怎樣做好生活服務類電視節目

文丨魏春暉

（大連金州新區廣播電視臺，遼寧大連 116600）

生活服務類節目是電視臺的新聞、社教、文藝、服務四大類節目之一，集思想、知識、藝術、趣味于一體。全國多數電視臺開設了生活服務類節目的專業頻道和欄目，如旅游衛視頻道、中央電視臺的《生活》、《交換空間》等欄目、大連金州新區電視臺的生活娛樂頻道，設置有《為人民服務》、《健康快樂》、《生活我樂意》等欄目。生活服務類節目因其豐富的內容、新穎的形式、貼近生活的特點而深受觀眾喜愛。從廣義上講，新聞、社教、文藝、服務四大類電視節目都是為觀眾服務的，都具有服務功能。但生活服務類節目因其直接面向百姓日常生活，與觀眾日常生活息息相關，最能體現電視四大職能“傳播新聞、社會教育、文化娛樂、提供服務”的“提供服務”功能，所以在電視節目中的重要地位是非常重要的。從1979年中央電視臺的《為您服務》節目至今，生活服務類節目在我國經歷了從無到有、從單一到多樣化的發展過程，已經開拓出了一個廣闊的市場空間，成為廣大觀眾喜聞樂見的一檔電視節目。但隨著電視行業競爭日趨激烈化，電視節目呈現出供大于求的現狀，生活服務類節目也面對著受眾市場不斷分化的現實。面對這樣的現狀，如何能讓節目贏得更多的觀眾，已成為生活服務類節目的當務之急，如何辦好這類節目，也就成為業內人士著重關注的問題。

1 生活服務類節目存在的問題

21世紀是消費時代，也是生活服務類節目蓬勃發展的時期。但在繁榮的背后，仍然存在著影響生活服務類節目發展的問題，其中最突出的，一是缺少創新、節目雷同；二是定位有偏差，過度追求收視率而失去服務的本質。

1.1 缺少創新、節目雷同

創新是所有電視節目的生命力，缺乏創新就是缺乏生命力。如今的電視節目大都有模仿同類型成功節目的趨勢，一個節目脫穎而出，總會引起多米諾反應，帶動眾多雷同節目的出現。打開電視，鋪天蓋地的飲食類節目、健康講座、相親類節目，看的人眼花繚亂，但其中有特色、能獲得觀眾長期關注的節目卻寥寥無幾。很多跟風節目因為盲目抄襲、毫無創新，根本不能與原創節目相提并論，更不用說推陳出新、青出于藍而勝于藍了。盲目跟風的節目最終難免曇花一現，對電視臺和節目制作人來說，損失的并不僅僅是一個欄目、一次提高節目水平的機會，更是觀眾的熱情和支持。長此以往，對整個生活服務類節目的發展，也是有害無益的。

1.2 定位不準，原則不清

生活服務類節目的定位和原則是一致的，即為觀眾服務。服務的內容可以有差異，形式可以有創新，但基本的定位和原則不能有偏差。曾有某電視臺民生節目記者暗訪古玩市場，被暗訪的某老年女業主在不知記者身份的情況下披露了不法分子進行不法買賣的情況。節目播出后觀眾對節目大加贊賞，但節目播出時卻沒有對老太太進行任何技術處理，模樣外表看得清清楚楚。老太太有沒有受到不法分子的傷害，自然不再是節目關心的問題，但如此提高收視率，卻實在有失服務類節目“為民服務”的初衷和本質。生活服務類節目貼近百姓生活，以實用性為主，也有部分節目為博得觀眾眼球，過度娛樂化，這些都是偏離原則的表現，應當予以避免。

2 做好生活服務類節目的策略

做好一檔節目，并不是一朝一夕的事情，需要電視臺、策劃人、主持人的共同努力。為了解決生活服務類節目存在的問題，促進生活服務類節目更好的發展，可以從以下幾個方面采取措施。

2.1 樹立以創新促發展的理念

做好生活服務類節目，首先需要樹立以創新促發展的理念。創新是所有電視節目賴以生存和發展的源泉。制作一檔電視節目時，有好的創意固然可遇不可求，但并非完全無章可循。生活服務類節目盡管形式多樣，但都具有一個共同的特點，即符合時代發展背景，隨觀眾需求的發展而不斷變化。觀眾的需求從單一性到多元化變化，從最初簡單的信息需求，逐漸發展到追求有全新的思維和理念，這就為生活服務類節目指明了發展方向。生活服務類節目可以從觀眾的需求中尋找創新點，制作不同類型的節目，而不是一味追求全面、綜合，反而失去節目的發展方向。

2.2 堅持服務觀眾的基本原則

電視生活類節目在制作過程中，難免會面臨提高收視率的壓力，或者借鑒其他節目思路的時候，但是，不論采取何種手段提高收視率，無論如何融合其他節目的制作模式或制作理念，都不能偏離生活服務類節目的基本原則。服務觀眾是生活服務類節目的基本原則。服務觀眾就是要及時解決觀眾遇到的各種困難，體現節目價值。為觀眾服務是多方面的，如衣食住行所需信息、排憂解難的實際行動，此類生活服務類節目大多已經取得了一定成績。但既然以“服務”為宗旨，就應當將服務觀眾的原則貫徹在節目內外，設身處地為觀眾考慮。這就需要節目制作人深入到普通百姓的生活中，關注民生、重視民意，了解百姓所想所需，把普通百姓在生活中的各類需求同節目制作聯系起來，才能及時準確地解決百姓生活難題，避免損害百姓權益的情況發生。

