圖書館社會責任研究

師 霞

(重慶文理學院圖書館，重慶 永川 402160)

關于“圖書館社會責任”引起了學界的關注，可能今后一段時期圖書館方面的相關研究會成為熱點［1］．從既有研究成果來看，關于圖書館社會責任的研究并沒有形成一致意見，顯得有些亂．圖書館社會責任的研究涉及到圖書館權利、精神的再梳理，圖書館人有必要對圖書館的作用和地位作深入研討．

1 圖書館社會責任內涵

關于圖書館社會責任的內涵，學者們多采用描述性的方法來認知，主要觀點有：認為圖書館社會責任是圖書館面向整個社會、順應時代和社會發展應當完成的工作［2］;認為圖書館社會責任是圖書館為滿足社會需求而采取的基于自身特點的主動作為［3］;認為圖書館社會責任是指圖書館妥善處理與利益相關者的關系，承擔起對圖書館利益相關者的責任，保護大眾公平享受文獻信息資源的權益［4］．這三種觀點存在一定的缺陷．

第一種觀點實質是將圖書館社會責任簡單等同于圖書館的職責．圖書館社會責任雖以其職責為基礎，但必高于其職責，為其職責的拓展提供精神指引．

第二種觀點考慮了圖書館組織結構的規定性和社會需求，強調從社會的角度來審視圖書館社會責任，但是從其對圖書館社會責任內容的闡釋上看，過于強調社會制約條件甚至意識形態因素對圖書館社會責任能力發揮的影響，仍然沒有跳出圖書館本身的視角，從應然的社會普世的價值、理念的視角來定位和審視社會責任．比如，該論者將社會責任內容限定為“堅持知識信息傳遞的教育性”，并將其闡述為“為讀者提供有用的知識信息”，“為公眾提供好的圖書”，“傳遞對一個國家，一個社會或一個地區來說重要的、可信度與可靠度較高的知識信息”［3］．至于什么是“有用的”、“好的”、“重要的、可信度和可靠度較高”，該論者沒有給出確定的價值標準和判定方法．

第三種觀點借用了企業社會責任中的利益相關者理論，并將利益相關者分為兩個層次．企業社會責任提出的前提在于企業是私人盈利性組織，而圖書館屬于社會公益性組織，其目標就在于為社會提供服務．因此，利益相關者理論不能適用于圖書館社會責任，否則會引發圖書館社會公益性質的否定．

綜合上述分析，筆者認為，可以將圖書館社會責任的內涵界定為：圖書館社會責任是圖書館基于自身屬性回應社會需求和壓力，積極主動拓展服務內容、對象和服務職責，參與社會問題的解決，促進公益事業的發展和社會公正、民主、自由等普適價值實現的強烈社會理念和行動能力．對于此內涵的理解應該注意以下幾個方面：

首先，圖書館社會責任是一種應社會的需求和壓力而做出的積極的價值判斷，而非消極的“社會公共知識信息存貯倉庫和利用渠道”［3］傳統角色的固守．不是技術層面的通過改進服務手段，提高服務水平的作為;而是積極回應社會發展、調整組織結構功能，在自身結構功能范圍內促進社會發展的主動作為．

其次，圖書館社會責任必高于其職能，為其職能指引更高的終極目標，并驅動其職能應社會的需求積極地改變和調整，應是一種基于社會自由、公平、公正、發展等基本價值的呼喚而生成的一種理念和驅動力．它集中體現出圖書館的精神，催生圖書館的生命力，激活圖書館的社會屬性和人本精神．

再次，圖書館社會責任的履行必在其作為社會組織結構、目標的框架內，不能夠弱化圖書館的主體地位，即其職能定位;否則，會異化圖書館的社會地位．即其社會責任的履行，必須通過其主要職能的調整來實現．

