日阿康 “倡導科學施肥，服務億萬農民”的企業宗旨，在國家標準許可下，紅日阿康成為行業內最先在包裝袋上標注硫含量的國內正規大企業之一。

從2010年8月，紅日阿康選擇了與 “硫能”諧音的劉能（《鄉村愛情交響曲》中的主要角色之一）做產品代言人，開拍了“硫元素”的廣告，和本山傳媒合作，相繼贊助了 《鄉村愛情》系列劇第4、5、6三部續集的拍攝，并與趙本山達成將 “愛情”進行到底的合作意向。

有效的多媒體聯合視覺宣傳和潛移默化的氛圍引導，讓“硫”以親切富民的形象走進了千家萬戶。但為了宣傳和普及“硫”知識，讓百姓認識到平衡施肥的重要性，紅日阿康相繼投入了上千萬元的宣傳費用。

在外塑形象的同時，公司將產品的質量管理上升到更高的層次。2012年是紅日阿康的 “質量提升年”，新年伊始便設立了“總經理質量獎”，該獎每季度評選一次，根據 “內外指標、市場投訴、現場管理”等十多項內容進行綜合考評，同時采取了 “上級部門隨時抽查、職能部門定時檢查、市場投訴監控”等整體合圍式的管理，發動員工和客戶、用戶通過3部 “400”熱線電話，隨時進行反饋和監督。

滿足用戶需求的產品才是真正的好產品。在嚴抓質量管控的同時，紅日阿康公司加快產品的創新，建立了肥料實驗基地，分為大田作物、蔬菜和果樹三大區域，用于實驗、優化各種配方肥和專用肥。新產品在投放市場前全部通過實驗基地的實地對比驗證，技術人員根據結果調整配方，確保肥料達到最佳使用效果。

所有的質變均來自量變的積累。經過兩年多來的技術創新和科學實驗，紅日阿康的產品目前已經形成了硫能、氨酸、緩控釋、硝基脫氟、高純水溶、有機生物等6大系列。其中投入3000多萬元生產的微晶粒水溶肥，是在獲得國家發明專利的“脫氟硝硫基”工藝的基礎上研發的，產品溶解無殘留，對土壤無污染，適應滴灌、沖施等現代農業的高要求，作物吸收的有效率提高了20%以上。而在噴漿硫基工藝基礎上，公司成功推出的有機無機復合肥，經過多種蔬菜的成長試驗，不僅酸堿度更合理，還可以根據土壤的特點、農作物的實際需求調節品種的有機質含量和養分。

一個莊嚴的承諾

“施用 ‘艷陽天’ ，歲歲豐收年。”這句朗朗上口的廣告語，是紅日阿康自有品牌之日推出的，既是一份產品品質的保證，也充滿了 “倡導科學施肥，服務億萬農民”的豪邁。

1995年，公司即成立了農化服務中心，開通了全國免費咨詢電話。公司眾多技術精湛、實踐經驗豐富的農技師長期奔波在田間地頭，十多年來免費為全國各地的農民開展 “測土施肥、科技講座”，根據各地的種植特色設立 “示范田、示范基地”，建立作物施肥成長管理檔案，回訪用戶進行免費技術指導。

真誠服務贏得擁護。紅日阿康的農技師走到哪里都把當地百姓稱為 “鄉親”，他們也被鄉親們親切地稱為 “莊稼醫生”和“致富貼心人”。安徽阜陽市姜堂鎮的郭海說，只要看見紅日阿康的農化服務車進村，就不想讓他們走，哪怕只坐一會聊聊家常，喝杯水。

作為國內第一批、山東省首家獲得 “全國農化服務中心”稱號的服務機構，紅日阿康人珍惜榮譽的方式是，不僅要把研發農民致富所需的特色肥列為重點，還要把他們急需的測土施肥、防治病蟲害等技術做到 “包教包會”。為此，公司聘請土壤肥料和蔬菜管理等方面的專家教授們，定期為農技師、種植大戶和經銷商們充電，以 “全員農化”的標準和行動普惠廣大用戶。

據了解，紅日阿康目前計劃在全國各鄉村打造 “艷陽天硫能專賣店”，不僅讓老百姓家門口買到優質肥料，也零距離聽取用戶的建議和心聲，促進公司產品的改進和提升

“圍繞 ‘平衡施肥’的理念，我們一直在從產品的養分配比、施用效果等方面進行研發，”公司總經理徐輯孟說： “農民是弱勢群體，在技術方面，在業務指導方面，踏踏實實為百姓的豐產增收盡一份綿薄之力，我認為這是作為肥料制造者的使命，是必須盡到的責任。我們將繼續提升產品質量，加速產品的升級換代，為中國農業的增產增收作出更多貢獻。”

采訪手記

從1993年第一袋 “華極”牌國產硫基氮磷鉀復合肥下線到1995年 “艷陽天”品牌的多系列產品推廣；從 “紅日”、 “東方紅”、 “喜旺年”再到 “福德來” “富貴人家”、 “紅日阿康”等多個副品牌的涌現；從 “施用艷陽天，歲歲豐收年”的真誠承諾到 “用了硫能肥，種啥都賣好價錢”的致富心聲；從具有自主知識產權的硫基復合肥發明專利到噴漿脫氟微晶粒水溶肥和有機無機肥的成功下線，20年來，紅日阿康改寫了中國硫基復合肥依靠進口的歷史，轉讓了生產技術，為華夏大地的沃野良田貢獻了800多萬噸優質復合肥，以矢志不渝的行動踐行著自己的企業宣言——“為了億萬農民的歡笑”。