實用資訊

Voice聲音

“從企業角度，蘇寧易購僅僅用了2年時間，就在垂直型B2C中做到第二，按照這種快速增長速度，蘇寧在電子商務上兌現10年3000億，并非空談。”

——蘇寧集團董事長兼總裁張近東

“電商虧損的三座大山：物流、價格戰、市場推廣。對于成熟電子商務來說，虧損最大的是物流，都在免運費，很多虧損在15%左右；其次是價格戰，讓毛利大幅度下降；最后才是市場費用，對于規模大的網站市場費用比例相對較低，并不像傳言那樣覺得推廣成本過高而限制行業發展，但對新網站市場虧損比例相對很大。”

——派瑞威行創始人 褚明理

“我們暫時不會考慮開放特許加盟，而是堅持以直營店模式運作。同時，我們在全國建設了數個儲運中心。”

——屈臣氏中國區行政總裁 羅敬仁

“中國市場確實與西方市場存在著一定的差異。在中國市場上的業務開發很大程度上依賴于長時間接觸中建立的個人關系。而西方市場則是側重綜合衡量各種屬性和業務記錄后的潛在前景。在中國市場，客戶的建立和維護是一個小規模的、緩慢的過程，但人們會逐漸地非常信任對方——主要是人對人。”

——仲量聯行全球首席營銷官Charles Doyle

“這五年來，行業內大家還在討論法律環境存在盜版、制度環境著作權安排未妥善、人們付費閱讀習慣未形成……但我認為企業的使命就是創新，滿足顧客需求。”

——當當網首席執行官 李國慶

Data數字

4.76 萬個

中華全國供銷合作總社最新數據顯示，全國供銷社系統目前已發展4.76萬個農產品類專業合作社，入社成員899.38萬個，帶動818萬戶農民。

6%

羅兵咸永道發表《2012 年亞洲零售及消費品行業前景展望》，預計直至2015 年，亞太零售與消費品行業年均增長6%，該行表示，中國仍是拉動亞洲零售業的火車頭，但預計今明兩年零售額增長將分別放緩至9.5%及9.8%，主要是因為中國租金及人工成本提升，以及內地不再推行刺激內需的措施。

3000 億元人民幣

家電以舊換新政策是我國在2008年全球金融危機后，為刺激國內消費，拉動內需，從2009年6月起實施的一項政策，這項政策在2011年12月31日正式結束。據經濟之聲報道，家電以舊換新兩年半拉動直接消費3000億元人民幣。

821.6 噸

TESCO樂購上海浦東區上南路門店，采用了智能能源管理系統，實現空調通風系統、食品冷凍冷藏系統以及照明系統的安全運行和低能耗，預期年節能達到25%，每年預期能減少電耗82萬千瓦小時，減少碳排放量821.6噸，被中國連鎖經營協會授予“低碳示范商店”稱號。

3250 億元人民幣

國內最大的購物搜索一淘網稱2011年，我國網民通過網購消費總共省了3250億元。一淘網通過對2011年所有網購商品與線下商品的價格監測分析發現，2011年我國網民網購商品的平均價格是線下商品的70%左右，也就是說去年用戶網購的平均折扣是七折。

9 家

臨近2011年12月31日年報截止日期，永輝超市一周內突擊開9家店，于2011年12月19日至25日分別在福建、安徽、北京、河南、貴州等地突擊新開門店9家，從而使全年開店數達到42家。既便如此，仍然沒有達到2011年50家新店的計劃。

Policy政策

商務部等五部門發通知整頓大型零售企業

商務部等五部門近日聯合印發通知，決定在全國集中開展清理整頓大型零售企業向供應商違規收費工作。

通知表示，此次清理整頓主要針對利用市場優勢地位向供應商違規收費的超市、百貨店、電器專業店等大型零售企業及其下屬門店。清理整頓的零售企業，其最大單店面積超過6000平方米（含）、門店數超過20家（含），且2010年銷售額超過20億元人民幣（含）。對于供應商反映存在違規收費行為的其他零售企業，也可納入清理整頓范圍。

通知明確，清理整頓的內容主要包括：規范零售商收取使用促銷服務收費行為、禁止各種違規收費行為、零售商向供應商收費要落實明碼標價要求等。清理整頓工作主要包括零售商自查自糾、有關部門聯合檢查、督促整改存在問題、推動建立長效機制等步驟。