2 圖書館社會責任的內容

圖書館社會責任應包括以下幾個方面：

(1)竭力保證自由利用信息和自由傳播信息

我國有學者也將其概括為圖書館精神［5］．從圖書館傳播信息的職責來看，這是圖書館最為核心的社會責任．也只有這種社會責任意識和行動能力，才能夠更好地履行圖書館職責，強化其社會地位．比如《美國圖書館權利宣言》前4條就有關于保證自由利用、傳播信息的社會政策性規定．它要求圖書館文獻、圖書采集，不因作者的種族、背景及其作品之觀點而被排斥;任何圖書資訊不因黨派爭執或學術上的不承認而被禁止或移除;挑戰圖書檢查制度，提供資訊和啟迪教化之職［6］，從而實現其對社會教育的作用．這些規定所反映出的社會責任精神尤其是我國圖書館從業人員應該關注的，也是今后履行的社會責任方向．

(2)盡力促進社會公正

公正是社會的基本價值，是社會整合、人類文明進步的關鍵．任何社會主體都有維護之義務．圖書館作為社會公益組織，通過發揮自身職能作用，從而促進社會公正，責無旁貸．具體來說，圖書館促進社會公正的路徑在于：一方面，為讀者提供圖書、信息服務的過程，不得實施性別、年齡、地位、種族或觀點歧視，剝奪或限制讀者平等利用資訊的權利;另一方面，利用資訊渠道優勢，實踐社會公正案例，培育社會公正意識．我國一些圖書館目前實施的有償服務、對未成年人的服務限制等，都是十分典型的歧視行為．它降低了圖書館的社會服務功能，應該予以糾正．美國《圖書館權利宣言》第5條就明確宣示這一社會政策，它規定：讀者個人利用圖書館的權利，不因其種族、年齡、背景或觀點的不同而遭受剝奪或限制［6］．我國首都圖書館設立了首個專門為來京務工人員免費借閱圖書的圖書館，在為社會弱勢群體提供知識服務方面樹立了典范［7］．

(3)力所能及地服務社會公益事業

社會是一個有機整體，社會公益事業是社會利益的一部分．社會利益的不可分性、中介性，決定了社會利益是個人利益的淵源，“每個人的死都削弱了我，因為我包括在人類之中”［8］．因此，要求社會成員盡力施善，促進社會公益發展．作為社會成員的圖書館，在自身職責規定之外，當然負有竭力促進社會公益事業發展的責任．比如無償開放圖書館的會議室，為社會公眾和團體提供展覽的社會空間和展覽機會．美國《圖書館權利宣言》第6條就有類似規定：在不影響圖書館正常運行的情況下，奉獻社會慈善事業，如向弱勢群體提供圖書或財物捐贈［6］，利用圖書館信息集散中心的優勢宣傳環保，等等．當然，這種社會責任已經超出了圖書館作為特定社會組織的職能范圍．因此，為維護圖書館自身特質，此責任的履行必須限定在不與圖書館信息利用這一核心職能相沖突的框架內．

3 圖書館社會責任實現的思路

(1)有賴于具有社會責任意識的圖書館人的成長

圖書館社會責任的實現最終要靠圖書館人的積極作為來推動，而人的行動能力源于其意識的驅動．人在本質上是一個價值系統，而非僅僅一個事實存在．因此，圖書館人應該有強烈的社會責任意識，應通過不斷學習將社會公正、自由等社會價值內化為自我價值體系的構成部分，從而具有實踐社會責任的精神動力．比如在美國，圖書館社會責任精神和內容的每次變動，都源于圖書館領袖人物對社會壓力和批評的積極主動的捕捉和反饋．中國圖書館學界近年來對圖書館權利的研究，也反映了中國圖書館人社會責任意識的覺醒，它必將轉化為中國圖書館社會責任的實踐行動．日本圖書館協會把社會的期待和利用者的需求，作為圖書館員履責的基本依據．這些做法，充分反映了圖書館社會責任已成為人類的普遍知識和價值．

