大型體育賽事物流信息平臺的構建分析

甄 理，高媛媛

（河北農業大學，河北 保定 071000）

1 大型體育賽事物流信息平臺設計概述

1.1 大型體育賽事物流信息平臺的目標

根據需求分析，大型體育賽事物流信息平臺的總體目標是結合物流的發展現狀和2008年北京奧運會的經驗，為奧組委、相關政府部門等管理、監控大型體育賽事物流活動，提供一套集信息采集、處理、管理、發布、交換和協同作業為一體的統一平臺，為我國實現大型體育賽事物流的高效、快捷、安全、準確、網絡化提供強有力的支撐和保障。

1.2 大型體育賽事物流信息平臺的定位

根據物流跨行業、跨部門、綜合性較強的特點，本文認為大型體育賽事物流信息平臺(物流信息化)屬于政務信息化和社會信息化兩大板塊的交集，同時又融合了智能交通系統、綜合應急保障系統、電子商務、區域信息化、產業發展和企業信息化等多個領域。因此，研究現代大型體育賽事物流信息平臺(物流信息化)，必須充分考慮城市信息化基礎環境各個領域的相關性和影響因素。

從信息化的架構上講，大型體育賽事物流綜合服務體系包括物理層、基礎層、功能層、應用層四個層面，其中，在物理層面，主要是通過完善城市基礎通信網絡和數據網絡基礎設施，優化大型體育賽事物流信息化環境；在基礎層面，主要指依托GPS平臺、GIS地理信息平臺、資源數據庫平臺和多語言智能信息服務平臺等，集成應用城市信息化基礎；在功能層面，即要搭建跨國際物流、城際物流、市內物流和賽區物流的大型體育賽事物流信息平臺，服務大型體育賽事物流；在應用層面，實現對大型體育賽事物流全過程的決策分析、指揮調度、特殊應急服務、安全監控和信息服務等。

可見，大型體育賽事物流信息平臺是大型體育賽事城市物流綜合服務體系的核心組成部分，是神經中樞和信息交換的樞紐。

1.3 大型體育賽事物流信息平臺設計的原則

大型體育賽事物流信息平臺通過物流信息的收集、整理、存儲和利用，對涉及物流信息活動的各種要素，如人員、技術、工具等進行管理，實現資源的合理配置。在大型體育賽事物流信息平臺的研究設計中，需要遵循成本、效率、先進、實用的原則，貫徹整體規劃、分布開發、經濟實用的策略，堅持以需求為導向，以應用促發展。具體包括以下四個原則：實用性原則、前瞻性原則、統一、規范性原則、開放與可擴充性原則。

2 大型體育賽事物流信息平臺的系統結構與功能

2.1 大型體育賽事物流信息平臺系統結構

平臺的實質是在規范流程中實現信息的采集、傳輸、存儲、共享，以及建立依賴于物流信息的決策機制、控制機制和協同業務操作流程基礎上的大型體育賽事物流供應鏈信息集成、協作平臺。大型體育賽事物流信息平臺的系統結構主要包括五個組成部分(如圖1所示)。

其中中心管理平臺是大型體育賽事物流的核心管理系統，實現對現代大型體育賽事物流的指揮調度、管理與控制、安全監控、貨物實時跟蹤，并擔負著對物流信息的匯總、融合、處理和中轉等功能。賽區物流中心管理系統接收來自中心管理平臺的指令，預測賽區范圍內的物流需求并制定計劃，實現對賽區物流中心及其所屬場館物流活動的管理、指揮調度和監控，對貨物實時跟蹤，并把物流信息匯總、處理，發送到中心管理平臺。物流服務提供商業務管理系統是指大型體育賽事期間，各指定的物流服務提供商自身的業務管理系統，供應商應按照相關的標準規范對現有的業務系統進行改造和升級，并與中心管理平臺之間通過相關的接口系統實現無縫連接。

