構建景德鎮精品陶瓷高端物流服務體系初探

景德鎮高等專科學校經濟管理系 蔣勝 周樹娟

景德鎮位于贛、浙、皖三省交界處，交通便利，地理位置優越，是江西省工業重鎮和文化生態旅游城市，是享譽中外的瓷都，制瓷歷史悠久。景德鎮依托千年瓷都的產業基礎和品牌優勢，大力發展結構陶瓷、功能陶瓷、生物陶瓷、藝術陶瓷等高科技精品陶瓷，不斷調整陶瓷產品結構，積極推進資源枯竭城市的轉型。

1 景德鎮陶瓷經濟發展現狀

1.1 陶瓷經濟穩步發展，產品結構不斷優化

據景德鎮瓷局統計資料顯示，2011年1～6月景德鎮實現陶瓷工業總產值115.3億元，同比增長50.52%;陶瓷出口8900萬美元，陶瓷產業繼續保持快速增長的勢頭。在今年上半年的陶瓷工業總產值中，普通陶瓷產值增速趨緩，而高科技陶瓷產值增速同比上升28%，表明景德鎮陶瓷產品結構正在不斷優化。

1.2 陶瓷工業園區經濟蓬勃發展

景德鎮不斷加快陶瓷產業的聚集，園區建設發展速度進一步提高。截止2011年上半年，園區規模企業達到51家，新增5家，工業總產值35.93億元，增長83.3%；主營業務收入完成35.7億元，增長85.1%；固定資產總投資完成18.4億元，增長101.4%；利稅總額完成3.5億元，增長95.3%；出口交貨值3638萬美元，增長290%。

1.3 陶瓷研發基地建設成效顯著

研發基地一方面加快發展高科技陶瓷，另一方面為提升傳統陶瓷而努力。承擔和主持了國家重點科技攻關項目、省部級科研項目50多項，取得了十分顯著的成果，產業化生產已有6項。在技術標準建設上，制定完成了《陶瓷工業窯爐施工及規程》技術標準，并在全國推廣實施。

2 景德鎮陶瓷物流發展現狀分析

景德鎮經濟雖然保持快速發展勢頭，但也應該看到2010年景德鎮GDP在江西省排名第10位，規模以上工業總產值排在全省最后一位，同時景德鎮還面臨著資源枯竭的發展障礙，陶瓷主要原材料高嶺瓷土按目前的開采速度計算，最多只能開采7年，而且在景德鎮陶瓷工業總產值中傳統陶瓷所占的比重達72.36% ,高科技精品陶瓷占比還非常小，為了提升景德鎮的經濟發展質量，應加大對高科技精品陶瓷的研發和生產力度，這樣一方面可以節約利用瓷土，有助于景德鎮資源枯竭的轉型；另一方面可以大幅度提高產品附加值，使景德鎮經濟呈現跨越式發展。

憑借積淀千年的陶瓷生產實力 ，景德鎮在高科技精品陶瓷的生產和研發方面進展顯著，但是在流通方面卻步履維艱，原因有很多，其中物流發展滯后是陶瓷尤其是精品陶瓷生產和銷售的重要“瓶頸”。

2.1 景德鎮地理位置和交通狀況

景德鎮位于江西、浙江、安徽三省交界處，地處華東腹地，地理位置非常優越；現有公路密度達到65.77公里/百平方公里。皖贛鐵路、九景衢鐵路、安景復線電氣化鐵路、景婺黃常高速公路、航瑞高速公路，206國道、景德鎮羅家機場、昌江航運構成了水陸空立體交通運輸網絡，但是景德鎮交通與周邊發達城市相比差距依然明顯。又由于京九線不經過景德鎮，也在一定程度上限制了景德鎮經濟的輻射范圍；對昌江河過度開發導致航運業務萎縮;使得鐵路干線運輸超負荷運載，因而貨物運輸費用較高且安全得不到保證。