(2)有賴于社會政策、政治改革的推動

社會改革、政治改革的深入推動，能夠釋放社會自治空間，擴大社會權力，覺醒民主意識，從而有利于圖書館社會責任實現的制度生長．這里有三大任務．其一，民主憲政制度的構建．民主憲政制度的核心在于把公共政治組織和權力塑造成守護社會充分自由發展的力量，而不是為特殊的利益集團服務．該制度的建構有利于圖書館實現信息利用和傳播的自由，減小圖書館在圖書信息儲存、傳播方面的政治審查和偏見，從而使得其儲備的知識更具社會性和包容性、真理性，提升人類的知識增量，增強其傳播知識的廣度．其二，公民社會的成長．公民社會的核心精神包括公共責任、公共參與、理性自治等．公民社會的自由、自主生長，有利于圖書館社會責任意識的強化．因為推動圖書館社會責任落實的人是在公民社會中成長的，公民精神不可能不侵染、同化他們．這樣由具有公民精神的圖書館人來踐行圖書館社會責任，必然有利于圖書館在自身服務面向上、服務內容上更主動地回應社會公正價值的訴求，“圖書館應該為一切社會成員提供最充分的知識和信息服務，甚至是乞丐、罪犯”的觀念一定會深入人心．其三，公共財政制度的深入推進，能夠改善圖書館經費投入，從而強化圖書館服務公益事業的能力，比方說增強圖書館在社會大災大難中的捐贈能力，服務弱勢群體的能力．所有這些工作還有較長的路要走．但是，這并不妨礙具有社會精神的圖書館領袖和成員，基于先知先覺的品格，在自治的范疇和實踐中作出積極、示范性的探索和嘗試．

(3)擴展圖書館組織機構和職能

圖書館社會責任的履行必然要求圖書館在組織和職能方面進行拓展．但是，前已述及，圖書館社會責任是在依托圖書館基本的職責基礎上的拓展和生長，不能夠否定圖書館的本體性職責．因此，圖書館社會責任實現的組織機構和職責調整方面也要受次原則的制約．具體思路是，在不設立新的機構和增加人員的前提下，在原有的辦公室下掛立“社會責任室”的牌子，作為統籌性機構，同時補充原辦公室的職責，增加有關“積極履行服務公益事務”的職責．此外，在辦公室之下，拓展其他內設部門的職能，增加有關社會責任履行的職能，從而督促其結合自身的本職來履行社會責任．這樣形成網絡化的圖書館社會責任實踐的組織結構．

(4)有賴于政府的積極推動

政府作為社會以外的維護社會和諧的力量，應該基于咨詢和知識增量的考量，運用政策、法律、資源等手段和措施，支持和調控圖書館實施社會責任．比如，通過舉辦有關的圖書館社會責任論壇來倡導社會責任精神;通過資助有關的圖書館社會責任研究項目，推動圖書館社會責任的觀念變遷和理論準備;通過制定制度來消除圖書館服務面向的歧視性規定;通過經費劃撥，增強圖書館服務公益事業的財力，等等．

［1］宋顯彪．圖書館的社會責任研究綜述［J］．圖書館建設，2009(6)：97-99．

［2］張妍，侯立松．論高校社會責任的來源與內涵［J］．重慶文理學院學報：自然科學版，2011(4)：82-85．

［3］邱玉芬．內容重于傳遞：圖書館不應回避的社會責任［J］．中國圖書館學報，2007(4)：5-10．

［4］李陽．論圖書館的社會責任與可持續發展［J］．四川圖書館學報，2008(1)：9-12．

［5］程煥文．圖書館精神［M］．北京：北京圖書館出版社，2007：38-44．

［6］袁慶東．美國《圖書館權利宣言》發展史論略［J］．圖書館，2009(1)：70-72．

［7］王紅．論和諧社會中公共圖書館的責任［J］．圖書館論壇，2006(5)：102-103．

［8］安德森 R E，卡特I．社會環境中的人類行為［M］．王吉勝，譯．北京：國際文化出版公司，1988．