職業(yè)學(xué)校圖書館如何構(gòu)建和諧文化

劉建華 濟(jì)寧市高級(jí)職業(yè)學(xué)校

職業(yè)學(xué)校圖書館如何構(gòu)建和諧文化

劉建華 濟(jì)寧市高級(jí)職業(yè)學(xué)校

圖書館和諧文化是以和諧為內(nèi)涵、以館員和讀者為主體，以“人性化”管理行為為表現(xiàn)形式的一種特色文化。圖書館和諧文化的提出與構(gòu)建是圖書館發(fā)展的必然產(chǎn)物、工作的客觀要求和讀者服務(wù)工作的戰(zhàn)略手段，并對(duì)圖書館各項(xiàng)工作發(fā)揮著積極作用。

圖書館；和諧文化；構(gòu)建

lLibrary；tenderness culture；construction

我國(guó)20世紀(jì)90年代以來掀起了圖書館文化理論研究的熱潮，至今這些研究都側(cè)重于圖書館物質(zhì)文化、精神文化、制度文化、服務(wù)文化、管理文化、組織文化等方面的內(nèi)容，而對(duì)圖書館文化的另一個(gè)重要分支——和諧文化的研究卻顯得比較薄弱，甚至很少有人問津。為此，筆者擬就職業(yè)學(xué)校圖書館和諧文化作一些粗淺的探析，以便同行對(duì)此有一個(gè)全面的了解和借鑒，從更深更廣的層面探討與研究職業(yè)學(xué)校圖書館和諧文化，進(jìn)一步推動(dòng)職業(yè)學(xué)校圖書館文化建設(shè)。

1.職業(yè)學(xué)校圖書館和諧文化及其內(nèi)涵

所謂職業(yè)學(xué)校圖書館和諧文化就是指職業(yè)學(xué)校圖書館在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中通過累積、積淀、凝聚與升華而逐漸形成的以和諧為內(nèi)涵、以館員和讀者為主體、以“人性化”管理行為為表現(xiàn)形式的一種特色文化。職業(yè)學(xué)校和諧文化是圖書館文化的一個(gè)重要分支,也是一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。職業(yè)學(xué)校和諧文化除具有文化的一般特征外,還有自己獨(dú)特的屬性。重點(diǎn)體現(xiàn)在內(nèi)涵“和諧”和“人性化”管理行為上。職業(yè)學(xué)校圖書館和諧文化以其說服力和勸導(dǎo)力規(guī)范其館員的行為，其說服力和勸導(dǎo)力就是一種非強(qiáng)制力的手段。職業(yè)學(xué)校圖書館和諧文化重視環(huán)境變化性、問題復(fù)雜性、個(gè)體特殊性，從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)了對(duì)館員的文化觀念、價(jià)值觀、歷史傳統(tǒng)、習(xí)慣作風(fēng)、道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范的尊重和關(guān)注，是職業(yè)學(xué)校圖書館文化向深層次的延伸。

職業(yè)學(xué)校圖書館和諧文化能夠創(chuàng)造一個(gè)寬松富有人性的環(huán)境，給館員和讀者以家的感覺。一個(gè)健康、積極向上的和諧文化可以調(diào)動(dòng)起館員的巨大潛能，使職業(yè)學(xué)校圖書館各項(xiàng)工作取得較大的績(jī)效。由于職業(yè)學(xué)校圖書館內(nèi)的各項(xiàng)工作所面對(duì)的是有思想有情感的個(gè)體或群體，各項(xiàng)管理和服務(wù)的過程是一種為滿足他人需求的勞動(dòng)活動(dòng),也是一種心理活動(dòng),是一種人與人之間相互影響相互作用的互助行為,是一種文化的交流溝通和折射。職業(yè)學(xué)校圖書館和諧文化就是通過與館員、讀者的思想對(duì)話，使圖書館的各項(xiàng)政策、制度、管理方式、服務(wù)形式等能為館員和讀者所接受，在原則不變的前提下使職業(yè)學(xué)校圖書館的管理和服務(wù)方式“因人而異”、“因地而異”、“因時(shí)而異”。

