淺談信息通信“大融合”

彭胡

（重慶市電力公司信息通信分公司，重慶400014）

1 概述

經過多年發展，現代電力生產和經營管理都已具備網絡化、系統化、自動化的特征，信息及通信專業在有效推進電網及電力企業發展方式的轉變上起著越來越重要的作用。隨著SG186工程的竣工，重慶公司以網絡、數據庫以及計算機自動控制技術為代表的信息處理技術已經覆蓋了電力生產、經營管理的各個方面；并建成先進可靠的電力通信網絡，形成了光纖通信為主，微波、載波、衛星等多種通信方式并存，分層分級自愈環網為主要特征的電力專用通信網絡體系架構。

由于電網的復雜化，再加上分布廣泛，因此如果需要保證各部分之間協調、有效、即插即用，就取決于完善的信息及通信標準，信息技術實現了跨地域的同步信息交換，尤其以日新月異的網絡技術為代表，而網絡技術的發展與通信技術密不可分。信息技術和通信技術的廣泛應用，使企業在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放，服務電力企業管理決策，推動電力工業可持續發展。

2 電網企業信息和通信專業發展現狀

2.1 電網企業信息通信層次框架

企業信息流的層次模型包括四個層次，即設備層、通信網架層、數據存儲與管理層、數據應用層。各個層次組成的信息支撐體系是堅強企業信息運轉的有效載體，是堅實的信息傳輸基礎。信息支撐體系通過對企業基礎信息分層分級的集成與整合，達到信息的縱向貫通和橫向集成，為電力企業生產、經營及管理提供可靠的信息支撐。

2.2 通信專業發展現狀

重慶電力通信系統是重慶電網調度自動化和公司管理現代化的基礎，所承載的生產業務信息及管理信息，直接關系到電網安全穩定和“五大”體系建設目標的實現。

信通分公司作為市公司通信運行維護的專業公司，根據“大運行”體系對信通分公司通信專業的定位，主要負責國網、華中一二級干線在渝范圍內的通信系統和重慶電網主通信系統運行維護工作，負責市公司主干通信設備資產的實物管理與價值管理，負責市主干通信系統新、改（擴）建項目、大修項目的管理及實施，負責市公司通信系統的通信調度運行等職責。

在“五大”體系建設中，信通分公司根據通信運維工作職責，結合運維實際，建立起以通信調度為核心、以通信運行為重點、以通信專業檢修為支撐的“調、運、檢”通信管理新模式，對通信運維的典型業務實現全程全網、統一管理、專業檢修，按照集約化、扁平化、專業化的要求，以橫向協同、縱向貫通為導向，為電網的安全穩定運行提供專業支撐和保障。

2.3 信息專業發展現狀

公司作為公司信息系統運行維護的專業單位，負責公司廣域網絡、機房及信息系統的安全穩定運行、系統應用支持服務。信息運維體系各項工作內容如下：

（1）調度運行：主要內容包括信息系統運行方式、調度值班、調度指揮、應急管理、災備、資源管理（容量管理）、運行技術架構（可靠性管理）、運行技術評估、運行值班、檢修監護（驗收）、告警管理、運行分析、工作票管理、配置管理、服務驗證、訪問管理、備份與恢復、系統部署、事件管理等。

（2）檢修維護：主要內容包括信息系統檢修執行、健康測試、檢修計劃、知識管理、緊急搶修、缺陷管理、技術改造、系統調優等。

（3）客戶服務：主要內容包括用戶使用信息系統的請求受理、故障受理、信息發布、桌面維護、客戶滿意度調查、需求收集等。

3 信息通信"大融合"的必要性和可行性

總體來看，重慶公司信息通信系統在建設、運營、維護的管理上還存在分散現象，例如，部分項目的配套通信項目納入其項目一體招標建設等。職能部門科技信息部和調通中心不僅要分別負責各自的專業職能管理，而且還要負責系統建設和運維的管理，管理負荷較大。在部分大型項目涉及的配套通信工程實施和接入等方面，還存在協調層次多，以搶建方式解決正常工程節點計劃的現象。另外，隨著公司信息通信系統規模的不斷擴大，市公司層面信息通信專業存在著一定程度的結構性缺員，區（縣）基層單位信息通信技術力量配置參差不齊，技術支持不足。因此，傳統的信息通信專業劃分管理已經難以適應現實環境，迫切需要轉變信息通信專業發展方式，提升集約化和精益化水平。

從發、輸、配電的通信方式發展看，信息網絡傳輸的是保護、控制、測量數據等綜合信息，電力通信網絡將發展成綜合信息網絡。目前，信息網絡傳輸的硬件設備的監控由通信部門管理，而傳輸內容監控由信息運維部門承擔，如果在一定程度上對通信和信息專業加以融合，集約管理，共享資源，就可以在處理故障或狀態檢修時實現兩者之間工作的緊密配合。另一方面，從信息利用的角度來看，實施專業融合，可以推動信息監控模式從傳統的基于局部信息向基于全局信息轉變，分散在各類信息系統的數據將通過綜合數據平臺的方式進行集成，方便不同業務關注人員對各類數據進行應用。

