中小型超市管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

王俊艷，田小龍

（太原科技大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院，山西 太原 030024）

超市是現(xiàn)代社會(huì)中一種新興的零售業(yè)態(tài)，由于其避免了買賣雙方直接面對面的接觸，并且為消費(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)舒適、自由、輕松的購物環(huán)境，因此，越來越受到消費(fèi)者的青睞，在人們生活中也扮演著重要的角色。隨著信息時(shí)代的到來，市場的競爭越來越激烈，對于中小型超市來說，管理理念和管理技巧問題也隨之暴露出來，比如：商品擺放的隨意性，對缺貨的控制力不夠，商品庫存不合理等現(xiàn)象，阻礙了超市的發(fā)展，甚至造成超市的關(guān)門。因此，良好的超市商品擺放管理系統(tǒng)是超市生存發(fā)展的根本，更是提高超市利潤及競爭力的重要手段。

1 國內(nèi)中小超市概述

和國際連鎖大型超市和國內(nèi)大型超市相比，作為國內(nèi)市場中的一些中小超市，他們在信息化過程中的步伐要落后于大中型超市。因此，要適應(yīng)市場競爭，就需要有高效的處理方式和管理方法，只有實(shí)現(xiàn)超市的現(xiàn)代化和信息化，合理地運(yùn)用信息化的管理，才能在市場競爭中立于不敗。

中小型超市存在一些特點(diǎn)：

（1）規(guī)模相對小，因此，要想在競爭中生存下去，就應(yīng)該對商品管理模塊中商品擺放有一定的要求。

（2）庫存積壓應(yīng)相對要少，對庫存中商品要有相應(yīng)的管理方法。

（3）員工人員較少，有可能一身兼多職。

針對中小超市的這些特點(diǎn)，筆者開發(fā)了一套適合于中小型超市的管理系統(tǒng)。

2 系統(tǒng)分析和總體設(shè)計(jì)

2.1 超市管理的主要業(yè)務(wù)分析

超市的業(yè)務(wù)活動(dòng)主要包括采購、銷售及庫存控制這三個(gè)方面工作，因此，處理好這三者之間的關(guān)系是超市管理系統(tǒng)的關(guān)鍵部分。

（1）采購業(yè)務(wù)

采購是超市經(jīng)營活動(dòng)中極其重要的一環(huán)，其關(guān)系到商品品質(zhì)能否得到保證和采購成本能否得到有效控制等問題。采購業(yè)務(wù)的過程為：在實(shí)施采購之前，超市首先就要對市場上各大商品供貨商進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，了解公司的具體情況，評定其信譽(yù)級別和市場口碑，做到準(zhǔn)確無誤采購順利。然后超市根據(jù)自身的資金條件和銷售狀況，綜合分析市場規(guī)律，擬定采購計(jì)劃表，根據(jù)供貨商檔案及評審結(jié)果，選定供貨商。接著生成訂貨單給選定的供貨商，雙方就價(jià)格、數(shù)量、品質(zhì)等方面洽談磋商，直至簽訂合同。最后跟蹤合同執(zhí)行情況，安排供貨進(jìn)度和貨物運(yùn)輸，做好驗(yàn)收入庫工作。

（2）庫存業(yè)務(wù)

庫存管理是指為銷售和耗用而存儲(chǔ)的各種資產(chǎn)。企業(yè)存貨的設(shè)置不當(dāng)，都會(huì)增加不必要的庫存管理費(fèi)用：存貨過多將導(dǎo)致物資的積壓、存儲(chǔ)費(fèi)用增加、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)不利，并且過量的庫存會(huì)掩蓋管理不善的問題；存貨不足則影響企業(yè)的正常銷售活動(dòng)。庫存管理的目標(biāo)是保證需求最佳存貨數(shù)量，使庫存的成本總額最小化。

（3）銷售業(yè)務(wù)

銷售對一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展是至關(guān)重要的，其不再是傳統(tǒng)意義上的“賣東西”，其對外關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)形象等多方面因素，對內(nèi)涉及到銷售、庫存、財(cái)務(wù)等信息。此外，信息化的高速發(fā)展為企業(yè)的銷售工作提出了新的挑戰(zhàn)，封閉意味著落后，超市要抓住時(shí)機(jī)，引入現(xiàn)代化的銷售管理模式，實(shí)施信息化、智能化銷售管理，才能使超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2.2 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)模塊包括采購管理、庫存管理、銷售管理、系統(tǒng)管理及商品管理5 大模塊，如圖1 所示。每個(gè)模塊的功能描述如下。

圖1 總體模塊圖

采購模塊負(fù)責(zé)超市內(nèi)某種商品庫存不足時(shí)進(jìn)行采購補(bǔ)充。此功能模塊能夠加強(qiáng)超市對商品采購的統(tǒng)一控制管理，從而合理的制定采購計(jì)劃，避免出現(xiàn)熱門商品缺貨和冷門商品堆積現(xiàn)象。采購部門對于采購的商品進(jìn)行管理，對于不滿足要求或者由于供應(yīng)商發(fā)錯(cuò)商品，在收到商品后都可以進(jìn)行退換貨處理。

