3M扎根中國的三塊“寶”

文/本刊記者 賈常艷/

進入中國初期，3M的員工只有30多人，到90年代初期時全公司的人數也只有200人左右。但是到今天，3M在中國有8200多名員工，有11個生產基地分布在華東、華中、華南等地。截至目前，3M在中國的投資超過12億美金。3M進入中國，見證了中國經濟的發展并與中國一起成長。

3 M是一個歷史悠久、產品繁多的企業。今天的3M始于1902年創辦于美國明尼蘇達州的Minnesota Mining and Manufacturing Corporation（明尼蘇達礦務及制造業公司），至今已有100多年的歷史。公司有6大業務部門：電子電力及通信，家庭及文教，醫療產品，工業及交通運輸，安保及防護，以及顯示及標識。產品涉及從家庭到醫療，從運輸、建筑到商業、教育和電子、通訊等各個領域，3M大中華區電子、電力及通訊事業部副總裁丁泓禹對本刊記者說：“每天世界上有50%的人直接或間接的接觸3M的產品，其實說50%是比較保守的說法，說90%也不夸張。”的確，對于擁有6萬多種產品的3M來說，這一點也不夸張。今年，3M獲贊“中國最佳表現公司”榮登“中國市場全球最佳貢獻企業十強”，這讓我們不得不去深挖埋藏在3M的珍貴寶藏。

產品和服務是“寶”

在眾多的事業部門中，電力產品部門是3M一個古老又煥發青春的部門。電力部門在60年代成立，成立之時推出了世界上第一款膠布。盡管在今天看來這樣的膠布很普通，但在當時絕對是極具創新的。80年代進入中國后3M的第一款產品是冷縮電纜附件，這款主要用于高壓電纜接頭連接的產品為中國電纜行業乃至整個輸配電行業帶來了一場革命。說青春煥發主要是因為3M不斷有新產品推出，比如展會現場展示的新品鋁基陶瓷纖維芯鋁絞線（ACCR）等。在這款極具科技含量的導線中，用陶瓷纖維代替了傳統的鋼芯，減輕鐵塔間電纜重量的同時保證了線纜的支撐強度，既提高了輸電量又節約了成本。

在產品研發方面，3M有一套嚴格的流程和工藝控制體系。盡管產品種類多，但每款產品的背后都有核心內容。這背后的秘密武器就是46個核心技術平臺，通過融合不同的技術研發出針對不同市場的產品。比如，3M第一款被廣泛接受的產品——砂紙應用了研磨技術、膠水技術、涂布技術，而最新研制的砂紙除上述三種技術外，還應用了微復制技術。這樣，不同技術平臺的組合就衍生出不同的產品。在全球，3M有4個主要的研發基地，分別位于：美國、日本、德國和最年輕且最具活力的上海。在中國，3M擁有11個生產基地、4個技術中心和1個研發中心。這些無疑為保證產品質量打下了堅實的根基。此外，3M每年用于研發的費用占年銷售額的5%～6%，比如2011年的銷售額296億美金中產品研發費用就接近16億美金。在生產制造方面也是如此，所有的產品制造都會用核心的制造理念來保證產品質量的穩定性，而電力產品100%的出廠檢驗，也保證了在電力行業運行的安全和穩定。此外，作為提升產品附加值的幫手，3M的產品服務絕不亞于產品質量。“Voice of Customer，去傾聽客人的聲音”，這個理念聽起來就讓人覺得溫馨。為了能“第一手”了解客人的聲音，3M在全國設立27個辦事處，幾乎遍布所有的大中城市，并且在全國200多個城市實施門對門送貨服務。其目的就是貼近本地的客人，更好的為本地客人服務。整個過程，每個步驟都在有條不紊的進行，為百分百的產品和百分百的滿意而努力。

敏銳和創新是“寶”

在3M的展臺旁，記者看到了這樣的一幕：兩個同樣的普通房屋在相同的光照下接受室內溫度測試，一間房屋的溫度在很短的時間內迅速升到29～30度，另一間房屋的室內溫度幾乎保持在25度左右。當大家都在驚奇的尋找答案時，丁總為我們揭開了謎底。原來保持25度的房屋屋頂涂有3M的隔熱涂料，可以把熱量隔絕在室外。在炎熱的夏天，室外的熱量穿透屋頂，使得屋內溫度升高，用電量迅速增加。而這款產品可以很好的降低室內溫度，從而減少用電的消耗。這款產品也正是在國家節能環保的理念中應運而生的，與中國的發展主題相吻合。

