萬莊農(nóng)資物流增值服務(wù)建設(shè)之五：依托倉儲配送中心提供換退貨服務(wù)

□ 《中國農(nóng)資》記者劉學(xué)勝

每過一段時間，農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)便要組織專門的人員處理退貨或者換貨，但是經(jīng)銷商群體比較分散，尤其過期農(nóng)藥的回收還需要進(jìn)行專門的處理，所以退貨會牽涉企業(yè)較大的人力和財力。在幫助農(nóng)資企業(yè)快速將產(chǎn)品配送到基層經(jīng)銷商的同時，萬莊農(nóng)資物流還依托遍布河南全省的倉儲配送網(wǎng)絡(luò)為客戶提供退換貨服務(wù)。

目前，河南萬莊農(nóng)資物流集團(tuán)不僅在河南省建設(shè)了100多個區(qū)域倉儲配送中心，最關(guān)鍵的是這些區(qū)域倉儲配送中心都建立了專業(yè)的配送隊伍，隨時都準(zhǔn)備著為客戶提供直達(dá)終端門店的農(nóng)資配送服務(wù)。此外，這些區(qū)域倉儲配送中心和配送隊伍，全都由萬莊農(nóng)資物流集團(tuán)通過現(xiàn)代化的管理體系進(jìn)行統(tǒng)一管理。 “正是我們的配送網(wǎng)絡(luò)不僅實現(xiàn)了全省的全覆蓋，而且能夠直達(dá)終端，所以可以隨時為客戶提供反向的農(nóng)資產(chǎn)品回收服務(wù)，讓客戶不再為小批量的產(chǎn)品難以回收而放棄更大的利益。”萬莊農(nóng)資物流集團(tuán)董事長趙慧清表示，精細(xì)化的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)使得萬莊農(nóng)資物流的配送人員經(jīng)常要出現(xiàn)在終端經(jīng)銷商門店，所以順便提供產(chǎn)品回收是非常容易實現(xiàn)的。

對于回收產(chǎn)品的退換管理，由于萬莊農(nóng)資物流集團(tuán)已經(jīng)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的電子化運(yùn)作，這些繁雜的工作從而變得有序了。有些人會擔(dān)心，同時為多個農(nóng)資企業(yè)提供退換貨服務(wù)，會不會在流程中出現(xiàn)問題。對于這個問題，我們看一下操作流程就會感覺不會有什么問題了。客戶根據(jù)經(jīng)銷商的反映，明確需要退換的產(chǎn)品和數(shù)量，然后通過傳真或者在電子平臺上向萬莊農(nóng)資物流集團(tuán)總部發(fā)出指令，萬莊農(nóng)資物流集團(tuán)根據(jù)指令內(nèi)容，再制定具體的操作指令發(fā)送到相應(yīng)的區(qū)域倉儲配送中心，區(qū)域倉儲配送中心根據(jù)指令將貨物收回之后，便對這些貨物進(jìn)行條碼處理，將相應(yīng)的信息輸入到管理平臺。有了這些產(chǎn)品的具體信息之后，再將其配送到總部或者在不同的區(qū)域之間進(jìn)行產(chǎn)品的調(diào)換，企業(yè)只需要提出相應(yīng)的指令即可。

此外，針對不同的農(nóng)資產(chǎn)品，萬莊農(nóng)資物流還提供了不同的退換服務(wù)，比如農(nóng)藥會有一定的有效期，過期的農(nóng)藥需要進(jìn)行專業(yè)化處理，而不能一丟了之，因此有責(zé)任感的農(nóng)藥企業(yè)都會特別在意過期農(nóng)藥的處理。借助萬莊農(nóng)資物流的配送網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)藥企業(yè)不僅非常清楚每一種產(chǎn)品的流向，而且還可以看出來哪些產(chǎn)品已經(jīng)過了有效期，提醒企業(yè)對這些產(chǎn)品進(jìn)行追蹤，在產(chǎn)品的回收過程中，也是一個指令，萬莊農(nóng)資物流便會很快幫助農(nóng)藥企業(yè)對產(chǎn)品進(jìn)行回收，并還會逐步推出過期農(nóng)藥產(chǎn)品的處理服務(wù)。