以標準化建設推動企業的可持續發展

黃兆軍

隨著科學技術的巨大進步和經濟社會的快速發展，企業之間的競爭也日趨激烈，特別是經過全球化的金融危機的巨大沖擊，全球經濟萎靡不振，主要發達國家經濟衰退嚴重，從而影響全球市場。在這種嚴酷的形勢下，對企業的生存和發展構成了巨大的挑戰，一個企業怎樣在惡劣的市場競爭中生存并取得一席之地，是每個企業必須要重視的戰略問題。

百年名企柯達的倒閉讓我們認識到，在企業發展過程中“不進則退，慢進也退”。對此，我們往往歸咎于其沒有跟上科技創新的步伐，從而導致轉型失敗。但是實際影響企業發展的因素很多，決定企業生存及發展的因素絕不僅僅是某一個或幾個因素，企業之間的競爭日益體現為綜合實力的競爭。一個企業要想屹立不倒，就必須具備可持續發展的能力，深入挖掘和利用能夠推動企業可持續發展的各種因素才是根本的生存之道。而這其中標準化建設就是重要的一個基礎因素，標準化建設能夠推動企業在設計、生產、經營、管理等各個環節走上科學化、規范化的發展軌道，是推動企業可持續發展的內生動力。大力開展標準化建設對于推動企業的可持續發展意義重大。

一、標準化建設對推動企業可持續發展的重要意義

企業可持續發展的必然要求使得企業必須把人力、物力和財力資源等生產要素加以系統、科學的管理，降低成本消耗，提高質量和效率，以達到增加經濟效益的目的。

標準化能夠直接為企業的各項生產、經營活動在質和量的方面提供共同遵循和重復使用的準則，使企業在各個環節真正做到“有法可依”；其次，通過制定、貫徹和實施標準，建立起系統的、可控的、符合客觀經濟規律和行為科學的最佳秩序，達到科學管理的目的；再就是，充分利用標準化的簡化、統一、協調、優化原則，對企業進行科學化、規范化的管理，可提高工作效率，保證各項工作質量和產品質量，提高企業的經濟效益。

通過大力推進標準化建設，可以使企業盡快適應現代社會化大生產的需求，朝著高度專業化生產的方向邁進。

推進標準化建設有利于加快新產品的研究開發、縮短生產周期，同時使企業節約原材料和能源，穩定和提高產品的質量，不斷增強企業的競爭力。

標準化是實現管理科學和現代化的基礎，是不斷提高企業技術水平的重要途徑，是保障生產安全、維護職業健康和強化環境管理的重要措施。

標準化有利于促進企業建立完善的信息系統、充分利用信息技術，推動企業使用高新技術，實現技術進步，不斷提高企業的核心競爭力。

因此，大力開展企業的標準化建設可以有效地推動企業的可持續發展。

二、企業標準化建設的要求

（一）建立專門的企業標準化機構

隨著中國市場經濟的迅速發展，許多企業都面臨著轉型升級的問題，而在這個過程中，企業標準化管理往往是最容易被忽視的環節。很多企業沒有明確的標準化工作機構，也沒有配備專兼職人員，或者其標準化工作由某個部門代管，使得企業標準化工作似有實無。這種現狀對于企業的可持續發展是十分不利的。其實企業的標準化管理同企業的質量管理、生產管理、技術管理等管理工作一樣，是企業管理系統的一個組成部分，是整個企業管理系統中不可或缺的一項管理職能。一個企業無論規模大小，建立專門的、獨立的企業標準化工作辦公室、工作組或者工作機構，對企業各環節的工作給予指導和規范，對于一個企業的可持續發展是十分必要的。可以參考圖1模式建立企業的標準化機構。

圖1 建立企業標準化機構模式圖

（二）建立穩定的、專業的標準化人才隊伍

有了專門的標準化工作機構，還必須配備專業的標準化人員，充分尊重“以人為本”的原則，發揮標準化人員的積極性和主觀能動性，才能使標準化建設在推動企業可持續發展方面起到根本性的作用。

