商貿服務類人才的信息素養教育研究①

浙江商業職業技術學院信息技術學院 楊泳波

隨著信息時代的到來，信息的獲取、分析和應用能力將作為現代人最基本的能力和文化水平的標志，以計算機和網絡技術為主的信息技術，已在社會各行各業中得到廣泛的應用，并逐步改變著人們的工作、學習和生活方式。

無論從時代的發展對商貿服務類人才的要求還是從商貿服務業本身的職業要求來看，加強對高職商貿服務類學生信息素養的培養都有著極其重要的意義。信息社會的教學已不再只是教學生學習知識與技能的問題了,而是要教學生獲取信息，探求與個人興趣、專業知識相關的信息,處理與加工這些信息,并且有效地利用這些信息。因此，培養高職商貿服務類學生的信息素養，讓學生能批判性地處理與接受信息必須成為現代教學的立足點。

1 研究現狀

1.1 信息素養教育的發展

許多國內外學者經過長期的理論研究，獲得了大量頗有價值的研究成果用于指導實踐，通過全球性的信息素養教育實踐，已探索與總結出多種有效的信息素養教育的途徑，例如:

荷蘭從20世紀90年代開始,在中學開設了信息與計算機的相關課程。英國在20世紀80年代進行了三次研究,討論如何進行用戶信息技能訓練。澳大利亞在1992年召開了有關信息素養教育的全國會議。

美國課程管理協會通過了一項決議:信息素養,作為有效地確定、處理和利用信息的能力,能夠使人類在全球信息社會中充分利用存在的各種信息。信息素養應是學生教育實踐活動中的一部分。該協會要求學校、學院和大學將信息素養內容結合到學校教育的教學大綱之中。

在國外信息素養教育經驗的基礎上，我國也在上世紀80年代對大學生的信息素養教育提出了明確的目標，通過在大學校園內開設相應的信息素養課程，如文獻檢索課等對大學生開展信息素養教育，并且對信息素養教育進行深入研究，實踐與探索實施信息素養教育的有效途徑。

1.2 信息素養教育存在的問題

信息素養的概念起源于圖書館檢索，通過加強圖書館檢索功能的研究與發展，提升圖書館檢索的功能，從而提高大學生的信息素養已成為實踐信息素養教育的主要途徑。其次是開設信息素養的相關課程，依賴高水平的師資隊伍，通過信息素養的理論學習與充分實踐，奠定大學生的基本信息素養。但是高等職業教育在我國還處于起步階段，針對高職院校學生的專業需求與學習特點的信息素養教育途徑還不成熟，主要原因有以下幾點:

1.2.1 高職院校圖書館作為信息素養培養的功能還待加強

高職院校圖書館建設滯后于高職院校的建設，高職院校圖書館無論從硬件設施與軟文化上都不足以完全擔當培養商貿服務類人才信息素養的重任。需要通過專業信息人才的引進與培養，投入大量的資金對信息設備進行改進，同時也要整理與信息素養相關的教學資源，建設有價值的資源庫，才能真正發揮圖書館作為信息交流中心的作用。

1.2.2 商貿服務類學生的認知水平與知識結構制約了信息素養教育的有效實施

高職院校的培養目標是針對具體職業崗位培養技能型、知識結構橫向拓展而非縱向深化的實用型人才或操作型人才。高職院校的教育模式一般是結合學生的專業需求，以案例導入、任務驅動的模式，堅持“做中學”的教學手段，有效地培養學生的實踐動手能力，而理論知識堅持“必須、夠用”的原則，也就是說學生的自主學習能力有待進一步加強，通過信息素養教育提高商貿服務類學生的信息素養也不例外。

2 有效地進行信息素養教育的探索與實踐

提高商貿服務類學生信息意識與信息技能，使商貿服務類學生具備良好的信息道德素養與信息創新能力是商貿服務類學生依托專業知識背景加強可持續發展能力的必備素質，除了加強高職院校圖書館的信息素養教育功能、開設相關的信息素養教育課程外，探索與實踐符合高職學生認知體系與專業需求的信息素養教育途徑勢在必行。

2.1 案例導入、任務驅動型信息技術課程的設計。

信息技術的相關課程知識點比較分散，學生往往是會而不精，知識面廣且實用性強是其主要特點，如果按知識體系設計課程會比較枯燥，高職學生的學習積極性不高，如果把相關知識與技能通過教學案例貫穿其中，會起到事半功倍的效果。例如在介紹游覽器與郵件管理工具的使用時可以網上求職為目標按以下思路設計案例。

