企業(yè)文化與企業(yè)現(xiàn)代化管理

郭亞玲 蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院，甘肅 蘭州 730060

企業(yè)文化與企業(yè)現(xiàn)代化管理

郭亞玲 蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院，甘肅 蘭州 730060

企業(yè)在各個(gè)不同的歷史階段，都自覺(jué)不自覺(jué)地運(yùn)用非經(jīng)濟(jì)因素，尤其是文化因素，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，凝聚企業(yè)的向心力。

企業(yè)文化；企業(yè)管理；現(xiàn)代化管理；核心價(jià)值觀

中外企業(yè)在各個(gè)不同的歷史階段，都自覺(jué)不自覺(jué)地運(yùn)用非經(jīng)濟(jì)因素，尤其是文化因素，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，凝聚企業(yè)的向心力。誠(chéng)如美國(guó)管理學(xué)者湯姆·彼得斯和南希·奧斯汀在《尋求優(yōu)勢(shì)》中所說(shuō)：“一個(gè)偉大組織能夠長(zhǎng)久生存下來(lái)，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種力量，以及這種信念對(duì)于組織全體成員所具有的感召力。”

1.企業(yè)文化的定義與特點(diǎn)

1.1 企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代初期美國(guó)學(xué)者在對(duì)現(xiàn)代管理理論與實(shí)踐的研究與探索中提出的一種新理論，并且被廣泛接受，成為當(dāng)前企業(yè)管理中最熱門的一個(gè)課題。

企業(yè)文化的概念是美國(guó)《商業(yè)周刊》于1980年秋在一期以“公司文化”的封面題材的報(bào)道中首次提出的。這家周刊認(rèn)為，企業(yè)文化主要指價(jià)值觀，這種價(jià)值觀“為公司的活動(dòng)、意見(jiàn)和行動(dòng)樹(shù)立一種模樣，通過(guò)經(jīng)理的實(shí)踐逐步灌輸給職工，并傳至接班人。”按照外國(guó)學(xué)者的研究概括，企業(yè)文化有五個(gè)要素組成，即企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、企業(yè)中的英雄、儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。其中企業(yè)的價(jià)值觀，也就是我們通常所說(shuō)的企業(yè)精神，則是企業(yè)文化的核心。

所謂企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是一種企業(yè)管理哲學(xué)的概念，是指企業(yè)長(zhǎng)期形成的共同理想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，具有本企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式。企業(yè)文化是在民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)的群體意識(shí)，以及由這個(gè)群體意識(shí)所產(chǎn)生的行為規(guī)范，它是整個(gè)社會(huì)文化系統(tǒng)的有機(jī)組成部分。

企業(yè)文化是管理思想發(fā)展的新階段，是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，是社會(huì)化大生產(chǎn)和現(xiàn)代管理的客觀要求。國(guó)外企業(yè)管理大體經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)管理階段（也稱傳統(tǒng)管理階段）、科學(xué)管理階段和現(xiàn)代化管理階段。強(qiáng)調(diào)人是決定性因素，注重依靠人的積極性，發(fā)揮精神力量的激勵(lì)作用，是現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要內(nèi)容和與以前企業(yè)管理不同的本質(zhì)區(qū)別。許多企業(yè)紛紛創(chuàng)建企業(yè)文化，將建立具有本民族、本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化作為自己企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，予以高度重視并付諸實(shí)踐。

1.2 企業(yè)文化的特點(diǎn)

1.2.1 廣泛性。企業(yè)文化具有廣泛的作用范圍，融合在企業(yè)行業(yè)的各個(gè)方面，無(wú)處不在。

1.2.2 連續(xù)性。企業(yè)文化在時(shí)間上具有前后一致的特點(diǎn)，對(duì)它的變化不能追求跳躍的突變，而要采取逐漸演進(jìn)的方式。