農產品流通基礎建設積極推進

農產品流通基礎設施進一步改善。截至目前，商務部會同財政部累計安排37.6億元資金，支持1200家農產品市場和企業建設了2135個項目，帶動社會總投資231億元。在全國29個省區市的117個城市，支持近1500個標準化菜市場升級改造，推動試點城市及周邊標準化菜市場升級改造。

2011年商務部加強了農村商務信息服務工作，探索建立覆蓋全國農村的商務信息服務體系，以信息服務促進農產品流通。新農村商網匯集了全國700多個批發市場的各種農產品價格信息。農村商務信息服務試點工作開展以來，共促成農副產品銷售1800多萬噸，銷售總額超過613億元。

農產品流通標準化是農產品現代流通體系建設的重要組成部分，是實現農產品現代化流通的基礎。農超對接、“南菜北運”農產品現代流通綜合試點等促進農產品標準化流通，目前商務部已發布120余項農產品流通行業標準，2011年新立項14項。同時，商務部正在積極研究推動農產品流通領域立法工作，為加快農產品現代流通體系建設提供堅實保障。

現代農產品流通體系加快發展

2011年，我國初步形成了以農產品批發市場和農貿市場、菜市場為流通主渠道，農超對接等多種產銷銜接為補充，周末蔬菜直銷市場等直銷直供業態為調劑的農產品流通體系。

目前，經升級改造的農產品批發市場和農貿市場已基本覆蓋我國農產品主要產區和主要城市，約80%的農產品經“農戶—批發市場—農貿市場”銷售。商務部支持開展農批對接和農批批零對接等流通模式，發展訂單農業，逐步完善批發市場的價格發現、信息發布等功能，帶動指導農業生產。

農超對接流通模式優勢日益顯現。2011年，商務部、農業部聯合開展“全國農超對接進萬村”行動，搭建對接平臺，農超對接取得快速發展勢頭。據調查，連鎖超市通過農超對接采購農產品，流通成本平均降低了15%左右。農超對接由于促進了訂單農業發展，保障了農產品穩定供應，穩定了農產品價格，促進了農民增收。

直供直銷等多種產銷銜接形式逐步深化。2011年7月，商務部會同北京市開設了4家周末蔬菜直銷市場，組織京郊農民及專業合作組織進城售菜。直銷市場的蔬菜平均售價約1.5元/斤，較周邊菜市場和超市低出20%-30%。同時，農民專業合作社向農民收購蔬菜價格普遍高于市場收購價的10%。據了解，上海、重慶、濟南等20多個城市也啟動了蔬菜直銷市場建設工作。

商務部：2011農產品現代化流通加快發展

商務部將加快發展農產品現代流通作為商務領域促進解決“三農”問題的重要切入點。2011年，商務部積極貫徹落實國務院辦公廳《關于加強鮮活農產品流通體系建設的意見》，推動農產品流通產銷銜接多樣化、農超對接常態化和商流鏈條固定化，在創新中加快農產品流通體系建設，開展“南菜北運”農產品現代流通綜合試點，推進農產品流通基礎設施以及法規標準建設，為加快我國農產品流通現代化進程發揮了重要作用。

News要聞

1 中國商業服務業入世十年高峰論壇在京召開

（本刊訊）由中國商業聯合會、中國商報社主辦的“中國商業服務業入世10年”大型紀念活動暨高峰論壇在北京舉行，大會揭曉并表彰了中國商業服務業入世10年來的突出人物，阿里巴巴董事局主席馬云、蘇寧電器董事長張近東、大商集團董事長牛鋼、蘇果董事長馬嘉 、百勝餐飲集團首席執行官蘇敬軾獲得“中國商業入世10年最具影響力人物”。上海百聯集團、國美電器、萬達集團、沃爾瑪中國、物美集團等當選“中國商業入世10年最具影響力、成長力企業”。