2.職業(yè)學(xué)校圖書館和諧文化構(gòu)建的必要性

2.1 職業(yè)學(xué)校圖書館和諧文化的構(gòu)建是做好職業(yè)學(xué)校圖書館各項(xiàng)工作的客觀要求。職業(yè)學(xué)校圖書館的人員組成較為龐雜，不光是學(xué)歷層次參差不齊，就連所學(xué)學(xué)科也包羅萬象，所以他們不論是在為讀者服務(wù)方面，還是在開展科研活動(dòng)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)時(shí)，都是表現(xiàn)出非常人性化、個(gè)性化的行為，其過程難以通過制定統(tǒng)一的具體制度加以規(guī)制。所以，要做好職業(yè)學(xué)校圖書館各項(xiàng)工作有必要構(gòu)建和諧文化。

2.2 職業(yè)學(xué)校圖書館和諧文化的構(gòu)建是開展好讀者服務(wù)工作的戰(zhàn)略手段。在職業(yè)學(xué)校圖書館和諧文化的構(gòu)建過程中，不論對(duì)于服務(wù)者還是被服務(wù)者，服務(wù)都是一項(xiàng)極具文化性、個(gè)性化、人性化、飽含情感和創(chuàng)造性的工作。它不僅可以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高和服務(wù)水平的改善，而且更重要的是可以由此體現(xiàn)職業(yè)學(xué)校圖書館的整體素質(zhì)和良好的公眾形象，突現(xiàn)職業(yè)學(xué)校圖書館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)效應(yīng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意思，這是職業(yè)學(xué)校圖書館良性持續(xù)發(fā)展的根本之所在。

3.職業(yè)學(xué)校圖書館和諧文化構(gòu)建的積極作用

職業(yè)學(xué)校圖書館和諧文化是在長(zhǎng)期的實(shí)踐中培育起來并不斷得到豐富和提高的，它取自于實(shí)踐，同時(shí)也在各項(xiàng)工作中發(fā)揮著無形而有力的積極作用。

3.1 職業(yè)學(xué)校圖書館和諧文化能增強(qiáng)館員的歸屬感。在大力提倡創(chuàng)建和諧社會(huì)的今天，創(chuàng)建和諧圖書館也將是職業(yè)學(xué)校圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。和諧的生活、工作、服務(wù)環(huán)境可提升圖書館整體形象，使館員明白“圖書館是我家，發(fā)展靠大家”的內(nèi)涵，這樣才能融匯成一股強(qiáng)大的向心力，為圖書館的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。所以，職業(yè)學(xué)校圖書館和諧文化是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和需求滿足的一種有力手段和升華，它似磁石般產(chǎn)生一股向心力和凝聚力，令全體館員產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，形成一個(gè)和諧的群體，促進(jìn)大家協(xié)力同心為圖書館的發(fā)展貢獻(xiàn)才智。

3.2 職業(yè)學(xué)校圖書館和諧文化能提供正確的決策力。魏征曾說“國(guó)君之所以昏庸，是因?yàn)樗犉牛粐?guó)君之所以為明君，是因?yàn)樗撔募{諫”。職業(yè)學(xué)校圖書館和諧文化是館領(lǐng)導(dǎo)在行使管理職能過程中的一種行為藝術(shù)，它要求館領(lǐng)導(dǎo)在行使職權(quán)和進(jìn)行決策時(shí)，給予館員和諧文化的人文關(guān)懷，能廣開言路、集思廣益而集百家之長(zhǎng)，同時(shí)，尊重館員“眾說紛紜”而求同存異，維護(hù)其利益，體恤其要求，顧及其感受，求得決策力的最佳效果，取得各項(xiàng)工作的最佳效益。

