談醫院新員工崗前培訓

邊江紅 鄭春華

廣州中醫藥大學第三附屬醫院人事科，廣東 廣州 510240

新員工是醫院的新生力量，在醫院的人才梯隊建設和醫院的人才儲備方面具有重要的作用[1]。新員工從學校步入醫院，存在著身份轉換、環境適應、心理適應、工作適應等諸多問題，為了使新員工盡快勝任工作，承擔起工作責任和社會責任，更好的服務于社會，筆者從以下幾個方面談談新員工的崗前培訓工作：

1 做好新員工入職心理調適培訓

1.1 明確大學生和職工角色的不同之處

大學生是人生中增長知識、發展智力、求學成才的關鍵階段。大學生的中心任務是努力學習以專業知識為主的多方面知識，培養以專業能力為主的各種能力。大學是接受教育、儲備知識、培養能力的重要階段。由于大學生以學習為主，經濟上主要依靠家庭，所以在社會教育環境的保證和家庭經濟的資助下，大學生應學習知識，培養能力，全面提高自身素質，努力使自己成長為社會的合格人才。而在工作崗位上沒有大學生活所謂的“自由”，環境也從豐富多彩的校園生活轉變為單一的工作環境，員工的角色表現非常具體，不同的職業角色有其共性的抽象：職業角色扮演者具有自己的社會職位和一定職權；相應的職業規范；一定的基礎知識和業務能力；履行一定的義務；經濟獨立。因此，員工即是在某一職位上，以特定的身份，依靠自身知識和能力并按照一定的規范具體地開展工作，在行使職權、履行義務、為社會做出貢獻的同時取得相應的報酬。總之，學生與員工的不同在于：學生的主要任務是受教育、掌握本領，通過接受經濟供給和資助，逐步完善自己；員工是用自己掌握的的本領，通過具體的工作為社會付出，以自己的行為承擔責任，并取得相應的報酬。

1.2 適應環境，完成角色轉變[2]

首先，做好情緒管理。人不可能永遠處在好情緒之中，生活中有挫折、煩惱，就會有消極的情緒。一個心理成熟的人，能很好的調節自己的情緒，采取正確的方法疏導和化解不良情緒，使心情保持在一個相對平和、平衡的狀態。醫院應幫助新員工用意識控制、自我鼓勵、語言調節、環境制約、心理安慰、情緒轉移和宣泄等方法自我調節情緒。其次，對待工作應積極主動，做到主動參與、請求任務、承擔責任。第三，處理好人際關系，積極溝通交流，多匯報、多反饋、多討論。第四，善于學習思考，做到多問、多學、多思考、多總結、多提煉。

2 加強醫院文化學習，提升團隊凝聚力

醫院文化是醫院發展的生命力，中醫院的文化涵蓋了中華民族的文化特色，從《皇帝內經》到《大醫精誠》都閃爍著道德和智慧的光芒。新員工在步入醫院的第一天就肩負起了救死扶傷的神圣使命。新員工不僅要在醫術上精益求精，在醫德上更要常懷仁慈之心，如親人般對待患者，把醫德好、醫術高、服務好、讓群眾滿意作為自己的道德標準和行為標準。

2.1 學習醫院文化，增強主人翁意識

通過醫院文化的學習，使新員工意識到自己是醫院的一份子，充分發揮團隊作用，與醫院同呼吸、同成長、同發展、共生死，做到醫院精神與醫院價值觀的人格化。努力培育“醫院、醫院員工、患者三者是利益共同體”的價值觀，營造“以患者為中心”的醫院文化[3]。

2.2 學習醫院文化，樹立學習型科室意識

醫學是一個不斷發展更新的行業，醫生是一個活到老學到老的職業。新員工入院后，要明確樹立自己的工作目標和學習目標，在臨床實踐中培養敏銳的觀察力及頑強的探索精神，不恥下問，勤奮好學，在繼承前人學術經驗的基礎上，勇于創新。實現從個人學習到團隊學習，為建立學習型科室打好基礎。

表1 我院各科室主要培訓內容

3 醫院整體情況參觀介紹，增強新員工的歸屬感

每個醫院都有自己的發展歷程，每個醫院都有從無到有的過程。醫院整體情況介紹主要從醫院的發展歷史、醫院現狀、醫院的未來規劃方面進行。通過了解過去可以增加新員工對醫院的認知；通過介紹現狀可以增加新員工對醫院的熟知度；通過介紹未來規劃可以增加新員工對醫院的發展信心[4]。對醫院的未來發展來說，新員工是新一代的奠基人，肩負著新階段的時代責任。