銷售管理模塊是超市管理主要的組成部分。其負(fù)責(zé)對超市內(nèi)顧客購買商品結(jié)賬以及商品配送等相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的管理。功能模塊包括了顧客結(jié)賬、商品配送、綜合查詢等。對于查詢可以通過不同條件查詢某種商品的銷售情況，也可以查詢超市在某個(gè)時(shí)間段的整體銷售情況。

庫存管理主要實(shí)現(xiàn)的功能有庫存商品管理，查詢倉庫中商品信息以及庫存的基本信息。對于商品入庫操作要填寫相應(yīng)入庫單，并且修改商品數(shù)量；出庫商品要填寫出庫單。對于庫存積壓的商品，要采取一定的管理辦法定時(shí)盤點(diǎn)或者采用ABC 管理法監(jiān)控商品情況，對于庫存情況不能積壓太多，對于庫存不足的現(xiàn)象則應(yīng)該給予警示提示，提示超市及時(shí)采購補(bǔ)貨；對于過期的產(chǎn)品應(yīng)該予以及時(shí)處理，千萬不能讓其進(jìn)入超市，否則給顧客造成一定的損失，超市發(fā)展也會(huì)受到影響。

商品管理模塊負(fù)責(zé)對系統(tǒng)內(nèi)的商品基本信息進(jìn)行維護(hù)，用于創(chuàng)建完善的商品管理機(jī)制，可以通過此模塊查詢商品自身所有的相關(guān)信息。包含的功能有：商品基本信息維護(hù)、商品價(jià)格維護(hù)、商品促銷維護(hù)、商品貨架管理等。商品貨架管理模塊用于維護(hù)貨架和商品的擺放，并且可以查看相關(guān)物品擺放的銷售情況，獲取數(shù)據(jù)為制定策略提供依據(jù)，若達(dá)不到預(yù)定目標(biāo)，可以通過市場調(diào)查活動(dòng)，看那些物品擺放能夠提高銷售額度。

系統(tǒng)管理主要包括店員信息管理以及使用權(quán)限等。

3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)C/S 兩層結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是：客戶端發(fā)出數(shù)據(jù)資源訪問請求，服務(wù)器端將結(jié)果返回客戶端。但當(dāng)客戶端數(shù)目激增時(shí)，服務(wù)器端的性能會(huì)因?yàn)樨?fù)載過重而大大衰減。一旦應(yīng)用的需求發(fā)生變化，客戶端和服務(wù)器端的應(yīng)用程序都需要進(jìn)行修改，給應(yīng)用維護(hù)和升級帶來了極大的不便，同時(shí)大量的數(shù)據(jù)傳輸增加了網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載等等。所謂三層體系結(jié)構(gòu)是在客戶端與數(shù)據(jù)庫之間加入了一個(gè)“中間層”，也叫組件層。三層體系的應(yīng)用程序?qū)I(yè)務(wù)規(guī)則、數(shù)據(jù)訪問、合法性校驗(yàn)等工作放到了中間層進(jìn)行處理。通常情況下，客戶端不直接與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互，而是通過COM/DCOM 通訊與中間層建立連接，再經(jīng)由中間層與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互,它具有穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性等特點(diǎn)。因此本文采用三層分布式結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)，如下圖2 所示。

圖2 系統(tǒng)軟件架構(gòu)

（1）表現(xiàn)層

表現(xiàn)層也叫做用戶層，包括系統(tǒng)的各級終端用戶，是超市管理系統(tǒng)的用戶接口部分，也就是系統(tǒng)的人機(jī)交互界面，用戶與系統(tǒng)間交互信息的窗口。

（2）應(yīng)用層

應(yīng)用層也稱業(yè)務(wù)邏輯層，是應(yīng)用系統(tǒng)的主體，是用戶界面和數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)之間的橋梁，它從WEB 服務(wù)中接收來自用戶的請求數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)解析，并執(zhí)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作，將處理的結(jié)果寫入數(shù)據(jù)庫中，并從數(shù)據(jù)庫中讀取出需要的數(shù)據(jù)值，利用傳送消息的服務(wù)將數(shù)據(jù)返回給表示層，使得用戶不需要直接與數(shù)據(jù)庫打交道。

（3）數(shù)據(jù)服務(wù)層

數(shù)據(jù)服務(wù)層負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、響應(yīng)和調(diào)度。數(shù)據(jù)管理層主要負(fù)責(zé)管理對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的讀寫和維護(hù)，且能迅速執(zhí)行大量數(shù)據(jù)的更新和檢索。超市管理系統(tǒng)采用SQL 作為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，用于提供數(shù)據(jù)的存取、更新、檢索等服務(wù)。

4 結(jié)束語

通過對超市業(yè)務(wù)流程和需求分析，文章對超市管理系統(tǒng)的總體模塊圖進(jìn)行了說明，最后給出了超市管理系統(tǒng)的軟件架構(gòu)圖，可靠性得到了提高，使超市管理系統(tǒng)達(dá)到功能更齊全、擴(kuò)展性良好的管理系統(tǒng)。

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