一種應用于鐵通公司營業統計的方法研究

王 茹

（中國鐵通通化分公司，吉林 通化 134002）

1 引言

作為鐵通公司主營業務之一的固話業務的數據分析，是指導為用戶服務、應對市場競爭和設備維護等工作的重要依據。營業系統的報表功能已不足以滿足日益變化的市場分析的需求，依靠人工統計分析數據，不能滿足時限性和準確性的要求，因此，需要更好的統計思想和統計方法。

根據鐵通公司經營業務的實際情況，闡述了采用excel進行數據的前期處理，然后使用SQL編程進行統計分析。該方法易于操作和維護，大致包括：需求分析、概要設計、編程等步驟。以《預付費公話用戶統計表》為例介紹統計方法。

2 需求分析

表1 預付費公話用戶統計表

鐵通公司固話業務中的公話業務分為后付費及預付費兩種類型。《預付費公話用戶統計表》是公話分析數據表之一。其中，新增收入體現本月預付費公話用戶的充值情況；充值收入體現存量用戶的整體充值情況；現金合計是新增收入和充值收入的合計值，體現了總的用戶群體的充值情況；流量收入體現公話用戶的當月消費情況；用戶到達數體現客戶群體的整體狀況。此表數據可以與總的固話用戶的對應數據進行比較分析，掌握預付公話業務的發展態勢；與后付費公話的對應數據比較分析，了解預付公話業務的所占比重；與歷史數據同比、環比及趨勢分析，作為市場營銷決策的有利依據；還可以將分析數據細化到模塊局部作區域進行分析，作為確定重點營銷區域的數據依據，進而滿足市場對分析數據的詳盡要求。使用該方法在出賬次日就能完成市場分析及績效考核的數據統計，比以往提前了7個工作日，做到在第一時間將市場動態呈現在營業數據上，滿足了市場對分析數據的時限性和準確性的要求。

3 概要設計及編程

3.1 確定數據源

確定完成填表工作所需要的數據出處。完成這項工作的前提是對營業系統進行充分了解，只有熟練掌握了鐵通綜合營業系統的操作，才可能完成原始數據的提取工作。本例中需要的原始數據出處如下：

智能新業務計費賬務系統-統計報表-用戶費用統計。

綜合營業系統（新業務支撐系統）-查詢統計-APS業務-用戶批量查詢。

綜合營業系統（新業務支撐系統）-查詢統計-費用-費用明細。

3.2 數據源整理

從系統中提取的原始數據為電子表格或文本文件，根據編程需要對其進行一定的處理，可以達到簡化編程的目的。

案例中《預付費公話用戶的統計表》數據源整理方法：

《用戶費用統計》中的列“費用（優惠后）”改為“FYNEW”，另存為APSFYNEW.DBF。

《用戶批量查詢》另存為APS用戶批量查詢.dbf。《費用明細》另存為現金費用明細.dbf。

3.3 概要設計

3.3.1 子程序a

用戶到達數需要在APS用戶批量查詢.dbf中提取。

使用SELECT語句在用戶批量查詢中查詢出公話及公話IP超市的用戶記錄，定義為子程序a：

select*from APS用戶批量查詢 where“公話用戶”$用戶類別 into dbf公話.dbf

select*from APS用戶批量查詢 where“公話IP超市”$用戶類別 into dbf公話IP超市.dbf

Select 3

use公話

Select 2

use公話IP超市

select 1

use公話現金、流量表

go top

do while.not.eof()

dimension xx（1）

dimension cc（1）

xx=0

cc=0

sele count（*）from公話into array xx

replace用戶到達數 with xx for類型=“公話用戶”

sele count（*）from公話IP超市into array cc

replace用戶到達數 with cc for類型=“公話IP超市”enddo

3.3.2 子程序b

流量收入需要在APSFYNEW.DBF中提取。定義為子程序b，主要語句摘要如下：

select*from apsfynew where用戶號碼 in（select用戶號碼 from公話） into dbf公話fy.dbf

select*from apsfynew where用戶號碼 in（select用戶號碼 from公話IP超市） into dbf公話IP超市fy.dbf

sele sum（fynew）from 公話fy into array xx

replace流量收入 with xx for類型=“公話用戶”

sele sum（fynew）from 公話IP超市fy into array cc

replace流量收入 with cc for類型=“公話IP超市”

3.3.3 子程序c

新增收入、充值收入需要在現金費用明細.dbf中提取，定義為子程序c，主要語句摘要如下：

select*from現金費用明細 where用戶號碼 in(select用戶號碼 from公話) into dbf公話現金.dbf

select*from現金費用明細 where用戶號碼 in(select用戶號碼 from公話IP超市)into dbf公話IP超市現金.dbf

sele sum(實收)from 公話現金 where“開戶”$受理類型into array xx

replace新增收入 with xx for類型=“公話用戶”

sele sum(實收)from 公話現金 where“充值”$受理類型 or“退費”$受理類型 into array cc

replace充值收入 with cc for類型=“公話用戶”

3.3.4 子程序d

對各項求合計值，定義為子程序d，主要語句摘要如下：

sele sum（新增收入）from 公話現金、流量表 where類型!=“合計”into array xx

replace新增收入 with xx for類型=“合計”

sele sum(用戶到達數)from 公話現金、流量表 where類型!=“合計”into array ss

replace用戶到達數 with ss for類型=“合計”

3.4 編寫主程序

*預付費公話用戶的統計程序

do a

do b

do c

do d

copy to F:公話現金、流量表.xls type xls

執行《預付費公話用戶的統計程序》，最終在F盤生成EXLS統計表《公話現金、流量表》。

4 結束語

該方法靈活簡便、易操作、易維護，省去了大部分傳統的人工干預過程，節省了勞動力，提高了生產效率。采用類似方法可以實現不同需求的統計報表，適用于常態化的工作中。目前，該方法已經應用于鐵通通化分公司營業數據的日報、月報及年度數據分析報表中。隨著市場的變化，只需找到對應的功能模塊做小的改動，不會影響其他功能模塊。提高了市場分析的透徹性，為公司市場的管控有據可依提供有力保障，同時為同行業和類似營業系統的統計分析提供了可行性依據。

[1]王利：全國計算機等級考試二級教程-Visual FoxPro程序設計，2006，12.

[2]張嶺，宋坤，梁冰：Delphi程序開發范例寶典，2006，07.