基于學習過程的遠程學習質量監控探索

茹劍飛

（浙江廣播電視大學海寧學院，浙江 海寧 314400）

遠程學習中的“學習過程”是學習者的學習意識自覺的過程，施教者退居幕后進行質量監控。但這種學習質量監控，往往因不重視監控“學習過程”的質量，仍然變成了以最終考試成績為質量評價標準的傳統唯成績論學習的質量監控。

一、對遠程學習者學習過程中的學習質量監控現狀

1.遠程教育學習者是成人，缺少集中的教學條件，學習進程監控難以統一

由于遠程教育方式變“嚴進寬出”為“寬進嚴出”，以學習者的學習為中心，學習者是學習主體，學習過程擺脫了傳統課堂教學中教師的耳提面命以及被支配的地位，獲得了自主學習、自我發展的自由，學習者可以通過多種形式自己選擇學習時間、地點甚至課程，學習進程具有個性化的特點，學習進程、學習效果和知識內化過程都難以由施教者監控。

2.遠程教育學習者類型復雜，學習目標監控難以統一

遠程教育的學習者專業眾多，工作單位和工作經歷相對復雜，對學習的適應性各不相同，對學習內涵及學習最終目標的達成要求也各不相同。由于學習者的學習時間、空間不同于傳統的基于課堂的和書本的模式，學習目標監控不能照搬全日制學校的課堂教學監管方法，只能根據學習者自身學習目標特點，因人而異，采取形式多樣化的學習過程監控手段。

3.遠程教育學習者學習目的及動機多樣，學習效果監控難以統一

遠程教育學習者的學習動機特點是功利性強，目標就是交錢以取得文憑，而且都具有急迫性。主要表現為：一是自身發展需要，如為了職稱晉升或職務晉升，為了尋找工作而獲得一技之長；二是工作單位發展需要，如公司為了上市或申報高新技術企業，要求改善員工的知識結構。這些學習者多數是平時工作忙，學習時間不多，工學矛盾突出，很少能有精力花在課程學習上，學習過程形式不一，學習認知深淺不一，學習所得程度不一，有的學習者能將所學知識徹底內化，有的學習者卻只是在考試前才臨時抱佛腳，前學后忘。因此，學習過程監控也不能全面把握學習者的學習深度，對學習效果很難有統一監控標準。

4.遠程教育受學習者學習目的及動機多樣性影響，學習素質監控難以統一

學習素質的最終體現應當是學會終身學習，在人文修養、能力培養、心理健康等方面獲得與知識提高相適應的同等發展，但遠程學習對學習過程監控最薄弱的環節恰恰就在于此。由于學習者的實利主義學習觀念嚴重，唯利而學，很少考慮自身綜合素質的可持續發展，很少研究學習方式方法、反思學習過程，而是社會上什么熱門就學什么，工作單位需要什么就學什么，無暇顧及學習過程中的能力培養，更談不上思想素質、身心素質甚至人文素質的提高，不少學習者雖然拿到了遠程大專甚至本科的文憑，但談吐卻仍舊“兄弟是粗人一個”。因此，遠程教育的學習過程缺少人文教育的環境氣氛，使得學習素質的監控難以統一實現。

二、基于學習過程的遠程學習質量監控目標

對遠程學習者在學習過程中“難以統一”的學習質量監控，還是應當從學習者的學習入手，基于學習過程考查遠程學習質量。對遠程學習者學習過程的質量監控，或許可以統一于以下五個目標：

1.終身學習觀念

遠程學習過程中質量監控的首要目標應該是監控學習者是否在學習的過程中樹立終身學習觀念。如果學習者的學習過程不只著眼于通過了課程考試、獲得了文憑，而以學習能力獲得為本位，在達成學習目標的同時，獲得了相應層次的學習能力發展和知識提高，并能在學習的過程中自覺地根據自身發展要求調整自己的學習目標，以實現不斷的自我超越，那么，這種在學習過程中具備終身學習觀的學習質量才是值得監控的。

2.人文素養

人文素養的提高是遠程教育最應當具備卻又最被忽視的教育目標，就遠程施教者來說，難以掌握更難以考核，就遠程學習者來說，難以一蹴而就。但人文素養是學習者知識成長的基本條件，人文素養的高低，直接關系到學習者的文化素養和自身修養的發展。遠程學習過程中的質量監控所要達到的第二個目標，就是要求學習者在學習的過程中不能僅僅只學專業知識，還要求學習者關注相關知識領域內的精神內涵，學會做“人”。

3.專業技能和實踐能力

遠程學習過程中質量監控的第三個目標應當是關注學習這個過程中學習者的專業技能和實踐能力。一是要讓學習者通過學習獲得專業技能，具備工作技巧和工作發展能力；二是要讓學習者掌握本專業必須具備的實踐技能，如崗位規范、操作技術、設備性能等，通過學習實踐掌握操作、維修和檢測機器設備等要領技術，能在實際工作崗位中解決實際問題，并且具備一定的科研創新能力，具有獲得、處理和使用新知識、新技術的能力，創造性地獨立開展工作。

