電子商務平臺搭建模式的探討與分析

上海市經濟管理干部學院 丁維羚

近些年來，電子商務作為一種新型的商務模式已經得到了世界各國的普遍關注和認同，并且逐漸在改變全世界的商務模式，引發了一場影響深遠的經濟革命。電子商務平臺作為為個人或者企業進行電子商務的交流平臺和資金、信用、商品整合者，在推動電子商務的發展方面起到了異常重要的作用。隨著電子商務的不斷發展，電子商務平臺模式也在不斷地創新，而且各種不同的模式也有其自身的發展特點和優劣勢，在不同的情況下，搭建不同的電子商務平臺，對于個人或者企業的電子商務的發展具有非常重要的意義。

1 電子商務與電子商務平臺

1.1 電子商務

所謂的電子商務是指在互聯網開放的環境下，基于B/S應用方式，在買賣雙方互不謀面的情況下，進行各種商貿活動，并且實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易以及在線電子支付在內的各種商務活動、交易活動、金融活動以及其他相關的綜合服務活動的一種新型的商務模式。

從目前來看，電子商務根據交易的主體和客體來進行分類，可以分為如下幾種基本的模式：(1)B2B模式，即Businessto-Business，其交易的主體和客體都是企業；(2)B2C模式，即Business-to-Consumer，其交易的主體是企業，客體則是消費者；(3)B2G模式，即Business-to-Government，其交易的主體是企業，客體則是政府；(4)C2G模式，即Consumer-to-Government，其交易的主體是消費者，而客體則是政府；(5)C2C模式，即Consumer-to-Consumer，其交易的主體和客體都是消費者。

1.2 電子商務平臺

電子商務平臺是一種能夠為企業或者個人提供網上交易洽談機會或者交易機會，利用互聯網技術在虛擬的網絡空間中營造一種能夠保障商務順利運營的管理環境，同時對網絡交易的信息流、資金量、商品流進行整合，促使企業、商家能夠充分利用其提供的網絡基礎設施、支付平臺、安全管理等資源，從而高效、低成本地開展電子商務活動的一種平臺。

電子商務平臺的出現是電子商務發展到一定程度的必然。電子商務出現的最終目的是為了促成業務的發展，然而，電子商務由于是在虛擬的網絡空間中開展的，雖然具備極強的便利性和高效率，但是電子商務同時也存在著安全缺乏保障，支付手段和管理機制不完善的問題，商家的良莠不齊，以及大量的網外業務與網上業務交雜導致電子商務發展困難重重。在這種情況下，電子商務平臺的出現就順理成章了，通過電子商務平臺的框架系統，能夠有效地對網上業務的開展進行規范，提供完善的網絡資源、安全、支付以及管理服務，從而真正地發揮網絡的資源共享能力和便捷性，促成電子商務的快速發展。

2 電子商務平臺搭建的幾種模式對比分析

2.1 幾種常見的電子商務平臺搭建模式結構

從目前來看，較為常見的電子商務平臺搭建模式主要有如下幾種：

2.1.1 企業自有的電子商務平臺

企業通過改變自身的管理思想和經營模式，在信息化基礎設施的建設方面加大投入，從而組建企業的內部網絡，通過互聯網建設成自身的電子商務平臺，該電子商務平臺的結構一般如下所示：

圖1 企業自有電子商務平臺框架結構圖

2.1.2 依托第三方電子商務平臺

第三方電子商務平臺的實質是B2T2B(Business TO Third Party To Business)模式或者C2T2C(Customer TO Third Party To Customer)模式，第三方通過構建一個公共平臺提供專業化的電子商務服務，為企業或者個人消費者解決信息流、資金流以及物流的管理問題，使之能夠很好運轉，同時也能夠為電子商務的開展提供一個良好的商業信用環境，目前我國采用這種模式的平臺較為成功的有阿里巴巴、環球資源網、淘寶等。該模式的基本結構如下圖所示：