2.2 景德鎮物流業發展現狀

目前景德鎮貨運代理企業共有45家。但是這些物流企業普遍規模偏小，全市只有信聯物流和恒通物流具有一定的規模， 其他中小物流企業技術裝備和管理手段都比較落后，只能從事簡單的運輸和倉儲服務，而在流通加工、物流信息服務、庫存管理等物流增值服務方面能力不足；另外整個物流行業貨物運輸沒有統一的價格，貨物破損沒有統一的賠償準則。

2.3 景德鎮陶瓷物流發展現狀

景德鎮有廣闊的陶瓷市場，陶瓷物流市場的蛋糕很大。但是一些小物流企業由于自身條件的限制而難以消化，導致物流本身的供給不足，從某種程度上又阻礙了景德鎮經濟的發展，反過來也阻礙了物流行業自身的發展。當前，高附加值的精品陶瓷物流設備對于小物流企業而言，完全超出了他們的承受范圍。某物流公司給一陶瓷參展商托運四件瓷器，途中不小心損壞了一件價值上萬元的瓷品，結果承運方只提出200多元的補償費，導致雙方原本長久的合作關系頃刻解體。對于景德鎮精品陶瓷物流產業，類似這樣的事屢見不鮮。

2.4 景德鎮精品陶瓷高端物流需求分析

景德鎮陶瓷物流服務需求主要涉及兩方面，首先是生產陶瓷的原材料的倉儲、加工、配送，其次是成品陶瓷的集貨、包裝、倉儲、裝卸搬運、展銷以及運輸服務。目前景德鎮陶瓷原材料主要分布在離市區不遠的浮梁縣高嶺村，加之陶瓷物流園區有許多原材料供應商入駐，因此這個環節的物流服務相對比較簡單，只要按照JIT理念提供物流服務就能夠滿足生產需求，同時也能降低物流費用，提高企業的利潤水平。關鍵是成品陶瓷尤其是精品陶瓷、高科技陶瓷的物流服務，常規物流服務很難滿足市場需求，物流市場是一個差異化的市場，只有增值服務才能構筑企業核心競爭力，所以企業必須要向客戶提供包括貨運代理、代收貨款、代理保險和報關、產品跟蹤、信息共享等高端增值物流服務才能在市場中立于不敗之地。

3 構建景德鎮精品陶瓷高端物流服務體系

改革開放以來，景德鎮物流基礎設施建設得到較快發展，物流服務理念進一步更新，形成了以陶瓷會展物流為中心的一體化綜合物流服務，但是高端物流服務還只是初具規模，還不能滿足飛速發展的景德鎮陶瓷產業的需要，因此構建景德鎮精品陶瓷高端物流服務體系對大力發展高技術陶瓷產業和陶瓷文化創意產業，促進產業轉型升級等具有重要的戰略意義。

3.1 整合社會資源，打造一體化現代物流企業

為適應不斷變化的市場環境的需要，應該最大限度的合理配置企業物流資源，通過整合社會資源和企業資源，以提升企業核心競爭力為目標，在景德鎮打造一批具有一定實力的現代物流企業。通過對原有物流企業的兼并、收購、重組、聯營、戰略聯盟等多種形式，以實現優勢互補、合作雙贏，推動景德鎮經濟又好又快發展。

3.2 培養具有現代物流技術的人才，加快物流技術的研究與開發步伐

景德鎮由于經濟發展水準和教育水平的限制，人才結構不合理。在物流服務方面，從事簡單傳統物流服務的人員比較多，而掌握高端物流服務理念和技術的人才卻極其缺乏。因此，企業通過跟高等院校的產學合作，以訂單培養的方式獲得企業發展所需的高端物流人才，培養一大批既掌握物流專業知識，又了解陶瓷生產技術的復合型人才；另外，校企之間可以通過多種形式支持和鼓勵物流技術的研究和應用，推動物流產學研之間的良性發展。

