堅(jiān)持以生為本科學(xué)管理學(xué)籍學(xué)歷

李姝婧，朱廣萍，王磊，呂宏杰

堅(jiān)持以生為本科學(xué)管理學(xué)籍學(xué)歷

李姝婧，朱廣萍，王磊，呂宏杰

高校學(xué)籍學(xué)歷管理工作是學(xué)校學(xué)生管理的基礎(chǔ)，它關(guān)系到高校的發(fā)展，進(jìn)而影響到人才培養(yǎng)質(zhì)量。為此，高校應(yīng)貫徹“以生為本”的管理理念，落實(shí)責(zé)任制，建立健全規(guī)章制度，提升管理人員素質(zhì)，充分利用現(xiàn)代化的管理手段，將制度化和人性化有機(jī)地結(jié)合起來，才能更好地完善高校的學(xué)籍學(xué)歷管理工作。

高校；學(xué)籍學(xué)歷管理；以生為本；科學(xué)管理

學(xué)籍學(xué)歷管理是高校進(jìn)行學(xué)生管理的必要條件，每名學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)都不可避免地要接受學(xué)籍學(xué)歷管理，它貫穿學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)階段。管理工作的好壞，直接影響著高校的教學(xué)秩序、教學(xué)質(zhì)量和校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，進(jìn)而影響到人才培養(yǎng)質(zhì)量。因此，如何提高服務(wù)意識(shí)，拓展管理工作渠道，加強(qiáng)管理工作效果，完善學(xué)籍學(xué)歷管理工作，使之能夠更加科學(xué)、有效地為教學(xué)工作服務(wù)，是每一個(gè)教務(wù)工作者不可推卸的責(zé)任，應(yīng)該予以高度重視。

一、落實(shí)責(zé)任制，建立健全規(guī)章制度

學(xué)籍學(xué)歷管理工作是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工程，想要?jiǎng)偃芜@項(xiàng)艱難的工作，要有吃苦耐勞的精神、強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。目前，隨著國家法制體系的完善和學(xué)生法律意識(shí)的提高，社會(huì)對學(xué)籍學(xué)歷管理工作也提出了更高的要求，這要求學(xué)校必須建立健全規(guī)章制度，以適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展。高校應(yīng)按照“分級管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立“學(xué)校黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，職能部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，相關(guān)部門齊抓共管，院（系）和輔導(dǎo)員（班主任）具體落實(shí)，全校師生參與監(jiān)督”的管理工作運(yùn)行機(jī)制，完善學(xué)籍學(xué)歷管理分級責(zé)任制：明確學(xué)校行政主要領(lǐng)導(dǎo)是學(xué)生學(xué)籍學(xué)歷管理工作的第一責(zé)任人，對管理工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；分管學(xué)生學(xué)籍學(xué)歷管理工作的校領(lǐng)導(dǎo)，是管理工作直接主管責(zé)任人，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)管責(zé)任；學(xué)生學(xué)籍學(xué)歷管理部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)組織實(shí)施責(zé)任；院（系）負(fù)責(zé)人是學(xué)生學(xué)籍學(xué)歷管理工作直接責(zé)任人；輔導(dǎo)員（班主任）是學(xué)生學(xué)籍學(xué)歷管理工作具體負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌管理和分級分層組織實(shí)施全校學(xué)生學(xué)籍學(xué)歷管理工作。

學(xué)籍學(xué)歷管理規(guī)章制度的建立健全，尤其是學(xué)校自身的規(guī)則完善，可以使管理部門和管理人員有章可循，照章辦事，使管理人員處理問題的時(shí)候能夠做到及時(shí)和準(zhǔn)確，從而提高管理效率。同時(shí)，規(guī)章制度的建立健全也會(huì)對學(xué)生的思想和行為產(chǎn)生約束性，對管理學(xué)生起著正面作用，進(jìn)而增強(qiáng)學(xué)生的組織紀(jì)律性。因此，高校應(yīng)根據(jù)教育部、省教育廳的文件精神和要求，結(jié)合自身實(shí)際情況，建立并及時(shí)修訂完善各項(xiàng)學(xué)籍學(xué)歷管理規(guī)章制度，采取規(guī)范化、透明化的管理措施。同時(shí)，高校還可以通過多種渠道和途徑來教育學(xué)生，如組織學(xué)生座談會(huì)討論、宣傳欄展示、校園廣播的節(jié)目教導(dǎo)、開展學(xué)籍學(xué)歷管理知識(shí)競賽等方式，促使學(xué)生自覺遵守學(xué)籍學(xué)歷管理規(guī)章制度。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流，提升管理人員素質(zhì)