入世10年，本土商業服務企業和外資商業服務企業通過經營管理創新，從競爭到競合，營造和諧商業環境的同時也涌現出了一批既強又大的優秀企業以及企業領袖。在為期兩天的會議上，來自商業各領域的行業協會掌舵者及專家學者就物流業、宏觀經濟、百貨業、飯店業、餐飲業、連鎖經營行業等各自所在商業業態分支領域的發展與問題進行了回顧與總結，并紛紛提出了極富前瞻性和建設性的意見和建議。中國商業服務業入世10年成績斐然，但未來十年甚至更長的時間，中國商貿流通業將面臨一些前十年前所未有的挑戰。土地、能源、原材料、人工成本等各種要素資源到了集中的成本上升期，作為勞動密集型的商貿流通業尤其突出；同質化、同構化的市場競爭將進一步白熱化；現代化水平將加大市場開拓能力的挑戰；網絡市場發展帶來新的變革和經營、發展和行政管理上的挑戰。

2大消費時代來臨 連鎖零售業上市再掀熱潮

（本刊訊）商務部1月4日提出了“十二五”商務發展的預期目標，預測社會消費品零售總額年均增長15%左右，2015年達到32萬億元。更為重要的是，據悉商務部正在研究考慮一些新的消費促進政策，有望在本周舉行的全國商務工作會議上公布，政策利好即將出現預示著市場利好有望促進相關產業快速發展。

中投顧問分析認為，“大消費”時代來臨的真正意義在于商務部此次關于促進消費出臺的一系列行政政策，從商務部部門職能來看，其采取促進消費擴容的方式較多，例如汽車、家電、文化產業的補貼，這將有利于促進相關產業進入黃金發展階段；結合當前政府在結構性減稅、完善社保醫療養老等方面的努力，預計在2012-2015年間社會消費總量增長速度將超過預期值。中投顧問研究總監張硯霖指出，內需是我國經濟發展核心動力之一，利用財政支出為內需擴容是保證經濟健康發展的直接渠道。商務部提出的“大消費”計劃將促進我國經濟進入內需動力時代，而消費擴容的利好非常明顯，從目前國內的消費渠道來看，零售業勢必成為未來產業發展的核心部分，而零售業中本土超市、連鎖便利店、電商都存在上市潛力，市場擴容將第一時間促使這一部分產業大幅提升上市熱情，由于IPO審核對零售業的限制并不多，零售業的上市熱潮即將到來。

中投顧問發布的《2011-2015年中國零售業投資分析及前景預測報告》顯示，未來幾年，我國人均可支配收入將保持穩健增長，從而推動消費與零售持續快速增長，“十二五”期間，中國零售業將迎來高速增長階段。因為個稅制度改革，養老、醫療保險的不斷完善，國內消費意愿將隨著通脹的結束而大幅攀升，屆時零售行業將迎來發展的黃金時期。

3 仲量聯行發布“2011年度北京房地產市場報告”

（本刊訊）仲量聯行最新發布的 “2011年度北京房地產市場報告”顯示：2011年，眾多國際知名零售商搶灘北京市場，大量優質購物中心業主積極對物業進行升級改造以應對激烈的競爭環境。2011年全年，北京共有3個優質購物中心開業，分別是國貿商城三期、分鐘寺新業廣場和鳳凰匯，累計新增供應面積約14萬平方米，同比2010年下降82%。由于大量的老項目進行重新定位并調整租戶，導致了市場中潛在供應量的增加，很多新項目招商進展緩慢，眾多計劃在2011年底前開業的商業項目不斷將開業日期推遲至2012年。

隨著北京市居民可支配收入的增加，消費需求的重點逐漸由基礎性消費轉向中高端商品和服務消費，大量中高端奢侈服飾、珠寶及餐飲超市等積極擴張或者升級門店。2011年度，王府井、第三使館區、CBD等核心商圈的購物中心業主開始大面積調整租戶，大量中高端品牌和新銳時尚品牌取代表現欠佳的商戶成為新的租戶，其中珠寶手表、高端服飾和超市等中高端零售商表現最為活躍。這些中高端品牌主要位于國貿三期、三里屯北區和新光天地。2011年，北京市優質商鋪累計吸納量達到31萬平方米。

2011年，由于國內外零售商開店熱情高漲，市場空置率呈降低趨勢，第四季度空置率達到10%，同比去年下降3.9%。得益于旺盛的市場需求，很多經營良好的成熟項目在今年提高了租金，推動整體市場租金平穩上漲。2011年，優質購物中心首層平均租金同比增長12.3%，達到每平方米每月701元。

