博物館宣教工作中公共關系的重要性

吳新會

（河南省南陽市博物館 河南 南陽 473000）

博物館是展示和傳播中華民族優秀文化的重要窗口，是社會公益事業文化教育機構。隨著社會經濟的發展，社會文化大發展大繁榮的進一步深入和社會文明的逐步提高，越來越多新的課題擺在博物館事業發展的面前。面對挑戰，博物館需要從基礎的思想觀念到工作的形式和方法上有所創新。宣教工作可以說是博物館事業的重要核心和前臺，在這種新的形勢下，如何更好地開展博物館宣教工作？下面，試以公共關系的重要性和公共關系的信息咨詢和宣傳服務功能，來談一下公共關系在博物館宣教工作中的運用。

一、公共關系在博物館宣教工作中的重要意義

“公共關系”，也稱為“公眾關系”。它既是一種傳播，還是一種公眾性、社會性的關系或活動，是現代社會的綜合產物。隨著市場經濟的發展和社會文化的繁榮，公共關系的社會作用也日益增強，逐步成為現代組織中不可缺少的一種經營管理功能和手段。公共關系在現代社會中隨處可見，它可以影響企業的興衰成敗。對博物館宣教工作而言，公共關系也起著同樣重要的作用。

首先，博物館宣教工作中的公共關系是社會公眾了解博物館的主要渠道。社會公眾對博物館的認識是一個由淺到深的過程，社會公眾從公共關系方式中，通過聽、看等感官接觸博物館，最后形成對博物館較完整的認識。同時，公共關系還是聯系博物館和社會公眾的重要橋梁。博物館通過各種宣傳手段和優良服務等公共關系手段，吸引公眾來博物館參觀學習。觀眾從博物館的各種宣傳和服務中了解和認識博物館，并從博物館中獲取新的知識。

其次，公共關系是發揮博物館功能的重要方式。隨著現代化建設的發展，人們的審美情趣越來越高，生活內容也日趨豐富，這種形勢對于博物館來說，既是一種機會，又是一種挑戰。博物館宣教工作必須總結自己的工作經驗，改善自身形象，提高自身水平和服務質量等，才能充分實現博物館的教育、研究和欣賞功能；再者，公共關系是博物館事業發展的需要，也是宣教工作的唯一出路。作為博物館這種公益性社會機構的重要核心，宣教工作的發展能否跟得上時代的步伐，直接影響到博物館事業能否更好地適應社會發展的大環境和瞬息萬變的形勢發展。所以，宣教工作必須通過改善自身形象、擴大對外宣傳、協調各方關系等公共關系方式來服務好博物館事業的發展。公共關系不僅僅是博物館當前運作的需要，隨著社會經濟文化的不斷發展，宣教工作也要不斷改善自己的工作方法，在文化發展中提高自己。只有保持公共關系的長期性，博物館才能不斷給社會公眾創造出一種新鮮感，保證博物館在公眾心目中的地位。

二、公共關系的功能在博物館宣教工作中運用

今天公共關系已在社會各個領域得到了廣泛的應用。公共關系的管理目標是溝通信息、協調關系、完善輿論、塑造形象和優化環境。就博物館宣教工作中公共關系的功能來說，主要體現在信息咨詢和宣傳服務功能上。

（一）博物館宣教工作中公共關系的信息咨詢功能

隨著國家經濟實力的增強、文化教育程度的提高和旅游事業的發展，來博物館參觀的游客越來越多，而且觀眾的求知需要、審美情趣都隨著社會經濟文化的發展而發生了明顯的變化。因此，為了使宣教工作能夠跟得上這種變化，就需要運用公共關系的信息咨詢功能，來對游客及社會環境進行調查研究，并把對游客和社會環境的調查作為宣教工作以后開展工作的基礎。調查的內容包括游客的年齡、文化程度、工作單位、職業、參觀目的、興趣和參觀后的感受，甚至可以走出去，傾聽社會公眾對博物館乃至宣教工作的看法和要求。不同的游客到博物館參觀的目的、要求、興趣都是不同的。一般的游客來博物館的目的是為了欣賞或為了求知；有些是為休息游玩或陪同親友；有些是集體組織進行觀光，參觀時他們大多不求系統詳細，而是走馬觀花，匆匆而過；還有的是幕名而來，專門參觀一些有影響的景點和展品，以滿足好奇心；而學生們到博物館參觀，大多是為了配合課堂所學，增加感性認識；還有一些是專業工作者或某些方面的愛好者，他們參觀較為認真仔細，對博物館工作有較高的要求。當然，調查研究不能僅僅局限在參觀的人群中，還應擴大范圍，對社區居民和潛在的觀眾進行調查和分析。這樣，才能及時了解觀眾的構成和需求，探討觀眾文化需求的變化趨向和欣賞心理。根據調查獲得的信息，將有價值的觀點、意見提供給研究和決策部門，從而在制訂以后的工作安排和工作計劃時，做到有的放矢，使宣教工作得以更好的開展。同時，博物館與博物館之間也可以搞橫向聯系，加強交流，互通信息，促進共同發展，使宣教工作更能適應游客的需求，更加適應當前社會發展的需要。