2.3 明確定位，培養穩定的觀眾群體

目標群體不明確，是導致很多節目定位不清、缺乏創新的重要原因。沒有明確的目標群體，也就意味著節目必須以大部分觀眾為目標群體。在當前觀眾需求多樣化的環境下，一個節目是很難滿足多數人的所有需求的。由于生活服務類節目直接作用于觀眾個體，因此針對性越強，越容易被觀眾接受。細分受眾，需要考慮觀眾差異。由于存在地區、年齡、職業、文化、性格等差異，不同觀眾的關注焦點和收視習慣是不同的，這些差異都要在進行受眾定位時予以考慮。節目的本土化就是考慮地區差異后的觀眾細分。如大連金州電視臺精心打造的《為人民服務》欄目，覆蓋范圍就是金州新區，四大板塊又有明確分工：《五折幸運星》和《生活參謀》版塊以演播室直播為主，重點突出觀眾參與互動，旨在為金州新區各層次居民提供生活服務類信息。《城市表情》和《你有事我幫忙》以記者外采內容為主，適當加入演播室評論，通過對城市點滴變化的闡釋，居民生活中大事小情、家長里短的記錄，形象描述開發區的區域特質，以橫向空間和縱向時間為坐標，展示出立體、生動、細膩的新區社會風貌。有了明確的受眾定位，制作節目的思路越來越清晰，針對性越來越強，因而也就一直保持著較好的收視率。

開拓新的潛在收視人群。相對細分受眾來說，挖掘新的用戶并不是輕而易舉的事情，并且存在著一定的制作風險。制作生活服務類節目可以關注小眾群體，避開競爭比較激烈的市場。比如在現有的生活服務類節目中，針對農民工、下崗工人等弱勢群體的節目并不多。作為城市的一員，他們也有生活需求，但卻很難從相應的電視節目中了解到所需內容。一方面是某些節目泛濫，一方面又存在某些群體無節目可看。問題的關鍵，對生活服務類節目來說，就是將服務對象定義地過于狹窄。生活是豐富多彩的，并非一兩個節目就能完全表現出來，開拓新的收視群體，對如今的生活服務類節目來說，也是穩定觀眾群體不錯的手段。

2.4 豐富節目的表現形式

目前評價生活服務類節目的優劣，普遍采用“有用且好看”的標準，也就是選材內容的實用性和表現形式的多樣化。內容要貼近百姓生活、滿足百姓需求，形式要新穎、與觀眾收視心理相一致。生活服務類節目若想獲得更大的發展空間，仍要在豐富節目的表現形式上下功夫。（1）可以借助電視技術，運用電視聲畫結合的優勢獲取豐富多彩的表現形式。電視技術的發展總是超前于電視節目，目前大行其道的3D技術已經得到廣泛應用，智能電視也已經進入普通家庭，生活服務類節目可以綜合運用相關技術為觀眾帶來震撼的視覺效果，也可以利用便捷的通訊手段增強與觀眾的交流。在條件允許的前提下，硬件設施是豐富節目表現形式的必要選擇。（2）發揮主持人效應。主持人是節目的標識性人物，相比其他類電視節目，生活服務類節目主持人更為平民化、生活化，好的主持人往往會對節目起到畫龍點睛的作用。例如《天天飲食》節目主持人劉儀偉，以居家好男人的裝束出場，動作略帶滑稽、普通話也不標準，卻吸引了許許多多觀眾的注意力。對生活服務類節目主持人來說，主持能力并不一定體現在豐富的閱歷、廣博的知識、敏捷的談吐上，契合觀眾需求才是最重要的。劉儀偉正是用平民風格包裝節目，滿足了觀眾實用、放松的觀賞需求，既給節目帶來了亮點，也提升了央視生活欄目的好評度。（3）適當運用娛樂因素。生活服務類節目并不排斥娛樂因素，相反，輕松愉快的環境正是人們在欣賞電視節目時期望的氛圍。服務類節目，首先要避免過度娛樂化，在娛樂因素的應用上，重要的是把握好一個度，引領高尚的消閑文化。例如中央電視臺《美食美客——三人餐桌》欄目，采用情景劇的表現方式，將菜肴制作過程和枯燥的解說通過主持人的角色扮演娓娓道來，氣氛溫馨且輕松。節目帶給觀眾的不僅僅是美味和健康，更是一種快樂積極的生活態度，在飲食類節目中別具一格。這樣的創新打破了原有制作模式的條條框框，活潑而不夸張，娛樂因素應用恰當，值得生活服務類節目借鑒。

3 小結

生活服務類節目的發展過程已經證明了這類節目的存在價值。我們也期待在通過不斷的創新和努力后，生活服務類節目在今后的發展中會日趨完善，為觀眾的生活帶來更多幫助和樂趣，讓生活服務類節目成為觀眾生活不可或缺的一部分。

[1] 馬紅. 淺議如何辦好生活服務類節目. 當代電視，2009（4）.

[2] 杜軍. 淺談生活服務類節目的創作. 當代電視，2010（2）.

[3] 張楠. 生活服務類節目的成功原因及現實意義. 科技創新導報，2009（8）.

[4] 許卉子. 從《交換空間》看服務類節目的受眾策略. 視聽界，2008（7）.