圖2 依托第三方電子商務公共平臺的電子商務平臺框架結構圖

2.1.3 協同電子商務平臺

所謂的協同電子商務平臺實質建立在B2B模式的基礎之上的，利用信息網絡技術，在企業及其合作伙伴之間建立起集成的商務平臺，實現信息共享、活動集成、工作協同。這種電子商務平臺的搭建方式，能夠有效的促進企業之間的信息協同、企業內外部的協同，使得企業甚至整個產業價值鏈的上下游的參與者都能夠集合起來，實現價值鏈的高效化，這種模式的電子商務平臺一般還具有客戶關系管理和供應鏈管理功能。協同電子商務平臺的具體結構如下圖所示：

圖3 企業協同電子商務公共平臺框架結構圖

2.2 幾種常見的電子商務平臺搭建模式的適用性比較分析

上文已經對企業自有電子商務平臺搭建模式、依托第三方電子商務平臺的搭建模式以及企業之間協同電子商務平臺搭建模式的基本結構進行了介紹，本文在此基礎上對這幾種常見的電子商務平臺搭建模式的適用性進行比較分析。

2.2.1 企業自有電子商務平臺搭建模式的適用性

這種模式一般較為適用于自身的信息網絡比較發達，信息化基礎設施相對較好，而且企業規模較大、產品種類相對較多，而且客戶群體較大的企業。除此之外，企業自有電子商務平臺的建設往往還需要企業本身就具備較強的實力，只有這樣才能夠在我國的社會信用體系尚不完善的前提下，開展電子商務活動，否則由于缺乏信用服務機制，這種模式的電子商務活動難以開展。

2.2.2 依托第三方電子商務平臺的搭建模式的適用性

依托第三方電子商務平臺的搭建模式是適用范圍最為廣泛的，非常適合那些中小企業以及個人進行電子商務。中小企業以及個人依托于第三方公共電子商務平臺提供的信用服務、支付服務、物流服務以及信息服務就可以開展電子商務了，而且還能夠享受到專業化的增值服務，能夠有效的提升企業發展市場的機會，進而有效的提高企業的電子商務意識，在企業發展的起始階段能夠少走彎路。在第三方成熟的電子商務平臺的運行機制之下，建立起真正的跨行業的、具有較強開放性、服務水平較高而且能夠貫穿整個電子商務活動全過程的電子商務系統。通過幾年的發展，目前我國依托于第三方公共電子商務平臺，搭建自身的電子商務平臺的模式已經非常的成熟，阿里巴巴、環球資源網等第三方公共電子商務平臺也培育了非常多的優質企業。

2.2.3 企業之間協同電子商務平臺搭建模式的適用性

企業之間協同電子商務平臺模式由于具備了在企業之間進行信息的共享，便于企業進行供應鏈管理，提高客戶關系管理水平，因而更為適合在一個區域范圍內的特定行業內部進行搭建，從而有效地實現行業上、下游之間的協同發展，企業在其中能夠利用協同電子商務平臺，實現整個供應鏈甚至在全球供應鏈網絡上全面的拓展自身的業務。除此之外，該模式的兼容性較強，靈活度較高，適合那些在全國范圍內，甚至是全球范圍內進行材料采購、設計、生產、加工、分銷、運輸、零售、市場開拓以及服務類型的企業。

2.3 幾種常見的電子商務平臺搭建模式的必備功能比較分析

2.3.1 企業自有電子商務平臺搭建模式的必備功能

誠如上文的圖1所示，企業自有電子商務平臺一般需要具備企業信息查詢、產品信息發布(服務信息發布)、產品信息查詢(服務信息查詢)、在線商務談判、在線交易、物流配送服務、售后服務以及其他相關鏈接信息等功能。由于企業自身實力的局限性，企業自有電子商務平臺無需在線支付功能，而信用服務功能也由于缺乏公正、權威的第三方機構的評價而無從實現。