1.2.3 整合性。企業(yè)文化在空間上是統(tǒng)一、相容的。企業(yè)的各個(gè)部門可能具有各自不同的亞文化，但這些亞文化不會(huì)背離企業(yè)共同的核心價(jià)值觀。

1.2.4 超個(gè)體性。企業(yè)文化是由許多人的行為相互作用而形成的復(fù)合系統(tǒng)。它不完全是某一個(gè)人的觀念和個(gè)性。盡管企業(yè)中每一個(gè)員工的行為都對(duì)企業(yè)文化有影響，但任何個(gè)人的意志不能代替企業(yè)的文化。

1.2.5 獨(dú)特性。每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都有其區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特之處，盡管有許多的企業(yè)處于同一民族文化的環(huán)境中，他們的企業(yè)文化都具有民族文化的烙印，但每個(gè)企業(yè)由于其特殊的歷史、人員結(jié)構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等原因而形成了各自不同的企業(yè)文化，因此可以說(shuō)沒(méi)有兩個(gè)企業(yè)文化完全相同的企業(yè)。

2.企業(yè)文化的作用機(jī)制

人們對(duì)企業(yè)最關(guān)心的是它的業(yè)績(jī)。企業(yè)文化之所以重要的原因是它對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)有很大影響。

企業(yè)的核心價(jià)值觀首先影響了企業(yè)的制度和企業(yè)員工的行業(yè)習(xí)慣。人們?cè)谥贫ㄖ贫葧r(shí)，有意或無(wú)意地受其價(jià)值觀的支配。比如崇尚權(quán)威的人會(huì)選擇等級(jí)森嚴(yán)的組織結(jié)構(gòu)；而崇尚民主決策的人會(huì)選擇扁平的組織結(jié)構(gòu)。員工行為習(xí)慣的形成也受核心價(jià)值觀的影響。若多數(shù)員工認(rèn)為某種行為是正確的，則他們會(huì)多次實(shí)施這種行為。時(shí)間長(zhǎng)了，就變成了習(xí)慣。新的員工會(huì)受到同化而下意識(shí)地接受這些習(xí)慣。

企業(yè)的制度和員工的行為習(xí)慣進(jìn)一步影響了企業(yè)員工的行為以及企業(yè)的形象。企業(yè)制度對(duì)員工的行為具有強(qiáng)制性的約束力；企業(yè)內(nèi)部已有的習(xí)慣對(duì)員工行為具有非強(qiáng)制性的約束力和引導(dǎo)作用。

員工的行為最終決定了企業(yè)的形象和企業(yè)的業(yè)績(jī)。企業(yè)的社會(huì)形象主要取決于企業(yè)員工的行為。同時(shí)，企業(yè)員工的行為對(duì)企業(yè)中的每一項(xiàng)工作的成效都有影響，因而最終影響到企業(yè)的效率和效益（即企業(yè)的業(yè)績(jī)）。另外，企業(yè)的社會(huì)形象會(huì)影響顧客對(duì)企業(yè)的看法以及顧客的購(gòu)買行為，最終也會(huì)影響到企業(yè)的業(yè)績(jī)。由此可見(jiàn)，員工的行為還可以通過(guò)影響企業(yè)的形象而間接地影響企業(yè)的業(yè)績(jī)。企業(yè)文化就是通過(guò)上述的鏈狀機(jī)制影響了企業(yè)的業(yè)績(jī)。

從企業(yè)文化的作用機(jī)制還可以看出企業(yè)文化的層次。核心價(jià)值觀就是企業(yè)文化的核心層，有人稱之為精神文化；制度和習(xí)慣對(duì)應(yīng)著企業(yè)的制度文化；員工行為對(duì)應(yīng)著企業(yè)的行為文化；最表層的物質(zhì)層面對(duì)應(yīng)著企業(yè)的物質(zhì)文化。

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10.3969/j.issn.1001-8972.2012.06.059

郭亞玲（1967.2）女，甘肅蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授 研究方向：企業(yè)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷。