現(xiàn)代教育技術(shù)在企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用研究

（吉林師范大學(xué)傳媒學(xué)院，吉林四平 136000）

伴隨全球信息的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)和員工學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)企業(yè)模式使企業(yè)無(wú)法在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的今天立足，迫切需要企業(yè)在各個(gè)方面創(chuàng)新，采用新的組織形式、管理形式、先進(jìn)的設(shè)備，等等，但最主要的還是人力資源。開發(fā)人力資源的基本方式和手段就是培訓(xùn)，在當(dāng)今社會(huì)，我們需要運(yùn)用有效的手段對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，立于不敗之地。運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)行企業(yè)的員工培訓(xùn)作為一種先進(jìn)的學(xué)習(xí)和教學(xué)管理手段，能夠在節(jié)約學(xué)習(xí)成本、縮短學(xué)習(xí)時(shí)間的基礎(chǔ)上提高學(xué)習(xí)效果，并對(duì)學(xué)習(xí)行為與結(jié)果進(jìn)行跟蹤和管理，可以有效地彌補(bǔ)教室培訓(xùn)的不足，已成為企業(yè)培訓(xùn)的新趨勢(shì)。

一、企業(yè)員工素質(zhì)現(xiàn)狀及教育技術(shù)人才就業(yè)現(xiàn)狀分析

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查和預(yù)測(cè)，到2020年時(shí)，我國(guó)的勞動(dòng)人口將達(dá)到歷史最高峰。但是，大多數(shù)人教育程度偏低，學(xué)歷不夠。就目前而言，其中有70%的勞動(dòng)者仍為初中和初中以下文化程度，與美國(guó)一百年前的水平相當(dāng)。現(xiàn)如今我國(guó)城鎮(zhèn)企業(yè)在職人員大約為1.4億，其中，技術(shù)工人約占7000萬(wàn)，在技術(shù)工人中，初級(jí)工占60%，高級(jí)工僅占3.4%，而發(fā)達(dá)國(guó)家的高級(jí)工比例大約在40%左右。由此可見，我國(guó)企業(yè)員工的整體素質(zhì)和發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在著較大的差距。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，隨著企業(yè)發(fā)展，生產(chǎn)科技含量的增加，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快和新工藝、新材料的應(yīng)用，等等，企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)的要求也越來(lái)越高，員工的培訓(xùn)問(wèn)題亟待解決。

教育技術(shù)專業(yè)人才畢業(yè)后一般有兩個(gè)大的就業(yè)方向：一是在中小學(xué)、高等學(xué)校和科研機(jī)構(gòu)從事教育技術(shù)教學(xué)、研究或者實(shí)踐工作；二是在與教育產(chǎn)業(yè)有關(guān)的企業(yè)，作為教育產(chǎn)品研發(fā)人員，從事教育產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)。在各種事業(yè)單位、行政機(jī)構(gòu)、各種企業(yè)中從事培訓(xùn)工作，或者是從事網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、管理和評(píng)價(jià)等性質(zhì)工作的人很少。從以上介紹我們能發(fā)現(xiàn)，教育技術(shù)的應(yīng)用并不完善，教育技術(shù)人才的就業(yè)方向仍受到許多限制。提高人們對(duì)于現(xiàn)代教育技術(shù)的認(rèn)識(shí)，讓更多的企業(yè)了解現(xiàn)代技術(shù)的重要性，無(wú)論是對(duì)企業(yè)發(fā)展、員工就業(yè)都具有促進(jìn)作用，更是為我國(guó)一大批教育技術(shù)人才提供更多的就業(yè)出路，緩解當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)壓力。

二、現(xiàn)代教育技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用分析

現(xiàn)代教育技術(shù)在創(chuàng)建新的教育模式中發(fā)揮著不可替代的作用。無(wú)論是培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)的組織形式，還是培訓(xùn)場(chǎng)地以及培訓(xùn)媒體的選擇上，現(xiàn)代教育技術(shù)都發(fā)揮著巨大的作用。具體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代教育技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用有以下幾個(gè)方面。

（1）音頻、視頻播放技術(shù)。傳統(tǒng)的音頻、視頻播放技術(shù)就是在課堂中為學(xué)生用錄像機(jī)或CD機(jī)播放一些視頻，或者是播放一些電視教學(xué)片。現(xiàn)在的信息技術(shù)發(fā)展已經(jīng)將音像技術(shù)與計(jì)算機(jī)、數(shù)碼技術(shù)相結(jié)合，使得音像教材在課堂中實(shí)時(shí)非線性組合播放，也許在不久的將來(lái)網(wǎng)絡(luò)電視等一些新的設(shè)備將使得我們的培訓(xùn)更加豐富。

（2）多媒體課件。多媒體課件就是我們平時(shí)所說(shuō)的CAI。看到這一詞匯，大家往往會(huì)想到這樣一個(gè)畫面，就是培訓(xùn)者用ppt放映在大屏幕上，然后開始滔滔不絕地講課。但是實(shí)際上多媒體課件作為一種輔助教學(xué)工具，將文字、圖片、聲音、動(dòng)畫、影像呈現(xiàn)給學(xué)習(xí)者，多種媒體在時(shí)間、空間上結(jié)合，它們?nèi)跒橐惑w使其具有交互性。教育從聽覺視覺等方面展開，它的優(yōu)勢(shì)在于超文本性、人機(jī)互動(dòng)性，使教學(xué)過(guò)程能夠更有效地進(jìn)行。