2.2 中心管理平臺結構與模塊

（1）中心管理平臺的功能定位。該平臺設立在奧組委物流委員會下，承擔著大型體育賽事物流各類信息與數據的匯總、管理、交換，同時也是信息綜合發布、海量綜合數據存儲的中心節點。因此．中心管理平臺是維持整個大型體育賽事物流信息平臺正常運作的關鍵。

（2）中心管理平臺的業務功能模塊。根據前面的需求分析，中心管理平臺主要包括9個業務功能模塊：

①信息發布與信息查詢模塊：將相關信息通過互聯網提供給賽事參與各方；

②客戶服務模塊：為客戶提供下達提貨、存貨、運輸指令的接口，而且為其提供相關查詢功能(庫存、運輸等)；

③采購／供應管理模塊：為大型體育賽事期間各類物資的采購和供應提供管理；

④指揮調度模塊：是大型體育賽事物流管理和控制的中心，結合GTS技術對物流網絡和配送模式進行優化，根據需求和系統優化的結果，向物流服務提供商、供應商等下達運輸、配送和供應物品的調度指令，并向賽區物流中心下達接收物品指令；

⑤資產管理模塊：主要是指為滿足需要而建立的大型體育賽事賽區(含場館)的以庫存管理、物資計劃編制、資產管理、配送管理等為主要功能的子系統；

⑥安全監控模塊：主要是指為確保大型體育賽事期間各類物品、器械的儲存和運輸安全而設立的模塊。利用監控器、大屏幕投影系統、傳感器、車載GPS、無線通信設備和網絡等，對各類物品、器械以及運輸工具進行實時監控。各賽區物流中心、場館和在途運輸工具的安全監控信息都集中到這里，構成一個統一、實時的監控網絡；

⑦統計分析模塊：通過對物流各種統計指標如周轉量、庫存、成本費用、需求等進行統計分析，綜合反映大型體育賽事期間各類物流活動的歷史、現狀和存在的差距，為大型體育賽事物流系統的輔助決策提供數據支持；

⑧輔助決策模塊：通過建立各種先進的決策支持系統，利用統計分析模塊的相關結果，對物流信息進行再加工，為大型體育賽事物流的領導決策等提供依據；

⑨各種接口系統：主要滿足多種多樣的外部數據連接和實現對各相關系統數據獲取的需要，為各物流服務提供商、供應商等業務管理系統提供與中心管理平臺”無縫連接“的接口。

以上業務功能模塊中，最基本的四個模塊是客戶服務、采購／供應管理、指揮調度、資產管理，其他五個則表現為輔助性或行引作用的功能模塊。

相對而言，資產管理模塊是一個橫向模塊，該系統主要用來對大型體育賽事所需的各類物品、器械制定需求計劃，同時幫助確保比賽以及籌備期間所需的各種物資能夠在要求的時間內以最有效的方式到達。資產管理模塊旨在對大型體育賽事期間，進入大型體育賽事賽區范圍內的所有與大型體育賽事有關的物品進行識別、登記、接收、保管、配送跟蹤、回收與所有權管理，以及對賽后相關物品的處理和回收管理。資產管理模塊與采購／供應模塊緊密聯系，都是成功組織和管理大型體育賽事物流的重要功能和保障。

2.3 賽區物流管理系統

（1）賽區物流管理系統的功能定位。賽區物流管理系統是面向大型體育賽事賽區物流中心，為滿足賽區物流管理的需求而建立的應用管理系統。該系統對大型體育賽事期間所產生的各類信息和數據進行統計、分析、預測和決策，并對物流作業實施全程安全監控，對突發事件進行應急調整和指揮調度。它具有信息可視化、操作簡單化、功能多樣化、決策智能化的特點。

（2）賽區物流管理系統的業務功能模塊。主要包括以下七個業務功能模塊：

①預測計劃模塊：根據賽事安排對本賽區各場館的物資需求進行預測，編制需求計劃，并將計劃上報到中心管理平臺；

②庫存管理模塊：該模塊完成貨物出入庫管理、存儲、盤點等功能，能夠對庫存情況進行實時、動態監控，確保庫存安全。同時，在出入庫和庫存盤點過程中可以運用條形碼技術等提高工作效率；

