企業社會責任與企業績效的關系分析

1 社會責任

近些年來，社會要求企業承擔社會責任的呼聲愈來愈高。大家一定沒有忘記發生在2008年的萬科“捐贈門”事件。2008年5月汶川大地震發生以后，全國各地伸出援手地震災區，萬科在第一時間向地震災區捐款200萬元。但是社會公眾并沒有對萬科的慷慨解囊表示好感，反而認為萬科是國內房地產業的龍頭，理應承擔起更多的社會責任。面對公眾的質疑，萬科公司董事長王石通過博客回應：“中國是個災害頻發的國家，販災慈善活動是個常態，企業的捐贈活動應該可持續，不要讓慈善成為負擔”。這幾十個字激起巨大反響，萬科的“捐贈門”事件則引發了社會各界的關注。企業社會責任的定義是，企業在實現價值最大化的同時應該承擔對社會等方面的責任，包括環境、社區、消費者、員工等。在企業社會責任成為一個重要的投資準則時，我們應對社會責任有一個正確的認識，不能簡單認為社會責任的履行責任會增加企業負擔。企業應該明確自身定位，在全面了解社會責任的定義后，根據自身的實際情況履行相對應的社會責任。

2 社會責任的界定與衡量指標

(1)企業社會責任的界定是從20世紀50年代開始的，企業社會責任問題最開始受到西方學者的關注，特別是Bowen發表的《商業人士的社會責任》，開始了企業社會責任的研究，后來許多學者開始對企業社會責任進行嚴格的界定，今天已形成以下的幾種觀點：第一種觀點，由米爾頓·弗里德曼等提出，認為追求利潤最大化是企業投資者創立企業的目標，因此企業社會責任就是企業在追求利潤最大化的也必須遵守的企業規劃。隨著社會的多元化，企業的社會功能也開始變得多元化，企業的社會責任也隨之轉向多元化。第二種觀點，將企業社會責任納入到企業責任中，作為其子集。企業責任包括企業經營的責任、企業法律的責任、企業的道德責任和企業的社會責任等，而社會責任則是企業對其有著間接關系的第三人，需要負起除經濟、法律、道德責任以外的其他責任。第三種觀點則恰好與第二種觀點相反，認為企業社會責任與企業責任等同。這種觀點的企業社會責任有六方面，即企業對員工的責任、企業對消費者的責任、企業對投資者的責任、企業對政府的責任、企業對環境的責任及企業對社區的責任。綜上所述，三種關于企業社會責任的觀點都認為，企業社會責任實質上是企業作為經營者不僅要追求股東利潤最大化，同時還必須承擔起維持和促進社會公共利益的責任，且社會責任的對象是員工、債權人、供應商、環境、政府、社會公益事業七個方面。

(2)社會責任與績效的衡量指標。企業需不需要承擔社會責任？企業要怎樣才是履行了社會責任呢？企業履行社會責任是否對經濟活動產生影響？在借鑒國內外企業社會責任與企業績效關系的研究成果的基礎上，下面本文從各利益相關者的視角出發，設計企業社會責任的各項指標，并且用有關財務指標來量化企業對利益相關者的社會責任，這對于研究企業社會責任與企業績效的關系非常重要。多數的實證研究都將企業對股東的責任、企業對員工的責任、企業對消費者的責任、企業對債權人的責任、企業對供應商的責任、企業對社區的責任、企業對政府的責任作為衡量企業社會責任的指標。關于企業績效的評價問題——在探討企業社會責任與企業績效的關系時，應該從企業財務績效和社會績效兩方面來評價企業的總體績效。對企業社會績效的評價，國內外的研究從利益相關者的角度來衡量企業承擔社會責任會對企業社會績效產生的影響。通過分析各個實證研究發現，多數研究都選取每股收益增長率、員工年人均報酬、銷售增長率、流動比率、資產負債率倒數、應付賬款比重、社會捐贈率、稅費凈額、總資產稅費貢獻率等作為評價企業績效的指標。關于兩者相關性的分析方法——通過對各種實證研究的結果可以看出，研究者選取上市公司作為研究樣本，根據選取的指標建立研究的體系，設計研究模型，對研究進行假設，再進行數據分析和假設驗證，最后得出結論。當然，多數研究證明社會責任與企業績效是正相關的，也就是說，企業社會責任對企業績效有積極的影響。

3 企業承擔社會責任的成本與利益

美國著名的管理學大師斯蒂芬·P·羅賓斯(Stephen P.Robins)通過統計調查分析指出，企業社會責任與企業績效兩者之間存在正相關關系，企業在履行社會責任的同時也收獲了相應的利益，這足以補償企業付出的代價。這些利益包括良好的企業形象，勤勉忠實的員工，以及政府及社區的支持等，最后斯蒂芬的結論是：沒有證據能證明企業履行社會責任降低了企業經濟績效。