2012年是國家“十二五”發展規劃實施的關鍵一年，國內外宏觀形勢和我國電力建設發展出現了一些新情況、新變化，這對我國輸變電設備行業尤其是智能電網的發展提出了更高的要求。智能電網是電力行業和通信行業的融合，它的發展方向之一就是整個電網的智能化，其中包括智能抄表、智能服務和智能監控等。在這些方面3M都有產品推出，比如光纖復合電纜附件及光纖到戶解決方案，用戶在享受輸電的同時，通過電線就可以上網。這種光纖到戶的解決方案是3M獨具競爭力的，融合了電力和通訊技術平臺研發而成。在智能監控方面3M也有相應的產品應對電網溫度、局放的監控。這一系列產品和解決方案都是為配合國家電力發展的趨勢帶來的全新產品。

在新領域的開拓中，丁總透露了3M在新能源方面的發展現狀。比如風電，3M和國內的風電設備企業合作研制新的風力發電機。最近在合肥建設的第12個工廠，就是為太陽能設備材料生產提高產能做配套，并且工廠的地理位置更加接近本地客戶。在新領域開拓的同時，傳統領域的革命性提升空間同樣不能忽視，一些新產品的開發依然會給這個行業帶來新的進步和開拓。所以，丁總表示，無論是新領域還是傳統領域3M都愿意繼續投入以提高整個行業的水準。但總的來說，符合行業的發展趨勢（節能減排、智能電網、超高壓輸送等），擁有敏銳的行業嗅覺，超越客戶的期望必然是3M在未來的新增長點。

本土化發展是“寶”

今年全球與中國的經濟發展低迷，下行壓力較大，特別是電力行業整體發展不樂觀，但3M第二季度每股收益較去年同期上漲3.8%至1.66美元，公司營業收入達17億美元，運營利潤增長22.9%，電力相關產品在國內銷售仍保持較快增長。被問及緣由時，丁總笑稱：“國家的經濟在成長，GDP在增長，而我們的增長也是理所當然的事情嘛。”論及實現增長的“秘方”，本土化也就是研發本土化、生產制造本土化和人才本土化的發展是重中之重，丁總如是說。研發的本土化能夠開發出適合本地市場需要的產品，很多產品的開發是根據中國客戶的需求而量身定制的，比如配合中國節能環保政策的隔熱涂料，配合國家電網、南方電網發展智能電網趨勢的光纖復合電纜附件等。本土的研發能夠更好的服務于本土的客戶，滿足他們的特殊需求。同時，本土的生產制造對降低生產成本，縮短交貨時間，快速反應市場等都是非常有利的。而本土人才的發展對整個中國業務的發展是至關重要的。在3M國內8200多名員工中，99.8%左右的中高層管理人員都是本土員工，也許這種“入鄉隨俗”的發展模式正是3M在中國繼續成功發展的重要原因。3M當初在美國成立，但現在已經在中國扎根，本土化是過去幾十年發展的典型業務模式，也是未來會繼續堅持的重要理念。

作為一個強調領導而非管理的企業來說，3M的發展離不開領導和員工的共同努力。領導與員工一起制定發展目標，制定產品流程，之后充分授權員工去執行，并鼓勵和激發來自發散性思維的創意。所以，對于一貫強調創意的3M來說，靠管理來實現這一點是不可能的。領導、員工與公司一起進步又是3M的“寶”。

在世界扁平化的今天，3M姓“美”還是姓“中”已經不那么重要了，也或許他早已成為一個融合體。關鍵是，3M并不拘泥于向一條直線的兩端延伸，而是在多條直線的引導下向四面八方擴展著自己。20多年來，3M扎根在中國，發展在中國，腳踏實地的堅持著不曾動搖過的目標，當年的小種子已經長成了參天的綠樹，未來的樣子我們早已遇見，木成行，葉成蔭。