4 .職業(yè)學(xué)校圖書館和諧文化構(gòu)建的主要方面

4.1 民主文化層面。民主是調(diào)節(jié)圖書館內(nèi)部人際關(guān)系的重要原則，也是保證各項(xiàng)工作正確順利進(jìn)行的重要條件。館領(lǐng)導(dǎo)與館員只有職務(wù)不同、分工不同，而沒有高低貴賤之分。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)樹立“職務(wù)有高低，人格均平等”的觀念，尊重館員，理解館員，養(yǎng)成良好的民主作風(fēng)，與館員相互尊敬、相互信任。你敬人一尺，人就會(huì)敬你一丈。否則，若以權(quán)壓人，就破壞了公平的原則，就會(huì)和館員形成隔閡甚至產(chǎn)生對(duì)抗。充分發(fā)揚(yáng)民主集中制原則，讓館員參與圖書館的管理和決策，把管理權(quán)交給館員，鼓勵(lì)他們積極表達(dá)自己的意見，只有當(dāng)館員切實(shí)地感受到主人翁意識(shí)，才能真正激發(fā)起對(duì)職業(yè)學(xué)校圖書館的歸屬感、命運(yùn)共同感、責(zé)任感，從而盡心盡力地為圖書館的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

4.2 制度文化層面。我們強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)和諧文化建設(shè)的同時(shí)，也要堅(jiān)定地繼續(xù)加強(qiáng)制度管理，并非一提和諧文化重要，制度管理就不那么重要了。制度要加強(qiáng)、要完善，管理絲毫不能馬虎，“有章必依”，“違章必究”，這是必須要明確的。公開、公平是規(guī)章制度生命之所系，也是管理活動(dòng)的靈魂。強(qiáng)化管理公平意識(shí)，一方面要健全完善服務(wù)公開制度，將學(xué)校和圖書館的有關(guān)規(guī)章制度及管理程序等公之于眾，讓館員和讀者普遍知曉；另一方面在提高館員業(yè)務(wù)水平的前提下，在管理過程中，還要做到事先告知、事后通知，務(wù)必使整個(gè)管理過程在各方的監(jiān)督下進(jìn)行，切實(shí)體現(xiàn)公開、公正、公平的原則，避免不顧原則的“人治”管理。所以說，在管理工作中，和諧文化要加強(qiáng)，但它不能代替制度管理，它是做好制度管理的基礎(chǔ)，和諧文化好，制度管理才有保證。二者相輔相成、有機(jī)契合、相互融通，各項(xiàng)管理工作才能做好。

5.結(jié)語

職業(yè)學(xué)校圖書館和諧文化構(gòu)建要以核心價(jià)值體系為指導(dǎo)，以牢固樹立“讀者第一”的服務(wù)理念為根本，緊緊圍繞“全心全意為讀者服務(wù)”的工作主題，以堅(jiān)定職業(yè)信仰、培育職業(yè)精神、提高職業(yè)素質(zhì)、規(guī)范職業(yè)行為、塑造職業(yè)形象為目標(biāo)。堅(jiān)持以人為本，緊貼職業(yè)學(xué)校圖書館工作和隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，勇于開拓，全面推進(jìn)圖書館和諧文化建設(shè)，逐步探索建立起職業(yè)學(xué)校圖書館和諧文化理論體系，為推動(dòng)職業(yè)學(xué)校圖書館事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供精神動(dòng)力、輿論支持、文化保障。

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[3]孫青.精心打造圖書館的服務(wù)文化[J].高校圖書館工作，2010(1):60～62

On Construction of the Library Tenderness Cultural

Library tenderness culture is the characteristic culture that with the tenderness as its content，with its members as the main body and with the manifestations of “humane”management.Propsing and constructing the library tenderness culture is the invitable product of the library, the objective requirements of the work and the strategic means of reader service. At the same time,it acts as an active role in the work of the library.

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.06.064