仲量聯行預計：2012年全年將有14個優質商業物業開業，新增商業面積共計80萬平方米。新增商業項目主要位于朝陽區和東城區王府井商圈。其中，來自凱德、太古等外資開發商旗下的商業項目招商進度較快，預租率在70%-85% 之間。基于對中國市場和北京市場的樂觀預期，大量奢侈品牌和新銳時尚品牌簽約王府井商圈，預計2012年市場需求將延續2011年的強勁趨勢。由于新開業購物中心租金水平較低，預計2012整體市場的租金增長幅度將有所放緩。同時，市場空置率將隨著眾多新項目的入市呈上升趨勢。

4國際化視野下的中國機遇

（本刊訊）2012年這個被譽為世界末日的一年，毫無懸念地如每個過去的一年一樣如期而至。相較于各種關于2012年的傳聞，更加影響人們生活的還是移動互聯網時代的到來和人們閱讀習慣的改變。改變就有出路，出版行業在2012年也將借勢開拓出一番新天地。時值“出版行業風向標”——2012年全國圖書訂貨會，機械出版社華章公司近日舉辦了“出版行業的變局與出路”論壇。

移動互聯網時代的到來和發展，必將對傳統出版行業造成巨大的沖擊。正所謂“變則通，通則達”。隨著移動互聯網逐漸改變人們閱讀習慣的當下，傳統的出版行業的觀念和銷售方式亟待改變。近年各大出版社和出版公司紛紛推出的數字閱讀正印證了這一點。其中，盛大文學的全版權運營模式和天翼提供深度閱讀服務的新模式都成為討論熱點。多數與會者認為，2012年必將成為出版行業轉折的一年，占領數字出版對行業未來市場的發展至關重要。

5貿發局研討會向美商推廣香港橋梁角色

（本刊訊）香港貿易發展局于2011年12月2日在美國紐約舉行研討會，向300多名當地的商界領袖及金融業代表推介香港作為美商開拓亞洲商機的橋梁角色。貿發局總裁林天福在會上致辭時指出，內地制造業正積極尋求升級轉型，需要輸入有關環保、建造等美國公司具有優勢的服務。

林天福表示：“中國內地對美國產品及服務的需求不斷上升，2011年前十個月，美國消費品輸往中國內地的總額，比去年同期大幅上升57%。另一方面，內地的制造業正積極尋求升級轉型，需要輸入有關環保及建造等方面的高科技，這些都是美國公司甚有優勢能為內地提供的服務。”

林天福特別介紹了貿發局與美國商務部于去年11月攜手推出的“太平洋商貿合作計劃”（Pacific Bridge Initiative）。該項計劃旨在協助美國公司利用香港的商貿平臺，把握中國內地以至亞洲其他市場持續增長所帶來的機遇。自計劃推出以來，已令開始進軍亞洲市場的在港美商出口交易數目增加三倍；同時，目前有1330家美國公司把總部設于香港，比去年上升5%。

中商聯舉行“外資及臺港澳商貿企業新春座談會”

中國商業聯合會（以下簡稱“中商聯”）于近日在北京新大都飯店舉行了“外資及臺港澳商貿企業新春座談會”。張志剛會長、王琴華副會長、劉建滬副會長和會員部、市場部、研究室、國際合作部負責人及相關人員參加了會議。沃爾瑪、特易購（Tesco）、家樂福、洋華堂、永旺、麥德龍、柒-拾壹、統一超商、IBM、摩托羅拉等十家外資和臺港澳商貿企業的高管出席了本次座談會。

座談會由王琴華副會長主持。張志剛會長首先發表了熱情洋溢的致辭。張會長簡要回顧了中國商品流通行業對外開放的幾個重要時期及其特點、入世十年來中國經濟社會發展取得的舉世矚目成就，以及中國本土商貿企業在激烈的市場競爭中逐步成長、壯大的歷程，充分肯定了外資（含臺港澳）對我國零售產業的快速成長所給予的幫助和做出的貢獻。結合近幾年的國際經濟發展態勢、中國“十二五規劃”開局之年的宏觀經濟運行狀況和“保持物價水平總體穩定”的重點任務，張會長對全球商貿企業為應對國際金融危機所做的不懈努力和取得的成果表示贊賞，同時充分肯定了在華外資零售企業為服務民生、穩定物價而采取的各種措施，以及在降低成本、保障供應方面取得的顯著成效。

