圍繞建設(shè)“質(zhì)量醫(yī)保”創(chuàng)新經(jīng)辦服務(wù)

圍繞建設(shè)“質(zhì)量醫(yī)保”創(chuàng)新經(jīng)辦服務(wù)

編輯點評

建設(shè)“質(zhì)量醫(yī)保”對經(jīng)辦服務(wù)提出了新的更高要求。經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量是建設(shè)“質(zhì)量醫(yī)保”的內(nèi)在要求和關(guān)鍵因素。鞏固和擴大覆蓋率、實現(xiàn)醫(yī)保費的應(yīng)收盡收、確保基金安全、推進醫(yī)保支付制度改革等，都要靠高水準的經(jīng)辦服務(wù)來實現(xiàn)。

提高經(jīng)辦服務(wù)水準的有效途徑是創(chuàng)新，使服務(wù)理念、服務(wù)手段、服務(wù)方式和軟硬件條件等與制度建設(shè)的要求與時俱進。揚州社保適應(yīng)公共服務(wù)爆發(fā)式增長和基金精確化管理的要求，在兩大硬件建設(shè)上取得了突破性進展。一是率先建成國內(nèi)一流水平的信息系統(tǒng)——“核心平臺三版”，有效提升了經(jīng)辦效率和質(zhì)量，堪稱服務(wù)手段的技術(shù)創(chuàng)新。二是建成標準化的社保服務(wù)大廳。而標準化正是提升經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量乃至制度質(zhì)量的必然要求。南京市出臺的保門診大病的政策，符合保基本的原則，是一種政策創(chuàng)新。濮陽市加大稽核力度，在確保應(yīng)收盡收上下功夫，雖稱不上創(chuàng)新，但其認真負責的精神和取得的效果是值得稱道的。南京大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬鼓樓醫(yī)院在新醫(yī)改中創(chuàng)新診療服務(wù)方式，在南京地區(qū)開辦了首家放化療診室，將一貫住院治療的患者變?yōu)殚T診方式的治療，在緩解住院難、住院貴方面發(fā)揮積極作用。這也是一種創(chuàng)新。

為了提升醫(yī)療保險質(zhì)量，我們愿看到更多來自醫(yī)保系統(tǒng)、醫(yī)院和醫(yī)藥行業(yè)的創(chuàng)新之舉。