（3）基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作學(xué)習(xí)。基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作學(xué)習(xí)是指利用多媒體和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備，學(xué)習(xí)者合作學(xué)習(xí)和研究同樣一個(gè)問(wèn)題，已達(dá)到對(duì)這個(gè)問(wèn)題能夠深入了解并最后能夠掌握的過(guò)程。其特點(diǎn)就是，學(xué)習(xí)者以小組的形式進(jìn)行討論學(xué)習(xí)，相互合作，共享信息資源，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到提高效率的目的。

（4）遠(yuǎn)程培訓(xùn)。學(xué)員如果錯(cuò)過(guò)培訓(xùn)時(shí)間怎么辦？或者是沒在培訓(xùn)地點(diǎn)怎么辦？難道這樣就錯(cuò)過(guò)培訓(xùn)了嗎？遠(yuǎn)程培訓(xùn)就解決了時(shí)間和空間的限制問(wèn)題。遠(yuǎn)程培訓(xùn)改變了單一的集中培訓(xùn)模式，也使得大量的集中培訓(xùn)造成的金錢浪費(fèi)和耽誤工作時(shí)間得以改善。這同樣可為企業(yè)節(jié)省大幅度的培訓(xùn)開支。

（5）開放式學(xué)習(xí)資源。企業(yè)培訓(xùn)不再是一個(gè)封閉的空間，也不再是單純地讓培訓(xùn)者得到學(xué)習(xí)資源。企業(yè)通過(guò)電子閱覽室實(shí)行開放式培訓(xùn)，提供多樣化的學(xué)習(xí)資源，為學(xué)員創(chuàng)造一個(gè)寬松、自由、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

除以上之外，現(xiàn)代教育技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用也遇到很大的困難。教育技術(shù)專業(yè)的重要出路是面向企業(yè)，特別是為蓬勃發(fā)展的教育產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)人才。但這點(diǎn)還沒有引起社會(huì)的重視，一個(gè)重要的原因是中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)剛剛轉(zhuǎn)型，對(duì)企業(yè)的了解不足，有“輕商”傳統(tǒng)。還有就是課程設(shè)置和學(xué)科建設(shè)不支持這些培養(yǎng)方向，如“教學(xué)設(shè)計(jì)”課程基本上就講“課堂教學(xué)設(shè)計(jì)”。特別是教育技術(shù)學(xué)的定位需要調(diào)整。

三、現(xiàn)代教育技術(shù)在企業(yè)員工培訓(xùn)中的模式

（1）數(shù)據(jù)庫(kù)模式。可以事先建立用以培訓(xùn)員工的數(shù)據(jù)庫(kù)，在人機(jī)交互的模式下，有效地激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，促使員工產(chǎn)生學(xué)習(xí)欲望。在這樣的交互式培訓(xùn)環(huán)境中，員工可以根據(jù)自己的能力基礎(chǔ)自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。這種方式改變了傳統(tǒng)培訓(xùn)中機(jī)械式的被動(dòng)學(xué)習(xí)，使員工有了自主參與的可能，有利于員工認(rèn)知自主自由發(fā)揮，提高培訓(xùn)效果。這一模式的應(yīng)用需要數(shù)據(jù)庫(kù)的支持，需要企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)部門開發(fā)大量的有針對(duì)性的軟件資源。

（2）網(wǎng)絡(luò)多媒體教室模式。這一模式的前提是企業(yè)要建立網(wǎng)絡(luò)型多媒體教室。在培訓(xùn)過(guò)程中，教師可以利用網(wǎng)絡(luò)廣播功能完成集體授課，也可通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的功能與學(xué)員實(shí)現(xiàn)個(gè)別化指導(dǎo)。學(xué)員還可利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)作交互學(xué)習(xí)。例如：當(dāng)下流行的軟件“YY”等。這種培訓(xùn)最大的特點(diǎn)是教師為多個(gè)學(xué)員提供同一任務(wù)，大家一起討論，采用多種視角、集思廣益，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。這樣，不僅能使員工對(duì)問(wèn)題深化理解，使知識(shí)掌握牢靠并合理運(yùn)用，更有利于員工發(fā)展創(chuàng)新能力、培養(yǎng)合作精神和良好的人際關(guān)系。

（3）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)模式。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的主要模式之一，與其他模式相比，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)減少了在培訓(xùn)對(duì)象、學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)地點(diǎn)上的限制，實(shí)現(xiàn)了突破時(shí)空限制進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。遠(yuǎn)程培訓(xùn)能夠根據(jù)企業(yè)員工的不同特點(diǎn)和需求進(jìn)行教學(xué)及提供幫助，學(xué)員可自主選擇時(shí)間、地點(diǎn)、學(xué)習(xí)進(jìn)度和課程深度等。當(dāng)學(xué)員認(rèn)為自己已經(jīng)將所學(xué)知識(shí)和技能全部掌握，可以通過(guò)遠(yuǎn)程測(cè)試來(lái)測(cè)驗(yàn)自己，同時(shí)，還可以獲得政府頒發(fā)的職業(yè)資格認(rèn)定證書，以示本學(xué)員已具備了從事相關(guān)工作的知識(shí)和技能。

