積極探索專業化發展平臺建設

□劉芳

□ 2002年5月29日，時任中國石化集團公司黨組書記、總經理、股份公司董事長李毅中和股份公司副總裁王天普為潤滑油公司揭牌。

中國石化潤滑油公司自2002年組建成立以來，已走過十年的專業化發展道路。這十年，是不斷自我加壓，謀求規模化發展的十年；是開拓創新，為中國石化專業化發展不斷探索經驗的十年；是著力打造國際化品牌形象的十年；是持續創新，推進技術進步，不斷打造核心競爭優勢的十年；是開拓視野，布局全球，探索國際化發展的十年；是堅持理念引導，推進共同價值觀形成的十年；是堅持深化改革，積極打造產業鏈強勢競爭力的十年；是持續加強黨建思想政治工作，將黨的政治優勢轉化為促進企業發展優勢的十年；也是各直屬單位發生巨大變化，理念不斷融合，實現飛速發展的十年。

在改革發展中，潤滑油公司逐步明確了“專業化、規模化、品牌化、國際化”運營的思路，堅持建設“前端專業化、后端平臺化”的管理架構，在企業內部專業化改革逐步完成之際，還將進一步推進營銷組織、渠道的“專業化、扁平化、高效化”，提升專業化水平和能力,全面發揮專業化的獨有優勢，保持領先地位，引領行業發展,打造國際一流。

前端專業化：符合市場規律和產業發展趨勢

潤滑油公司總經理宋云昌在2012年3月召開的長城潤滑脂高端新品發布會上，回顧企業發展歷程時說：“專業化的產品及專業化的服務是企業未來發展的核心競爭力。”

實際上，潤滑油作為完全市場化的產品，其營銷已經成為企業發展的重頭戲，成為企業核心競爭力的重要組成部分。

專項產品專業營銷：專業化之長在于集中力量，凸顯領先優勢。早在2004年，潤滑油公司將潤滑脂、合成油、摩托車油、防凍液、船用油等定位為專項產品，由指定單位專門生產、專業銷售。建立特色產品銷售網絡渠道，滿足客戶的特殊需求，更快捷地占領市場，充分發揮長城潤滑油在專項產品方面的技術和服務優勢。由此，產品生產的管理力度、產品策劃的精細程度、產品質量的監督強度都得到了極大的提高。由于力量集中、渠道對路、服務及時，專項產品的銷售實現快速增長，年增長率達到30%。

營銷管理專業化：潤滑油公司以市場營銷部為指揮機關，下設五大銷售中心，初步建立了專業化與區域化相結合的營銷渠道模式。公司統一制訂年度營銷計劃，統一進行地面宣傳策劃，統一規劃渠道建設方案，實現了營銷集中管理，明確了總體營銷思路，還避免了“重復建設”，解放了營銷“生產力”。各直屬單位細化具體市場的營銷步驟，加大市場走訪，完善客情關系，為客戶提供貼心服務。兩級積極性都得到充分調動。

渠道專業化：打造專業化特色鮮明的渠道體系。“十一五”期間，長城潤滑油以內燃機油為核心，建立了布局全國的分銷網絡，強化與終端網絡的溝通與聯系，將質量與服務落實在市場一線。隨著改革的不斷深化，中國石化潤滑油業務還將進一步以扁平化為原則，提升渠道效率，激發渠道活力。“我們將努力為客戶提供高效、規范的潤滑服務，向廣大客戶更為直接地傳遞長城品牌的服務價值，為他們帶來更優質的產品體驗。”潤滑油公司副總經理李亮耀針對未來的營銷戰略這樣表示。

“前端專業化”的建設使長城潤滑油的市場競爭能力增強，中高端市場份額不斷擴大。中國化工聯合會潤滑脂委員會主任郭小川表示：“在我國由世界潤滑脂生產大國向世界潤滑脂生產強國的轉變過程中，中國石化潤滑油公司正在發揮其引領者的作用。”

后端平臺化：企業前行的穩定基石和市場開拓的助推器

“前端專業化”的成就有賴于“后端平臺化”的支撐，良好的市場發展離不開企業內部的管理、技術、質量、安全、穩定等全面的支撐。企業內部管理的完善和提升，源源不斷地向前方輸送力量，才足以保證長城潤滑油始終有著旺盛的戰斗力。

產能建設平臺化。潤滑油公司加快各地生產裝置的改造、完善和提升，不斷提高產能，滿足各地不斷增長的市場需求，保證有足夠的產品參與市場競爭。特別是“十一五”期間，長城潤滑油整體生產裝備與工藝技術水平得到全面提升，灌裝能力提高了25%，調和能力增長47%。

體系管理平臺化。根據國際化運營及業務擴展的需要，潤滑油公司優化機構設置，重塑管理流程。公司機關負責戰略規劃和管理，各直屬單位負責執行決策。潤滑油公司的14家直屬單位原分屬不同的區域和單位，面對差異化的發展現狀，潤滑油公司加強管理的規范化、平齊化，對制度體系進行了全面梳理和整合，構建新的管理流程，使之適應現代化企業的發展要求。

生產運營平臺化。潤滑油公司實現了對全國8省市的所有生產單位生產過程的統一管理、優化運營。2007年10月，潤滑油公司正式成立生產調度營運中心，以屬地化生產為主，計劃調撥，合理節奏，快速反應和保供，保證整個公司生產運營的高效運轉。通過開發使用調度營運桌面視頻系統、生產經營管理系統等現代化信息平臺實現管控，及時協調解決問題，確保產銷銜接，不斷提高運營管理水平和效率。

科研開發平臺化。潤滑油公司在北京、上海、重慶、天津設立的四家研發機構各有專攻。“十一五”期間，潤滑油公司共申報國家專利95項，完成股份公司級科研項目39項，共獲得股份公司科技進步獎9項，取得國際技術認證63項，298項產品寫入設備制造廠說明書。這些科研開發成果迅速進入相關宣傳領域和營銷業務人員的技術材料中，成為開發市場的現實生產力。

信息建設平臺化。潤滑油公司緊密結合企業實際需求，逐步建立并完善覆蓋企業采購、生產、質量、銷售、人事、財務等各個環節的一體化信息管理平臺。2006年企業ERP系統上線成功，對各直屬單位的業務實現了高度集成，進一步加大了專業化集中管理的力度。LIMS項目的實施，將企業3020個產品標準、1943個分析方法等納入實驗室管理系統，有力促進產品質量的跟蹤追溯，提高了公司各實驗室整體管理水平。

“前端專業化，后端平臺化”是潤滑油公司在近十年的改革實踐中不斷摸索提煉形成的經驗，在這一管理架構的形成過程中，潤滑油公司贏得了長足發展。“兵無常勢，水無常態”，在中國石化潤滑油業務的不斷發展中，這一構架還將與時俱進，不斷地豐富和完善。

□ 2009年6月16日，中國石化股份公司高級副總裁章建華（左）為“中國石化汽車行業技術合作中心”揭牌。

□ 2008年5月7日，中國石化與東風日產合作，推動潤滑油領域的戰略協作。