目標管理在軟件工程項目管理中的應用

概述

自從PMBOK（Project Manage-ment Body Of Knowledge，項目管理知識體系）引入國內以來，其先進的管理理念有利于我們系統地理解項目管理的內容體系，但是在實際項目中，除了這些基礎理論知識外，還需要更多地結合實踐中總結出來的經驗與方法，結合項目自身的特點進行管理。我們知道，在各個不同的工程領域，項目管理的重點與方法也是不盡相同的，如建筑工程領域，因建筑體是實物，摸得著，看得見，從設計開始至竣工結束，過程全程可視，客戶能隨時掌握工程建設情況（如圖1所示）；相比建筑工程而言，在軟件工程領域，項目從需求描述開始直至軟件交付前，全程是不可視的，可能會造成最終交付軟件和客戶需求大相徑庭情況（如圖2所示），所以軟件工程的項目過程管控起來就相對困難一些。

圖1 建筑工程：全程可見（圖片來自互聯網）

目標管理方法是現代企業管理中常用的一種方法，本文將探討目標管理在軟件工程項目管理中的應用，及目標管理在軟件工程項目管理中的操作步驟，以此來解決軟件工程項目過程不可視問題，達到軟件項目過程可控、目標可衡量和可實現。

相關概念

項目就是“為創造一件獨特的產品、一項服務或者一種結果而進行的臨時性努力”。臨時性是指每個項目都有明確的開始和結束時間。當項目目標已經實現時，或者由于項目目標明顯不會或無法實現而終止項目時，項目即告結束。

圖2 軟件工程：全程不可見（圖片來自互聯網）

項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術，以滿足項目的需要。

軟件項目管理的對象是軟件工程項目，軟件項目管理的根本目的是為了讓軟件項目的整個軟件生命周期（從分析、設計、編碼到測試、維護全過程）都能在管理者的控制之下，以預定成本按期、按質的完成軟件交付用戶使用。

目標管理（Management By Objectives，簡稱MBO）是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。

目標管理在軟件項目管理中位置

在軟件項目管理中，目標應該作為項目管理核心圓點，所有項目管理活動都要以目標為中心進行開展，脫離了核心目標的任何管理工作，或是錦上添花或是消耗資源。對于項目而言，成功標準就是剛好按目標完成項目。

軟件項目管理中的目標管理的操作步驟

根據軟件工程項目管理的特點，軟件項目管理中的目標管理主要分以下幾個步驟來進行（如圖4所示）。

第一步：目標確定，即目標是什么，在這個步驟中，首先是識別目標，在軟件項目眾多的要達成的目的中，甄別出最重要、最關鍵的目標，識別出來后要確認下來。這一步是源頭，做好了這一步，項目就能整體沿著正確的方向前進；做不好的話，項目一開始可能就已偏離了正確軌道。在項目實際管理的過程中，我們經常會遇到偏離目標、工期延誤、需求不符等各種各樣的問題，這和項目開始時沒有對目標做好識別工作是有關系的。當需確認的目標是有多個時，還需做的一項工作就是確認目標的性質，分析哪個目標是主要的、剛性的即不容偏差的，而哪些目標是次要的、柔性的，或者在工期、質量、資源出現矛盾時，允許偏差或可容忍的。

圖3 目標管理作為一種工具應用到項目管理中

圖4 目標管理操作步驟

總之，目標確認最重要工作是找到項目中核心關鍵目標。

第二步：目標定義當明確“什么是目標“后，就要進行下一步工作即：“目標是什么”即目標要達到什么程度，也就是對目標進行準確的定義，目標定義是為了目標可衡量、可檢查，如果這項工作被忽略，目標管理就是空談。準確定義就是用清晰的可衡量標準來闡述目標，讓目標不空、不大、不虛，可以落到實處，只有這樣的目標才可視。在定義目標時，建議從兩個維度來定義，一個是目標的寬度即范圍，一個是目標的深度即程度。

總之，目標定義最重要工作就是對目標寬度與深度進行可衡量的描述。

第三步：目標分解，對于一個軟件工程項目而言，其過程不可視、工期較長、不到項目后期無法看到或衡量結果，要保證我們從起點開始每步工作都在向最終目標邁進，那就必須將總目標分解成不同階段、不同大小的子目標。這些目標要分解到可執行、可視及可控程度，同樣子目標也要進行定義，且定義時要包含幾個關鍵要素，目標的說明，目標交付物，交付物驗收標準，交付期限，詳細計劃、需要資源及目標負責人。

在編制詳細計劃時，首先需要 進 行 WBS（Work Breakdown Structure，工作分解結構）分解，

圖5 軟件工程項目形象進度圖示例

圖例說明：

設計難度：1：簡單 2：一般 3：中等 4：復雜 5：特別復雜WBS分解到什么程度是合適的，主要有以下幾個特點：

1、交付物是明確的、可識別，可操作，且有可驗證的完成標準。

2、所有直接活動的總和等于其在WBS層次上一層的活動。

3、可清晰地指定單位、團隊或個人的唯一責任。

關于具體如何編制計劃在各類書籍中有詳細講解，這里不再重復描述，本文主要如何考慮從形象進度角度來使軟件工程項目管理過程可視。我們知道建筑工程在項目管理中，利用BIM（Building Information Modeling，建筑信息模型）技術，可以在建筑工程項目過程中通過多維度的建筑模型，形象直觀地把控項目，具有可視化，協調性，模擬性，優化性和可出圖性等特點。那么，對于軟件工程項目如何實現形象直觀的進度管理呢？

如果在WBS分解粒度合適，那么就可以按每個任務包的全生命周期進行形象進度管理，即將每個任務在不同階段的完成比例進行形象描述，如圖5為某一軟件工程項目的形象進度示例圖。

通過這種形象進度圖，可以從全局的角度審視項目進度，具有形象、直觀和可視化等特點。

第四步：階段成果檢查及目標調整。當目標與計劃編制到足夠細的可操作的粒度時，在實施過程中，就可以按計劃進行一個個子目標的檢查與驗收。如果項目進展順利，可以按周迭代模式檢查；當項目進展不順或有失控狀態時，如連續幾個子目標出現偏差，則應該加大檢查的密度，即按日檢查成果，檢查主要依據是計劃中任務的交付物及交付物的驗收標準。當出現偏差時，及時調整下一個目標，盡量將偏差控制在一個里程碑內，以保證項目整體是可控的狀態。

第五步：目標驗收，這里的目標驗收是指項目結束時，對最初確認的總目標進行驗收。目標驗收方法與階段目標檢查是一致的，總目標驗收后即代表項目完成，也就是當目標實現時即項目宣告結束。

結束語

項目有目標是無庸置疑的，但是把目標拿出來進行管理，就不是常做的工作，做好目標管理一方面可以盡量少做無用功；另一方面保證項目能一直沿著正確的方向上前進；第三，在項目過程中遇到迷茫分歧，或找不到出路時，目標就相當于海上的燈塔，指引你前進的方向，所以說對項目的目標進行管理是一項非常實用的工作。

通過以上的目標管理方法，可以做到總目標及子目標清晰明確，分解到每個工作任務定義清楚，可執行、可交付、標準可衡量，可檢查，這樣環環相扣的管理，基本上可以扭轉軟件工程項目全程不可視狀態而帶來困局，達到軟件工程項目過程可控、目標可衡量和可實現。

項目管理不是只做目標管理就萬事大吉了，其他知識、工具與技術仍是要應用，本文只是探討了通過目標管理這條主線，將項目管理中關鍵核心的工作組織起來，以使項目管理全程可控、目標可實現。