電子商務環境下電子信息產品的營銷策略

電子商務(E-Business)是指所有在互聯網上進行的重要事務，包括企業內部員工之間的交流活動，供應鏈上商業伙伴之間的交易活動，以及其他改變老師教育學生、醫生診治病人和政府服務公民方式的網上事務和活動[1]。電子商務已經成為商務領域中非常重要的商務形式。

電子信息產品是指采用電子信息技術制造的，依靠電流或電磁場才能夠正常工作的產品，是一種技術含量高、更新速度快、壽命周期短的產品，涵蓋了電子雷達產品、電子通信產品、廣播電視產品、計算機產品、家用電子產品、電子測量儀器產品、電子專用產品、電子元器件產品、電子應用產品等產品及其配件。電子商務的發展也為電子信息產品營銷模式的變革提供了很好的平臺。當前，電子信息產品逐漸成為電子商務市場的新熱點，如在年輕人中非常流行的3G手機、 數碼攝像機(DV)，數碼相機(DC)、游戲機、數字化家電產品等。電子商務環境下電子信息產品的營銷主要是通過網絡營銷來實現的。

1 電子信息產品網絡營銷的原則

電子信息企業進行網絡營銷需要選擇合理的方法，網絡營銷是借助一切可被用戶認可的網絡應用服務平臺開展的引導用戶關注的行為或活動，目的是促進產品的在線銷售及擴大品牌影響力。因此，電子信息企業要做好產品的網絡營銷，應遵循以下原則：

1.1 實物產品選擇的基本原則

從理論上來講，網絡營銷適用于任何形式的實物產品。但在現階段因受各種因素的影響，網絡營銷還不能達到這一要求。一般而言，電子信息企業在網絡營銷時，目前可首先選擇下列產品：一是具有高技術性能或與電腦相關的產品；二是市場需求覆蓋較大地理范圍的產品；三是不太容易設店的特殊產品；四是網上營銷費用遠低于其它銷售渠道費用的產品；五是消費者通過從網上獲取信息，即可做出購買決策的產品；六是網絡消費群體市場容量較大的產品；七是便于配送的中小型電子信息產品；八是名牌產品。選擇網絡營銷產品時還要注意以下問題：一是要充分考慮自身產品的性能；二是要充分考慮產品營銷的區域范圍及物流配送體系；三是要充分考慮產品市場生命周期。

1.2 信息產品營銷的基本原則

信息產品的銷售可以通過設立“虛擬展廳”，用立體逼真的圖像、聲音等展示自己的產品，使消費者能身臨其境一般感受到產品的存在，對產品各方面的性能有一個較為全面的了解。為了更好地滿足消費者的需求，電子信息企業同時還應在“展廳”中設立不同產品的顯示器，并建立相應的導航系統，使消費者能快捷、準確地尋找到自己所需要的產品信息。對于一些需要消費者在購買后進行組裝的產品，還可進一步開發一些軟件，使消費者能夠對同一產品或不同產品進行組合，使消費者的個性化需求得到更好的滿足。電子信息企業應建立自動的信息傳遞系統，及時更新產品和價格信息，把企業的各種信息及時、快捷地傳遞給消費者，同時加強企業與消費者在文化、情感上的溝通，并隨時收集、整理、分析消費者的反饋意見和投訴，以改進產品的開發生產和銷售，提高產品的成交率。

1.3 網絡營銷的創新性原則

網絡為消費者對不同企業的電子信息產品的性價比和滿意度進行比較帶來了很大的便利。目前，網絡營銷的個性化消費需求日益明顯，企業通過不斷創新，可創造與消費者的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高性價比和滿意度的關鍵。創新必然能提高產品特色，不僅能使自己的產品與眾不同，而且還能帶來額外的價值。因此，在策劃網絡營銷方案的過程中，必須在深入了解網絡營銷環境尤其是消費者需求和競爭者動向的基礎上，力求創新，為消費者提供更好的產品特色和服務特色。

1.4 網絡營銷方案的可操作性原則

電子信息企業進行網絡營銷的第一步是制定具有可操作性的網絡營銷方案。如果網絡營銷方案脫離實際，不具備可操作性，則毫無價值可言。可操作性具體表現為，網絡營銷方案的策劃者根據企業網絡營銷的目標和環境條件，就企業在未來網絡營銷活動中的目標、營銷時間、地點、負責人、操作要求等問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協作。

1.5 網絡營銷的經濟性原則

濟經效益是企業進行網絡營銷策劃的核心目標。網絡營銷策劃不僅本身要消耗一定的資源，產生一定的成本，而且通過網絡營銷方案的實施，必將改變企業經營資源的配置狀態和利用效率。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。一個成功的網絡營銷策劃，應當是在策劃和方案實施成本一定的情況下取得最大的經濟收益，或在策劃和方案實施成本最小化的情況下取得既定的經濟收益。

