現代企業主管的惰性與惰性效應

潘豐

主管是指具有主持管理或掌管某種專門事務的職務的管理人員；現代企業主管是指具有現代企業或企業各職能部門專門事務的職務的管理人員，如企業財務主管、營銷主管等。企業主管是企業管理的主體，是企業管理的靈魂。現代企業主管是勤奮的代名詞，怎么會把它與惰性放在一起討論呢？任何事情都是辯證的，企業主管的惰性是存在的，從長遠來看，他確實是一個十分勤奮的企業主管。但是，如果從不考慮應用惰性效應（惰性在一定條件和因素下的積極作用），他的管理效果不一定很好，正所謂“累死了也無濟于事”，在提倡科學管理的今天更是如此。

一、現代企業主管的惰性是存在的

惰性的本質是懶惰，完成某項工作和任務不愿多花時間與精力，拖拖拉拉。一個勤奮的企業主管，為了做好某項工作，之前搜集大量的相關資料，認真研究下屬的情況，精心撰寫管理或工作方案，科學設計管理過程的每個環節，在管理過程中，從頭到尾，認真觀察，隨時都擔心哪個環節出問題，始終提心吊膽、辛辛苦苦，直到一項任務的最終完成。實事求是地說，大多數企業主管都是勤奮的，具有惰性的企業主管是少數，正因如此，企業主管的惰性是存在的，更何況即使很勤奮的企業主管也有惰性的時候。企業主管惰性的表現為：工作前不好好準備，工作中不認真管理，工作后不認真總結，對下屬出現的問題不加批評、分析和處理，對要完成的任務能拖則拖。

為什么現代企業主管會有惰性特點？任何事物都有兩面性，現代企業主管既有勤奮的一面，就會有懶惰的一面。大多數企業都制定了許多規章制度，而建立制度的原動機是為了加強企業管理、提高工作效率，但是，如果企業沒有認真執行這些制度，而只是流于形式，且沒有激發企業主管積極性、主動性和創造性的有效措施，這些制度就會只是看看，企業主管長期習慣了這種狀況必然就會出現惰性表現。如果企業主管分管的工作一般情況下又很順利，長期下來，完全養成習慣，就會不思進取，不去思考著創新，惰性就會慢慢地附在企業主管的身上。在有些企業，企業最高領導人能力特別強，企業所有員工尤其是企業主管都對他們有崇拜感、信任感和依賴感，長期下來，自然而然地企業主管的惰性就產生了。

二、企業主管的惰性里面透著勤

常言道：大智若愚，大惰若勤。實際上，成功的現代企業主管，雖然，他們勤奮的背后隱藏著一種惰性，但是，他們的惰性滲透著勤奮。

1.惰性以勤奮為前提。從企業管理工作的前中后三環節看，惰性主要在管理過程中，勤奮表現在管理工作開展前和管理工作開展后。管理過程前的準備工作難度是相當大的，首先需要企業主管有較高的現代企業管理的綜合素質，除了有極強的事業心和責任心外，要有正確的管理理念、質量觀和人才觀，有較強的創新精神和創新能力，有較寬的知識面，有較好的管理藝術，等等，這一切的得到需要企業主管勤奮不間斷地學習、工作和刻苦磨煉。其次，在這個綜合素質的基礎上，每設計一項管理工作的每個具體細節，都需要花很多的時間與精力。在工作后，還需要及時了解這項管理工作效果的信息，不斷總結經驗教訓，為精心設計下一項管理工作而精心準備。

2.惰性是有水平企業主管的一種高境界。水平不是很高的企業主管常常覺得忙得不停是不會錯的，閑著總不踏實，他們沒有認真考慮自己工作的效率，只注重為某一項工作花費大量的時間，甚至代替下屬的工作，不是尋找解決問題的最好方法，結果不但下屬不叫好，上司也不一定認可。表面看上去，有水平的企業主管總是顯得有惰性，他們并不是把焦點放在他們能做的事情上，而是放在下屬不能做的事情上，特別是進行一些宏觀的、策略性的思考上，或指導下屬解決問題。他們看上去很清閑，甚至看上去就點懶，實際是一種高境界，很瀟灑。

3.企業主管的惰性體現一種效率、象征能力。在成績一定的情況下，如果一個企業主管整天一副很忙的樣子，大家都會認為這位企業主管的能力不強或工作效率不高；反之，如果上級看到每一項工作交到你這個企業主管手上，你很快就能把它布置分配好并能正常運行，他會認為你能力極強。沒有效率的勤奮是無能的表現，高效率的惰性是能力的象征。

三、惰性效應對現代企業主管有很大作用

1.應用惰性效應尋找最佳機會。企業主管想做一件大事前要尋找最好的機會，先不能急著開始，這時要有點惰性，因為在還沒有看清楚事情的全貌以及充分思考前， 就趕著做決定， 結果常常會做得不好。速度不一定就是決定成功的關鍵，工作的方向反了，速度越快越壞。許多企業主管喜歡迅速完成工作， 事實上， 每件事情的要求不同， 企業主管應該先偷個懶， 靜靜地想一想怎樣才能得到完成工作任務的最好機會。

2.惰性效應是培養下屬的好辦法。現代企業主管要有點惰性就是指在管理過程中不是從頭到尾不停地干，而主要有由下屬在管理過程中開展各項自主性的活動，企業主管看上去沒什么事。這種狀況，表面上看企業主管輕松，下屬忙，其實，企業主管也不輕松，他們在有意識地應用惰性效應培養下屬。

