日常生活問(wèn)答語(yǔ)中禮貌原則與合作原則的運(yùn)用

蘇 磊

日常生活問(wèn)答語(yǔ)中禮貌原則與合作原則的運(yùn)用

蘇 磊

社會(huì)這個(gè)大群體的主角是人，而人與人之間的交際必須靠言語(yǔ)問(wèn)答來(lái)維持，人與人之間基本的對(duì)話問(wèn)答則是交際的重要內(nèi)容。人們?cè)趯?duì)話問(wèn)答中為了遵循合作原則、禮貌原則，在日常無(wú)利益目的的交談中，一般采用反語(yǔ)對(duì)答、招呼用語(yǔ)中已知信息的缺失、委婉問(wèn)答、幽默解圍等方式，正是這些話語(yǔ)方式在日常交流中的恰當(dāng)運(yùn)用，才使得陌生人之間建立和諧關(guān)系，熟人之間順利達(dá)到交談的目的。

合作；禮貌；對(duì)話問(wèn)答；日常交談

無(wú)論是在相同或不同文化背景下的語(yǔ)言交際，離不開交談的主角——人，而人的問(wèn)話與答話則是完成言語(yǔ)交際的重要內(nèi)容。簡(jiǎn)單的問(wèn)答中包含有多種說(shuō)話藝術(shù)，也恰恰是這種交談對(duì)答藝術(shù)使得說(shuō)話雙方順利進(jìn)行交談。這種說(shuō)話藝術(shù)絕不是雜亂無(wú)章，而是有章可循的。

合作原則是由美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家格賴斯提出來(lái)的。格賴斯于1967年在哈佛大學(xué)做了三次演講，在第二講《邏輯與會(huì)話》中，格賴斯提出：要想言語(yǔ)交際成功進(jìn)行，參與交際的人必須有一個(gè)共同的目標(biāo)或方向。這一目標(biāo)或方向，有時(shí)是事先明確的，如座談會(huì)或談判的情形；有時(shí)則是在交談過(guò)程中逐漸明確的，如閑聊的情形。有了共同的目標(biāo)或方向，參與交際的人在說(shuō)話問(wèn)答時(shí)就會(huì)形成一種默契，遵守一種規(guī)則，這種參與交際的人所共同遵守的原則，格賴斯稱之為“合作原則”。

具體地說(shuō)，合作原則就是要求交談雙方在說(shuō)話問(wèn)答時(shí)必須符合此次交談的目標(biāo)或方向。無(wú)論在什么樣的背景下交談，要使說(shuō)話順利進(jìn)行就必須做到四個(gè)準(zhǔn)則：關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則、質(zhì)量準(zhǔn)則、數(shù)量準(zhǔn)則、方式準(zhǔn)則。遵守了這四個(gè)準(zhǔn)則也就遵守了合作原則。

問(wèn)話人與答話人通過(guò)合作交流，使雙方的交流順利進(jìn)行，并且完成各自的交流目的。我們認(rèn)為，雙方遵守合作原則之關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則、質(zhì)量準(zhǔn)則、數(shù)量準(zhǔn)則、方式準(zhǔn)則，使說(shuō)話問(wèn)答符合雙方各自的交流目的，并且還保持交談雙方的舒暢心情。其實(shí)，仔細(xì)觀察不難看出，人們通常的交際交談都受“禮貌”的制約，想要使交談雙方彼此的根本利益不受損害，合作愉快，必須受“禮貌”的制約。

利奇認(rèn)為：“禮貌原則不能被視為添加到合作原則上去的另一個(gè)原則，而是為了援救合作原則，解決一系列麻煩的一種補(bǔ)充。”這樣，禮貌原則就成為與合作原則并存互補(bǔ)的交際原則，用以規(guī)范交際主體的言語(yǔ)行為。

體現(xiàn)禮貌的詞語(yǔ)有許多，通常生活中比較常見的有：請(qǐng)、您等等。這類詞語(yǔ)可以說(shuō)是禮貌原則的標(biāo)志性詞語(yǔ)。問(wèn)話對(duì)答中正確運(yùn)用禮貌原則，還要必須遵循其中的六大準(zhǔn)則，即：(l)策略準(zhǔn)則（用于指令和承諾）；(2)寬宏準(zhǔn)則（用于指令和承諾）；(3)贊揚(yáng)準(zhǔn)則（用于表情和表述）；(4)謙虛準(zhǔn)則（用于表情和表述）；(5)贊同準(zhǔn)則（用于表述）；(6)同情準(zhǔn)則（用于表述）。

