提高外文圖書借閱率的幾點操作建議

王曉霞 丁學淑

（1.遼寧省交通高等?？茖W校圖書館 遼寧 沈陽 110121；2.沈陽師范大學圖書館 遼寧 沈陽 110034）

外文圖書直接反映國外政治、經濟、社會科技和文化等各個領域動態的重要信息，是我們了解世界的一個窗口。高校圖書館應不斷的提高外文圖書的借閱率，充分發揮傳遞國際信息的功能，更好的為教學和科研服務。館藏布局特點不同，外文圖書分散或集中館藏，或以集中為主、分散為輔館藏。經過不斷的嘗試和摸索，就集中為主、分散為輔館藏情況下總結提高外文圖書借閱率的幾方面操作建議。

1 研究讀者

高校圖書館每天外文圖書需求的讀者，雖心態不一，很難掌握讀者個體的心理特征，滿足其要求，不過讀者作為一個群體是可以預測的。

1.1 讀者類型

1.1.1 借閱目的明確的讀者。這類讀者對所借圖書的書名、作者、內容、摘要已心中有數，他們進入外文圖書借閱室，一般會詢問工作人員這些書是否有收藏,在哪種書架上及分編到哪一類等。這就要求工作人員耐心聽取他們對此書的評論介紹，較快幫助找到這些書，既滿意了讀者，又學到了經驗，為以后服務打下了基礎。

1.1.2 借書目的不明確的讀者。這類讀者在選擇圖書時往往猶豫不決，工作人員有義務幫助他們做出選擇、推薦。首先要詢問其需求哪方面的書，以及書名、著者、出版時間等大致的內容，同時要向他們推薦一些眾多讀者注目的書，但切記不要不停的向讀者推薦一本又一本，以免他會眼花繚亂、難決定。

1.2 讀懂讀者借閱心理

讀者的借閱心理是同讀者閱讀動機、興趣、目的緊密聯系的，因此掌握讀者的心理，便于提供準確服務，提高借閱率。

1.2.1 研究心理。高校圖書館的讀者中有一大批是搞科研的教師、研究生等等，他們來圖書館借閱圖書主要是查找國外最新的情報資料，了解本學科的發展動態，以豐富專業知識，提高業務理論水平。

1.2.2 學習心理。有一批讀者就是為了正常的課程學習的學生，還有一些為求進步的老師，這類讀者一般對兩種語言對照比較感興趣。

1.2.3 消遣娛樂心理。這是普遍的一種心理，包括各個知識層次的讀者他們借閱目的就是為了消遣、娛樂、調劑精神生活、獲得身心享受，這類讀者主要想外文讀物和像瘋狂英語之類的聽力資料。

2 減少易見差誤

在圖書流通中，時有誤差發生，常有有書無記錄或有記錄無書的現象，特別是外文原版圖書。這種圖書流通中的“梗阻”現象，勢必影響到圖書的借閱率，產生誤差。主要有以下幾種情況：

2.1 讀者將所借圖書相互搞錯。多為同教研室、同一寢室或班級，很容易發生所借多本相同的書，互相拿錯的現象。

2.2 在讀者較為集中的時候出誤差。集中借還書量大、網絡不暢通時，工作人員應接不暇，偶爾會出現沒有借上或沒有還上的現象。

2.3 讀者急于借書而出現差錯。當多個讀者借書時，前面的讀者書，還沒借完時，某些讀者急于劃卡，就把卡放上，結果就出現將讀者乙借的書劃到讀者甲的卡上。

為了盡量減少避免上述誤差的產生，工作人員要認真對待，措施得力，對工作、讀者高度負責，借還書的誤差是會逐漸減少甚至可以避免的，從而提高了圖書借閱率。

3 因勢利導，擴充借閱

外文閱覽室面對的是不同系別，不同層次的讀者群，要提高借閱率，勢必要針對不同的讀者需求提供不同的特殊的服務。

對一年級的學生，根據他們對圖書館的規章制度不太了解和借閱外文圖書帶有一定的盲目性的特點，對他們服務的側重是咨詢解答，告訴他們怎樣利用圖書館、利用本閱覽室，怎樣通過檢索機查到自己需要的資料。同時向他們介紹館藏外文圖書的文種、主要類別、有哪些工具書以及怎樣利用等知識。對外文薄弱的讀者可以推薦“書蟲系列”簡易名著圖書?？傊菐椭岣唛喿x外文圖書的興趣，為以后學習和研究打下良好基礎。