③指揮調度模塊：主要包括貨物接收調度、物流中心內部調度、場館貨物配送調度。在調度過程中可以結合GIS技術對物流網絡和配送模型進行優化；

④實時跟蹤模塊：利用GPS技術、GIS技術、無線通信技術等對一些重要貨物采取全程實時跟蹤，以便相關部門、人員實時掌握貨物的位置、狀態等信息；

⑤安全監控模塊：利用監控器、大屏幕投影系統、傳感器、車載GPS、無線通信設備和網絡等，并結合實時跟蹤模塊提供的相關信息，對各類物品、器械以及運輸工具進行實時監控，并將監控信息實時傳送到中心管理平臺，進行統一的安全監控和指揮；

⑥場館(體育館、新聞中心)管理模塊：根據場館賽事安排制定物資需求計劃，進行各種器械和物品的接收和回收，并對場館內的物資進行安全監控；

⑦視頻會議模塊：該模塊可以滿足賽區物流中心內部以及賽區物流中心與總調中心之間的實時視頻會議需要。主要由視頻采集、接收和傳輸設備組成。

2.4 物流服務提供商業務管理系統

物流服務提供商業務管理系統實現物流服務提供商對其承擔的物流活動全程物流信息的采集、處理和控制，同時通過預先制定的適應大型體育賽事物流特點的物流信息編碼標準和與其對應的原數據庫標準，實現物流服務提供商與中心管理平臺以及大型體育賽事物流信息平臺其他相關主體(政府相關職能部門、奧組委、供應商和最終用戶等)協同作業所需的數據交換和信息協同。

一般地，物流服務提供商的業務管理系統包括倉庫管理系統、汽運管理系統、堆場管理系統、空運代理系統、海運代理系統、鐵路貨運代理及聯運系統、物流訂單管理系統等。由于這些業務管理系統是已經存在的，不可能因為大型體育賽事物流而重新建立，唯一的可能是通過建立標準規范和科學的系統接口與現有的業務管理系統連接。因此，系統接口和相關的業務標準規范能夠起到關鍵的作用。

作為大型體育賽事物流服務提供商，需要配合大型體育賽事物流信息平臺，將系統論和優化技術用于自身業務系統的流程升級和的優化，如貨物追蹤技術、信息交換技術、實時供貨模式、移動應用技術等。

2.5 供應商業務系統

供應商業務系統主要為指定的供應商提供與大型體育賽事物流信息平臺相匹配的數據交換接口，實現物流業務的協同作業。主要包括：

①數據接口：實現與相關物資供應商自身業務系統(ERP、SCM、銷售訂貨系統)進行數據交換；

③不同通信方式下的數據傳輸方式。

3 大型體育賽事物流信息平臺的安全

大型體育賽事物流信息平臺是整個大型體育賽事物流活動的神經中樞，它的運行狀況直接影響著大型體育賽事物流活動的運作，一旦大型體育賽事物流信息平臺出現故障，將會給整個大型體育賽事物流活動造成巨大的影響，因此加強大型體育賽事物流信息平臺的系統安全建設和管理具有十分重要的意義。

一般來說，信息系統安全可以按照計算機系統的類別分為硬件設備安全、網絡系統安全和軟件系統安全三個部分。硬件設備安全主要涉及主機系統、主干網絡設備、Pc、各類終端、外設等產品。其策略在于設備的高可靠性、冗余設計等。網絡系統安全主要包括廣域網安全、局域網安全、設備和線路冗余設計、傳輸安全以及網絡管理等。而軟件系統安全則主要分為操作系統安全以及應用系統安全，其功能實現主要依靠軟件本身的安全機制。

