基于網絡環境-知識管理范式下的情報學發展模式

馬 凱

河北大學圖書館，河北保定 071002

情報客體是由不同的研究對象構成的，這些研究對象是情報學發展模式的決定因素。無論情報學有多少種發展模式，在每一種發展模式中，情報學都是圍繞：“源——流——用”的研究范式展開，這是由情報學的基本目標和任務決定的。“源”即情報源，根據情報學的研究對象，這個源可以是文獻、信息、知識等概念；“流”即情報交流，情報交流主要通過檢索技術實現，信息技術為情報交流提供了技術支撐；“用”即提供利用，這是情報交流的目的。

1 基于信息組織的情報學發展模式——網絡環境下的情報學發展模式

隨著信息技術的發展，尤其是互聯網技術的研究深化和廣泛運用，創造了網絡化的信息環境。該模式下的情報學研究主要通過對信息單元的組織和檢索，提供面向大眾需求的信息服務。

1.1 網絡環境下的信息組織

與文獻相比，信息承載的是一定的知識內容，而文獻則主要是承載著知識內容的載體。網絡環境下情報學對信息進行組織的目的不但是為了發現知識，而且還為人們的決策提供幫助，它通過相關信息的發現減少或消除決策過程中的不確定性。因此網絡環境下的信息組織與傳統的文獻型信息組織相比，呈現出以下特點：

1）情報源從傳統的文獻資料發展到各種類型的數據庫、信息、信息鏈；2）信息揭示的深度從文獻的內外部特征深入到信息單元、靜態知識單元；3）信息組織的結構從傳統的線性文本結構到網狀的超文本結構；4）信息組織的空間從物理形態發展到虛擬形態；5）信息組織的結果從靜態的文本文件發展到動態的多模式鏈接目標。

綜上所述，網絡信息組織方法是傳統文獻組織方法在網絡環境下的繼承和深化，網絡環境下的信息組織實現了對信息單元的結構上揭示和語法層表達。

1.2 網絡信息檢索

信息檢索工具表現為各具功能特色的搜索引擎、分類導航工具等。檢索入口多樣化，檢索結果具有相關性較高、可用性較好地特點，較好地實現了信息單元的檢索。

1.3 網絡信息服務

由于網絡環境，尤其是Internet是面向大眾的開放系統，每一個用戶都可以在互聯網上發布和獲得信息，因此網絡環境下的信息服務是面向大眾的信息服務模式。

2 基于知識單元組織的知識化發展模式——知識管理范式下的情報學發展模式

情報學中的知識單元是相對于文獻單元和信息單元的概念而提出來的。知識單元是知識的最小組分，是有實際意義的知識基本單位。情報學對知識組織的研究有四個方面的內容：

1）知識單元的萃取和表達

知識單元的萃取和表達是一個知識發現的過程。該過程發生在認知過程鏈中信息-情報-知識路徑上。信息單元在語法、語義、語用三個層次上的揭示和表達，必定為知識單元的表達和揭示提供啟發和借鑒。知識單元的提取和表達主要是針對客觀顯性知識組織而言，顯性知識的組織表現為外在的、社會的控制與組織過程，知識單元被提取和表達出來之后，可以重組和轉移從而產生新的知識。

2）知識單元之間的關聯性揭示

知識單元之間關聯性揭示的過程實際上是知識的激活過程，它通過知識單元之間的相關性分析和知識單元的重組來創新知識，該過程發生在認知過程鏈的知識—情報—智能路徑上。從認知的角度看，當客觀的知識單元被人腦吸收之后，人腦會通過自身的思維機理對這些知識單元進行重新組合和儲存形成隱性知識，當需要決策時大腦會調出這些隱性知識作出智能性決策，這就是知識單元的自組織過程和知識激活過程。專家系統、智能代理、模糊推理、基因運算等人工智能技術都是為揭示知識單元之間的關聯性而進行的有益探索。

3）繪制知識地圖——知識單元提取和知識單元間關聯性揭示的結果

情報學對知識單元提取和知識單元之間關聯揭示的結果以知識地圖的形式展示。知識管理范式下情報學對知識地圖的研究將更加深化，表現為以下幾個方面：

第一，知識地圖的研究對象不僅包括顯性知識單元，而且還包括隱性知識單元。隱性知識單元通過顯性知識單元的關聯性和重組而發現，隱性知識單元的發現需要借助人工智能技術而實現；

第二，知識地圖的內容結構具有層次性。初級的知識地圖可能只提供線索性的知識內容，即靜態的知識單元；而高級的知識地圖不但可以提供靜態的知識線索，而且可以通過知識單元的重組提供解決問題的智能策略；

第三，知識地圖具有專業性特點。表現為知識地圖包括企業的知識地圖、研究機構的知識地圖、不同學科的知識地圖等。第四，知識地圖具有標準化和虛擬化特點。知識管理范式下的知識地圖不是以物理形態存在，而是以虛擬的電子網絡形態存在，因此，繪制知識地圖要有一定的技術標準來規范知識地圖的研發，以防止類似于“信息孤島”現象在知識的交流、傳播和檢索過程中出現。

綜上所述，知識管理范式下的知識地圖不但要繪制出一個個知識單元，而且還要揭示知識單元之間的關聯，通過繪制知識管理研究的知識地圖，使知識管理的研究走向整合。

4）知識服務的提供

情報學的知識組織必須以分析用戶的知識行為為出發點。知識管理資源范式下的人是“知識人”，“知識人”通過終身學習達到自我實現的目標，知識人同時也是社會人，在他們學習的過程中也不斷地貢獻和分享自己的知識。因此，他們的知識行為具有“自我”和“共享”雙重屬性。情報學作為知識管理資源范式中知識資源組織和開發利用的重要一員，必須理解“知識人”的知識行為，要從認知的視角發現人的知識行為本質。

分析知識行為是為了把握知識需求的特點，從而提供真正的定制化的知識服務。集成式多語種檢索服務技術、基于ontology的語義網構建、基于Web Services技術的網絡平臺、智能代理、智能導航機制的研發等等，為知識服務的實現提供了技術平臺。

[1]肖勇.情報學研究的知識化趨勢[J].情報資料工作，2002(2)：10-11，30.

[2]柴永紅.論信息服務與知識服務[J].情報雜志，2004(1)：75，78.

[3]袁春玲.信息服務與知識服務[J].圖書館學刊，2002(2)：32-33.