淺談我國中小企業實施人性化管理的對策

肖 藝

人性化管理充分體現了以人為本的思想，具有很強的可操作性和實效性，正被越來越多的企業認同和接受。從長遠看，中小企業唯有靠實施“人性化管理”，才能留住人才，用好人才，才能在嚴峻的競爭環境里生存、發展和壯大。本文在探討人性化管理的意義和基本作用的基礎上，分析了現階段我國中小企業人性化管理存在的主要問題，并提出了強化實施我國中小企業人性化管理的對策。

一、人性化管理在企業中的作用

1.人性化管理是企業制度建設的基礎

一個企業要想在激烈的競爭中獲得成功，立于不敗之地，除了其本身具有雄厚的財力和人力資本外，關鍵在于制定出一系列合理的企業管理制度。企業的興旺發達，歸根結底是要維系在廣大員工身上，只有通過對員工的尊重、關懷、信任和理解等才能充分挖掘和發揮員工身上的巨大潛能，調動員工的積極性，培養和確立員工視企業為家的信念，使員工真正把企業當自己的家，一切從企業的利益出發，更多更大的為企業創造價值。

2.人性化管理是企業文化建設的核心

企業文化正日益成為企業核心競爭力的重要內容。企業文化是由一個團隊塑造出來的企業精神，它是蘊藏在企業員工中無形的巨大力量，企業實施人性化管理必須要有良好的企業文化作保障，如果一個企業沒有形成企業文化，是很難實現人性化管理的目標的。

3.人性化管理是企業人文關懷的動力

企業的一切生產經營活動都是人從事的，而人是有思想感情的，這是人與機器的最大不同。人性化管理風格的實質在于“把人當人看”，企業對員工表示出極大的尊重。一個優秀的現代化企業管理者，應該時刻把“以人為本”的管理思想納入到他的管理意識之中。

4.人性化管理是企業創新與創造的關鍵

企業要鼓勵一線員工在敬業的同時，有所創新，在創新中為企業奉獻，在奉獻中施展才智，并使之成為廣大員工的自覺行動。企業可以采取各種方式鼓勵員工增長技能，營造良好的創新氛圍。要讓員工感到“人人能成才，處處有舞臺”，讓他們奉獻才智，成就夢想，以創新創效、追求卓越為目標，做好每一項工作。

二、我國中小企業實施人性化管理中存在的問題

1.人才流動性大，人才流失嚴重

中小企業在吸引、留住人才上困難重重,許多人在選擇單位時，并不把中小企業作為首選，即使一些人選擇了中小企業，大多也是把中小企業做為積累工作經驗的跳板，一旦羽翼豐滿就會離開,人才缺乏嚴重阻礙了中小企業的發展。

2.對人性化管理的理解不夠全面

人性化管理是以人為中心的管理，其內容包含很多要素，如對人的尊重、充分的物質激勵和精神激勵、給人提供各種成長與發展機會、注重企業與個人的雙贏戰略、制訂員工的生涯規劃等等。現階段，在我國中小企業中，很多的管理者對人性化管理的實質理解得不夠全面，大都把它等同為原有的人力資源管理加上生活中對員工的人文關懷。將致力于改變辦公環境、營造溫馨的工作氛圍、提高員工福利、加強交流溝通視為人性化管理的全部。這的確屬于人性化管理范疇，但如果以此作為人性化管理的全部內涵，就扭曲了人性化管理的本質，走入“以偏概全”的誤區，沒有真正理解人性化管理的內涵。

3.人性化管理機制失當

我國的中小民營企業尤其是其中的個體私營企業在創業初期大多采用家族式的管理模式，所以任人唯親、論資排輩等現象嚴重，使外來人才對企業缺乏認同感。我國中小企業對人才往往只重引進，不重培養，沒有一個成型的人才培訓計劃；缺乏科學、合理的績效考評體系；缺乏良好的企業文化，不能將員工的成長與企業成長聯系起來，沒有形成對人才的吸附力。這種管理機制隱含的危機是很大的，對中小企業的長遠發展是極為不利的。

三、我國中小企業加強人性化管理的對策

1.正確理解人性化管理的本質

人性化管理要求中小企業從基本理念到具體的管理原則和方法，都要從人出發，以人為核心和以人為目的，充分調動人的積極性、主動性和創造性，使人的價值在工作中得到體現與發展，從而提高中小企業的經營業績。人性化管理的核心是提高人的素質，它把滿足人的基本需要、促進人的發展作為基本的激勵手段，尊重人的個性與人格，實現人的個人價值與企業價值的統一，把人看作企業最大的財富和最重要的資源。那種片面認為人性化管理就是“自我管理”甚至“放任自流”的觀點勢必會導致“任性化”，不但會增加安全管理的難度，還會不同程度地使員工放松對自己的要求，對中小企業的健康發展極為不利。

2.實施正確的人性化管理方法

建立健全各階層員工利益的協調機制，營造和諧的人際關系；完善效率優先的分配制度，正確處理公平與效率的關系，教育員工樹立正確的公平觀；培養員工團結友愛的工作氛圍；依法及時合理地處理員工反映的問題，切實維護他們的合法權益。在建立和諧的勞動關系中更多地強調企業規范自身行為，維護職工的合法權益就顯得十分必要。疏通員工話語渠道，融洽員工和企業的關系，使員工真正將自己的理想、個人奮斗目標與企業宗旨、目標、信念等融為一體，使企業真正成為員工和睦相處的大家庭，進而使企業的發展建立在誠信、堅實、可靠的基礎之上。

3.樹立以人為本的思想

要樹立以人為本的思想，加大人才資源開發和管理力度，重點抓好用人育人機制，實現人才效益的最大化。樹立揚長避短、用當其才的觀念，用人要知人善任，因能授職，使其才位相適，讓每個成員都在合適的崗位上得到表現的機會。加強員工的教育培訓，健全和完善教育培訓制度，加大教育培訓的投入，保證教育培訓的效果，是提高員工素質的一個根本途徑。樹立為職擇人、任人唯賢的觀念。樹立著眼群體、互補互濟的觀念，在做好對人才個體素質全面考察的同時，要注意放到群體結構中全面加以衡量，做到成員間才能、年齡互補，知識、智力、氣質互補，使員工結構合理，產生最佳效能。

4.完善現代考核體系

現階段中小企業在人員考核上還比較粗放，定性考核多，定量考核少，不能適應新形勢的發展。在考核內容方法上可按照要素分解，對德、能、勤、績、廉五個方面的考核內容進行細化量化。在考核基礎上應確實建立和完善與人才貢獻相適應的收入分配機制和激勵機制，讓員工的付出得到應有的回報，對確有突出貢獻的給予重獎。

5.構建和諧的企業文化

在人性化管理中，企業文化的建設有利于在企業中形成團結協作，共同進取的環境與氛圍，使員工在這樣的環境與氛圍中可以充分發揮自己的能力，實現自身的價值，同時為企業作貢獻。人性化管理的實施，要依靠以團隊精神為核心的企業文化為后盾。因此必須構建以全體員工共同的價值觀為內在核心，以團隊精神為基礎的企業文化，這樣即尊重了員工個人的興趣和成就，也反映了個體利益和整體利益的統一，進而保證中小企業的高效率運轉。