學(xué)籍學(xué)歷管理工作的執(zhí)行者，即學(xué)籍學(xué)歷管理隊(duì)伍，其管理水平、質(zhì)量和素質(zhì)會(huì)直接影響到高校教學(xué)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和教學(xué)質(zhì)量的提高。目前，各高校普遍存在一些問題和不足，如管理人員缺少、大部分管理人員未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、人員結(jié)構(gòu)層次和梯隊(duì)建設(shè)不完善等。教育部目前已在中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)開通了學(xué)籍學(xué)歷信息管理平臺(tái)，對高校學(xué)籍學(xué)歷管理人員的素質(zhì)提出了進(jìn)一步的要求。因此，對于學(xué)籍學(xué)歷管理人員，高校應(yīng)響應(yīng)教育部的要求，重視相關(guān)工作，有計(jì)劃、有目的地開展管理人員專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)管理隊(duì)伍的建設(shè)。一方面，學(xué)校應(yīng)積極組織學(xué)籍學(xué)歷管理人員參加培訓(xùn)和鼓勵(lì)相關(guān)人員采用“走出去”的方式到兄弟院校進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。另一方面，學(xué)校應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)籍學(xué)歷管理人員對學(xué)籍學(xué)歷信息管理系統(tǒng)應(yīng)用能力的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核，邊訓(xùn)邊考，以考促學(xué)，使管理人員拓寬知識(shí)面，提升熟悉度，以期不斷提高學(xué)籍學(xué)歷管理工作的效率。同時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期對學(xué)籍學(xué)歷管理工作進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對于由于責(zé)任心不強(qiáng)造成差錯(cuò)或者弄虛作假者，必須嚴(yán)肅處理，并追究責(zé)任，確保上級布置的各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)完成，確保學(xué)生相關(guān)利益不受侵害。

此外，學(xué)籍學(xué)歷管理人員也要不斷進(jìn)取，努力提高自身的素質(zhì)。比如，認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究教育部、省教育廳下發(fā)的各項(xiàng)政策和規(guī)定，搜集有關(guān)學(xué)籍學(xué)歷管理的信息，積極參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)在日常工作中，善于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓思路，研究對策，探索規(guī)律，不斷提高服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻保持高度責(zé)任感，對每一位學(xué)生都耐心細(xì)致，對每一項(xiàng)工作都一絲不茍，做到實(shí)事求是，切實(shí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、制度化與人性化相結(jié)合，貫徹“以生為本”的管理理念

學(xué)籍學(xué)歷管理的制度化，指的是將管理體制、管理程序、管理方法等方面用制度和條例的形式進(jìn)行規(guī)定，并以此為準(zhǔn)則來指導(dǎo)學(xué)籍學(xué)歷管理工作，這樣不僅可以提高管理的科學(xué)性，同時(shí)也可以提高可操作性。學(xué)籍學(xué)歷管理是一項(xiàng)政策性非常強(qiáng)的工作，貫穿學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的整個(gè)學(xué)習(xí)過程，包括學(xué)生注冊、考試、成績記錄以及在學(xué)習(xí)期間出現(xiàn)的轉(zhuǎn)專業(yè)與轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)與復(fù)學(xué)、升（跳）級、留（降）級及退學(xué)、畢業(yè)、結(jié)業(yè)、肄業(yè)、取消學(xué)籍等各個(gè)環(huán)節(jié)。作為制度執(zhí)行者，應(yīng)堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，堅(jiān)持“科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)籍學(xué)歷管理有關(guān)規(guī)定，以確保管理工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。例如，在學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)的管理上，學(xué)籍學(xué)歷管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格履行學(xué)籍異動(dòng)程序，從院(系)到教務(wù)處，直至分管教學(xué)的校領(lǐng)導(dǎo)，都必須嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的審批制度，在制度面前人人平等，事事平等，沒有親疏貴賤之分。

當(dāng)然，嚴(yán)格執(zhí)行制度并不意味著在嚴(yán)肅的紀(jì)律制度之下就不需要伴以人性化的理解和溝通。規(guī)范管理的同時(shí)，也要人性化管理，要以學(xué)生為本，關(guān)注學(xué)生，服務(wù)學(xué)生。學(xué)籍學(xué)歷管理人員要做好“首問負(fù)責(zé)制”，熱情、主動(dòng)服務(wù)每位來辦事或咨詢的學(xué)生，不能因?yàn)楣芾砉ぷ鞯姆爆嵒蛘邆€(gè)人情緒的低落而降低服務(wù)質(zhì)量，對職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)辦理不拖拉；不符合規(guī)定或者不符合辦理程序而造成不能辦理的，必須對學(xué)生做好相關(guān)解釋說明工作，明確告知其不能辦的原因或正確的辦理程序，使每一位學(xué)生滿意而歸。