3.惰性有安慰下屬之功效。從X理論來看，人實際上都是有惰性的，為什么王莽能奪得皇位？靠的是能力和人心，為什么又丟失皇權？太不重視惰性效應的積極作用。作為一個現代企業主管你太勤奮，由此引發下屬十分辛苦、怨聲載道，結果可想而知。現代企業主管如果自己工作得很辛苦，又要讓下屬像他一樣辛苦，長期下去，一但有機會，下屬會造企業主管的反。

四、現代企業主管應正確應用惰性效應

1.以辯證唯物主義為指導。按照唯物辯證法的觀點，任何一對矛盾，既有對立的一面，又有統一的一面。勤奮與惰性相互依存，沒有勤奮，就說不上惰性，沒有惰性也說不上勤奮，現代企業主管的勤奮與惰性是我們對企業主管的工作態度與行為的一種評價，如果沒有惰性作為陪襯，評價某企業主管如何勤奮是沒有任何意義的。勤奮與惰性互相包含，勤奮中包含著惰性，惰性中包含著勤奮，如果工作前準備十分充分，工作中就有資格偷偷懶，干得沒那么費力，效果也不差，如果工作中很賣力且又很得法，工作后，發現工作很順利，可以輕松一下，如果工作后花大量的時間解決管理中的許多疑難問題，這樣，管理過程中就會輕松些 ，無需那么累，反之亦然。因此，每個管理環節的勤奮都包含著惰性，每個管理環節的惰性也是包含著勤奮。當企業主管的勤奮達到一個極點會引發下屬的惰性，當企業主管適當偷懶時，有時不是壞事，能引發下屬勤奮工作。過于勤奮的企業主管，對下屬總是放心不下，寧愿自己辛苦一點，多花點時間與精力，導致下屬的能力得不到鍛煉，反過來培養了下屬的惰性心理，現代企業主管的適當的惰性，留下了許多事給下屬做，留下了許多問題下屬思考，逼著下屬去勤奮，以致讓下屬的能力得到了充分的鍛煉。

2.惰性效應應用的關鍵是幾種能力的磨煉。現代企業主管要能隨機應變地用好惰性效應，勢必要磨煉以下能力：有化劣為優的能力、有化繁為簡的能力、有化快為慢的能力、有化高為低的能力、有化長為短的能力、有化大為小的能力、有化厚為薄的能力、有化強為弱的能力、有化激烈為平緩的能力、有化危機為平安的能力等等。舉其中一點來說，在用人方面，你如果有化劣為優的能力，你手下全是人才，反之，你無才可用。下面歸納列舉中外企業成功的做法：愛發牢騷，講怪話的人可考慮調到新品開發部；做事慢，效率難提高的人，可考慮到容易出差錯的工序或崗位上去；愛挑毛病，吹毛求疵的人可考慮到質量檢驗部；爭強好勝的人可考慮派去抓生產；好出風頭的人可考慮去市場和社會上搞公共關系；游手好閑的人可考慮到外地去搞市場調研和促銷活動；謹小慎微的人可以考慮讓他去當安全生產監督員；工作不靈活或斤斤計較的人可考慮讓他去抓財務管理；喜歡道聽途說的人可以考慮讓他去搞市場信息。作為一個企業主管，你能把這些人的短處化為長處這就省去了重新打造或改變人才的功夫和精力，這是最典型的惰性效應的應用。

3.現代企業主管要主動應用惰性效應培養下屬。現代企業主管應當做到以下幾點：（1）轉變觀念。傳統的管理過程中的企業主管與下屬的關系是，企業主管是管理主體，下屬是管理客體，在當今時代，下屬也是管理主體。（2）創造氛圍。創造氛圍是開展下屬應用惰性效應工作的一個極重要的前提。傳統管理環境是為了適應相應管理模式而創立的，現代管理模式必須有意識地打破沉悶壓抑的氣氛，如允許下屬發言，企業主管還有意識的打破管理過程中索然無趣的狀況，創設一個情趣昂然的管理氣氛，如可以借鑒一些娛樂方式用到管理過程中來，有意識打破管理過程中的靜靜無聲的局面，創設“吵吵嚷嚷”的環境，如下屬時常辯論，等等。（3）提供機會。企業主管在設計每一項工作時，要給下屬鍛煉的機會，許多問題是通過思考才可以搞清楚的，思維能力是所有能力中的核心能力，往往可以通過口頭語言表達來訓練，至少讓每個下屬都有表現自己能力的機會。（4）鼓勵創新。應用惰性效應的管理最重要的目的是培養下屬的創新能力，因此，一切能引發下屬的創新思維的方式都要用，如鼓勵下屬說不，允許下屬反駁、批評自己，給下屬各項自主權，鼓勵下屬對問題進行探索。（5）轉變角色。傳統管理的管理過程中，企業主管是主演，在應用惰性效應中不要求企業主管當“男一號”、“女一號”，而是要求當導演。方法有很多很多，總之，只要能培養下屬，得到好的管理效果，企業主管在管理過程中要盡量有點惰性。

成功的現代企業主管比過去成功的企業主管惰性要足些，這是惰性效應的成功應用，也是要提倡的，更是歷史的進步。

（作者單位：鎮江高等專科學校）