有線數字電視整轉的故障及排除方法研究

文丨汪冬蔚

有線數字電視整轉的故障及排除方法研究

文丨汪冬蔚

伴隨著有線數字電視整轉的不斷發展，用戶的故障逐漸加大。筆者主要分析了電視機和機頂盒無法正常使用、室內線路故障、用戶室外線路故障等三個最為主要的故障，同時分析了機頂盒、節目源等其他故障，并提出了排除故障的具體方法，以期對有線數字電視整轉的健康發展有促進作用。

有線數字電視； 整轉； 故障； 排除方法

目前，我們通常所使用的有線數字電視整轉方式就是新建直送數字電視信號的區域，具備良好條件的部分區域同時進行網絡改造和整體轉換，從而加速有線數字電視的健康發展。但是故障的出現是不可避免的，需要我們采取有效的方法及時排除。

1 電視機、機頂盒無法正常使用

傳統模擬電視的使用方法及操作手段已經被用戶所熟悉，甚至可以說根深蒂固。用戶的知識水平越低、年齡越大，他們對于機頂盒的操作就越容易出錯，尤其是在進行有線數字電視整轉之后的一個月里面出現這種故障的用戶越來越多。故障主要表現為用戶無法正常使用機頂盒，造成電視劇也無法正常運行，當用戶習慣整轉之后，該故障出現的幾率就大大降低。那么，我們應當采取怎樣的方法有效排除這類故障呢？

首先，在整轉過程中給用戶安裝有線數字電視時，必須要向用戶詳細講解使用方法以及使用過程中應當注意的問題，并讓用戶當場獨立操作兩三遍；其次，接聽用戶報障電話的工作人員應當熟悉上述故障，并以足夠程度的耐心向用戶解釋，爭取在電話中成功解決用戶的故障問題；最后，針對特殊開機默認射頻狀態需要使用機頂盒以及電視機兩個遙控器的用戶，應當建議他們購買機頂盒跟電視機二合一的遙控器，或者建議他們將電視機送去維修，改動電視機的電路，將電視機的開機狀態設置為視頻。

2 室內線路故障

針對模擬電視機，數字電視有一個很明顯的特征，即顯示圖像的質量會隨著信號指標的優劣而發生相應的變化。模擬電視的這一過程是漸變的，分為很好、好、一般、差、很差五個階段；數字電視顯示圖像的變化過程是跳躍的，僅僅分為好、馬賽克、無信號三個階段。室內線路發生故障一般是由于原有的模擬信號室內布置已經有故障存在，譬如將線路并接、串聯抑或是沒有設置分支分配器、使用的電纜質量不過硬、制作接頭時跟標準有出入，還有的是因為電纜以及分支分配器在裝修的過程中受到了物理破壞，等等。

針對上述故障問題，模擬電視就會受到一定的影響，造成部分電視頻道的信號差，極少數用戶還會面臨無信號的情況，電視畫面的顯示質量一般。但是對于機頂盒接收，這類故障就無法容忍。有線數字電視代表著先進的技術，具備頻道容量大、圖像清晰等特征，且不能缺少網絡指標對其的支持。如果某一個數字頻點發生故障，那么由這個頻點傳輸出來的所有頻道都會受到影響，導致該頻點跌落。

3 用戶室外線路故障

有線數字化網絡改造正在持續發展，導致多級放大等有源設備被取消，原有的干線電纜已被光纜替代，促進網絡的可靠性向電信級水平靠攏。然而線路依舊存在接頭進水氧化、物理損傷等諸多故障問題，最終導致有線數字電視的信號指標的質量下降，無法滿足機頂盒的接收條件。首先，傳輸電纜接觸不良抑或是接頭發生氧化。電纜的接頭出現松動、銅綠等現象，導致其等效串接小電容，對信號產生容抗，伴隨著頻率的降低，容抗會越來越大，由此我們知道低頻率信號的衰減過大會在電視屏幕上出現馬賽克。其次，外護套龜裂導致電纜受潮進水。對于同軸電纜接頭的處理沒有做到絕對密封，電纜的外護套的質量太差等都會造成電纜受潮，造成漏電增加，促使信號頻帶出現不平坦的情況，最終導致屏幕不清晰，出現馬賽克。最后，電纜的屏蔽網折斷，受到外部的擠壓。電纜的屏蔽網遭受物理破壞之后，其屏蔽作用就會丟失，同時形成副路線，為各種電磁波的侵入提供條件，對傳輸的信號造成干擾，造成屏幕出現馬賽克甚至是無信號的狀態。故障排除方法是定時維修電纜，保障線路暢通，并找出信號的干擾源，適當調整擺放機頂盒的位置避開干擾。

