調(diào)解類(lèi)電視節(jié)目的“三觀”意義

文丨賈 蓓

（河北傳媒學(xué)院，石家莊 050000）

1 調(diào)解類(lèi)節(jié)目在中國(guó)的發(fā)展

民生類(lèi)節(jié)目之后，矛盾調(diào)解類(lèi)節(jié)目的浪潮正在全國(guó)興起。這類(lèi)節(jié)目以講述普通人的情感危機(jī)、家庭鄰里糾紛、心理困惑、婚姻家庭故事為主題，是一次平民談話節(jié)目的回歸。可以說(shuō)，這樣的回歸使其與以往的談話節(jié)目形態(tài)有了很大的不同。訪談對(duì)象不再是公共人物——行業(yè)名人等，而是讓普通人出現(xiàn)在熒屏前，話題也進(jìn)入私人情感領(lǐng)域。

這類(lèi)節(jié)目多為家庭矛盾調(diào)解或者情感問(wèn)題的調(diào)解，往往能和觀眾產(chǎn)生共鳴，所以筆者將其定義為調(diào)解類(lèi)節(jié)目。

作為調(diào)解類(lèi)節(jié)目早期的領(lǐng)頭羊，江蘇衛(wèi)視的《人間》在開(kāi)創(chuàng)之后就迅速走紅。它講述的是正在發(fā)生的進(jìn)行時(shí)事件，致力于打造出全國(guó)衛(wèi)視獨(dú)樹(shù)一幟的事件類(lèi)節(jié)目品牌。

隨后，眾多情感類(lèi)節(jié)目在各省市電視臺(tái)黃金時(shí)間如同雨后春筍般出現(xiàn)，例如江西衛(wèi)視的《金牌調(diào)解》、上海東方衛(wèi)視的《幸福魔方》，湖南衛(wèi)視的《8090》等。

節(jié)目的素材來(lái)源都是當(dāng)下正在發(fā)生的民事糾紛案例，在演播室現(xiàn)場(chǎng)或當(dāng)事人熟悉的環(huán)境中，雙方當(dāng)事人面對(duì)人民調(diào)解員、心理咨詢(xún)師、律師等，講述自己面臨的矛盾沖突及種種困境，為自己“討說(shuō)法”。節(jié)目以調(diào)和雙方矛盾為目的，通過(guò)展開(kāi)當(dāng)事人的故事，細(xì)致分析矛盾焦點(diǎn)，立足法律法規(guī)和社會(huì)公序良俗，促成雙方在現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成和解。這些節(jié)目的出現(xiàn)與發(fā)展，帶給社會(huì)深刻的意義。

2 調(diào)解類(lèi)節(jié)目構(gòu)成要素

調(diào)解類(lèi)節(jié)目可以算做是標(biāo)準(zhǔn)談話類(lèi)節(jié)目的變形。普通的談話類(lèi)節(jié)目包括必不可少的主持人、嘉賓、觀眾、話題，與普通談話類(lèi)節(jié)目相比，調(diào)解類(lèi)節(jié)目的部分構(gòu)成要素被賦予了不同以往的任務(wù)。

傳統(tǒng)談話節(jié)目中的嘉賓多為公眾人物，圍繞一定范圍內(nèi)受眾普遍關(guān)心的問(wèn)題受訪，是整個(gè)節(jié)目的焦點(diǎn)。但在調(diào)解類(lèi)節(jié)目中，普通老百姓成為焦點(diǎn)，他們?cè)诠?jié)目中被稱(chēng)為當(dāng)事人。另一個(gè)不同于其它節(jié)目的構(gòu)成要素是話題，這個(gè)話題是由當(dāng)事人帶入要節(jié)目中來(lái)的，當(dāng)事人成為敘述主體，大多由于生活中出現(xiàn)危機(jī)尋求媒體幫助，所以這類(lèi)節(jié)目中最為突出的是增加專(zhuān)家的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，以幫助嘉賓緩和或化解矛盾，他們被稱(chēng)做嘉賓，經(jīng)常被兼具作家、心理學(xué)家、法律界人士、導(dǎo)演等身份的公眾人物構(gòu)成。不同以往的是，這些嘉賓不再是整個(gè)節(jié)目的焦點(diǎn)，而是解決當(dāng)事人問(wèn)題的人。

還有，值得一提的是主持人，傳統(tǒng)意義上的主持人具有采、編、播、控等多種業(yè)務(wù)能力，在一個(gè)相對(duì)固定的節(jié)目，作為主持者和播出者，集采編播于一身。而在有些調(diào)解類(lèi)節(jié)目中，主持人要化身場(chǎng)內(nèi)氣氛的掌控者、調(diào)解專(zhuān)家甚至“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，這就要求主持人具有比較豐富的生活經(jīng)歷以及比常人更深刻的生活感悟。