一個好的安全系統離不開安全風險評估、安全行為審計和分析以及有效的安全管理。本文將風險管理引入到大型體育賽事物流信息平臺的安全管理中來，對大型體育賽事物流信息平臺各組成部分進行風險分析和安全評估，確立安全風險、安全等級和安全開銷三者之間的關系。根據評估結果有目的、有針對性地采取安全防范措施，做到既兼顧全面又重點突出，既滿足安全要求又經濟合理。

大型體育賽事物流信息平臺可能面臨的風險與防范措施：

（1）意外災害。如停電、雷擊、火災、地震等自然災害所造成的設備損壞和數據丟失。可以采取以下措施進行防范：對于十分重要的系統，如中心管理平臺特別是數據管理平臺在機房的建設上可以參照公安部、中國人民銀行于1998年8月31日發布的金融機構計算機信息系統安全保護工作暫行規定，同時做好詳盡的數據備份計劃，保證系統24小時不間斷運行，一旦發生故障，可以保證丟失的數據最少，恢復的時間最短。對于其他次要系統要定期對其進行檢查，做好檢查記錄，同時做好數據備份，保證系統出現故障后可以在較短時間內恢復。

（2）病毒危害。隨著網絡的快速發展和計算機技術的普及，計算機病毒越來越多、變化越來越快，同時傳播速度越來越快、危害程度越來越大。防毒的重點是控制病毒的傳染，防毒是主動的，消毒是被動的。對于所有的系統都要安裝殺毒軟件，并要及時更新病毒庫，在一些重要的系統中還要安裝硬件防火墻。同時要對所有的系統操作人員進行嚴格的安全培訓，增強操作人員的防毒意識。一旦發現有染毒的系統，要及時與其他系統進行隔離，以保證其他系統的安全運行，同時認真做好病毒的查殺和系統恢復工作。

（3）惡意攻擊。只要系統與網絡連接就會時刻面臨這樣的風險。惡意攻擊主要有拒絕服務攻擊(如ping攻擊、UDP nood攻擊等)、利用型攻擊(如口令猜測、特洛伊木馬、緩沖區溢出等)和信息收集型攻擊(如掃描技術、體系結構刺探、利用信息服務等)。及時安裝系統補丁，減少系統漏洞，關閉一切不必要的系統服務，安裝在系統上的軟件要進行嚴格的安全審查，不安裝來路不明的軟件。利用安全軟件定期進行系統安全掃描，及時發現系統漏洞。同時要加強系統操作人員的密碼管理，要定期更改密碼并且保證密碼具有足夠的復雜度。

（4）不當操作。系統也面臨由于系統操作人員、管理人員不當操作所造成的風險。首先，應該對所有操作及管理人員進行嚴格細致的業務操作流程培訓和考核；同時，對所有人員進行恰當的授權，使每個人擁有完成其職能的必備的最小權限，這樣可以減少由于不適當的權限所造成的誤操作。

（5）數據竊取。對數據的存儲和傳輸都要采取加密措施，防止被盜取的風險。對于一些敏感數據的存儲可以采用DES、MD5、SHA、AEs等多種加密算法進行加密，并采用RSA對密鑰進行加密。對于數據的傳輸可以采用虛擬專用網絡(VPN)技術。數據也可以采用SSL(Secure Socket Layer)技術。SSL是目前獲得廣泛應用的一個工業標準，它在底層為上層協議提供數據加密服務，可以保證數據在傳輸過程中的安全。

要根據系統安全等級的不同要求建立日志系統，詳細記錄系統的每一個操作，任何可疑的操作都能從日志中檢查出來，例如失敗的登錄嘗試、含有非法字符的操作參數等。通過對日志分析能及時發現潛在的攻擊者、找出可能存在的漏洞、跟蹤攻擊行為的來源等，從而降低系統的風險。

綜上所述，大型體育賽事物流信息平臺的構建，可以為我國承辦各種大型體育賽事提供非常好的管控基礎，能夠創造不可估量的商業價值。

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