一般來說，企業的生產經營規模越大，其技術和產品實現過程也越復雜，企業的分工也越細，就越需要在各個環節進行統一的規范和管理，企業發展的需要決定了必須要有一支穩定的、專業的標準化人才隊伍。

1.積極吸納企業內部各領域的專家轉變為專門的標準化工作人員。企業內各領域的專家或帶頭人往往經驗豐富，掌握核心的工作成果和技術方法。如果將其納入標準化人才隊伍，能夠有效地將企業各環節多年來的優秀的成果沉淀和積累下來，對標準的制定起著基礎性的作用。

2.應指定由企業的法定代表人或授權的管理者統一管理標準化工作。企業標準化工作涉及到生產、經營、管理各部門，需要協調的工作較多，沒有高層次的統一管理，就難以統一指揮和協調。

3.加強培訓工作，提高標準化人員的專業水平。當今世界，科學技術的發展日新月異，標準的發展必須緊跟時代發展的步伐，這就需要大力加強標準化人員的培訓工作，提高其專業水平，才能制定出先進的、科學的企業標準。

4.建立一支穩定的兼職標準化工作隊伍。企業標準化工作涉及到企業的各個層面，而這些熟悉自己所從事領域工作的兼職標準化人員，能夠對企業標準的科學化、合理化起到很好的輔助作用。

（三）建立完整的企業標準體系

推進企業標準化建設必須講究層次、領域，有條理地開展，不可能胡子眉毛一把抓，這就要求企業必須根據自身的實際情況和發展需要建立一套完整的標準體系。

企業標準體系應是以技術標準體系為主，包括有為實現技術標準的要求而建立的管理標準體系、工作標準體系，以及為有效運行全過程標準化的各項標準化管理要素在內的企業標準體系。不同的企業應根據自己的實際情況去創建符合其自身發展要求的企業標準體系，但是無論什么形式，都應滿足目的性、集成性、層次性、動態性和階段性的要求。可參考圖2構筑企業標準體系框架。

圖2 企業標準體系框架

（四）企業標準的執行與監督

標準制定的再先進，如果沒有有效地付諸實施，那將毫無意義。標準的實施是標準化活動最終對企業產生經濟效果的根本環節。

標準只有在實踐中實施，才能產生作用和效果；標準只有經過實施才能做出正確的評價，才能提高標準的質量和水平；標準只有經過實施才能發現存在的問題，從而為進一步完善和優化標準提供具體的依據。

1.標準實施的基本原則：

（1）國家標準、行業標準和地方標準中的強制性標準和強制性條款，企業必須嚴格執行；不符合強制性標準的產品，禁止生產、銷售和進口。

（2）推薦性標準，企業一經采用，應嚴格執行。

（3）納入企業標準體系的標準應嚴格執行。

（4）出口產品的技術要求，依照進口國（地區）的法律、法規、技術標準或合同約定執行。

2.實施標準的程序：

（1）編制標準實施計劃

實施標準計劃的內容主要包括：實施標準的方式、內容、步驟、負責人員、起止時間、應達到的要求等。

（2）實施標準的準備

要想貫徹落實好標準，就必須注意做好實施之前的準備工作。如果準備工作不充分，一旦標準實施過程中出現問題，就不能及時地解決，反過來甚至可能會嚴重影響標準實施工作。準備工作要想做得扎實細致，必須從思想、組織、技術和物資四個方面去考慮：

首先要解決認識問題。公司領導及有關人員在思想上必須對實施標準有一個正確的認識，公司領導的重視對于標準化的實施至關重要。其次，要使標準的使用人員充分了解標準的內容與要求，掌握標準的難點。

建立相應的組織機構，負責對標準的實施進行協調。其實這也是標準管理部門的一項重要職責。特別是重大標準的實施往往涉及面廣，沒有專門的標準管理機構的推進是很難有效實施的。

技術準備是標準實施工作全過程的關鍵。標準的實施需要配套的技術支持，比如標準文本，標準解讀文本、宣貫教材等；另外對于貫徹實施標準過程中的技術難題，要組織力量解決；而有些標準可能先需要試點，取得經驗后才推廣。