2.3.2 依托第三方電子商務平臺的搭建模式的必備功能

第三方電子商務模式最為基本的功能就是要在企業之間、企業與消費者之間搭建起雙方信息溝通的橋梁。因此，該模式一般需要具備如下幾個方面的功能，首先，交易雙方需要能夠進行注冊為會員，或者通過繳納會員費成為會員的功能，在完成這一步驟之后，能夠在網上發布自己的采購信息或者銷售信息。其次，需要具備提供相關的行業信息，市場附加信息服務的功能，并且將這些客戶可能關系的信息定期或者及時進行發送。再次，需要提供與電子交易相配套的服務，比如電子合同的簽訂、網上支付功能等，以滿足客戶進行交易的需求。第四，就是需要能夠對客戶進行管理，包括進行網上交易管理、合同文件管理、客戶資料信息管理等。最后，需要能夠提供一定的信用服務，根據第三方電子商務平臺的客戶資料進行數據挖掘，對其信用等級進行區分，為其他客戶與其交易提供參考和借鑒。

2.3.3 企業之間協同電子商務平臺搭建模式必備的功能

企業之間協同電子商務平臺應該具備如下幾個方面的功能，首先應該具備技術協同功能，所謂的技術協同功能是指通過SOA/組件技術使得平臺具備優良的擴展性、集成性以及可移植性，使得同一產業價值鏈的不同企業能夠加入到該電子商務平臺，并且平等的對相關信息進行資源共享。其次，應該具備應用協同功能，所謂的應用協同功能是指企業之間的電子商務平臺除了要包括最基本的交易輔助功能之外，還需要具備供應鏈管理以及客戶關系管理的功能，幫助企業共同構建一個虛擬的、協同的巨大行業市場。最后，需要具備服務協同功能，所謂的服務協同，是指通過企業的聯盟，使得一個行業的上游供應商、中游的生產商以及下游銷售商能夠緊密的聯合在一起，形成一個集成原材料供應、商品生產以及銷售為一體的服務鏈條。

3 電子商務平臺搭建模式的發展總結與展望

3.1 電子商務平臺搭建模式的發展總結

上文介紹了幾種較為成熟而常見的電子商務平臺的搭建模式，并且對其進行了對比分析，通過分析我們發現不同的電子商務平臺搭建模式，都具備不同的特性，而且在目前也都有一些較為成功的案例可供參考。比如，企業自身搭建的電子商務平臺，京東商城就是一個較好的案例，通過幾年的發展，目前京東已經與專注于連鎖經營的國美、蘇寧等電器賣場并駕齊驅，成為了中國電子消費品銷售行業的領頭羊。第三方電子商務平臺就更為成熟了，目前就有阿里巴巴、慧聰網、數百億、中國制造網、環球資源網等在各自的領域范圍內獨領風騷。企業之間協同搭建的電子商務平臺目前在發展方面相對于上述兩種模式可能略遜一籌，但是也取得了不錯的成果，如湖南蘆淞服飾電子商務平臺等特定行業的電子商務平臺。總之，我們在搭建電子商務平臺的時候，也要考慮自身的實際情況，根據不同模式的特性進行選擇，切忌盲目選擇。

3.2 電子商務平臺的發展展望

隨著我國社會經濟的不斷發展，電子商務的發展也是一日千里，電子商務模式在不斷的創新，相對應的電子商務平臺的搭建模式也在與時俱進。近年來，電子商務平臺的搭建也涌現出了不少的創新模式，如區域電子商務平臺的搭建模式、國際化的電子商務平臺搭建模式、“小門戶+聯盟”搭建模式等等。這些模式的最終成效如何還需要經過市場的檢驗，但是我們相信隨著社會的不斷發展，這些創新模式的不斷增加，總會涌現出一些被市場證明具有極強的活力，并且能夠有效的推動電子商務發展的一些模式。同時，電子商務平臺搭建的技術也在隨著信息技術的發展和普及而不斷的進步，這在某些層面上又豐富了電子商務平臺搭建模式的可能性，以前一些只能夠停留在理論上的模式，隨著技術門檻的消除，也能夠逐步進入實踐階段。

總之，電子商務平臺的出現促進了電子商務的快速發展，而電子商務的發展又依賴于電子商務平臺搭建模式的創新和發展。希望本文的研究對于退經電子商務的發展提供一定的助益。

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