4.專業情感

遠程學習過程中質量監控的第四個目標是要監控學習者在學習過程中表現出來的對本專業的態度和情操。要監控學習者學習本專業知識這個過程中體現的專業理想、專業情操，因為對本職工作的熱愛之情，是學習專業知識的重要精神力量，是學習發展的動力。沒有了專業情感的支撐，學習者對專業知識的探求就會失去激情，學習發展就會失去方向，也就會失去學習可持續發展的源動力，對學習者來說，學習就單純變成了謀生手段。

5.現代意識

遠程學習過程中的質量監控的第五個目標是要監控學習者在學習過程中的現代意識培養，主要是學會創新。科學技術日新月異，學習者“現在”所學到的知識都可以說是“過去式”的，因此對遠程學習過程的質量監控應當監控學習者的與時俱進與創新發展能力。一要監控學習者能否對學習過程不斷反思，通過反省認知的過程，提高元認知能力；二要監控學習者能否根據工作需求動態構建專業發展目標，不斷學習新的理論和實踐操作技能，以滿足科技和社會的變化；三要監控學習者能否以發展的、創新的眼光看待知識的習得過程，使學習不再是為了文憑和薪資等純功利性的目標需要，而是為了自己專業生命更加旺盛。

三、基于學習過程的遠程學習質量監控方法設想

對遠程學習過程中學習質量的監控目標該如何實現？

1.與學習者有效溝通

首先應當把握學習者的特點，與學習者形成互動，將監控手段作為施教者與學習者的中介，施教者要幫助學習者認識學習需求和個人發展需求，分析學習者的學習定位、學習須達成的目標與效果。具體來說，一是要目的明確，要讓學習者知道對其學習過程的監控是為了其能更好地學習發展，要讓他有意愿參與，不能讓他覺得自己的學習過程又是回到了全日制學校的課堂，在被牽著鼻子走；二是要相互信任，施教者的監控要讓學習者感到在學習過程中對前文所述的終身學習觀念養成、人文素養提高、專業技能和實踐能力獲得、專業情感發展、現代意識培養有切實幫助；三是要方法多樣，如通過面談、學習平臺、電話、QQ或電子郵件等途徑實現學習過程溝通。

2.重視對學習者的學習驅動力監控

遠程學習者的學習能力各有差異，學習目的各不相同，但學習驅動力則都是一致存在的，因此可以抓住這種學習驅動力作為對遠程學習者學習過程質量監控的突破口。一是可以偶爾集中輔導，培養基礎性、通適性的學習驅動力。如可以是遠程網絡學習平臺實時輔導、集體討論、QQ群等實時通迅工具交流、面授輔導，使學習者在學習群體中產生強烈的學習需求驅動力，提升學習質量。二是可以個性化輔導。由于學習者的學習動機具有各種層次、不同類型，因此可以作一些適合不同學習者的學習驅動力提升性輔助，如學習動機的探究、學習目標的討論、學習方法的點撥、專業能力和素質的輔導提升，消除因工學矛盾、家庭負擔、學習能力差異、學習消極等因素而導致的學習驅動力不足，提升學習質量。

3.建立遠程學習過程中的質量監控評估機制

建立遠程學習過程中的質量監控評估機制，這是因為遠程學習者的學習不能是完全獨立式的學習，它還應當是一種交流與討論并接受監控的交互式學習，因此學習過程中的質量監控應當為學習者提供學習質量評估手段，使學習者方便快捷地得到學習效果反饋，否則學習者的學習過程就會盲目，更遑論質量了。

目前，遠程學習者的總體學風不很令人滿意，學習質量不高，根源在于現有的遠程學習質量監控評估機制只起到能否最終使學習者拿到文憑的作用，對學習的過程監控評價并無多大意義；遠程學習過程中的學習質量監控評估機制則要以前文所述五個質量監控目標為標準，重在學習的過程中監控評估。這個學習質量監控評估機制可以是利用遠程網絡教育平臺實現，如考試考查并舉，作業完成與課件過程學習、學習結果評價和學習答疑并重，也可以是通過討論、學習資料查閱等方式實現，突出在學習過程中以學習能力為主導的學習質量監控。根植于五個質量監控目標，達到考核方式多樣化、過程化，這樣的監控評估機制才能起到對學習質量監控的作用。

4.突出能力與素質為主的學習質量監控

對遠程學習者的學習質量監控，就是對前文所述的終身學習觀念、人文素養、專業技能和實踐能力、專業情感、現代意識等五個方面的監控，實質應該是對學習能力與素質養成的監控。因此，提高學習者的學習能力與學習素質，對學習者的學習目標、行為、學習方法起著十分重要的導向作用。

傳統的學習質量觀認為學到的知識越多越好，考試的分數越高越好，學習者為知識而學習，忽視了能力特別是創新能力、終身學習能力、人文素質發展能力的培養，而遠程學習的過程監控，就應當以能力提高、素質發展為監控根基，強調學習的質量內涵，強調知識、能力、素質、情感和創新意識的協調發展，著眼于知識結構、人文素養、終身學習能力的提高，使遠程的學習過程能帶給學習者認知領域的變化，在行為舉止、道德情操、審美價值觀等方面起作用，使學習者成為有終身學習習慣和能力，符合社會發展的學習者。

總之，跳出傳統學習質量監控目標，改變傳統學習質量監控評價方法，重視在學習者的學習過程中監控學習質量，對于學習者的學習發展才是大有裨益的，而這種基于學習過程的遠程學習質量監控也才是有效的。

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