策論電子商務的內控管理機制

文丨周 力

電子商務作是21世紀主流貿易途徑，也是商品貿易方式中新興商務模式，已逐步深入社會經濟生活各個領域。電子商務較傳統商務有顯著優勢，但當前電子商務應用還處在不完全成熟環節，在進行電子商務后，企業或多或少都涉及電子商務方面問題，可否處理這些存在問題直接影響電子商務發展前景。

電子商務環境下存在問題

1.人才理念和知識構成影響電子商務發展

網絡信息傳遞和處理均要采用對計算機操作來體現，這就需要人才極具多元化，可熟練把握各種電子軟件操作、開發、設計、維護和保養，理解電子軟件原理，而當前我國相當部分人員專業知識薄弱，文化程度較低，尚不能適應電子商務環境發展需要。企業實施和發展電子商務要求高素質人才來完成，電子商務發展沒有高素質人才將困難重重。

2.電子數據生成確認和審定

電子數據生成跟傳統過程類此，均與企業內部控制有關。一般均由業務經辦人、批準人、簽約人等簽字認可，給予責任分配。傳統紙上簽字真偽可采用是否給人涂改過、是否是這些簽字人筆跡均可認出。但電子數據不同，在計算機上全部文字均采用符號(1，0)構成，同一字不管誰輸入均會以這兩個符號采用固定方式表示。不管誰修改都可做到不留竄改痕跡，電子簽字成為不小問題。

3.電子商務法律約束和規范滯后

電子商務是我國商務活動新生事物，但在我國電子商務網絡下，法律、電子政務和信息化法律、IT和電信法律、信息安全法律、計算機軟件法律和知識產權、案例分析、相關領域法律實踐經驗、域外法律等立法尚未完善，直接影響電子商務活動公開、公平、公正交易。電子商務安全、保密也定要有法律保證，計算機犯罪、泄密、竊取商業和金融機密等給實施電子商務企業積極性受到嚴重打擊。電子數據普及使用要求完善技術支持，獲得社會認可，取得法律承認，使其具有法律效力。

4.電子數據保存管理和傳遞可靠性

在黑客、病毒橫行網絡環境下，電子信息安全性受到極大威脅，從而加大企業電子信息控制難度。電子數據存儲管理通常是打印出來和存儲在光盤、軟盤和服務器硬盤里。企業交易數據一經確認不再作修改是企業電子信息系統最基本、最重要數據。這些數據一般要妥善保管，使用時一般都是傳遞借閱。但傳遞可靠性卻問題不斷，我國各單位網絡選用通信平臺不一致，不利于各單位業務互聯、互通、監管和宏觀調控政策實施，電子資金數據傳遞因通信平臺不統一，網絡傳輸時間長，堵塞服務不能及時。

電子商務下相關問題解決對策

1.加強人才培訓和管理水平

培養復合型人才不能僅停留在關注企業過去營運成果和目前財務情形上，要能分析預測企業未來發展態勢，并越來越多地關注企業電子信息時效性。同時，有關人員不但要關注企業內部管理、業務信息，還要注重供應鏈、關聯企業、客戶等外部信息。為適合未來發展要求，積極應對內部制約所面臨挑戰，企業定要重視這類人才培育和開發，強化人員軟件運用培訓，還要想到軟件開發商持續發展、日常維護、技術支持潛質和渠道戰略。

2.實施網絡安全保障措施

提高操作系統安全可靠性，應對系統管理員賬戶嚴格管理。用戶若要進入系統，定要進行安全等級判別。企業要創建防火墻技術，以便制約外部人員訪問。之外，還可采用信息加密、漏洞掃描和入侵檢測等技術預防黑客入侵。要強化核心數據備份和硬件維護，預防計算機出現故障，致使信息失效等。

3.強化網絡法律立法

電子商務立法是保障電子商務信息真實、安全有效的主要策略。當前，我國《合同法》肯定電子商務合同法律地位，它將書面合同拓展到數據電文方式。但要真正規范電子商務活動來保證原始信息安全，還要強化網絡立法策略，為電子商務發展提供健全法律環境。電子商務只是信息化系統之一，但其內容又是巨大社會體系，它所涉及信息均要求電子商務法律保證，加快電子商務立法極為關鍵。電子商務安全、保密定要有法律保證，對計算機犯罪、泄密、竊取商業和金融機密等均要給予嚴厲法律制裁。

4.加強電子商務軟件開發力度和管理

對開發軟件公司來講，要強化對軟件開發、評審、驗收力度和軟件售后服務，讓電子商務軟件體系更安全、可靠、準確，讓企業實施電子商務在軟件上有保證。在軟件系統開發中，要重視開發管理作用和防止病毒破壞、黑客襲擊、侵入、篡改數據作用。實現桌面軟件所有商務處理功能，如數據遠程處理、遠程報表、查賬、監控等；在網絡上，實現網上作業、傳遞數據信息、專家會診等。同時，提升商務軟件通用性和實用性。對國家來講要整體規劃，縮減不必要軟件開發投資浪費。在宏觀策略上，實行優惠等之類策略，在資本市場上，給予軟件公司利好消息，激勵廣大投資者投入。

總之，在電子商務環境下，相關專業人員要樹立積極的、實時的控制觀，要善于運用現代信息技術來構建行之有效的內控管理機制，增強組織的有效性，將完美的控制理念滲透到組織決策及其業務開展的真個過程中，從而達到有效的內控管理，使企業走上良性發展的循環道路。