3 調(diào)解類(lèi)節(jié)目的意義

3.1 微觀意義

解決當(dāng)事人難題 認(rèn)真觀看過(guò)調(diào)解類(lèi)節(jié)目的人都知道，這些節(jié)目在播出過(guò)程中同樣具備談話類(lèi)節(jié)目的故事性、巧妙設(shè)置懸念、嘉賓言語(yǔ)犀利等特點(diǎn)，但其對(duì)解決問(wèn)題的作用究竟有多大，在調(diào)解欄目《誰(shuí)在說(shuō)》的一期節(jié)目中，作為嘉賓的王為念導(dǎo)演，面對(duì)經(jīng)過(guò)一番苦口婆心勸說(shuō)仍解不開(kāi)心結(jié)的一位當(dāng)事人說(shuō)過(guò)一句話：“你以為我們?cè)谶@是為了‘秀’一把嗎？看著你們握個(gè)手就完事了嗎？我們是真心希望你們能真的從心里解開(kāi)疙瘩。”

北京電視臺(tái)科教頻道的《第三調(diào)解室》也在2011年3月開(kāi)播，直至6月底，播出的10多個(gè)沉積多年的人際裂痕得到成功修補(bǔ)。當(dāng)然，并非所有的個(gè)案都是節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解成功的，該節(jié)目組采取的方式是繼續(xù)調(diào)解，直到調(diào)出結(jié)果才會(huì)播出。一對(duì)再婚家庭“分家”糾紛的那期，整整錄制了9個(gè)小時(shí)，雙方錄制過(guò)程中幾次爆發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)，甚至大打出手。之后，編導(dǎo)幾次帶調(diào)解員去當(dāng)事人家繼續(xù)調(diào)解，就這樣堅(jiān)持了一個(gè)多月后才成功。

而目前大部分調(diào)解類(lèi)欄目選擇的方式是在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，調(diào)解實(shí)在不成也會(huì)放棄。在河北農(nóng)民頻道《非常幫助》之“幫大哥出馬”的錄制過(guò)程中，采用深入當(dāng)事人家中調(diào)解的方式，全國(guó)模范調(diào)解員高瑞奎也經(jīng)常“吃閉門(mén)羹”，所以只得放棄調(diào)解。

那成功的調(diào)解會(huì)有穩(wěn)固的結(jié)果嗎？2011年1月1日《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》正式施行，江西衛(wèi)視的《金牌調(diào)解》在今年3月開(kāi)播，金牌調(diào)解員柏萬(wàn)青的官方身份是上海市人大代表、上海靜安區(qū)首席人民調(diào)解員，這使“處在調(diào)解進(jìn)行時(shí)”的節(jié)目具有了法律效力。大部分調(diào)解類(lèi)節(jié)目都不同程度的具有了法律效力，節(jié)目錄制時(shí)雙方就會(huì)針對(duì)一些棘手問(wèn)題簽訂一份調(diào)解協(xié)議書(shū)，調(diào)解結(jié)果隨即產(chǎn)生法律效力。

3.2 中觀意義

給民眾提供道德示范 調(diào)解類(lèi)節(jié)目的素材多以民事糾紛為主，看似是將私人情感、矛盾呈現(xiàn)在大眾熒屏上。按照常理，“私”與“公”本來(lái)是一對(duì)截然對(duì)立的概念，私人情感具有個(gè)人化、 隱私性、 差異性的特點(diǎn)，而在電視這個(gè)大眾媒介平臺(tái)上傳播的內(nèi)容勢(shì)必要進(jìn)入公共空間，公共空間則呈現(xiàn)出社會(huì)化、公共性、普遍性的特點(diǎn)。但根據(jù)哈貝馬斯的觀點(diǎn)，隨著社會(huì)的發(fā)展，公共領(lǐng)域與私人領(lǐng)域呈現(xiàn)出相互融合的趨勢(shì)。

2011年10月，國(guó)家廣電總局下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電視上星綜合頻道節(jié)目管理的意見(jiàn)》，提出從2012年1月1日起，34個(gè)電視上星綜合頻道要提高新聞?lì)惞?jié)目播出量，同時(shí)對(duì)部分類(lèi)型節(jié)目播出實(shí)施調(diào)控，并要求各大衛(wèi)視須辦道德建設(shè)欄目。筆者因此預(yù)測(cè)，在目前“小悅悅”事件等凸顯道德缺失的事實(shí)面前，國(guó)家的“限娛令”更強(qiáng)化了電視節(jié)目對(duì)民眾的教育作用，而矛盾調(diào)解類(lèi)節(jié)目的設(shè)立正是起到了道德示范作用。

在滿(mǎn)足觀眾“被看”心理的基礎(chǔ)上，普通民眾能從其中得到借鑒。從節(jié)目主題和內(nèi)容上看，調(diào)解類(lèi)節(jié)目能將親情、友情、愛(ài)情、誠(chéng)信、道義、責(zé)任、矛盾、沖突貫穿其中，透過(guò)普通百姓的生活，使各種情感淋漓盡致地表現(xiàn)出來(lái)。