問(wèn)話者與答話者在交談中運(yùn)用合作原則和禮貌原則進(jìn)行順利交流。無(wú)論問(wèn)話者和答話者交談的背景、動(dòng)機(jī)、目的有著怎樣的差異，有一個(gè)不變的目的那就是問(wèn)話者和答話者都想在交談中保持心情的舒暢，達(dá)到交流目的。這一基本目標(biāo)，就使日常交流雙方在問(wèn)話與答話時(shí)有意地使用某種方式，使交流順利進(jìn)行，這也在日常生活中形成了一種固有的規(guī)律，成為人們?nèi)粘＝涣鞯闹饕绞健?/p>

人們?cè)诮徽勥^(guò)程中使用的許多不同的交談方式都遵守了合作原則和禮貌原則。下面將從四個(gè)方面，即反語(yǔ)對(duì)答、招呼用語(yǔ)中已知信息的缺失、委婉問(wèn)答、幽默解圍，來(lái)分析它們?cè)谕ǔ?duì)答問(wèn)話中是如何體現(xiàn)合作原則和禮貌原則的。

一、反語(yǔ)對(duì)答

反語(yǔ)是一種修辭格，用以表達(dá)說(shuō)話人的某種主觀情態(tài)意識(shí)：譏諷、蔑視、戲謔、憤怒、威脅等等。在我們的現(xiàn)實(shí)生活中理解反語(yǔ)，其實(shí)就是一種反話，即交流人根據(jù)語(yǔ)言環(huán)境，運(yùn)用與說(shuō)話人本意相反的詞語(yǔ)或句子來(lái)表達(dá)本意。而從語(yǔ)用學(xué)角度講，研究反語(yǔ)始于語(yǔ)言哲學(xué)家格賴斯(Grice)。格賴斯認(rèn)為雙方順利進(jìn)行交談是遵守了合作原則，但在實(shí)際生活對(duì)答變流中是對(duì)某個(gè)準(zhǔn)則的違反。

反語(yǔ)的順利運(yùn)用，其實(shí)就是違反了多個(gè)準(zhǔn)則來(lái)實(shí)現(xiàn)的。例如：

甲：小明是我們的好朋友。

乙：他的確是我們的好朋友。

在無(wú)語(yǔ)境的條件下我們是看不出話外之意的，但是，如果甲說(shuō)的小明出賣了乙，那么甲、乙說(shuō)的話都是反話。如果甲不知情，那么甲可能說(shuō)的是真話，那么乙說(shuō)的一定是反話。其實(shí)，乙想說(shuō)的是：小明根本不是我們的好朋友。顯然乙說(shuō)的話違背了質(zhì)量準(zhǔn)則，說(shuō)話者想要表達(dá)的其實(shí)與說(shuō)出來(lái)的話是相反的。

在現(xiàn)實(shí)生活中運(yùn)用反語(yǔ)問(wèn)話與反語(yǔ)答話的現(xiàn)象有很多。

例如：（小利的房間很亂，她的姐姐要求她去打掃，而小利在玩游戲，一動(dòng)不動(dòng)）

姐姐：你的房間好干凈呀！

小利：嗯，是呀，我感覺很干凈。

通過(guò)語(yǔ)境我們可以清晰的看出，小利與她的姐姐說(shuō)的都是反話，因?yàn)樗齻兌怂v的與事實(shí)是相反的，更與自己想要表達(dá)的意思是相反的。從例子中我們很明顯的可以看出，小利姐姐的話違反了質(zhì)量準(zhǔn)則，同時(shí)也可以看出反語(yǔ)的運(yùn)用能夠照顧一方的面子問(wèn)題，并且可以使想要解決的問(wèn)題得以解決。

反語(yǔ)就是故意對(duì)合作原則中四個(gè)準(zhǔn)則的違反而進(jìn)行的表達(dá)，以實(shí)現(xiàn)自己的目的。我們可以從中看出，反語(yǔ)正是借用其本身的所言意與所用意截然相反這一特點(diǎn)。通過(guò)以上兩個(gè)例子我們可以知道，在日常交流中，特別是在特定的語(yǔ)境下，一定要對(duì)反話加以防范，做到順話反聽或反話順聽，只有這樣才能理解對(duì)方話語(yǔ)的真正含義，使交談雙方達(dá)到獨(dú)有的談話效果。

在交際過(guò)程中恰當(dāng)運(yùn)用反語(yǔ)是遵循禮貌原則，從而保全聽者和問(wèn)者面子的有效方式。

二、招呼用語(yǔ)中已知信息的缺失

日常招呼用語(yǔ)顧名思義就是日常打招呼用的一些語(yǔ)言。眾所周知，人類交際最重要的工具是語(yǔ)言，在成功的交際中，我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)說(shuō)話人與聽話人等交際主體之間存在著一定的共知信息知識(shí)，如果離開這一共知的信息知識(shí)，恐怕連基本的言語(yǔ)交流都會(huì)難以進(jìn)行，更不能期望達(dá)到一定的交際效果。正是因?yàn)楣仓畔⒌拇嬖冢袝r(shí)會(huì)使談話人雙方心照不宣地進(jìn)行無(wú)障礙的交際。例如：