3.3 加快物流信息化、自動化建設

會展陶瓷物流、精品陶瓷物流、高科技陶瓷物流因產品附加值和貨損貨差率都比較高，導致物流風險也比較大，因此信息化建設在高端物流發展中有著重要的作用。

比如在精品陶瓷運往外地進行展銷的過程中，托運人最為關心的是貨物在運輸過程中的動向，可以利用物流信息系統、全球定位系統(GPS)、地理信息系統(GIS)等信息化技術，通過運輸可視化管理，一方面可以節省物流運作時間，最重要的是可以隨時了解貨物的運輸情況，對貨物的運輸狀況進行全程跟蹤，保證了精品陶瓷運輸的安全。同時，精品高科技陶瓷在裝卸搬運和運輸過程中容易損壞，人工作業使得貨物損壞的風險進一步加大，因此可以使用自動識別系統、自動分揀系統、自動存取系統、自動導向系統縮短作業時間，降低貨損貨差率和物流成本，提高了物流服務效率。另外在精品陶瓷產品貼上無線電射頻識別技術(RFID)標簽，在進行貨物通關時，通過RFID閱讀器進行掃描，可以快速獲得貨物信息，大幅度提高了貨物的通關和清關速度。

3.4 規范行業秩序，規劃和制定高端物流服務標準

景德鎮物流市場標準不統一、運營操作不規范以及缺乏相關的監督和管理導致行業秩序比較混亂，亂象叢生。比如物流服務收費標準不統一，貨損貨差賠償標準非常不合理，因此監管部門要盡快規范行業秩序，引導行業健康有序的發展；同時應制定物流行業特別是高端物流行業服務標準，物流服務標準有助于提升物流運作效率，降低物流成本，但是也應注意到精品高科技陶瓷的特點，這些產品的物流運作環節很多時候要體現其特殊性，比如精品陶瓷的個性化包裝，所以高端物流服務標準制定不要太具體，涉及到物流運作環節時應體現出靈活性，但是在其他層面，比如收費標準、賠償標準、行業競爭、社會責任等方面應制定詳細而明確的標準，這樣就實現了物流活動的標準化和柔性化的高度統一。

3.5 加強高端物流服務意識，提高物流服務的質量

高端物流是物流過程中資源整合、優勢互補、物流一體化、分工協作的產業鏈條，是一個以供應鏈為核心的物流集成系統，包括物流策劃與供應鏈的管理咨詢服務、物流與供應鏈解決方案的設計、物流與供應鏈實施與控制等方面。高端物流服務具有高附加值、高效益、高時效、高科技含量、低資源消耗和環境保護低污染等特征。因此景德鎮物流企業要有高端物流服務品牌，向客戶提供一體化增值物流服務，通過建立精品高科技陶瓷物流服務項目小組，實施項目化管理，同時還要加強各個環節的溝通與協調，針對精品陶瓷易碎的特點，重點做好包裝工作，多采用墊大量泡沫或包紙皮的緩沖包裝技術，對不同陶瓷產品實施個性化包裝，并配以多層定制框架進行加固；為解決客戶的托運“貨損之憂”，對高檔、貴重陶瓷實施保價承運，只要聲明投保承運，在可抗力之內破損后可享受全額賠償。此外，可以向客戶提供代理報關、代理保險、代收貨款以及供應鏈綜合解決方案等服務，努力提升高端物流服務的質量和品牌。

目前，景德鎮經濟發展正處于關鍵時期，同時景德鎮又處于環鄱陽湖生態經濟核心區域，努力推動產業結構調整，大力發展高科技精品陶瓷是景德鎮經濟今后的發展方向，這就為景德鎮物流企業提供高端物流服務創造了得天獨厚的條件，相信通過優質高效的物流服務，景德鎮陶瓷經濟一定能再上一個新的臺階。

[1]查亦瑾.景德鎮陶瓷物流的構建研究[J].中國陶瓷工業,2006(6).

[2]黃勇.試論我國陶瓷行業第三方物流[J].陶瓷學報,2004.