快捷支付進入移動領域強調簡化用戶支付流程

本刊記者 | 梁辰

為什么說蘋果比谷歌更符合移動互聯網的訴求？原因就是蘋果擁有一整套的賬號體系。

模式應隨需求轉變

對于蘋果iPhone用戶來說，最重要的或許不是電信運營商的電話號碼，而是iTunes賬號，并且這一賬號與銀行卡進行了綁定，用戶通過iTunes賬號從App Store下載應用時只需在第一次操作時對銀行卡進行綁定，以后的支付流程就只需輸入iTunes密碼。這就有點類似于刷卡購物后的輸入密碼環節，或者說這就是所謂的快捷支付的一種。日前，在2012年蘋果WWDC大會上，蘋果CEO蒂姆·庫克宣布，iTunes已經有超過4億個注冊賬號。

另一組數據也顯現出移動支付市場的廣闊前景。時尚趨勢預測和分析機構WGSN發布的報告顯示，如今，日本電子商務巨頭可以通過手機獲得多達四分之一的銷售額。淘寶無線2011年度電子商務數據報告也顯示，截至2011年第四季度，客戶端交易成交額占比已經達到37%。

有媒體報道稱，近日，招商銀行行長馬蔚華公開表示，“手機取代信用卡是遲早的事”，移動支付市場交易規模預計到2013年將突破2000億元人民幣。

對于用戶來說，更有理由相信移動支付將成為必需的基礎性服務。但是，目前的移動支付手續復雜，需要多方驗證才能完成最終交易，而且從移動支付的應用場景來看，絕大部分支付的金額屬于小額支付，如美食和團購等。一旦解決支付流程復雜的問題，將有效提高用戶的移動支付體驗。

提升產品體驗

“移動支付一定是一種全新的支付形式，用戶使用起來一要很方便。”在支付寶副總裁樊治銘看來，這是支付寶推出移動快捷支付的一個根本原因。

統計數據顯示，在0至10時和22至23時兩個時間段，淘寶無線的訪問量占比高于PC，特別是早十點和晚十點是淘寶無線用戶的訪問高峰期。此外，更多的用戶在辦公室、咖啡廳等場合通過Wi-Fi進行移動購物，用戶以白領等有消費能力的群體為主。此外，用戶在周末進行移動購物的成交額比工作日提高了20%，表明用戶在休息日希望擺脫電腦的束縛，更傾向于通過移動終端進行網購。

有分析人士指出，移動快捷支付是未來的重要方向，因為移動端支付最重要的是能夠讓用戶享受到便捷和安全的服務，不可能像在電腦上可以進行繁瑣的信息輸入。易觀國際分析師張萌也表示，移動快捷支付與wap支付相比從產品體驗上有很大提升，支付成功率和便捷性也有很大提升。

但是，一位支付行業人士告訴記者，目前移動快捷支付對用戶來說仍有支付限額的限制，對普通商戶而言也更加習慣于網關支付，部署新的支付方式需要一定的成本。該人士還對第三方支付企業對移動快捷支付的投入力度表示擔憂，“快捷支付最早也要在第4季度甚至明年才會有所普及”。