(1)丈夫：怎么樣？

妻子：資料都拿去了。

(2)小明：明天怎么辦？

小剛：按規(guī)矩辦。

以上兩例中妻子和小剛的回答都達(dá)到了問(wèn)話者的目的，只是他們的回答方式不同，但是他們回答的內(nèi)容符合主題，也就是符合了合作原則中的關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則和方式準(zhǔn)則。

諸如這樣的對(duì)話在現(xiàn)實(shí)生活中多之又多，他們的對(duì)話讓第三者在無(wú)語(yǔ)境的情況下，根本不可能知道說(shuō)話人和聽話人二人交流的信息。但是，在有的情況下，第三者能夠從中獲取信息。例如：

顧客：我在找我的行李。

服務(wù)員：在一樓大廳。

顧客：購(gòu)物車？

服務(wù)員：請(qǐng)跟我來(lái)。

從他們的對(duì)話中第三者可以從中知道顧客所講的是什么，想要做什么。并且我們也可以看出服務(wù)員不失禮貌地與顧客合作得很到位。

以上兩個(gè)不同的例子主要是針對(duì)在特定語(yǔ)境下進(jìn)行的交流，況且在交際中可以推測(cè)出語(yǔ)境信息。我們?cè)谕ǔＩ钪杏钟行┎荒軓淖置婕右岳斫獾模簿褪钦f(shuō)，很多話在表面上是不連貫、無(wú)任何關(guān)聯(lián)的，但在實(shí)際生活中卻發(fā)揮了很大的作用，并且在生活中會(huì)經(jīng)常運(yùn)用到。

日常招呼用語(yǔ)在我們?nèi)粘５膶?duì)答交流中是脫口而出的話語(yǔ)，這種脫口而出的話語(yǔ)不僅完全符合問(wèn)話者所問(wèn)的主題內(nèi)容，并且又不失禮貌，能夠讓對(duì)方完全理解其話語(yǔ)含義，生活中所用的這些招呼用語(yǔ)是對(duì)合作原則的違反，卻符合了禮貌原則。

三、委婉問(wèn)答

委婉語(yǔ)的運(yùn)用是人類語(yǔ)言中的一種普遍現(xiàn)象，不同的語(yǔ)境下有不同的委婉語(yǔ)。委婉語(yǔ)的使用是以“禮貌原則”為理論依據(jù)的，在現(xiàn)實(shí)生活中委婉語(yǔ)有著不可估量的作用。例如：

學(xué)生：老師，我考試及格了么？

老師：班上有許多同學(xué)都沒有考好。 （實(shí)際上這位同學(xué)沒有考及格）

上例中老師的回答照顧了學(xué)生的面子，違背了合作原則中的質(zhì)量準(zhǔn)則，遵守了禮貌原則中的同情準(zhǔn)則。

對(duì)于熟悉的雙方來(lái)講，委婉語(yǔ)的運(yùn)用不僅能夠表現(xiàn)出一個(gè)人的素質(zhì)，而且能夠成為建立較好人際關(guān)系的條件，在現(xiàn)實(shí)生活中，需要用委婉的語(yǔ)言來(lái)維護(hù)人際關(guān)系。例如：

(1)甲：今天的飯菜合您胃口么？

乙：可以這樣說(shuō)，您太太是世界上最棒的廚師。 （實(shí)際飯菜不合他的胃口）

(2)甲：您的兒子長(zhǎng)得很高呀！

乙： “傻大個(gè)”。

例(l)中乙的回答和例(2)中的丙的回答顯然違背了合作原則中的質(zhì)量準(zhǔn)則，但遵守了禮貌原則，例(1)中乙的回答遵守了贊揚(yáng)準(zhǔn)則，例(2)中丙的回答遵守了謙虛準(zhǔn)則。

《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育》雜志是由天津市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)主管，天津醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校主辦的綜合類醫(yī)學(xué)期刊，本刊的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)刊號(hào)為ISSN 1004-6763，國(guó)內(nèi)統(tǒng)一刊號(hào)為CN 12-1206/G4。讀者對(duì)象為各級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的管理、教學(xué)和臨床實(shí)踐的衛(wèi)生工作者。本刊辟有繼續(xù)教育實(shí)踐、醫(yī)學(xué)教育進(jìn)展、衛(wèi)生管理進(jìn)展、醫(yī)學(xué)人文研究、流行病學(xué)調(diào)查、醫(yī)療感染與控制、臨床診療進(jìn)展、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)探討、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)前沿、醫(yī)學(xué)影像觀察、臨床病理分析、藥物研究進(jìn)展、中醫(yī)中藥研究、社區(qū)衛(wèi)生管理等欄目，所有欄目均接受作者投稿。欄目介紹如下：

