加強新形勢下金融職業道德建設的幾點思考

趙天泉

胡錦濤總書記在慶祝中國共產黨成立90周年大會上講話中強調“精神懈怠的危險，能力不足的危險，脫離群眾的危險，消極腐敗的危險，更加尖銳地擺在全黨的面前。”如何警惕和防范“四大危險”，就金融業而言，加強金融職業道德建設是防范“四大危險”的根本任務。現結合工作實踐，談談對加強新形勢下金融職業道德建設的一些認識。

一、深刻理解金融職業道德的內涵

德，即道德，是以一種特定形式調整個人與社會間關系行為規范的總和。而職業道德與人們的職業活動密切相關，既有道德的共性，又有各自職業的特點。由此可見，金融職業道德，是指金融工作者在自身的職業活動中，從思想到行為應遵循的道德規范和道德準則，它的內涵歸結為“誠信為本”四個字，這是金融職業道德建設的核心。

二、正確把握新形勢下金融職業道德建設的基本內容

（一）服務是金融職業道德的永恒理念

竭誠服務，這是金融業廣大員工最重要的道德規范，是立黨為公，執政為民，全心全意為人民服務的具體體現。可以說人人關注金融，人人需要金融，人們的生活與金融息息相關，密不可分。

（二）效率是金融職業道德的特色準則

金融是現代經濟的核心。隨著科技的快速發展，新理論新技術越來越多地進入金融業，當代金融業中的貨幣利率、匯率以及聯行資金往來隨時都在變動中，金融業的經營活動、財力狀況、償債能力的大小也在時時發生變化，資本的流動、外匯匯率、期貨交易和股票行情更是瞬息萬變，銀行與銀行間的資金往來實現了地域性、全國性的聯網，加速了結算收付速度，對資本融通及整體經濟的發展起到積極的推動作用。

（三）信用是金融職業道德的內在要求

因此，要大力推進金融職業道德建設，積極塑造金融員工的現代人格，培養金融員工愛崗敬業、精益求精，恪守信用、團結協作，文明服務、禮貌待客，廉潔奉公、甘于奉獻的金融職業道德規范，這是各金融機構義不容辭的責任。

三、積極投身于金融職業道德建設實踐活動

（一）強化金融職業道德教育

金融的發展靠員工，員工的素質高低靠教育。任何行業的道德是受其道德意識所支配的，只有不斷地培養和加強金融職業道德教育，才能使其自覺地按照金融職業道德的要求來決定自己的行為。各級金融機構要以科學發展觀為統領，以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以誠實守信為重點，采取多種形式，把確立共產主義理想、增強為人民服務的宗旨、實踐科學發展觀重要思想、對金融事業的忠誠、金融固有的“三鐵”信譽、創先爭優作為加強金融職業道德教育的基本內容，采取不同形式，因勢利導，循序漸進，不斷啟迪員工美好心靈，矯正他們不良習氣，增強政治信仰，堅定正確政治方向，提高思想境界和素養，使之理解本職崗位的社會價值，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強大局意識、責任意識、榮譽感和金融職業道德的情感，激發出以主人翁的精神從事金融工作。

（二）完善金融職業道德規范

金融職業道德規范是員工金融業務活動中賴以遵循的道德行為準則。要在依照法律法規的基礎上，結合本單位的實際，研究制定出金融職業道德規范的具體細則，要從本行的正反典型以及業務發展的經驗教訓中總結概括出相關的規范內容，制定好本單位的《員工行為守則》，提煉好貼近實際、貼近員工、熱愛金融的精神品牌和核心價值理念，使全體員工在實際工作中學習、對照、借鑒、警戒，真正做到“有章可循，違章必究”，從而使金融職業道德建設具體化、規范化。良好的金融職業道德行為和職業習慣，是在長期的金融業務活動過程中，經過“嚴格規范、自我修養、崗位操作和實踐鍛煉”而形成的。

（三）完善金融職業道德行為評價機制

金融職業道德的整體水平如何，以及對社會提供服務的質量如何，最有說服力的是社會各界對金融職業道德行為進行的評價結果。重點要通過以下幾種形式來進行綜合評價。通過新聞媒體對金融業的輿論作用來促進良好的金融職業道德風尚的不斷升華；通過發動廣大金融客戶評選“最佳服務標兵”來促進金融業整體服務水平的提高；通過員工掛牌上崗的形式接受社會的監督，以促進窗口員工增強提高服務質量的自覺性；通過“辦事程序公開”、“金融政策公開”來征得全社會了解金融、理解金融和支持金融；通過向社會客戶發放《征求意見書》的形式來不斷改進和完善金融服務；通過聘請政風行風監督員來了解社會對金融的態度和反映，從而擴大全社會對金融的支持率，提高金融業的信譽度，樹立起金融業良好形象。