試論醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)的現(xiàn)狀分折

黎少容

試論醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)的現(xiàn)狀分折

黎少容

隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷調(diào)整和深入，醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)越加激烈，醫(yī)院如何在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，不僅取決于醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和儀器設(shè)備的先進(jìn)與否，更重要的是取決于醫(yī)院管理水平的高低。作為現(xiàn)代醫(yī)院，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展，要實(shí)現(xiàn)科學(xué)的高水平的醫(yī)院管理，就必須培養(yǎng)和造就一支能夠擔(dān)當(dāng)重任的、政治素質(zhì)好、熟悉業(yè)務(wù)、有科學(xué)管理才能的醫(yī)院行政管理人才隊(duì)伍，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)院管理;素質(zhì);建設(shè)

引言

管理人員的素質(zhì)是管理者為實(shí)施管理在德、才、識(shí)、學(xué)、體等方面應(yīng)該具備的基本條件。管理人員應(yīng)具有良好的品德素質(zhì)，包括強(qiáng)烈的事業(yè)心、使命感、進(jìn)取心和廉潔、為人誠(chéng)懇的良好品德;良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，包括專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、人文科學(xué)知識(shí);要有良好的能力素質(zhì)，包括觀察力、思維力、分析能力、創(chuàng)新能力和決策、指揮、協(xié)調(diào)的能力;要有良好的個(gè)性心理品質(zhì)和健康的身體素質(zhì)。醫(yī)院管理隊(duì)伍的素質(zhì)關(guān)系到醫(yī)院的興衰成敗。因此，構(gòu)建管理人才高地，充分發(fā)揮管理人才的作用，提高管理水平，顯得十分重要［1－2］。

目前醫(yī)院行政管理人員來源及現(xiàn)狀

1.學(xué)歷層次較底 缺乏管理知識(shí)。現(xiàn)在從事醫(yī)院行政管理工作的干部，大部分是在醫(yī)務(wù)人員中直接選拔的，而且上崗前后缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)的培訓(xùn)，且學(xué)歷偏低。雖然在工作中不斷學(xué)習(xí)，努力提高，但距離衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展與要求尚有一定的差距。由于知識(shí)素質(zhì)和能力素質(zhì)的限制，在一些工作中往往采用平鋪直敘的辦事方法，使得工作沒有起色，缺乏創(chuàng)造性，也較難以形成合理的人才梯隊(duì)。

2.管理干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理醫(yī)院管理隊(duì)伍通常存在配置缺乏群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化觀念的情況，管理人員隊(duì)伍群體的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、智能結(jié)構(gòu)、氣質(zhì)結(jié)構(gòu)等各組成要素不盡合理［3］。

提高行政管理人員綜合素質(zhì)的途徑

任何一個(gè)人的創(chuàng)新能力都不可能是天生而成的，它是隨著社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地位的提高，有了工作滿意感，激發(fā)了工作熱情、責(zé)任感，形成了相當(dāng)高的積極性，才有可能形成。

1.實(shí)行公開、公正、平等競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄用的干部人事制度。徹底轉(zhuǎn)變干部能上不能下、能進(jìn)不能出的局面，杜絕選人、用人上的不正之風(fēng)，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)考核、監(jiān)督工作的力度，增強(qiáng)醫(yī)院管理隊(duì)伍的活力，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高工作效率［4－5］。

2.實(shí)行管理崗位聘任制。醫(yī)院可根據(jù)各管理崗位的特點(diǎn)和性質(zhì)制定聘任辦法，并規(guī)定聘期，制定出聘期內(nèi)的目標(biāo)責(zé)任，定期實(shí)施考核，將考核指標(biāo)定性、定量，將任職期內(nèi)的管理能力、工作態(tài)度、政治表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)等納人考核范圍。

3.從完善內(nèi)部機(jī)構(gòu)途徑提升醫(yī)院行政人員管理效能。科學(xué)的管理機(jī)制，能夠有效提高行政管理人員的工作積極性。因此，醫(yī)院應(yīng)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，完善內(nèi)部管理機(jī)制。一是科學(xué)設(shè)崗，職責(zé)分明。要根據(jù)形勢(shì)的變化，建立職責(zé)明確、結(jié)構(gòu)合理的崗位管理模式，特別是對(duì)有工作交叉的部門，要明確劃分工作權(quán)限和職責(zé)，從制度上保障工作責(zé)權(quán)，減少部門與部門之間推諉、敷衍等不良現(xiàn)象。二是精簡(jiǎn)流程。進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，建立清晰流暢的規(guī)程，修訂以往不合時(shí)宜的流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高工作效率。

4.大力發(fā)展衛(wèi)生管理專業(yè)學(xué)歷教育，培養(yǎng)掌握現(xiàn)代醫(yī)院管理知識(shí)和技能的醫(yī)院管理專業(yè)人才。加強(qiáng)對(duì)在職醫(yī)院管理人員的教育培訓(xùn)，以崗位培訓(xùn)為主，繼續(xù)教育為輔，使醫(yī)院決策層充分認(rèn)識(shí)管理重要性的同時(shí)，做到懂管理、善管理、會(huì)管理。進(jìn)行崗前培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)要從本單位實(shí)際出發(fā)，既要制定短期培訓(xùn)計(jì)劃，又要有長(zhǎng)遠(yuǎn)培訓(xùn)規(guī)劃，做到有的放矢，全面普及、全面提高。

總之，現(xiàn)代醫(yī)院離不開高效的行政管理，不斷提高醫(yī)院行政效力，將對(duì)醫(yī)院發(fā)展產(chǎn)生重要的推動(dòng)和促進(jìn)作用。提高醫(yī)院管理人員素質(zhì)，加強(qiáng)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，重視管理工作，不斷完善管理制度，注重管理基礎(chǔ)建設(shè)和人才培養(yǎng)，充分發(fā)揮目標(biāo)管理的作用，增強(qiáng)醫(yī)院的管理意識(shí)，是提高醫(yī)院管理水平和促進(jìn)臨床工作能力的關(guān)鍵。

1 寇文譽(yù).淺議事業(yè)單位崗位設(shè)置與管理［J］.科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2009，(6):198.

2 盧惠娟.醫(yī)院行政管理人員創(chuàng)新能力培養(yǎng)途徑的探討［J］.現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué)，2010，37(23):4482-4483.

3 郇業(yè)青.淺談提高醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)的有效途徑［J］.中外醫(yī)學(xué)研究，2012，10(13):148-149.

4 張鐸.醫(yī)院人才發(fā)展戰(zhàn)略的思考［J］.醫(yī)院院長(zhǎng)論壇，2007，4(2):40－44.

5 封國(guó)生，李文斌，周海迎.加強(qiáng)績(jī)效管理，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展［J］. 醫(yī)院院長(zhǎng)論壇，2010，7(2):18－21.

There are more and more competitions between hospitals in medical markets with the developments and progresses of modern society，the adjustment and indepth of the medical health system reform.For hospitals，how to survive and develop，it not only dependson the business levels of medical personnels，the qulity of the service and the advancement of the medical equipments，but importantlydepends on the management levels.as modern hospital，traditional management mode has no longer adapted to the development ofthe modern hospitals.For adapting to the new situations，meeting the new challenges，realizing the scientific and high levels of hospitalmanagement and the sustainable development of hospital，we must train and bring up a team of hospital administrative management personnelwho can bear responsibility，has good political quality and scientific management talents，be familiar with the business.

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