針對(duì)現(xiàn)實(shí)日常生活中的不同情況，人們?cè)诮徽勚袝?huì)根據(jù)具體的情況用不同的委婉語(yǔ)作答或問(wèn)話。例如：

(1)兒子：爸爸，我去踢球了。

父親：天太熱了。

(2)甲：上街買衣服吧，降價(jià)了。

乙：我剛買回來(lái)。

(3)甲：幫我看一下論文，提點(diǎn)建議。

乙：這段時(shí)間有點(diǎn)忙。

在日常生活中，我們常常會(huì)碰到他人的邀請(qǐng)或無(wú)理要求，話說(shuō)的太輕，達(dá)不到拒絕的目的；話說(shuō)的太重，又會(huì)傷害對(duì)方的感情，而這時(shí)我們又不能說(shuō)“不”，只有巧言相拒，才能把拒絕帶來(lái)的遺憾降到最低限度。

綜上所述，可以看出人們?cè)谌粘３Ｕ勗捊涣髦惺褂梦裾Z(yǔ)的頻率非常高。委婉語(yǔ)的應(yīng)用遵循的是禮貌原則的策略，委婉語(yǔ)的使用所產(chǎn)生的和諧作用成為人們交際過(guò)程中謀求的理想交際效果。總之，委婉語(yǔ)的正確使用對(duì)解決交際中產(chǎn)生的問(wèn)題起到了潤(rùn)滑作用。

四、幽默解圍

在交際中，交流雙方為了增加娛樂性，有時(shí)也是為了挽救說(shuō)話時(shí)的尷尬，其中一方必須用幽默的語(yǔ)言來(lái)解圍，在日常的言語(yǔ)交際中更多的是為了使雙方交流心情愉快。例如：

(l)甲：你告訴我為什么 “孔雀東南飛”？

乙：因?yàn)?“西北有高樓”呀！

(2)男孩：我終于理解了愛因斯坦的相對(duì)論了。

女孩：怎么理解的？

男孩：我在公園等你的時(shí)候，時(shí)間過(guò)得那么慢，我們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候，時(shí)間卻過(guò)得如此之快。

從以上例子中可以看出，談話雙方無(wú)論是陌生還是熟悉都會(huì)在無(wú)意中用幽默的語(yǔ)言，不僅僅使交流順利進(jìn)行，也使雙方的心情愉悅。在生活中為了駁倒對(duì)方觀點(diǎn)，又不至于使對(duì)方難堪，那么只有用幽默來(lái)解圍。幽默在我們生活中無(wú)處不在，而在通常情況下，人們的交際活動(dòng)目的正是通過(guò)幽默來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

以上我們所說(shuō)的反話對(duì)答、招呼用語(yǔ)中已知信息的缺失、委婉問(wèn)答、幽默解圍，是我們?nèi)粘?wèn)話與答話中經(jīng)常使用的話語(yǔ)方式，也恰恰是這四種話語(yǔ)方式在交流中的滲透運(yùn)用，才使得我們交流中的語(yǔ)句豐富多彩。

合作原則和禮貌原則是人們?nèi)粘＝徽勚兴袷氐膬蓚€(gè)不可或缺的對(duì)話問(wèn)答原則，它們分別從不同的方面規(guī)定了日常的對(duì)話。對(duì)合作原則的違反所產(chǎn)生的不同的對(duì)話含義，使得日常對(duì)話豐富而有意義。

河南省社科聯(lián)2011年度調(diào)研項(xiàng)目 （編號(hào)：SKL-2011-734）“日常生活問(wèn)答語(yǔ)中禮貌原則和合作原則的運(yùn)用”的階段成果

[1]趙毅，錢為鋼.言語(yǔ)交際學(xué)[M].上海：上海三聯(lián)書店，2003.

[2]張麗麗.反語(yǔ)與合作原則[J].徐州師范大學(xué)：湘潮，2000，（10）.

[3]冉永平.語(yǔ)用學(xué)：現(xiàn)象與分析[M]．北京：北京人學(xué)出版社，2006.

[4]束定方.中國(guó)語(yǔ)用學(xué)研究論文精選[C].上海：上海外語(yǔ)教育出版社，2001.

[5]何兆熊.新編語(yǔ)用學(xué)綱要[M].上海：上海外語(yǔ)教育出版社，2000.[6]姜望琪.當(dāng)代語(yǔ)用學(xué)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2003.

責(zé)任編輯：郭一鶴

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A

1671-6531（2012）02-0039-02

蘇磊/周口師范學(xué)院講師（河南周口 466001）。