4 職能科室細化培訓，提升新員工的知識內涵[5]

從醫院到科室，點面結合提高新員工對醫院的認知度。我院在對新員工的崗前培訓中，人事科負責牽頭，醫教科、護理部、工會、后勤總務等科室積極配合，使新員工從醫院的各項規章制度、工作職責、利益保障方面更深入的了解醫院，為下一步進入工作狀態做好準備。見表1。

5 建立學習型人生，做好新員工職業規劃

5.1 職業生涯與學習生涯的主要區別

5.1.1 從以“自我”為中心轉變到以“他人”為中心 剛畢業大學生在校學習的過程中，扮演的是以學習為主要任務的學生角色，學習的過程本身是一個自我成長的過程，容易形成以“自我”為中心的思想。而進入工作崗位以后，完成了學生角色到員工角色的轉變，從心理上也要從對自我的關注轉向對他人和環境的關注，這就要求克服以“自我”為中心的心態。人際交往講求互惠原則，希望別人對自己好，那么自己也應該有相應的付出。在交往中當遇到意見分歧時，要學會從對方的角度、立場思考問題，學會理解和寬容，讓矛盾及時化解，建立良性的溝通和互動，提高自身修養，保持平衡的心態，把更多的精力放到工作和學習中去，這樣既可以從交往中體驗人生的價值與幸福，也可以使自己學有所用，生活充實快樂。

5.1.2 職業生涯規劃的定義 職業規劃就是把自己的性格、興趣、專業疊加分析，所制定出的短期或中長期工作計劃。具體的說就是正確地評估自己的性格特點、興趣愛好、工作性質并加以綜合分析，制定出適合自己最佳的發展計劃。職業規劃有很強的時效性，職業規劃對新員工的成長和發展具有重要的意義[6]。

5.2 做好職業生涯規劃，提高核心競爭力

5.2.1 自我正確認知和定位 中國有句成語叫“知人者智，自知者明”。所謂自我認識就是主體對自身的認識，對自己與周圍關系的認識，如自我感覺、自我評價、自我監督、自我控制、自尊心、自信心等。自我認識是由主觀的“我”（I）對于客觀的“我”（me）的理解和覺察[7]。自我認識在交往活動中能夠發揮重要的作用。自我認識的主要途徑：①自我開放有助于認識自己；②通過別人的態度認識自己；③與別人相比較認識自己；④通過工作和學習成果認識自己。

5.2.2 建立終生學習目標，不斷提高自身素質 社會在不斷地發展變化，學習就像逆水行舟，不進則退。任何一個成功者，都是通過學習才開始走向成功。終生學習，才會終生進步。新員工從學校到單位，盡管社會角色有所改變，但學習是終身的事情。學校教給學生的是正確的學習方法和思考方式，在生活和工作中所需要的大量其他知識都需要通過自我教育來完成。因此，要制訂短期目標和長期目標相結合的學習計劃，在實現目標的過程中，對一定時期的學習目標、措施、步驟進行部署和安排，把學習計劃一步步落實，最終邁向成功，完成自我價值的實現。

醫學知識日新月異，作為醫院的新員工，要不斷學習，努力提高自身醫德、診療水平和依法行醫的意識，為保障廣大人民群眾的身體健康創造良好的技術條件。同時要邊臨床邊學習，勤奮鉆研，勇于創新，要把行醫的過程作為學習、鉆研業務的過程，潛心研究，總結經驗，增長才干，把醫療水平提高到一個更高的檔次，為建立起一支高素質的醫務人員隊伍而努力。

[1]張偉強.新員工培訓的有效實施策略[J].中國人力資源開發，2006，（8）：49-55.

[2]羅晚文.建立科學的培訓發展體系——提高企業競爭力[J].中國培訓，2008，（3）：72-73.

[3]王志君.如何培訓“職場新手”[J].中國人力資源開發，2006，（8）：62-63.

[4]翁曉麗，耿春芬.醫護人員崗前培訓的必要性探析[J].實用中醫內科雜志，2008，（4）：91-92.

[5]楊軍，彭成華.醫學實習崗前培訓教程[M].北京：人民軍醫出版社，2006.

[6]賈文靜.注重醫師崗前培訓 提高醫療統計數據質量[J].中外醫學研究，2010,8（25）：62-63.

[7]張金榮.臨床醫學生畢業實習崗前培訓制度的研究[J].中外醫學研究，2010,8（24）：65-66.