培訓項目管理規范化探析

胡建軍

（中國石化集團江漢油田職工培訓中心，湖北 潛江433121）

培訓項目管理規范化探析

胡建軍

（中國石化集團江漢油田職工培訓中心，湖北 潛江433121）

江漢油田職工培訓中心培訓工作要實行規范化管理，就必須緊密圍繞油田企業的發展戰略目標，以各單位員工現有能力和職業生涯發展目標為基礎，認真做好培訓需求分析；必須結合油田企業和中心實際，深入調查、仔細分析，精心設計和制訂培訓計劃和方案，同時做好二級單位年度培訓計劃制定的指導工作；必須強化培訓計劃和方案的組織實施，選聘合適的培訓教師、合理安排培訓內容、選擇合適的培訓方法、選擇合適的培訓方式和利用先進的培訓工具；必須重視培訓效果的評估工作，加強培訓效果的考核評估。

培訓項目管理；規范化；培訓需求；培訓方案；培訓評估

1 中心培訓管理工作的現狀及分析

近幾年來，中心根據集團公司和江漢油田對培訓工作的總體要求，以服務油田三支人才隊伍建設為根本，以提高參培人員工作能力為重點，以提升油田職工隊伍綜合素質為目標，堅持在重視培訓質量、打造精品項目、豐富培訓內容、創新培訓形式、突出培訓特色、拓展培訓空間、健全培訓考評機制等方面抓落實，積極開展了大規模、多層次的油田干部和職工教育培訓工作。特別是近兩年來，中心著力打造品牌項目建設和開展以評促建工作，進一步加大了培訓管理工作的規范化、標準化建設力度，中心培訓工作整體水平不斷提升，教育培訓工作呈現出了蓬勃發展的可喜局面。但在新形勢、新任務、新要求的大背景下，同集團公司對培訓工作的總體要求相比，雖然我們取得了一定的成績，但也存在不少不足之處，亟須我們認真加以改進。

1．1 培訓效果難盡人意

江漢油田職工培訓中心作為油田企業職工教育培訓的承辦單位，按照上級的要求傾注全力、千方百計地開展了職工教育培訓工作。從培訓的總體情況來看，大部分的培訓項目情況是較好的，達到了預期的目的。但是，和規范性的目標要求相比較，我們開展的部分培訓項目的實效與預期的培訓目標之間還有一定的差距，顯現出的培訓效果也難以令人滿意，這也直接導致培訓的主辦單位、送培單位和參培人員對我們的培訓工作滿意度有所降低。當然，培訓效果不盡如人意的原因是多方面的，如果從培訓規范化的角度出發，我們可以思考培訓需求工作做得是否充分、培訓目的是否明確、需求計劃與培訓內容聯系是否緊密等方面。

1．2 培訓管理工作規范不強

目前，中心的教育培訓工作取得了一些成績，培訓范圍越來越廣、辦班數量越來越多、培訓人次越來越眾、培訓層次越來越高。但若以“培訓規范化管理”項目的標準要求來看，從全局、長遠、深層次來重新審視我們這幾十年的培訓工作歷程，不難發現我們的培訓工作還是存在一些問題。這些年，中心有部分培訓部門迫于生存和發展的壓力，把大部分的精力不自覺地放到追求辦班數量上了，忽視了培訓質量的提高，也就與培訓項目實施規范性管理和精細化管理的要求存在距離了。

1．3 培訓需求與培訓計劃的制訂脫節

中心部分培訓單位開展的部分培訓工作由于缺乏必要的規范化和精細化管理監管，導致對培訓的系統管理要求不夠，對培訓需求分析做的工作相對比較少，即使部分培訓項目做了培訓需求調研和分析，但需求調研工作也可能做得不夠深，需求分析工作做得不夠準。在做培訓計劃時，往往是培訓部門的管理人員或老師憑自己的經驗或者設想，主觀羅列一些培訓模塊和培訓內容，沒有將參培人員的職業生涯規劃、送培單位人力資源的調配等內容結合起來，孤立地看待本次培訓，從而導致培訓內容的制訂與參培人員的實際需要貼得不夠緊，培訓的實施和結果當然也就缺乏針對性和實效性，出現學用脫節的現象。