(1)企業承擔社會責任的成本企業的經營給社會帶來諸如就業、稅收、公共服務等好處，但同時也帶來了如噪音、環境污染等負面影響。企業承擔社會責任就意味著糾正了企業在經營活動中的負面影響，在糾正負面影響過程付出的成本即社會責任成本。可以歸納為四個方面：①改善員工工作和生活條件的支出。員工是企業一切之本，企業為了持續發展，應為員工提供所需的基本生活條件并不斷提高員工生活品質，為員工提高包括勞動保護、工作環境、不斷提高的福利待遇及員工接受教育的條件。②提供合格產品和服務的支出。企業要把產品質量和服務放到第一位，向消費者提供合格放心安全的產品和良好的售后服務。③保護環境的支出。企業應該在環境保護的前提下開展經營活動，也就是說企業在經濟活動中不能破壞水、空氣、土壤、植物等大自然的要素，并且把經濟活動中產生的危害通過環境保護工作降低到最低。④參與公益事業和慈善活動的支出。企業應樹立正面形象，在能力范圍內做一個有社會擔當的企業。

(2)企業承擔社會責任帶來的利益企業積極承擔社會責任，更能夠為企業帶來多方面利益：①企業履行社會責任，能夠樹立起良好的企業形象，獲得良好的榮譽，這樣就會得到社會、政府、社區的支持，消費者的認同，最終有利于企業的持續發展。例如，同樣是2008年向汶川地震捐款的加多寶集團，因為在地震后捐款1億元人民幣，贏得了廣大消費者的認同，有網友發起“買斷王老吉”活動。雖然加多寶集團稱沒有做過捐款后銷售額的統計，但王老吉的銷量大增是一個事實。相信這次捐款對加多寶的影響是正面的。②企業履行社會責任，除能提高企業本身績效外，還能提高企業利益相關者的績效，利益相關者包括股東、供應商、客戶、員工、政府、社區等。③企業履行社會責任，有助于企業文化的建設，形成積極向上的企業文化，增強企業凝聚力，構建共同發展的價值觀，共同實現價值最大化。④企業履行社會責任，有利于提高企業核心競爭力。社會責任的履行，為企業贏得了良好聲譽，也使企業與利益各方建立了良好的合作關系，其結果是員工對企業的忠誠度高，供應商和客戶與企業建立誠信穩定的合作關系；企業按時足額納稅，積極參與社會活動，與政府建立良好關系，最終提高核心競爭力。

(3)社會責任對企業經濟效益的影響的綜合分析。企業履行社會責任在短期內也許會降低經濟績效，但企業履行社會責任將會為企業帶來更多的利益，這會使企業長久受益。總而言之，企業履行社會責任在短期內可能會增加經營成本，但是從長遠來看，它可以為企業的可持續發展提供良好的環境和空間，有助于企業實現長遠發展。然而，值得關注的是，企業管理層在進行成本與效益分析時，需要考慮所有可能的相關成本和效益，并以一定的科學方法加以量化。只有在這種前提下，企業才能運用好社會責任的成本效益原則，為自身創造更多的價值。

4 結語

(1)結論分析。企業主動承擔社會責任有可能得到政府的支持，就會使企業與政府的關系變得融洽，就能影響政府制定對自己有利的政策，也會減少兩者的沖突，為企業的發展創造良好的外部環境。企業主動承擔社會責任能夠成為企業的重要資源。企業通過承擔社會責任，可以塑造良好的企業形象，并且在消費者中贏得良好的口碑，從而為企業帶來好的商譽。在市場經濟中商譽是一種稀有資源，是能給企業帶來不可估計收益或損失的無形資產。商譽通過像“商標”、“品牌”等無形資產發揮作用。好的商譽能夠增強企業的凝聚力，贏得社會公眾信任，有利于建立企業良好的市場關系，最終達到提高企業的績效的目的。同時，企業績效的提高又有助于企業更好地履行企業社會責任。企業承擔社會責任是需要一定的經濟基礎，需要花費相應履約的成本，這些勢必要求企業以經濟實力作保證。所有企業的績效越好，越有利于其承擔社會責任。

(2)政策建議。首先，應該建立完善的企業社會責任約束、監督體系。政府、社會、企業、員工與環境幾者之間應建立合理關系。從政府層面來說，政府以公共管理者和社會公眾利益代表的身份，以行使政府權力的形式和國家立法的方式，建立起規范企業社會責任的法律、法規的約束體系。從企業層面來說，企業以經營者的身份，在經營活動時依法履行社會責任。所以相應法律法規的建立完善至關重要，而不是一味地強調“企業道德”。從社會層面來說，加強社會對企業履行社會責任的監督，發揮媒體和民間組織、社團組織的作用，形成一套完善的監督體系。其次，應盡快出臺企業社會責任會計準則，把企業履行社會責任納入企業日常會計核算。企業社會責任會計是以企業在處理各種關系時應作為和不應作為的責任為中心展開的會計活動。它主要運用會計的理論和方法，借助經濟學、社會學等學科的成果，對企業履行社會責任的情況予以反映和監督，更多的從社會責任層面來衡量企業的經營及社會活動的成果，對企業履行社會責任的成本和社會效益進行計量和報告，評價其損失和效益，有助于提高給決策者有用的信息。再次，應當把承擔社會責任融入到企業長期戰略中，并從戰略高度認識企業承擔社會責任的必要性，三鹿奶粉事件告訴我們，如果企業不履行社會責任，付出的代價不僅僅是履行承包，而是企業以破產告終。所以，企業履行社會責任與提高績效并不沖突，二者互相促進，一起推動企業的發展。

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