淺談醫(yī)院文化建設

陳 巖

（平原縣第一人民醫(yī)院 山東 平原 253100）

醫(yī)院文化建設應該營造和倡導積極健康的文化環(huán)境和價值觀念，使之成為醫(yī)院職工認同并自覺遵守和奉行的基本信念和行為準則。醫(yī)院要真正實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益同時提高的目標，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中永遠立于不敗之地，就要不斷重視和加強醫(yī)院文化建設。尤其在現(xiàn)代，醫(yī)院文化已成為一個醫(yī)院發(fā)展的核心。

1 培育學習文化，創(chuàng)建學習型黨組織

醫(yī)療行業(yè)是終身學習的行業(yè)，醫(yī)療市場的競爭更是迫使醫(yī)務人員不斷學習新理論、新技術。高度重視學習工作，著力在全院營造熱愛學習、善于學習的濃厚氛圍，激發(fā)工作的積極性和創(chuàng)造性。以創(chuàng)建學習型黨組織為載體，學習黨的優(yōu)秀理論成果；制作學習簡報、開辟讀書專欄等；各科室把理論學習作為日常工作的一項重要內(nèi)容，每月進行兩次集中學習，以深刻領會、指導工作。醫(yī)院本著“以人為本，科技興院”的方針，積極引進各種高水平的技術人才的同時，注重對廣大醫(yī)護人員進行不斷的教育培訓。每年選拔一定數(shù)量的醫(yī)護人員到上級醫(yī)院進修學習，積極邀請各醫(yī)療領域?qū)＜襾碓洪_展專題講座，與醫(yī)學院成立了在職研究生培訓基地，提高了醫(yī)院人才培養(yǎng)的層次和水平。

2 培育服務文化，營造“家”氛圍

隨著醫(yī)療市場競爭的日趨激烈和人們物質(zhì)生活的不斷豐富，人們對醫(yī)院的服務意識提出了更高的要求，到醫(yī)院就醫(yī)的患者希望得到更多的人性關懷。為了把“以病人為中心”落實到實處，責任護士全程為病人提供人性化的基礎護理和生活護理服務，采取了一系列行之有效的措施來提高醫(yī)護人員的服務標準。如：每月進行一次患者滿意度調(diào)查、護患溝通能力比賽、“假如我是一名病人”換位思考大討論、對患者進行全程電話回訪、為行動不便的病人洗頭等服務。醫(yī)院領導班子成員堅持每周星期六行政查房制度，深入病房，及時聽取患者對醫(yī)院和醫(yī)護人員的意見，及時查看問題解決問題，不斷改進醫(yī)護人員的服務質(zhì)量，使規(guī)范服務落實到醫(yī)療衛(wèi)生過程中的各個環(huán)節(jié)，進一步拉近了醫(yī)患雙方的距離，使患者在醫(yī)院切實感受到家的溫暖。

3 發(fā)揮先鋒作用，培育敬業(yè)文化

結(jié)合自身實際情況，建立健全了各項規(guī)章制度，做到年有目標、月有計劃、周有落實，形成積極、健康、汲取的氛圍，提高全院職工的思想素質(zhì)和主人翁意識。為體現(xiàn)黨員的先進性，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，以黨員示范崗創(chuàng)建為載體，以黨員星級化評比為杠桿，通過黨員評星定級，有效地激發(fā)了廣大黨員的奉獻意識。講黨性、講奉獻、比成績、比貢獻“兩講兩比”蔚然成風；積極聯(lián)系群眾，在技術上幫帶，在思想上共勉，在生活上互助，形成了良好工作氛圍。制定一整套績效考核機制，不斷完善績效管理，在保障公平的基礎上向技術含量高、風險責任大的科室和崗位傾斜；對外出培訓人員業(yè)務開展及對科室其他人員的幫帶情況進行動態(tài)考評，使之能實實在在地應用臨床醫(yī)療服務之中，帶動科室整體服務水平的提升。

4 培育廉政文化，凈化行業(yè)風氣

醫(yī)院通過積極邀請上級黨政機關講師來院開展專題授課，增強職工廉潔行醫(yī)的自覺性和抵御不正之風的免疫力；通過行風整治專項活動，簽訂《廉潔行醫(yī)責任書》，使廉潔行醫(yī)活動有章可循、有法可依、循序漸進；通過公開廉潔行醫(yī)服務承諾，召開社會監(jiān)督員座談會，全面接受社會各界的監(jiān)督，形成廉潔行醫(yī)的強大監(jiān)管合力；通過組織推薦、公開競聘、民主評議等程序，公開選拔出一批作風扎實、經(jīng)驗豐富、素質(zhì)綜合的年輕力量充實領導班子和中層管理隊伍；大型設備、重點工程建設在政府集中招標、采購的基礎上，又成立了醫(yī)院招標采購領導小組，將常用醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、藥品采購進行分類集中招標、公開競價，進一步降低采購價格和服務成本；加強新農(nóng)合、醫(yī)保資金監(jiān)管，確保了新農(nóng)合、醫(yī)保專項資金安全使用，方便群眾就醫(yī)。

5 培育活動文化，豐富職工業(yè)余文化生活

為使廣大職工以更加昂揚的精神面貌投入到工作中，醫(yī)院非常注重與職工建立健康向上的工作熱情。在工作中，以身作則，做到公平、公正、公開，使廣大職工從心理上對管理者產(chǎn)生信任、擁護、尊重的感情；在生活中給予職工無微不至的關心，為員工獻出一份愛心，幫助解決生活中的實際情況，了解員工的心理動態(tài)，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)業(yè)熱情。利用“五一”、“十一”“五·一二”等節(jié)日集中組織大規(guī)模的文體比賽，積極推動各類文體活動成為職工業(yè)余文化生活的一部分，如組織籃球?qū)官悺V場舞表演、京韻大鼓等活動。醫(yī)院院報、網(wǎng)站、簡訊已成為宣傳醫(yī)院、對外展示的平臺和窗口，也成為普及醫(yī)療知識、引導健康生活的重要載體。醫(yī)院文化已成為匯集民智，集中民力，全力服務患者的助推器和原動力。

［1］劉惠敏.新醫(yī)改背景下我國公立醫(yī)院文化建設的思考[J].醫(yī)學與社會，2011（02）.

［2］趙險鋒.現(xiàn)代醫(yī)院文化建設與發(fā)展[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2004（03）.