1．4 效果評估與跟蹤方面的工作做得不夠

由于培訓工作缺乏規范性管理，往往是計劃的多，落實的少，或是有計劃而無落實，最主要的反映是對培訓后的效果評估與跟蹤方面的工作做得不夠。盡管所有的培訓部門和工作人員都認識到了培訓效果評估和后期培訓效果跟蹤工作的重要性，也基本上對每一個培訓班或培訓項目進行了一部分內容的評估，但大部分培訓評估僅僅是針對授課教師的教學水平和效果進行評價的。也就是說，目前我們進行的培訓評估僅局限在最表層的授課滿意度評價層面，還沒有真正形成科學的評估體系。培訓工作對改善參培人員的工作行為有多大影響，培訓對參培人員的能力和素質到底有沒有效果，培訓的內容對企業生產和發展起到了多大作用等等，在培訓后的評估與跟蹤方面是忽略了的。

2 對培訓項目進行規范化管理的思考與對策

為了進一步提高培訓工作的質量，我們必須要不斷更新培訓管理理念，盡快對培訓工作實行規范化管理。筆者認為，做好培訓管理工作必須要做好培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓活動組織實施和培訓效果評估四個環節的規范化管理，只有這樣才能從根本上提高培訓質量和培訓管理水平。

2．1 認真做好培訓需求分析

培訓項目的需求分析是做好培訓工作的首要環節。確定切實可行的培訓目標、制定科學合理的培訓計劃的前提條件就是要認真做好培訓需求分析。培訓需求分析的主要工作是：確定哪些員工需要培訓、培訓什么樣的內容、培訓時間的長短、培訓的地點和培訓方式等。結合培訓實際，從以下幾方面著手進行培訓需求分析：

2．1．1 緊密圍繞油田企業的發展戰略目標做好企業培訓需求

油田企業要實現自己的長期發展目標，就必須依靠相應的人才和智力做支撐。因此，中心各培訓部門就可以根據各單位人才和智力需要開發培訓項目，做好相應的人才培養開發和人才儲備工作。同時，我們的培訓工作必須為實現各送培單位的近期和中長期目標服務。培訓內容的設計必須貼近送培單位的生產經營實際，做到生產經營需要什么樣的人才，我們就為他們培訓什么樣的人才。

2．1．2 以各單位員工現有能力和職業生涯發展目標為基礎進行培訓需求分析

培訓需求不僅要反映各送培單位發展目標的需要，還要反映受培者個人職業生涯發展的需要。培訓部門只有將員工自身的發展目標與其單位的發展目標統一起來，關注受培者自身能力的提高，才能激發員工的內在動力，從而提高培訓質量。

2．2 精心設計和制定培訓計劃和方案

制訂培訓計劃和方案是實施培訓工作的基礎，也是培訓規范化管理工作極其重要的環節。培訓計劃和方案設計，制定的好壞直接影響到培訓效果，對培訓的成功與否起著舉足輕重的作用。我們在設計和制定職工培訓的計劃、方案時，應從以下三個方面著手：

2．2．1 結合油田企業和中心實際，篩選重點培訓項目，編制培訓計劃和方案，并上報油田相關部門

油田相關部門培訓計劃是根據油田企業戰略發展目標要求，統一組織油田相應職能部門和各二級單位的重點培訓項目，突出重點人才、關鍵崗位人才的培訓規劃。中心要依托油田，充分利用著力打造油田三支人才隊伍建設這一載體，認真分析油田企業對各類人才的培訓需求，精選、優選一定數量的重點培訓項目，經過綜合平衡后，形成書面計劃和方案，上報油田相關部門，最終形成項目計劃。

2．2．2 深入調查、仔細分析，精心設計和制定職工培訓的計劃和方案

在設計和制定職工培訓的計劃和方案時，既要充分考慮油田各二級單位的生產經營活動特點、崗位需求和職工個人的職業生涯發展需求，又要緊密結合油田企業人力資源“十二五”發展規劃及職工培訓規劃要求。要以提高油田企業職工隊伍素質為目的，以培養經營管理、專業技術和技能操作三支人才隊伍和推廣新知識、新技術、新工藝、新設備為重點培訓內容，精心設計和制定職工培訓的計劃、方案，使計劃和方案具有可操作性。

2．2．3 做好二級單位年度培訓計劃制定的指導工作

二級單位勞資部門和組織科等相關部門，每年都要根據其自身生產經營特點和崗位需求以及職工自身發展的需要制定自己的培訓計劃。這些計劃都是二級單位自行制定的，上級主管部門培訓計劃內不包含的，而本單位又必須開展的培訓項目，主要是常規性的適應性培訓、基礎知識培訓和崗位技能提高培訓。由于某些計劃制定不專業、不科學，培訓中心應盡可能給予適當指導，以使二級單位自主的培訓計劃能順利實施。

