加強企業營業費用管理與控制研究

李 紅

控制費用對提升一個企業的經營業績至關重要，在各種費用當中，營業費用又占有很大份額，直接影響到利潤。營業費用是保證企業銷售目標得以實現的前提條件，它不僅關系到企業利潤的形成及分配，還關系到企業的可持續生存與發展。因此，如何以較低的營業費用獲得最大的銷售收益成了企業管理層非常重視的問題。

一、營業費用與營銷成本

營業費用是指企業在銷售產品和提供勞務等日常經營過程中發生的各項費用以及專設銷售機構的各項經費。包括：運輸費、裝卸費、包裝費、保險費、廣告費、展覽費、租賃費（不包括融資租賃費），以及為銷售本公司商品而專設銷售機構的職工工資、福利費、辦公費、差旅費、折舊費、修理費、物料消耗、低值易耗品的攤銷等。營銷成本的構成比較多，主要包括固定的成本費用和變動的成本費用。固定的成本費用包括營銷機構的辦公費、工資等，這一部分是比較固定的，比較易于把握和管理，可以納入財務管理當中。變動的成本費用就比較復雜了，包含營銷的調研成本，產品推廣渠道成本，客戶維護和拓展成本，人員成本，廣告費用，倉儲和的成本等。

企業要制定營銷成本控制制度。企業要根據自身的實際情況，包括產品生產、自身競爭優勢、客戶群體、營銷團隊的特點等制定營銷成本控制制度，明確各個部門的職責，保證營銷成本的控制和實施可以有效的進行，約束成本開支。企業要明確營銷成本控制的目標，是在不影響企業利潤的前提下降低營銷成本，不能因為控制營銷成本而制約銷售額的提升。明確的成本控制目標包括企業營銷成本總目標，以及各個部門的具體實施目標，這樣才能使成本控制更加高效、有序的進行。營銷成本控制需要營銷人員的全員參加，每個人都應該以成本控制和優化的標準來要求自己的日程工作，樹立節約成本的觀念，力求以較低的營銷成本獲得比較高的銷售額和利潤。

二、加強企業營業費用管理與控制對策

1.制定銷售費用控制指標體系

企業經營者應在分析前期發生的各項銷售費用合理性的基礎上，針對年度銷售目標及新市場開拓目標，制定一系列既具有操作性又不影響營銷人員積極性的有效控制指標。同時，還必須通過加強日常支出核算來監督控制指標的落實。一是建立健全銷售費用明細賬或備查賬。二是建立費用支出內部控制制度，做到手續完備，單證齊全，支出有據。三是強化會計、審計部門對銷售費用使用情況的監督，盡量節約銷售費用。四是加強對實行銷售費用定額包干企業節約留用資金核算，防止偷逃個人所得稅。五是禁止回扣行為的發生，杜絕暗箱操作。

2.加強營銷費用預算的制訂

企業在制訂營銷費用預算時，可將營銷投入分為戰略投入、戰術投入和基本投入三部分。戰略性投入是指通過對企業的戰略性資產——品牌的營銷投入來建立起品牌的市場地位與形象，以利于企業的長期發展和持久競爭力。戰術性投入是通過營銷的投入在短期內刺激需求，達到提高銷售業績，增加企業投資回報的目的。獲得投入回報是對戰術性投入進行評價的最重要指標。基本投入是指維持企業的營銷活動所必須的投入，包括賣場建設、售點展示、產品宣傳單、現場導購人員等方面的費用支出。

3.產品推廣渠道成本控制

推廣渠道成本控制。企業營銷在進行產品推廣的過程中，需要對渠道進行調研和建設，尋找分銷商，在與分銷商進行商談時要尋找到雙方利益的平衡點，并盡量確保企業利潤的最大化。客戶維護與拓展費用的成本控制。穩定而廣泛的客戶源是企業生產經營目標實現的重要保證，所以客戶維護與拓展是企業營銷成本的重要組成部分。企業要建立成本控制制度，要把營銷成本控制與銷售人員的業績提成掛鉤，作為激勵和監督機制。網點布局控制。物流運輸是企業生產成本中占有較大比重的，企業要合理安排產品從生產地到銷售地的運輸，包括最短路線選擇、防止出現對流和迂回路線等，最終要確保商品的運輸總費用最低，還要考慮到產品生產地、存儲地和銷售地的費用情況。合理的網點布局，可以大大的減少生產到銷售環節中的成本支出，從而提高企業的收益。企業要建立營銷成本控制和優化制度，加強對營銷成本的管理，建立營銷成本預算體系，降低營銷成本，提高營銷人員的節約成本意識，并且將成本與營銷人員的收益進行掛鉤，提高企業營銷資金的利用率，這可以提高企業的經濟效益，為企業發展提供資金，提高企業的競爭力，應對激烈的市場競爭。

4.廣告方式控制

廣告業務在企業競爭中具有特殊功能，控制廣告方式是為了尋求更好的廣告效應。為了使用盡可能少的廣告費用獲取盡可能大的廣告效果，應當深入調查廣告效果，合理選擇廣告形式。一是產品的推銷范圍，對在全國范圍內推銷產品可選擇全國性的電臺、電視臺、報刊等；對只在一個地區內推銷的產品。可選擇當地電臺、電視臺、報刊等；二是產品的傳播特點，對有些產品傳播出去要求有音響效果，如樂器、有聲玩具，可選擇電臺廣播，要求用動態形象表達的產品，如服裝、裝飾品等，可選擇電視，宜于采用靜態畫面和文字說明的產品，則可選擇報刊；三是產品的購買對象，要力求使廣告工具盡可能多地接觸到購買產品的主要對象，如體育用品，體育愛好者使用最多，可登在體育類報紙雜志上；四是最佳收效時間，即選擇群眾或觀眾人數最多的時間進行廣告宣傳；五是廣告費用效益，不同廣告形式的費用有很大的差別，因而需要分析廣告覆蓋面與廣告費用之間的關系，并考察企業支付能力，據以確定相對效果好和相對費用低兩者兼顧的廣告形式，以尋求廣告費用的最佳效益。

5.費用包干法

費用包干法是指企業在制定銷售人員傭金比率時，將銷售費用的支出也考慮在內。銷售人員費用包干，不得再向公司另外申請。這種方法處理簡單，可以減輕工作強度，增強公平性，同時對公司的利潤能有保障，費用不會超支。但是這種方法也有其固有的缺點。如由于銷售區域、客戶性質及產品項目的不同，銷售人員所需支出的費用也不同。如果企業按同等的比例給予費用，這顯然是不公平的。同時，這一比例的制定往往容易流于主觀，也會造成不公平的現象。

6.建立售后服務費用預提制度

售后服務是指凡與所推銷產品有連帶關系且有益于購買者的服務。包括送貨、安裝、產品退換、維修、保養、使用技術培訓等方面的服務。售后服務是企業競爭的強有力的手段，誰的售后服務好，誰就能占有市場，贏得消費者。企業以優質的售后服務可以維系老客戶，促使其將來繼續購買其產品。老客戶又作為企業產品的義務宣傳員，向親友推薦自己所使用，進而擴大了企業及其產品的影響。需要指出的是產品售后保修費用等支出，采取預提的形式比較可取。這是因為會計核算要符合配比性原則，本期銷售的產品，以后期間發生售后服務時，相應的費用應在本期扣除，不應在發生期扣除。采取預提制也符合會計的穩健性原則。建議企業可根據歷史資料按售后服務費用占相應銷售收入的一般水平，確定合理的預提率。企業相應建立備查賬，及時記錄或沖銷有關費用，以便于加強售后服務管理。