黨政配合齊抓共管 服務患者構建和諧——記榮獲2009-2011年度“天津市精神文明建設先進個人”稱號的天津市紅橋醫院黨總支書記 張彥

書記 張彥

張彥，天津市紅橋醫院黨總支書記。多年來，她始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真踐行科學發展觀，堅持兩手抓兩手硬，把文明創建活動作為以人為本，構建和諧醫院的出發點和落腳點，以精神文明建設助推保障醫院改革發展的順利實施。醫院先后獲得全國文明單位，天津市文明單位標兵等稱號，其本人榮獲天津市衛生行業優秀思想政治工作者。

抓領導，創新文明建設機制

作為總支書記，她把文明建設放在履行政治社會責任的高度，作為黨政工作中心點來切入，納入提高醫院核心競爭力的高度來建設。發揮黨政工團職能作用，不斷完善各項工作制度，層層簽狀、定期考核、獎懲分明，形成了一套教育、管理、測評、考核及結果運用管理體系。堅持把創建與業務工作同研究、同部署、同落實、同考核，年年都有新思路、新載體、新招法，形成了以人為本、科學建設、大膽實踐的良好創建氛圍。

抓教育，搭建文明建設平臺

她把提高全員素質作為醫院可持續發展的重中之重，把“服務人民，奉獻社會”的辦院宗旨變成自覺行動；以多種形式開展醫德教育，強化職業責任意識，使敬業愛患、廉潔行醫成為風尚；組織開展“五比一創”勞動競賽活動，通過崗位練兵、技能比武，提高專業知識、操作技能水平。利用重點科室代培醫護人員，成為一級醫院和大專院校的進修、實習基地、規范化培訓學校，以人員素質的提高，推動服務能級水平的提高。

抓載體，鞏固文明創建成果

以載體建設全面提升醫院文化建設，提高隊伍素質。堅持典型引路，先后選樹了以全國勞動模范白嵐為代表的各級各類市級先進人物10余人，組織青年代表隊參加全國首屆紅十字應急救護技能大賽一舉奪冠，為天津市贏得了榮譽。發揮思想政治工作的宣傳優勢，樹正風正氣，利用天津電視臺、天津工人報等媒體廣泛宣傳先進典型事跡，讓職工學有榜樣，趕有目標，掀起比、學、趕、超良好氛圍。以“三滿意”、“七化”服務為重點，倡導“病人需要的就是我做的，我做的就是患者滿意的”文明服務踐行活動，把溫暖送給病人，積極開展“三送一救助”活動，建立“愛心基金”救助貧困學生、患者總計達數十萬元，惠及了百姓健康，提升了醫院美譽度，最終推動了醫院科學發展、和諧發展。

抓服務，夯實文明創建基礎

積極營造醫院發展內外部和諧環境。她從尊重、溝通、關懷和理解入手，公布黨政領導電話、開設院領導信箱、意見箱，暢通溝通渠道，重大事項通過職代會、院務會、全院大討論等多種形式，讓職工知院情、議院事、參院政，形成了政通人和、心齊氣順的良好局面。她和黨政班子一起真心為職工服務，點點滴滴都用心做、盡力為，讓職工感受到關懷、溫暖、和諧。以真誠為患者服務，開展“四公開”、“三優四合理”、“九無一滿意”等公開承諾服務，落實病人知情權、選擇權、監督權。“入院一封公開信、住院一份承諾書、定期費用清單、回訪一張聯系卡”和電話追訪、追蹤服務讓患者明白、放心、滿意。

作為領導干部，她黨性強、作風正、讓在臺前、干在幕后，淡泊名利，樂于奉獻，她深入一線、耐心細致的工作作風，默默無聞，持之以恒的奉獻精神，贏得了職工的高度信賴。在其帶領下，全院干部職工靠著精誠合作的團隊精神和勤奮敬業的奉獻情懷使醫院各項工作不斷攀升，始終保持全市二級醫院領先水平，贏得了社會90%以上的綜合滿意度，精神文明創建工作鍛造了職工的品格，凝聚了職工力量，推動了醫院發展。