作為觀眾，我們看到的是一個(gè)個(gè)當(dāng)事人在一個(gè)個(gè)事實(shí)面前，從慷慨激昂到支支吾吾再到低頭認(rèn)錯(cuò)，這個(gè)過(guò)程少不了調(diào)解專(zhuān)家和主持人的努力，最后大家在知曉實(shí)情的狀態(tài)下完成道德審判以及對(duì)內(nèi)心的自我修正。因?yàn)樯钪忻總€(gè)人都會(huì)面臨一些困難和矛盾，看到這個(gè)節(jié)目之后可能會(huì)對(duì)他的行為有一種示范。這種示范的效應(yīng)可以說(shuō)比調(diào)解一個(gè)矛盾、解決一個(gè)問(wèn)題意義更大。

3.3 宏觀意義

構(gòu)建和諧社會(huì)的題中之意 黨的十六屆四中全會(huì)明確提出“建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)”的新命題。我國(guó)的電視媒體正是作為行政機(jī)構(gòu)的一部分而存在的，其基本職能是國(guó)家宣傳機(jī)器和黨的“喉舌”。因此，其節(jié)目運(yùn)作機(jī)制也必須要依照這一基本職能進(jìn)行，加強(qiáng)對(duì)主流價(jià)值的構(gòu)建，在調(diào)解類(lèi)節(jié)目中宣揚(yáng)“真善美”，摒棄“假惡丑”。

北京電視臺(tái)科教節(jié)目中心主任杜研在談到《第三調(diào)解室》節(jié)目的初衷時(shí)說(shuō)，要做一個(gè)化解社會(huì)矛盾的節(jié)目。山西廣播電視臺(tái)科教頻道《小郭跑腿》欄目，也以“維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定”作為節(jié)目宗旨。由此可見(jiàn)，為構(gòu)建和諧社會(huì)的總目標(biāo)添磚加瓦是調(diào)解類(lèi)節(jié)目的開(kāi)播宗旨。

由于很多突發(fā)事件、惡性案件全是由于這種社會(huì)很小的細(xì)胞中出現(xiàn)的糾紛逐漸升級(jí)引起的。化解了糾紛，實(shí)際就是消除了隱患。上海電視臺(tái)的《新老娘舅》開(kāi)播之后深得人心，上海市司法局副局長(zhǎng)劉忠定指出，上海每年有20萬(wàn)件通過(guò)調(diào)解解決的民間糾紛。“每一個(gè)糾紛調(diào)解的過(guò)程都是一個(gè)故事，它的精彩程度超過(guò)任何編導(dǎo)構(gòu)思出來(lái)的故事。把典型案例請(qǐng)進(jìn)演播室，也是全市范圍的普法過(guò)程。通過(guò)節(jié)目中人民調(diào)解員的工作，可以讓遇到類(lèi)似問(wèn)題的觀眾了解相關(guān)的法律知識(shí)，也能夠告訴觀眾：一旦出現(xiàn)糾紛該去哪里尋求幫助，有效引導(dǎo)糾紛解決并避免糾紛惡化。”所以，將那些具有普世價(jià)值的案例搬上熒屏，才得以形成一個(gè)真正意義上的大調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。

4 具有“三觀”意義的前提是真實(shí)

石家莊電視臺(tái)《情感密碼》開(kāi)播之初的定位是一檔再現(xiàn)石家莊本土百姓日常生活原生態(tài)的節(jié)目。內(nèi)容涉及鄰里之間的矛盾、婆媳不和、家庭內(nèi)部糾紛、婚戀困惑等等情感問(wèn)題，主持人與嘉賓根據(jù)當(dāng)時(shí)情況化解矛盾、撮合雙方。

但最近的一期節(jié)目《我給兒子當(dāng)孫子》在賺取的很高收視率和觀眾關(guān)注的同時(shí)，被證明涉嫌造假。節(jié)目中的兒子兒媳逼迫父親交出拆遷款，甚至逼到了賣(mài)腎的地步，觀眾對(duì)老漢的不孝兒咬牙切齒并展開(kāi)人肉搜索，“兒子”面臨巨大壓力，最終不得不出面澄清，自己只是拿了150塊錢(qián)勞務(wù)費(fèi)演了一場(chǎng)戲。這樣的節(jié)目制作方式嚴(yán)重傷害了公眾的感情，而制片方負(fù)責(zé)人卻揭開(kāi)冰山一角，他表示全國(guó)很多此類(lèi)的欄目都是這樣做的。

所以，調(diào)解類(lèi)節(jié)目應(yīng)本著媒體負(fù)責(zé)任的態(tài)度，牢記媒體的社會(huì)責(zé)任，守住底線，才能創(chuàng)造出節(jié)目的社會(huì)意義。

[1]哈貝馬斯著，曹衛(wèi)東譯. 公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型. 上海：上海學(xué)林出版社，1999：110-113.

[2]陸曄，趙明. 當(dāng)代廣播電視概論.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2002：56-59.

[3]新老娘舅節(jié)目組著. 《新老娘舅》調(diào)解手記. 上海：上海人民出版社，2009：73-77.

[4]李翔. 論打造電視情感類(lèi)節(jié)目的社會(huì)意義. 人民網(wǎng)www.people.com.cn.

[5]林林. 情感類(lèi)節(jié)目請(qǐng)守住底線. 河北青年報(bào). 8月19日B02版.