4 三大要素促進信息通信“大融合”

4.1 優化業務流程，整合調控

建立通信信息統一調度室，將通信、信息調度監控人員集中運行，實現調度監控一體化，與機房分離，并實現通信、信息的聯動性。將通信調度電話81100、81101整合進81186，實現統一信息通信調度平臺。

加強通信、信息專業的聯動。由于信息系統的通道及路由均由通信承載，信息專業的工作可由通信調度進行許可。信息專業的巡檢情況須向通信調度匯報，以便通信調度及時掌握信息通道的運行情況。涉及信息業務的通信工作，由通信調度下達調度命令，由通信、信息人員調整運行方式。

統一調度、統一運行、統一值班以“1-多”模式進行各級通信調度機構的管理，實現三級通信調度管理模式。對通信系統實行統一指揮、通信資源統一管理、通信網絡統一監視、通信業務統一控制。

加強信息通信運行、維護、檢修的管理。增加各個通信機房的視頻監控系統，實現通信站點的“可視化”巡視，通信站點工作的"可視化"監督，提高工作的安全性及通信機房的管理水平。

明確通信調度職責，加強控制管理能力，提高各級通信機構的執行能力，縮短響應時間。加強應急處置等環節的管理，強化對通信系統狀態的及時掌控，實施有效的調整、控制、事故處置措施，提高突發應急事件的快速處置能力以及整體協同能力，確保電力通信系統安全穩定運行。

4.2 立足技術基礎，強化運檢

4.2.1 、通信運維

通信運行工作通過通信中心站各種網管系統，管理運行國家電網、華中電網一、二級干線通信電路和重慶電力通信主干電路，對整個重慶電網的通信系統實行連續24小時的運行監控。確保通信系統的電路運行率、數據通信業務通道可用率、電網保護、安控通道可用率等指標全部達標，確保國家重大節慶、電網重要時段、公司重大活動時通信系統的安全、穩定、可靠運行。

實行運維工作標準化、規范化作業，建立與完善通信專業安全生產管理制度體系，制度體系主要有安全管理、運行管理、崗位服務職責、通信調度管理制度和崗位培訓等制度。編制九大通信系統應急處置方案，進一步完善應急處置預案，提高應急處置預案的針對性、可操作性。編制主干通信系統現場作業規范，加大了現場反違章督查力度，嚴肅查處違章行為，全員提升反違章能力。

4.2.2 、信息運維技術手段

初步打造了信息系統"大運行"平臺。建立了"81186"信息運行調度監控中心，初步實現對全公司信息化資源統一監控、管理、調度，體現了扁平化、集約化、專業化的特色。配備9名專職值班人員，實行7×24小時值班制，承擔了重慶市電力公司信息廣域網絡、機房、應用系統的安全運行管控，銜接上級監控中心，指揮、協調各單位信息運維的工作，實現了信息系統統一監控、統一指揮；通過IMS系統監控、追蹤各業務系統深化應用指標，實行日通報、周對比、月分析制度，為業務部門和信息化管理部門提升實用化水平提供數據支撐，鞏固了SG186工程的建設成果，在信息系統故障處理的及時性有一定的保障，有一定的系統可控能力。

4.3 創新管理模式，優質服務

建立統一信息服務熱線。將公司電話報修服務熱線82222整合進80186，實現統一的信息通信服務熱線。

以“80186”統一信息服務熱線電話為平臺，面向市公司不同地區約27000用戶提供SG186系統應用支持服務和通信報務熱線集約化統一管理，實現了公司信息服務熱線集約化統一管理。具有回訪、評價機制，對關鍵環節有記錄、有跟蹤、有反饋，努力通過優質服務閉環管理，持續提升服務質量。

結語

2011年，公司通信運維工作通過"四化三協同"建設，劃分為通信運維工作監控、檢修及運行；圓滿完成國網公司信息系統調運體系試點建設，在公司信息運維部建成以調控中心為主體的調度運行、客戶服務、檢修維護協同工作的“一部三中心”的信息運維體系。事實證明，實施電力系統信息通信專業融合，有利于促進專業之間的工作協同和資源配置，不僅是電網企業建設綜合信息網絡的客觀需要，也是加快信息通信專業集約化、精益化發展的必然選擇。

[1]李羿衛.無障礙設計信息通信過程的有效性 2008（5）.

[2]胡憲澤.貴州電網信息通信專業冰災后的反思和對策，2008（9）.

[3]李羿衛.無障礙設計信息通信過程的有效性 2008（5）.

[4]胡憲澤.貴州電網信息通信專業冰災后的反思和對策，2008（9）.