（二）博物館宣教工作中公共關系的宣傳服務功能

公共關系的宣傳服務功能，即通過各種傳播媒介，將有關信息及時、準確、有效地傳播出去，提高博物館在社會公眾心目中的知名度和美譽度，樹立良好的社會形象。可以說，公共關系的宣傳服務功能是宣教工作中最重要的內涵，也是宣教工作最主要的任務。

1.從陳列、展覽等內部硬件基礎設施上來講。

陳列展覽是衡量博物館工作水平的重要標尺，直接影響博物館在觀眾心目中的形象。所以說博物館要求有高水平、高品位的陳列展覽。基本陳列關系到博物館長遠的基本建設，除了充分調動、發揮本單位美術工作者的積極性和創造力，還應廣泛聽取社會上各方面的專家和群眾的意見，對布展方案進行充分論證，審慎決策。隨著科技水平的提高和新技術的發展，對基本陳列進行一些恰當地調整和修改，以適應不同時期觀眾的欣賞心理和需求。此外，臨時展覽是博物館活力的體現，經常舉辦這樣的活動，不僅豐富了博物館的工作內容，也可以滿足觀眾多方面的需求。

在重視陳列展覽工作的同時，要注意配套設施的建立健全。例如在精心布展、講解宣傳的同時，可以設立宣傳櫥窗，通過文字、圖片等形式對館藏的文物和其它內容進行宣傳。還要積極向觀眾推薦有關本館文物和陳列的書籍、圖冊等文字資料，觀眾便擁有了關于博物館的永久性資料，無形中把博物館的相關知識和信息帶到社會各界，擴大了博物館的宣傳效果。

2.從博物館宣教實現的方式上來講。

運用各種現代傳播媒介進行宣傳，是博物館宣教工作的重要手段。博物館要充分利用文化資源優勢，通過各種傳播媒介來宣傳自己。

首先，最常用、最直接的宣傳方法，就是講解人員與觀眾面對面的交流。沒有精彩的解說，多數觀眾無法從陳列的形式和文物表面看出它們所具有的內涵，很難留下深刻的印象，這樣就影響了宣傳效果。若通過講解員的講解，可以引導和啟發觀眾了解文物的名稱、用途、質地、造型、藝術特色和歷史價值，既滿足了觀眾的求知欲，也起到了良好的宣傳效果。

第二，發揮現代科技優勢，進行全方位宣傳。隨著社會的不斷發展，聲、光、電結合的高新技術也被運用到宣傳方法中，這些方法補充了口頭講解的不足，給觀眾帶來了更多的新鮮感，讓觀眾在欣賞和享受的同時受到了教育和啟迪。

第三，文字宣傳也是必不可少的宣傳方式。通過傳播與本館文物有關的書籍、手冊、畫報、紀念刊物等，使宣傳的效果更有深度，資料性更強，保存價值更高，宣傳的影響周期也更長。

第四，舉辦巡回展覽，擴大宣傳。在做好館區范圍內宣傳工作的同時，還要主動出擊，占領社會陣地，把宣教工作做到工廠、部隊、學校、單位去，甚至組織全國的巡回展覽。

第五，通過新聞媒體及戶外廣告加強宣傳效果。在信息時代里，新聞媒體的發展最為迅猛。報紙、電臺、電視臺等傳媒已成為廣大群眾日常生活的一部分。可以針對不同的傳媒采用不同的宣傳方法，如在報紙上撰寫介紹本館的文章；邀請電臺、電視臺記者對本館文物、事跡及重要活動進行報道；還可以為電影、電視臺文化節目提供背景資料等。戶外廣告和海報也是很好的宣傳方式。

第六，隨著科技的迅猛發展、多媒體技術和國際互聯網的日益普及，許多網上博物館應運而生，使博物館在這個數字領域又開辟了全新的宣傳陣地。

在社會文化大發展大繁榮時期，對于內地的文博事業來說，它的發展還不太景氣，這就需要博物館在發揮其自身優勢的同時，結合宣教工作中公共關系的運用，擴大影響，引導觀眾到博物館來參觀體驗，感受濃厚的文化氛圍，提高博物館事業在公眾心目中的地位，實現其對民族優秀文化的傳承、發展。

參考資料：

[1]博物館通訊.

[2]博物館研究論文選.西北大學出版社.