2．3 強化培訓計劃和方案的組織實施

培訓的組織實施是將培訓計劃和方案轉化為培訓行為的過程，它是培訓管理的最重要的環節，也是決定培訓項目成敗的關鍵環節，應該從以下幾方面著手：

2．3．1 選聘合適的培訓教師

培訓教師知識結構以及駕馭課堂能力的高低直接影響培訓的效果。選聘培訓教師的一個重要原則就是看他是否有能力去駕馭他所承擔的課程，即使是最好的培訓師也不是什么課都能講得好，術業有專攻，不同的培訓師都可能有其比較擅長的一門或幾門課程。我們在選聘培訓師的時候需要根據自己培訓項目的現狀和培訓目的，有針對性地挑選最適合培訓項目的培訓師。

2．3．2 合理安排培訓內容

培訓內容安排得是否適當合理是培訓項目能否取得成效的關鍵因素。要做好培訓項目培訓內容的設計，首先要明確培訓項目需要解決送培單位和受培者哪些問題和不足，送培單位在未來的生產經營中需要什么樣的知識和技能；其次，分析受培者實際能力與期望值之間的差距，找出受培者實際的技能水平與期望值之間的缺口。培訓內容的設計應該以此能力缺口為依據，選擇并確定合適的培訓內容，只有這樣才能提高培訓的針對性和有效性。

2．3．3 選擇合適的培訓方法

在培訓教學環節，不同的培訓方法各有特色，而且不同的培訓方法適用于不同的培訓內容，而只有適合自己的才是最好的。我們在挑選培訓方法時，應根據培訓教學工作的實際需要，將合適的培訓方法進行優化組合、配合運用，才會取得理想的培訓效果。

2．3．4 選擇合適的培訓方式和利用先進的培訓工具

目前我們采用較多的培訓方式是短期集中式的脫產學習。在培訓工具上也主要利用傳統的黑板、粉筆和幻燈片等。隨著現代科學技術的不斷發展，一些新的培訓工具也應運而生。我們也應該與時俱進，改進和優化培訓方式和手段。

2．4 加強培訓效果的考核評估

2．4．1 要重視培訓效果的評估工作

培訓效果是指送培單位和受訓者從培訓中獲得的收益。培訓效果的考核評估工作是整個培訓管理過程中的一個重要環節，開展培訓效果的考核和評估是提高培訓質量的重要手段，也是對培訓工作進行規范化管理的重要組成部分。雖然很多人都意識到培訓效果評估工作的重要性，但在實際培訓管理工作中卻忽視了對培訓效果進行考核評估。培訓效果的考核評估的目的是確認企業目標和培訓目標是否實現，也是作為下一次進行培訓需求分析和制訂培訓計劃的重要依據之一。

2．4．2 形成培訓效果評估報告

一個真正和完整的培訓效果的考核評估過程，還應該利用評估過程中獲得的數據和分析結果寫出書面的、有說服力的培訓效果評估報告。評估報告一般應由三個部分組成：一是培訓項目的基本概況；二是受訓者的考核結果，并對結果進行分析；三是對培訓項目本身的評估，包括成功的經驗，對有缺陷的地方提出改進措施等。

培訓項目管理的規范化會為中心的培訓工作注入新的活力，還會為中心帶來更大的經濟效益和社會效益，為油田培養人才做出更大積極的貢獻。這項工作任重道遠，還需要培訓中心每一位同志的努力與奮進。

Probing into Standardization in Training Programs Management

HU Jian－jun

（Training Center for the Workers and Staff of Jianghan Petroleum Administration，SINOPEC，Qianjiang Hubei 433121，China）

For Standardized management of training work in JIanghan Oilfield Training Center for the Workers and Staff，it is essential to center closely on development strategic objectives of oilfield enterprise and seriously complete the analysis of training needs based on existing abilities of personnel of each work unit and their career development goals，to draw up training programs in line with the reality of both oilfield and training center through deep investigation，careful analysis as well as elaborate design and meanwhile provide the guidance for the secondary unit to draft annual training plan，to strengthen implementation of training programs by means of selecting desirable teachers，arranging reasonable contents，choosing suitable training methods and advanced training means，and to attach importance to and enhance assessment on training result．

Training Programs Management；Standardization；Training Needs；Training Programs；Training Assessment

G726

A

1009—301X（2012）01—0094—03

2011－11－04

胡建軍（1967－），男，畢業于湖北教育學院，現為中國石化集團江漢油田職工培訓中心技能培訓部副主任。

［責任編輯 趙芳］