（3）標準實施

在標準實施階段的任務就是把標準規定的內容，在生產、經營、管理、流通、使用等各個領域加以貫徹執行。實施時，可根據標準的適用范圍及工作任務的不同，靈活采用不同的方法，對實施過程中可能遇到的各種情況，有針對性地采取積極有效措施，保證標準的實施。標準正式實施后，有關單位和人員，應嚴格按照標準規定進行生產、技術、經營和管理活動。

標準執行過程中如果缺少監督環節，標準執行的效力往往會大打折扣。因為標準的統一、規范化的新要求，往往使其在各個環節的推行會遇到一定的阻力，這往往來源于企業工作人員長期形成的慣性思維和固步思想。而且缺少了監督環節，也不利于發現標準實施過程中存在的問題，以便于及時采取措施加以糾正；同時也不利于發現標準本身存在的問題，從而為以后的標準修訂工作積累依據。因此，對標準實施的監督是整個標準化建設活動中不可缺少的重要環節。

① 標準實施的監督必須要有明確的規劃，形成長效機制。監督工作應有公司主管領導統一領導、標準管理機構嚴格執行。標準監督的形式、內容、周期和人員等都必須有制度化的規定，這樣才能夠使標準執行的監督持續、有效地開展下去。

② 對標準實施情況的檢查。檢查應細致，要涉及到標準實施的生產、技術、經營、管理、使用等各個環節，但也要有主次之分，應抓住關鍵問題，以點帶面。對于發現的問題要做好記錄和積累分析，要及時跟進督促實施標準的單位或人員，采取措施進行改進。

（五）企業標準的完善與改進

科學技術的發展日新月異，市場對產品的需求也是迅速的多樣化，在這種情況下，標準的完善和改進就顯得至關重要。標準要真正地發揮作用，就必須要緊跟技術發展的步伐，要及時地把新技術的優秀成果吸納到標準中來，這樣才能使企業標準具有先進性，才能使企業的產品緊跟市場的步伐，具有強大的競爭力。

1.把標準實施監督環節中發現的問題作為改進和完善標準的基本依據。標準執行檢查過程中發現的各類問題是標準改進的第一手資料，應該重視和加以有效地利用，對這些問題的改進往往是立即、直接的對企業的質量和效益產生顯著影響的工作。

2.及時搜集行業內的最新發展信息，結合企業自身的實際狀況，把具有市場發展潛力的新技術轉化為企業的先行性標準，為企業的后續新產品開發提供可參考的重要依據。

3.積極參與行業協會和相關的國家、國際標準化組織。通過參與這些主導標準制定的協會或組織的工作，能夠全面地、有效地了解某領域內的整體狀況和最新動態，從而使企業標準能夠不斷地更新和完善，使企業在現有和未來的市場上具有競爭力。特別是在某一行內具有巨大影響力的企業完全可以通過行業協會或標準化機構的作用，把自己的企業標準轉為整個行業的標準，從而及時地占領市場的制高點，掌握主導權。

三、結語

企業發展的越快，規模越大，其分工也就越細，涉及到的環節也會越來越多，與之相應的在生產、經營、服務和管理過程中發現的問題也會越來越多。這些問題如果不能及時有效地解決，企業就談不上發展，更談不上可持續發展。為了使企業能夠實現合理的資源配置，使各環節有效、流暢地運轉，建立最佳秩序，這就必須要有“法”的約束和指導，而“法”的制定和實施就需要標準化建設來實現。企業標準體系的建立使企業活動的各環節真正做到了“有法可依，有法必依”，直接推動企業向規范化、現代化的方向發展，為企業的可持續發展提供了強大的動力支持。標準化是企業保持可持續發展能力的原動力，標準化建設對于現代企業的發展至關重要，不可或缺。各企業應從發展戰略的角度加以重視，大力開展標準化建設，以推動企業的可持續發展。

［1］ 國家標準化管理委員會.企業標準體系實施指南［M］.北京：中國標準出版社，2003.