張會長向大家傳達了剛剛閉幕的中央經濟工作會議的最新精神，深入解讀了我國明年經濟工作的總體要求、大政方針、主要任務和有關重大問題的具體部署。張會長在講話中詳細闡述了明年經濟工作“穩中求進”的總基調，指出：即將到來的2012年，是我國實施“十二五”規劃承上啟下的重要一年，必須把握好中央經濟工作會議提出的“一個主題、一條主線”的精神，切實把會議提出的“四個著力、四個牢牢把握”貫徹到實際工作當中。張會長勉勵大家：在“十二五”時期現代服務業占GDP比重比“十一五”時期提高四個百分點”的目標指引下，相關扶持政策和措施將陸續出臺，包括今天到會企業在內的、全國所有的商貿服務企業，要積極響應國家號召，抓住行業發展所面臨的“黃金機遇期”，主動適應形勢的變化，為更好地滿足人民群眾的消費需求，也為了企業自身的健康發展，做出更大的努力。

張會長向大家說明了召開這次“新春座談會”的主要目的：一是落實上一次“新春座談會”提出的“建立常態化的信息交流機制”的設想，進一步加強中商聯與眾多在華外資和臺港澳商貿企業的聯系；二是聽取參會代表對過去一年中國經濟發展環境的看法，希望提出寶貴的意見和建議；三是了解各企業在中國的經營中遇到的問題、困難，并通過中商聯現有的、暢通的渠道向有關部門反映外資企業的合理訴求，以實際行動體現中商聯的“服務”宗旨；四是邀請各企業積極參與中商聯主辦的“2012全國年貨購物節”和“第七屆中國零售商大會暨展會”兩個重要活動。

在隨后開始的座談交流時段，參會企業代表踴躍發言，除感謝中商聯為大家提供了一個“企業與協會、企業之間相互交流”的平臺外，與會者普遍認同“外資企業既是中國經濟發展的參與者，同時也是受益者”這個事實，對中國繼續堅定實施“改革開放”政策表示熱烈擁護，并表達了“從入世十年來的實踐來看，越是開放度高的行業，外資與本土的企業共同發展得越好”的觀點。

在介紹了各企業（包括其母公司）在全球和中國開展業務的基本情況、經營特色和發展目標、主動采取“節能降耗”措施以及履行社會責任方面的信息之后，參會代表們還提出了一些影響外資零售企業發展的、帶有普遍性的問題，主要有：“產品質量安全”尤其是“食品安全”問題、零供關系問題、誠信經營問題、“便利店”進社區的問題、零售企業經營成本快速上升的問題。

座談會結束之后，中商聯領導宴請了所有參會企業代表。根據反饋，這種“有限時間、有限參會者人數”的高效會議模式，得到了所有參會企業代表的好評和歡迎。

中商聯參加商務部召開的餐飲業發展座談會

為進一步了解我國餐飲業發展的現狀，解決當前餐飲業面臨的突出矛盾和問題，支持和促進餐飲業持續健康發展，商務部姜增偉副部長和仇鴻部長助理于近日召開餐飲業發展座談會，分析餐飲業發展過程中面臨的問題及產生的原因，研究提出解決相關問題的對策措施和促進發展的政策建議。

座談會由商務部服務貿易和商貿服務業司周柳軍司長主持，萬連坡副司長參加，北京市商務委、上海市商務委、重慶市商委、中國商業聯合會、中國烹飪協會、中國飯店協會、中國社科院財貿所等單位負責同志出席會議并發言。中商聯王琴華副會長，傅龍成、張麗君副秘書長參加。王副會長就調整降低銀行卡刷卡手續費問題、降低餐飲業稅負、財政扶持餐飲業的政策、酒店酒家評等定級工作等內容匯報，并提出了具體建議。

姜副部長、仇鴻助理就餐飲業的重要性、商務主管部門如何加強管理、為即將于2012年3月召開的全國商品流通會議做好準備工作深入調研、提出促進餐飲業發展的政策措施等方面內容講話，提出了相應工作要求。