對二年級的學生，為他們服務的重點最好是及時提供一些外語應試題、答案等。高校專、本、碩士生都必須通過CET等一定級別的英語等級考試，盡量為他們提供與專業、英語等級考試級別相對應的書籍及參考資料。

對高年級的學生，應提供與就業有關的書籍，對外語專業讀者，服務重點圍繞他們畢業論文的撰寫，組織催還借出的有關外文資料，保證他們按時按質地完成畢業論文。

對廣大教師和科研工作者來說，其任務是教學和科研，他們具有對文獻的要求范圍廣、層次高、針對性強等特點，應主動為他們提供相關的外文原版書目，提供與教學科研聯系密切的國外新知識、新圖書，盡量幫他們獲取優質的資料。若在本閱覽室不能滿足其需求，發揚“首問負責制”，從書庫、外文刊等盡量幫助查閱。

對參加TOEFL、GRE、IELTS的考生，最好采取將書庫內有關的圖書、習題以及專用工具書，歸類編輯有序成冊，根據讀者的要求給以滿足。

在提高外文圖書利用率工作中，除開展導讀外，擴大宣傳力度，加強同外語教師和外教聯系，有機會就把他們請到外文圖書借閱室，或借助他們來借書的時，介紹各專業外文書，并同外語教師共同商量確定各系各專業所需閱讀的外文參考書，及時對本閱覽室的圖書更新。這樣，不僅使學生到圖書館讀外文圖書的人數增加，而且由于廣大外語教師對外文圖書有了充分的了解，在工作中遇到問題就會想到到館查外文資料解決疑難。

4 工作人員的素質

作為一個合格圖書管理工作者，不僅符合普通高等學校圖書館的規程和本館對工作人員的要求，還應滿足以下幾點：

4.1 熟悉館藏掌握特點

外文書中有些書名是音譯過來，常常出現同書異名的圖書，例如《三個火槍手》與 《三劍客》其實是同一本書 《THE THREE MUSKETEERS》。有時同一著者在不同的著作中，署名不盡相同，例如小說 《ERERY LITTLE CROK AND NANNY》一書著者為 EVAN HUNTER，但該作者在另一本小說《EIGHTY MILLION EYES》中署名ED MABAIN。有些讀者需要的書有可能還含蓋在某本書中的里，例如《西方節日習俗》這本書在《世界節日趣談》里含蓋這部分，因此可以推薦讀者借《世界節日趣談》而滿足其信息需求。總之，在實際工作中充分了解館藏、積累實例，做到心中有數。

4.2 外語水平的提高

由于外文圖書借閱室獨特的館藏，廣泛而特殊的讀者群體，對管理者提出了更高的要求。不僅要熟記外文圖書的名字，做到及時準確的滿足讀者需求，而且還要能做到簡單的外文對話，這就避免了將說外語的讀者拒之門外，也會提高外文圖書的借閱率。

5 總結

隨著我國政治經濟文化的飛速發展，外文圖書對各行各業的改革和發展起著不可替代的作用。作為高校圖書館，在不斷豐富外文館藏資源的同時，有必要采取得力措施來提高它的利用率，從而更好地直接為教學和科研服務，進而達到服務于我國經濟建設與發展。

［1］徐蓮芳,姜德學.圖書館心理學[M].成都:四川教育出版社,1994.

［2］王惠英.談提高外文圖書利用率問題[J].農業圖書情報學刊,2011(10):105-108.

［3］王嬌.高校圖書館外文圖書利用率低的原因和對策探討[J].內蒙古科技與經濟,2011(11):144-145.