第一步:搜索求職網站，通過搜索引擎搜索相關的人才網；

第二步:收集招聘信息，收藏與崗位相關的網站；

第三步:篩選招聘信息，對信息進行處理并保存相關網頁；

第四步:注冊與使用郵箱，收發求職郵件與相關單位取得聯系；

第五步:使用OutLook工具對郵箱進行管理。

2.2 融合信息技術促進專業課程建設

把信息素養的培養融入到各專業的各門課程的教育中，作為認知工具把信息技術滲透到各專業課程的教學目標與評價體系中，通過提高商貿服務類學生的信息技能使商貿服務類學生在掌握專業知識與技能的同時提升信息素養。反之，通過學生信息素養的提升促進對專業知識與技能的更好掌握，培養學生自主學習與可持續發展的能力。

例如物流管理專業的學生在學習基本的物流管理知識與技能的同時強調培養學生對物流信息的獲取與加工，使學生能精確地和創造性地使用物流信息，能積極地探求與創建信息，力爭在物流信息的利用與創新中做得最好。

2.3 采用各種形式的信息技能比賽提升商貿服務類學生信息素養意識

采用各種形式的信息技能比賽提升商貿服務類學生的信息素養是符合高職學生的學習特點的有效途徑。依托信息技術課程與信息技術協會，組織多種形式的信息技能活動及有針對性的與專業知識相關的信息技能活動，使商貿服務類學生在參與第二課堂的活動中提升信息素養，認識信息時代利用與創新信息的重要性。

3 加強信息素養教育的意義

3.1 通過信息素養的培養提高商貿服務類學生的學習能力

素質教育的核心應該是培養學生能進行自主地學習，學生只有提高了自主學習能力才能在未來的信息化社會中持續發展。學習能力中包含怎樣迅速、充分、有效地選拔、存儲和獲取所需信息；怎樣利用它來解決問題；怎樣打破常規重新組合, 利用它來創造新點子。通過信息素養的培養使商貿服務類學生具有發現問題和解決問題的能力、收集、分析和利用信息的能力、提升團結協作的意識，從而提高商貿服務類學生的學習能力。

3.2 促進商貿服務類專業的教學改革

在信息技術文化中課程改革的主要做法是信息技術與學科課程整合的實踐，使信息技術融入教與學的過程；使信息技術融入學科教學內容的組織和提供；使信息技術作為促進學生自主學習的認知工具與情感激勵工具融入課程結構、課程內容、課程實施以及課程評價等方面。

通過信息素養教育，提升商貿服務類學生的信息素養，可以使商貿服務類專業的教學信息化，在教學中融入更多的多媒體教育技術，使教師能充分利用豐富的網絡資源開展教學。

3.3 提升商貿服務類專業學生的創業能力

隨著信息化時代的到來，電子商務的迅猛發展，許多學生與已畢業的學生已借助網絡平臺進行自主創業。在校園內進行有效的信息素養教育，有效地培養學生的信息技能，有效地提升學生的信息素養，使商貿服務類學生能快速、準確地在網絡上獲有效信息，結合自身的專業知識在網絡上進行創業。

3.4 提高高職院校數字化平臺的使用率

高職院校的數字化校園正在飛速發展，商貿服務類專業的教學平臺與電子化的教學資源也在不斷地建設過程中，通過提升學生的信息素養，可以使商貿服務類專業真正地依托網絡教學平臺開展教學，學生也能自主地在數字化平臺上搜索適合自身的專業相關信息與相關的學習資料，營造良好的信息化教學氛圍，同時可以促進教師積極地開發網絡課程與網絡教學資源，打破傳統的課堂教學模式，從而促進數字化校園的更好、更快發展。

4 結語

教育的核心是培養人才的創造思維和創新能力，而善于發現問題并提出問題是創新的前提。培養商貿服務類學生的信息素養，充分發揮商貿服務類學生在學習過程中的主動性、積極性與創造性，使商貿服務類學生在學習過程中真正成為學習的主體，而不是知識與技能的被動接受者。同時通過對商貿服務類學生信息意識的培養、信息能力的提高、信息道德的塑造，促進商貿服務類專業的教學改革，培養高技能的創新型人才。

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