2 電子信息產品的網絡營銷策略

電子商務作為一種時代潮流，已經逐步被廣大電子信息企業所接受。在電子商務環境下，電子信息企業必須及時感知市場的變化，了解到消費者不斷變換的需求，從而及時調整銷售策略，為具體的網絡營銷活動提供必要的指導。

2.1 加強企業網站的建設

網站是一個企業直接與客戶交流的平臺，是決定一個企業能否在電子商務的大潮中成功的關鍵因素。網站建設是一個系統性的工程，電子信息企業的決策層必須對網絡營銷有一個全面、科學的宏觀認識，并給予營銷部門全力的支持，把產品的網絡營銷提高到戰略高度，讓整個企業的各個層面與部門都參與到網絡營銷中來。企業作為一個經營機構，如果沒有足夠了解網絡營銷的人才，是很難只靠自己有限的網絡營銷知識，建立起科學合理的企業網絡營銷網站的。因此必要的情況下，就必須聘請專業的網站工程師、網絡營銷顧問參與到企業的網站建設中來，加強對網站的建設和維護。一個成功企業的銷售網站不一定具有華麗的界面和開場動畫，但是一定具有鮮明的個性，可以簡單但必須實用，必須把盡可能多的信息傳遞給消費者。實踐表明，在網站的整體功能相差不多的情況下，有無特色通常是決定一個企業網站是否真正有效的關鍵因素。另外還要調查同行的網站，做到“知己知彼，百戰不殆”。

2.2 建立科學合理的制度和流程

目前，國內電子商務專業的人才非常匱乏，以致電子信息企業普遍缺乏合適的相關專業人才，這是一個企業的網絡營銷能否走上健康發展道路的瓶頸。但是，網絡營銷戰略體系是由企業決策層和網絡專家共同來制定的，企業缺乏的實際上只是制度和流程的執行人員。電子信息企業具有相關方面的人才優勢，因此，企業并不需要招聘多少電子商務專業的高端人才，只需要在原有營銷隊伍的基礎上招聘一些網絡營銷相關專業的人才，加上后期的專業培訓，以及科學合理的制度保證，就能得到一支強有力的網絡營銷專業隊伍。所以，科學合理的網絡營銷制度和流程是企業進行電子商務活動的基礎。企業必須建立科學合理的網絡營銷制度和流程，然后由這些執行人員按照要求去把每個環節都做到位，并適合企業自身，那么網絡營銷的戰略體系就會慢慢成形。

2.3 大力推廣網絡品牌營銷

隨著科學技術的進一步發展，電子信息產品的質量差異越來越小，企業要在競爭激烈的市場中生存，就必須從產品品牌的角度出發，大力推廣品牌的獨特形象，讓廣大的消費者感受到該品牌產品有別于其他同類產品的獨特的特點，并使這些獨特的特點更加符合消費者的個性需求，這樣才能從同類的產品中脫穎而出，建立起忠實的消費群體。電子信息企業的網絡品牌營銷是適應現代社會網絡技術與信息網絡發展的營銷策略之一。然而，電子信息企業網站品牌競爭力的提升并非一朝一夕的事，需要企業進行全方位的策劃和長時間的營銷。電子信息企業要提升網站品牌的競爭力，可以通過增強品牌意識、設計個性鮮明的Logo和版面、開展適當的品牌形象推廣活動等手段來樹立網站的品牌，從而使其具有強大生命力。戴爾、惠普、微軟等國際IT巨頭以及聯想、長城、明基、宏基等中國大陸及臺灣的IT企業就是積極推廣網絡品牌策略的成功代表。

2.4 合理運用情感策略

由于信息的開放性，目前國內很多電子信息企業的門戶網站都采取了極其雷同的營銷方式和策略。如果與自己企業的實際情況結合較少，就很難展現出企業門戶網站的特色。企業如果將人類情感中的關懷、牽掛、思念、懷舊、愛等美好情感因素融入品牌營銷策略，使消費者在購買、使用產品的過程中能夠獲得這些積極的情感體驗，就能使消費者從內心深處的認同企業的網絡營銷推廣方案，最終贏得消費者對品牌的喜愛和忠誠。優秀的企業文化和精神是企業發展的精神動力，其核心是企業的精神和價值觀。在網絡營銷中充分展現企業文化和精神風貌，對推動企業的電子商務健康穩定發展具有重大作用。電子信息企業應把能夠體現企業內在本質的企業精神和企業文化融入品牌，加強網站的人性化設計，加大與消費者的情感交流與互動，從而大大提高品牌的文化品味和情感特色，使品牌形象更加深入人心。

3 結語

電子信息產品的電子商務銷售模式作為一種新的營銷模式，雖然具有傳統營銷模式無法比擬的優越性，但是仍有許多亟待進一步完善的方面。隨著電子信息產品市場的不斷發展和完善，通過政府和商家的協作努力，電子信息產品的電子商務必將實現持續、健康、快速的發展。

[1] 徐佳斌.電子商務時代下的營銷理念變革[J].現代商業，2009(8).

[2] 王林國.電子商務營銷實戰[J].企業活力，2004(5).