在高校學(xué)籍學(xué)歷管理中，只有將制度化和人性化有機(jī)地結(jié)合起來，既有制度的約束，又有人性的關(guān)懷，這樣才能更好地做好高校的學(xué)籍學(xué)歷管理工作，真正做到科學(xué)管理，體現(xiàn)以生為本的管理理念，營造一個(gè)使全校師生精誠團(tuán)結(jié)、積極奮進(jìn)的和諧氛圍。

四、建立健全學(xué)籍學(xué)歷信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管理手段的現(xiàn)代化

學(xué)籍學(xué)歷管理信息化是實(shí)現(xiàn)高效準(zhǔn)確、公正公平的學(xué)籍學(xué)歷管理工作的基本條件和提高工作效率的有效手段。隨著高等教育改革的深入，高校教育的蓬勃發(fā)展，辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)籍信息量的急劇增長，學(xué)籍管理的任務(wù)也越來越重。因此，傳統(tǒng)的人工管理方式已無法適應(yīng)現(xiàn)代教育管理的需求，不僅難以及時(shí)更新學(xué)籍學(xué)歷信息變動(dòng)情況，也難以滿足科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析的需求。所以，高校應(yīng)改革傳統(tǒng)的人工管理方式，必須充分利用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)手段建立學(xué)籍學(xué)歷信息管理系統(tǒng)，在紙質(zhì)檔案存在的同時(shí)采用電子學(xué)籍存檔，以自動(dòng)化多條件信息查詢和統(tǒng)計(jì)為主要方式的現(xiàn)代化動(dòng)態(tài)管理模式，實(shí)現(xiàn)全校資源共享，使學(xué)籍學(xué)歷管理工作的效率和準(zhǔn)確性得到大幅度提高。

但是，目前大多數(shù)高校的學(xué)籍學(xué)歷信息管理系統(tǒng)卻無法與教育部學(xué)籍學(xué)歷電子注冊平臺(tái)相關(guān)聯(lián)，協(xié)調(diào)性、共融性較差，上報(bào)數(shù)據(jù)需二次處理，容易產(chǎn)生差錯(cuò)。理想的管理系統(tǒng)必須克服無法關(guān)聯(lián)的難題，從環(huán)節(jié)上減少錯(cuò)誤發(fā)生幾率，這就要求管理系統(tǒng)要與學(xué)籍學(xué)歷電子注冊平臺(tái)完美對接，無論從哪個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)編輯都可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)更新和保存，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享，這樣才能使教師和學(xué)生從任何一個(gè)系統(tǒng)上都可以方便快捷地查詢到自己所需的實(shí)時(shí)信息。因此，高校仍要加大投入，改造設(shè)施，達(dá)到現(xiàn)代化管理的要求，滿足高等教育事業(yè)發(fā)展的需要。

學(xué)籍學(xué)歷管理工作不僅是一項(xiàng)具體細(xì)致又繁忙復(fù)雜的工作，而且是一項(xiàng)常做常新具有挑戰(zhàn)性的工作，學(xué)籍學(xué)歷管理工作者不僅要有極大的耐心和責(zé)任心，還要有與時(shí)俱進(jìn)的精神和敢于創(chuàng)新、勇于實(shí)踐的學(xué)習(xí)態(tài)度。面對教育改革的新形勢，我們要認(rèn)真研究學(xué)籍學(xué)歷管理工作的新特點(diǎn)和新問題，以高度的敬業(yè)精神，貫徹“以生為本”的管理理念，落實(shí)責(zé)任制，建立健全規(guī)章制度，提升管理人員素質(zhì)，充分利用現(xiàn)代化的管理手段，將制度化和人性化有機(jī)地結(jié)合起來，才能更好地完善高校的學(xué)籍學(xué)歷管理工作，為社會(huì)培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。

[1]龍潔，蒲昌玖.高校學(xué)籍管理工作的研究[J].重慶教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011(3).

[2]梅瓊，陳明.學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)高校學(xué)籍管理工作科學(xué)發(fā)展[J].西北醫(yī)學(xué)教育，2011(2).

[3]左穎.論以人為本的高校學(xué)籍管理[J].遼寧行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2009(1).

G474.3

A

1673-1999（2012）10-0185-02

李姝婧（1985-），女，碩士，蚌埠醫(yī)學(xué)院（安徽蚌埠233030）助教；朱廣萍，蚌埠醫(yī)學(xué)院副教授。

2012-02-15