4 其他方面的故障

4.1 機頂盒故障

作為電視用戶收看有線數字電視轉換不可或缺的工具，機頂盒不可替代，購買時必須要到廣電部門統一進行，促使機頂盒成為廣電部門必須要維護的環節之一。因為多了機頂盒這一緩沖的環節，雷擊故障只能夠將用戶的機頂盒損壞，而電視機不會受到影響。因此，要排除機頂盒故障，用戶必須要做的一件事情就是不使用時應當關閉電源，遭遇雷擊天氣應當將電源、有線輸入線等拔掉。此外，機頂盒出廠時的質量水平也會對機頂盒故障有影響，一是會對廣電的維護以及受理人員的工作量造成影響，二是會對用戶的正常收看造成嚴重影響。機頂盒本身的質量故障主要表現為電源損壞、無法在開機時正常啟動、授權失敗、不能搜索到全部節目、使用一段時間之后會死機等等。據相關數據顯示，在實施有線數字電視整轉之后，對于機頂盒故障的排除是較以往的模擬電視維護所新增的，因此必須要加強對機頂盒生產廠商的約束，嚴格把握質量關，對產品進行抽樣檢查，促使機頂盒的質量得到提升。

4.2 節目源故障

對于節目平臺的設置一般是在市級進行的，縣級電視節目僅僅依靠當地節目的QAM調制實施混合加入。因此節目源到達機頂盒的過程繁雜，要經過很多環節才能接收，導致用戶電視節目時常出現馬賽克等情況，需要加強對播出機房的查看、監督，一旦出現問題及時反映到相關的站所，同時將具體情況反映到上級部門，并耐心向用戶解釋，爭取在第一時間恢復正常，以成功排除節目源故障。為更好地避免有線數字電視整轉出現故障，筆者認為在實施整轉之前還需要做好以下幾個方面的工作。

首先，要熟悉數字電視的相關政策規定，就數字電視的基本原理進行集中式培訓，仔細講解存在于模擬跟數字之間的差別，針對同一個故障問題分析對模擬跟數字產生的不同影響。其次，要熟悉頻道的具體分布。數字電視的頻道排序的依據是EPG自設的虛擬頻道，當頻道顯示為“1”時并不代表該節目的頻道是最低端的，相同地，末尾的節目的頻道未必就是高端的，需要依據頻點對故障做出準確的判斷。另外，到用戶家中安裝有線數字電視時，應當第一時間查看室內線路，檢查分支分配器的設置是不是合格，之后再進行具體的安裝工作，確保整轉的信號指標跟要求相符。最后，在實施網絡改造時，應當強化對分支線路的檢查，對于那些老化情況明顯的線路以及氧化嚴重的分支器等應當及時更換，并設置防雨箱，避免在有線數字電視的整轉過程中因為指標太差造成用戶無法正常收看數字電視節目。

綜上所述，關于有線數字電視整轉的模式以及發展政策越來越明朗，加上電信的IPTV以及直播數字衛星電視等大力搶占電視用戶這一市場，導致我國各個地區都在加快發展數字有線電視的步伐。我們應當認真分析可能出現在有線數字電視整轉過程中的各種故障，并重視故障的排除，推動整轉工程向前發展。

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（陜西廣電網絡綏德支公司，陜西榆林 718000）