（4）虛擬場(chǎng)景模式。虛擬場(chǎng)景技術(shù)可以模擬各種機(jī)械部件的構(gòu)造、形狀及運(yùn)行狀態(tài)，還可以模擬實(shí)際工作環(huán)境、事故處理環(huán)境等真實(shí)場(chǎng)景，在很大程度上脫離了時(shí)間和空間的限制，這是虛擬場(chǎng)景培訓(xùn)的重要特征。在進(jìn)行虛擬場(chǎng)景培訓(xùn)時(shí)，員工有一種身臨其境的真實(shí)感覺，有利于其準(zhǔn)確高效地掌握受訓(xùn)知識(shí)與技能，在以后的工作中減少失誤，提高工作效率。

（5）微格教學(xué)模式。微格教學(xué)是指小步驟、標(biāo)準(zhǔn)化的技能學(xué)習(xí)，這種模式所使用的設(shè)備主要是電視和攝錄像系統(tǒng)。利用錄放技術(shù)，為學(xué)習(xí)者提供一個(gè)實(shí)踐環(huán)境，使復(fù)雜的技能培訓(xùn)得以分解簡(jiǎn)化，自主控制員工培訓(xùn)。在進(jìn)行微格學(xué)習(xí)之前，教師向?qū)W員講明本次學(xué)習(xí)的具體目標(biāo)，并提供標(biāo)準(zhǔn)的技能示范片或現(xiàn)場(chǎng)示范，然后由學(xué)員獨(dú)立操作，學(xué)員的整個(gè)操作過(guò)程由攝錄系統(tǒng)全部記錄下來(lái)并重放，要求學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)觀看，及時(shí)反饋，這樣學(xué)員能夠準(zhǔn)確直觀地發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，現(xiàn)場(chǎng)糾正不足，印象深刻，從而大大提高了技能培訓(xùn)的效果。

（6）為員工建立個(gè)人成長(zhǎng)電子檔案。電子檔案是體現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)進(jìn)步、業(yè)績(jī)和能力提高等各個(gè)方面隨時(shí)間變化的、高度個(gè)性化的、基于Web的信息管理系統(tǒng)。電子檔案包含多個(gè)方面信息，如個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃、業(yè)務(wù)培訓(xùn)記錄、進(jìn)修信息、學(xué)習(xí)效果、工作業(yè)績(jī)，等等。一般的評(píng)價(jià)主要都是管理性的、獎(jiǎng)懲性的評(píng)價(jià)，易使員工產(chǎn)生抵觸情緒。基于Web的電子檔案評(píng)價(jià)具有開放性，保證了所給出評(píng)價(jià)的公正和透明，增強(qiáng)了培訓(xùn)結(jié)果的真實(shí)性與說(shuō)服力，而且這種評(píng)價(jià)是動(dòng)態(tài)的、連續(xù)的。學(xué)員在這樣的跟蹤性評(píng)價(jià)體系中，能清楚地看到自身的發(fā)展，從而提高學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。

由于如今好多中國(guó)企業(yè)對(duì)于現(xiàn)代教育技術(shù)的認(rèn)識(shí)還有局限性，大多數(shù)人只知道其基于電視、錄像、課件等一些傳統(tǒng)模式，由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其多媒體了解不足等諸多因素導(dǎo)致現(xiàn)代教育技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中難以發(fā)揮重要作用。所以，首先要改變領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于現(xiàn)代教育技術(shù)的認(rèn)識(shí)，促使教育技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中發(fā)揮其獨(dú)特的魅力。理論與實(shí)踐相互配合，相互補(bǔ)充，才能使彼此更好地發(fā)展，這樣才能更好地幫助企業(yè)利用教育技術(shù)學(xué)培訓(xùn)員工，建立企業(yè)培訓(xùn)體系。

目前，現(xiàn)代教育技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用與實(shí)施還需要企業(yè)投入大量的硬件與軟件設(shè)備，還要有大量的信息資源的儲(chǔ)備。當(dāng)然，最重要的是還要有不斷更新的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。這些人力和物力的投入都是值得的，將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更多的收益。如果企業(yè)具有良好的軟件、硬件設(shè)備以及優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)，那么，現(xiàn)代教育技術(shù)一定會(huì)在企業(yè)中發(fā)揮重大的作用，為企業(yè)員工的高素質(zhì)培訓(xùn)開創(chuàng)一片全新的天地。

[1]張妮.現(xiàn)代教育技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用[J].黔西南民族師范高等專科學(xué)校學(xué)報(bào),2008.

[2]代玉龍.現(xiàn)代教育技術(shù)專業(yè)與企業(yè)新型培訓(xùn)師的培養(yǎng)[J].四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2005.